領(lǐng)導(dǎo)力與員工敬業(yè)度培養(yǎng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在領(lǐng)導(dǎo)力與員工敬業(yè)度培養(yǎng)方面的理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力，通過一系列問題，考察考生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力理論、敬業(yè)度培養(yǎng)策略、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通技巧的理解及運(yùn)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.情感智慧

B.溝通技巧

C.決策能力

D.財(cái)務(wù)管理

2.員工敬業(yè)度高的團(tuán)隊(duì)通常表現(xiàn)出以下哪種特征？

A.高度競(jìng)爭(zhēng)

B.低度合作

C.高度合作

D.低度競(jìng)爭(zhēng)

3.以下哪項(xiàng)不是提升員工敬業(yè)度的有效策略？

A.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

B.增加工作壓力

C.良好的工作環(huán)境

D.定期員工反饋

4.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，以下哪種方法最可能產(chǎn)生積極效果？

A.強(qiáng)制命令

B.持續(xù)監(jiān)控

C.鼓勵(lì)自主性

D.忽視個(gè)人需求

5.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵步驟？

A.自我認(rèn)知

B.情感管理

C.持續(xù)學(xué)習(xí)

D.財(cái)務(wù)規(guī)劃

6.員工敬業(yè)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)通常不被考慮？

A.工作滿意度

B.工作投入

C.工作壓力

D.工作效率

7.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)沖突時(shí)，以下哪種處理方式最有利于團(tuán)隊(duì)和諧？

A.避免沖突

B.強(qiáng)制解決

C.傾聽各方意見

D.忽視沖突

8.以下哪項(xiàng)不是影響員工敬業(yè)度的外部因素？

A.公司文化

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.行業(yè)趨勢(shì)

D.個(gè)人家庭狀況

9.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的過程中，以下哪種能力最為重要？

A.情感智慧

B.溝通技巧

C.決策能力

D.專業(yè)知識(shí)

10.員工敬業(yè)度低時(shí)，以下哪種行為最可能得到改善？

A.提高工作要求

B.減少工作壓力

C.增加薪酬福利

D.忽視員工感受

11.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就

B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)

C.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任

D.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

12.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵素質(zhì)？

A.自信

B.責(zé)任心

C.慷慨

D.誠(chéng)實(shí)

13.員工敬業(yè)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)通常與工作滿意度相關(guān)？

A.工作環(huán)境

B.職業(yè)發(fā)展

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.工作內(nèi)容

14.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，以下哪種方法最可能激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)？

A.財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)

B.表揚(yáng)和認(rèn)可

C.提供挑戰(zhàn)性任務(wù)

D.強(qiáng)制加班

15.以下哪項(xiàng)不是提升員工敬業(yè)度的有效措施？

A.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

B.增加工作時(shí)長(zhǎng)

C.良好的工作氛圍

D.定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查

16.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)困難時(shí)，以下哪種態(tài)度最有利于解決問題？

A.消極應(yīng)對(duì)

B.積極尋求解決方案

C.推卸責(zé)任

D.忽視問題

17.員工敬業(yè)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)通常與工作投入相關(guān)？

A.工作滿意度

B.工作壓力

C.工作效率

D.工作環(huán)境

18.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵技能？

A.溝通技巧

B.決策能力

C.情感智慧

D.銷售技巧

19.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，以下哪種方法最可能提高團(tuán)隊(duì)的士氣？

A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.忽視個(gè)人貢獻(xiàn)

C.增加工作壓力

D.減少團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

20.以下哪項(xiàng)不是影響員工敬業(yè)度的內(nèi)部因素？

A.個(gè)人價(jià)值觀

B.工作內(nèi)容

C.公司政策

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

21.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的過程中，以下哪種能力最為關(guān)鍵？

A.情感智慧

B.溝通技巧

C.決策能力

D.專業(yè)知識(shí)

22.員工敬業(yè)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)通常與工作壓力相關(guān)？

A.工作滿意度

B.工作投入

C.工作效率

D.工作環(huán)境

23.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪種處理方式最有利于團(tuán)隊(duì)和諧？

A.避免沖突

B.強(qiáng)制解決

C.傾聽各方意見

D.忽視沖突

24.以下哪項(xiàng)不是提升員工敬業(yè)度的有效策略？

A.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

B.增加工作壓力

C.良好的工作環(huán)境

D.定期員工反饋

25.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，以下哪種方法最可能產(chǎn)生積極效果？

A.強(qiáng)制命令

B.持續(xù)監(jiān)控

C.鼓勵(lì)自主性

D.忽視個(gè)人需求

26.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵步驟？

A.自我認(rèn)知

B.情感管理

C.持續(xù)學(xué)習(xí)

D.財(cái)務(wù)規(guī)劃

27.員工敬業(yè)度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)通常不被考慮？

A.工作滿意度

B.工作投入

C.工作壓力

D.工作效率

28.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)沖突時(shí)，以下哪種處理方式最有利于團(tuán)隊(duì)和諧？

A.避免沖突

B.強(qiáng)制解決

C.傾聽各方意見

D.忽視沖突

29.以下哪項(xiàng)不是影響員工敬業(yè)度的外部因素？

A.公司文化

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.行業(yè)趨勢(shì)

D.個(gè)人家庭狀況

30.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的過程中，以下哪種能力最為重要？

A.情感智慧

B.溝通技巧

C.決策能力

D.專業(yè)知識(shí)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵要素包括：

A.自我認(rèn)知

B.情感智慧

C.溝通技巧

D.決策能力

E.管理經(jīng)驗(yàn)

2.以下哪些是提升員工敬業(yè)度的方法？

A.提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑

B.增加工作壓力

C.良好的工作環(huán)境

D.定期進(jìn)行員工反饋

E.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

3.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，以下哪些行為可能產(chǎn)生積極效果？

A.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的合作

B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.忽視個(gè)人貢獻(xiàn)

D.提供挑戰(zhàn)性任務(wù)

E.良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.員工敬業(yè)度調(diào)查中，以下哪些指標(biāo)通常與工作滿意度相關(guān)？

A.工作環(huán)境

B.薪酬福利

C.工作內(nèi)容

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

E.工作壓力

5.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的過程中，以下哪些能力是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)？

A.自信

B.責(zé)任心

C.慷慨

D.誠(chéng)實(shí)

E.開放性

6.以下哪些是影響員工敬業(yè)度的內(nèi)部因素？

A.個(gè)人價(jià)值觀

B.工作內(nèi)容

C.公司政策

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

E.家庭狀況

7.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)困難時(shí)，以下哪些態(tài)度最有利于解決問題？

A.積極尋求解決方案

B.推卸責(zé)任

C.消極應(yīng)對(duì)

D.傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見

E.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

8.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵技能？

A.溝通技巧

B.決策能力

C.情感智慧

D.專業(yè)知識(shí)

E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

9.以下哪些是提升員工敬業(yè)度的有效措施？

A.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

B.增加工作時(shí)長(zhǎng)

C.良好的工作氛圍

D.定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查

E.提高員工參與度

10.員工敬業(yè)度調(diào)查中，以下哪些指標(biāo)通常與工作投入相關(guān)？

A.工作滿意度

B.工作壓力

C.工作效率

D.工作環(huán)境

E.個(gè)人動(dòng)機(jī)

11.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，以下哪些處理方式可能有利于團(tuán)隊(duì)和諧？

A.避免沖突

B.強(qiáng)制解決

C.傾聽各方意見

D.忽視沖突

E.尋求共識(shí)

12.以下哪些是影響員工敬業(yè)度的外部因素？

A.公司文化

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.行業(yè)趨勢(shì)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E.政策法規(guī)

13.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的過程中，以下哪些能力最為關(guān)鍵？

A.情感智慧

B.溝通技巧

C.決策能力

D.專業(yè)知識(shí)

E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

14.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)該避免的行為？

A.強(qiáng)制命令

B.持續(xù)監(jiān)控

C.鼓勵(lì)自主性

D.忽視個(gè)人需求

E.提供挑戰(zhàn)性任務(wù)

15.以下哪些是提升員工敬業(yè)度的有效策略？

A.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

B.增加工作壓力

C.良好的工作環(huán)境

D.定期員工反饋

E.提高員工參與度

16.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)困難時(shí)，以下哪些態(tài)度最有利于解決問題？

A.積極尋求解決方案

B.推卸責(zé)任

C.消極應(yīng)對(duì)

D.傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見

E.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

17.員工敬業(yè)度調(diào)查中，以下哪些指標(biāo)通常與工作壓力相關(guān)？

A.工作滿意度

B.工作投入

C.工作效率

D.工作環(huán)境

E.個(gè)人動(dòng)機(jī)

18.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵素質(zhì)？

A.自信

B.責(zé)任心

C.慷慨

D.誠(chéng)實(shí)

E.開放性

19.以下哪些是影響員工敬業(yè)度的內(nèi)部因素？

A.個(gè)人價(jià)值觀

B.工作內(nèi)容

C.公司政策

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

E.家庭狀況

20.以下哪些是提升員工敬業(yè)度的有效措施？

A.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

B.增加工作時(shí)長(zhǎng)

C.良好的工作氛圍

D.定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查

E.提高員工參與度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素包括_______、_______、_______和_______。

2.提升員工敬業(yè)度的有效策略包括_______、_______、_______和_______。

3.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)_______，以激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

4.員工敬業(yè)度調(diào)查中，_______是衡量員工對(duì)工作投入程度的重要指標(biāo)。

5.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵步驟包括_______、_______、_______和_______。

6.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)沖突時(shí)，應(yīng)采取_______，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。

7.影響員工敬業(yè)度的外部因素包括_______、_______、_______和_______。

8.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的過程中，_______是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的素質(zhì)之一。

9.提升員工敬業(yè)度的方法之一是提供_______，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。

10.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重_______，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

11.員工敬業(yè)度調(diào)查中，_______是衡量員工對(duì)工作滿意度的重要指標(biāo)。

12.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵技能包括_______、_______、_______和_______。

13.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)避免使用_______，以免打擊員工的積極性。

14.提升員工敬業(yè)度的有效措施之一是創(chuàng)建_______，讓員工感到被尊重和認(rèn)可。

15.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)困難時(shí)，應(yīng)首先_______，了解問題的本質(zhì)。

16.員工敬業(yè)度調(diào)查中，_______是衡量員工對(duì)工作壓力感知的重要指標(biāo)。

17.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的過程中，_______是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力之一。

18.提升員工敬業(yè)度的方法之一是提供_______，幫助員工應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)。

19.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)_______，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任。

20.員工敬業(yè)度調(diào)查中，_______是衡量員工對(duì)工作環(huán)境滿意度的指標(biāo)。

21.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵素質(zhì)包括_______、_______、_______和_______。

22.提升員工敬業(yè)度的有效策略之一是建立_______，讓員工感受到公司的關(guān)懷。

23.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)注重_______，以提高團(tuán)隊(duì)的整體效率。

24.員工敬業(yè)度調(diào)查中，_______是衡量員工對(duì)工作內(nèi)容滿意度的指標(biāo)。

25.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的過程中，_______是領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷學(xué)習(xí)和提升的能力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.領(lǐng)導(dǎo)力與員工敬業(yè)度之間沒有直接關(guān)系。（）

2.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過增加工作壓力來提升員工的敬業(yè)度。（）

3.提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑是提升員工敬業(yè)度的有效策略之一。（）

4.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該忽視個(gè)人貢獻(xiàn)，只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。（）

5.員工敬業(yè)度調(diào)查中，工作滿意度是衡量員工對(duì)工作投入程度的重要指標(biāo)。（）

6.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵步驟包括自我認(rèn)知、情感管理、持續(xù)學(xué)習(xí)和財(cái)務(wù)管理。（）

7.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)沖突時(shí)，應(yīng)該避免沖突，以保持團(tuán)隊(duì)的和諧。（）

8.影響員工敬業(yè)度的外部因素包括個(gè)人價(jià)值觀、工作內(nèi)容、公司政策和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（）

9.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的過程中，自信是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的素質(zhì)之一。（）

10.提升員工敬業(yè)度的方法之一是提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。（）

11.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，應(yīng)該注重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。（）

12.員工敬業(yè)度調(diào)查中，工作壓力是衡量員工對(duì)工作滿意度的重要指標(biāo)。（）

13.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵技能包括溝通技巧、決策能力、情感智慧和專業(yè)知識(shí)。（）

14.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該避免使用強(qiáng)制命令，以免打擊員工的積極性。（）

15.提升員工敬業(yè)度的有效措施之一是創(chuàng)建良好的工作氛圍，讓員工感到被尊重和認(rèn)可。（）

16.領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)困難時(shí)，應(yīng)該首先推卸責(zé)任，以避免問題擴(kuò)大。（）

17.員工敬業(yè)度調(diào)查中，工作環(huán)境是衡量員工對(duì)工作壓力感知的重要指標(biāo)。（）

18.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的過程中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷學(xué)習(xí)和提升的能力。（）

19.提升員工敬業(yè)度的方法之一是提供挑戰(zhàn)性任務(wù)，幫助員工應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)。（）

20.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勀J(rèn)為如何有效地提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，從而提高員工的敬業(yè)度。

2.分析在當(dāng)前職場(chǎng)環(huán)境中，有哪些因素可能影響員工的敬業(yè)度，并提出相應(yīng)的改善策略。

3.闡述您對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與員工敬業(yè)度之間關(guān)系的理解，并舉例說明領(lǐng)導(dǎo)力如何通過具體行為影響員工的敬業(yè)度。

4.設(shè)計(jì)一套針對(duì)提升員工敬業(yè)度的考核指標(biāo)體系，并簡(jiǎn)要說明每個(gè)指標(biāo)的重要性及其評(píng)估方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公司新任部門經(jīng)理李明在接管部門后，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性不高，員工流失率也較高。為了提升團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力并提高員工的敬業(yè)度，李明采取了以下措施：

（1）定期與員工溝通，了解他們的需求和困難；

（2）組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

（3）為員工提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機(jī)會(huì)；

（4）調(diào)整工作環(huán)境，改善工作條件。

請(qǐng)分析李明采取的措施中，哪些有助于提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和提高員工敬業(yè)度，并解釋原因。

2.案例題：

某公司最近進(jìn)行了一次員工敬業(yè)度調(diào)查，結(jié)果顯示，雖然公司的整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好，但員工的敬業(yè)度普遍較低。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面存在不滿。

請(qǐng)根據(jù)這一案例，提出針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層和人力資源部門的建議，以提升員工的敬業(yè)度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.C

5.D

6.D

7.C

8.D

9.A

10.D

11.C

12.D

13.B

14.C

15.B

16.B

17.E

18.D

19.A

20.D

21.A

22.E

23.A

24.B

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,C,D,E

3.A,B,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,C,D,E

10.A,C,D,E

11.A,C,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B

15.A,C,D,E

16.A,D,E

17.B,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.情感智慧、溝通技巧、決策能力、專業(yè)知識(shí)

2.提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑、良好的工作環(huán)境、定期進(jìn)行員工反饋、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

3.鼓勵(lì)自主性

4.工作投入

5.自我認(rèn)知、情感管理、持續(xù)學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)管理

6.傾聽各方意見

7.公司文化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)

8.情感智慧

9.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

10.團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任

11.工作滿意度

12.溝通技巧、決策能力、情感智慧、專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

13.強(qiáng)制命令

14.良好的工作氛圍

15.了解問題的本質(zhì)

16.工作壓力

17.情感智慧

18.挑戰(zhàn)性任務(wù)

19.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作