戴爾的“702010”學(xué)習(xí)法則戴爾的“702010”學(xué)習(xí)法則是一種廣受認(rèn)可的人才發(fā)展模型，它強調(diào)了學(xué)習(xí)活動中三個主要要素的比重分配：70%的技能提升來自于實際工作中的應(yīng)用和經(jīng)驗積累，20%來自于與他人互動和協(xié)作，而10%則來自于正式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。這一法則由美國管理顧問帕特里克·萊西尼和杰弗里·薩克斯在20世紀(jì)70年代提出，旨在幫助個人和組織更高效地提升技能和知識。在實際應(yīng)用中，702010法則已被眾多企業(yè)證明是一種有效的學(xué)習(xí)和發(fā)展策略。例如，IBM通過實施這一法則，將員工的技能提升時間縮短了40%，同時降低了培訓(xùn)成本。具體來看，70%的學(xué)習(xí)發(fā)生在工作中，如項目實施、團(tuán)隊協(xié)作和客戶互動等，這些經(jīng)驗有助于員工在實際操作中不斷優(yōu)化技能。20%的學(xué)習(xí)則來自于同事間的交流和反饋，如定期團(tuán)隊會議、頭腦風(fēng)暴和知識分享等，這些互動有助于拓寬視野和創(chuàng)新思維。而10%的學(xué)習(xí)則通過傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程、在線學(xué)習(xí)資源和閱讀材料等途徑實現(xiàn)。為了貫徹702010學(xué)習(xí)法則，企業(yè)需要建立一套完善的學(xué)習(xí)和發(fā)展體系。要為員工提供豐富的實踐機(jī)會，如輪崗、項目參與和外部合作，以積累實踐經(jīng)驗。要鼓勵員工積極參與團(tuán)隊互動，如建立跨部門溝通機(jī)制、定期舉辦知識分享會等，以促進(jìn)知識交流和技能互補。企業(yè)還需關(guān)注員工的個人成長，為其提供個性化的學(xué)習(xí)路徑和資源，如在線課程、專業(yè)書籍和導(dǎo)師輔導(dǎo)等。通過這些措施，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)員工與組織的共同成長，提高整體競爭力。法則中的三個要素詳解：1.法則的第一要素是70%，即通過實際工作經(jīng)驗學(xué)習(xí)。這部分強調(diào)通過參與具體的工作項目、任務(wù)和問題解決來提升技能。例如，在銷售領(lǐng)域，銷售人員通過實際與客戶接觸、處理訂單和解決客戶問題來增強銷售技巧和產(chǎn)品知識。2.第二要素是20%，涉及社交學(xué)習(xí)，即通過與同事、導(dǎo)師和行業(yè)專家的互動來學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)形式包括團(tuán)隊建設(shè)活動、定期會議、工作坊和行業(yè)會議。通過這些活動，員工可以學(xué)習(xí)到不同觀點、最佳實踐和行業(yè)動態(tài)，從而拓寬視野。3.第三要素是10%，指的是結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)，即通過培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)平臺和專業(yè)書籍來獲取知識。雖然占比較小，但十分重要，因為它提供了系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助員工掌握特定領(lǐng)域的系統(tǒng)專業(yè)知識。這種學(xué)習(xí)形式通常由組織統(tǒng)一安排，確保員工能夠按照既定計劃提升技能。實施702010法則的策略：1.實施702010法則需要創(chuàng)造一個鼓勵學(xué)習(xí)的環(huán)境。例如，可口可樂公司通過實施這一法則，將員工的工作時間與學(xué)習(xí)時間進(jìn)行了合理分配。公司為員工提供了豐富的實踐機(jī)會，如輪崗計劃，讓員工在不同部門工作，從而獲得多元化的工作經(jīng)驗。同時，可口可樂還通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和在線學(xué)習(xí)平臺，使員工能夠輕松獲取學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)自我提升。據(jù)統(tǒng)計，實施702010法則后，可口可樂員工的平均技能提升時間縮短了30%，員工滿意度提高了25%。2.企業(yè)需要關(guān)注員工的個人成長，為其提供個性化的學(xué)習(xí)路徑和資源。例如，戴爾公司有一個“702010”的員工發(fā)展框架，在這個體系中，公司集中70%的員工通過工作經(jīng)驗來不斷學(xué)習(xí)和提高，20%的員工通過輔導(dǎo)和指導(dǎo)提高自身素養(yǎng)，另外10%的員工則進(jìn)行正規(guī)學(xué)習(xí)計劃。戴爾的學(xué)習(xí)與發(fā)展都是基于“702010”的原則制定的。該原則還應(yīng)用到戴爾的績效管理、招聘等其他人力資源發(fā)展的領(lǐng)域當(dāng)中。戴爾認(rèn)為，想要做得更好，不能僅僅注重商業(yè)結(jié)果，而是要不斷培育和發(fā)展知識型員工，尤其是在經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境中，這才是解決問題的最好辦法。在戴爾的培訓(xùn)管理中，重點放在員工的發(fā)展計劃上，并創(chuàng)造性地構(gòu)建了“702010”員工發(fā)展體系。在這個體系中，公司集中70%的員工通過工作來不斷學(xué)習(xí)和提高，20%的員工通過輔導(dǎo)和指導(dǎo)提高自身素養(yǎng)，而另外10%的員工則進(jìn)行正規(guī)學(xué)習(xí)計劃。根據(jù)這一模型，10%的雇員的學(xué)習(xí)重點是在正式的課堂。他們的正規(guī)培訓(xùn)課程包括基本技能的培訓(xùn)和管理技能，而重點放在領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)上。20%的雇員學(xué)習(xí)重點是接觸不同領(lǐng)域的人和事，做跨領(lǐng)域的項目，比如鼓勵員工參與BPI（業(yè)務(wù)流程再造）或者在公司內(nèi)部不同部門尋找不同的教練。其余70%的員工則是在工作的過程中，學(xué)習(xí)經(jīng)驗再造的機(jī)會。戴爾的學(xué)習(xí)與發(fā)展都是基于“702010”的原則制定的，該原則還應(yīng)用在戴爾的績效管理、招聘和其他人力資源發(fā)展的領(lǐng)域當(dāng)中。在戴爾的企業(yè)文化中，702010法則不僅僅是培訓(xùn)計劃的一部分，更是日常工作的核心指導(dǎo)思想。員工們被鼓勵主動探索未知領(lǐng)域，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù)，并在過程中不斷反思和學(xué)習(xí)。這種以實踐為核心的學(xué)習(xí)方式，使得員工能夠快速適應(yīng)市場變化，提升個人和團(tuán)隊的應(yīng)變能力。戴爾還通過建立多元化的學(xué)習(xí)平臺，如內(nèi)部知識庫、在線課程和研討會等，為員工提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。這些平臺不僅支持正式的學(xué)習(xí)活動，也鼓勵員工之間的非正式交流和知識分享。例如，員工可以通過內(nèi)部論壇提問、分享經(jīng)驗，甚至發(fā)起專題討論，從而在互動中學(xué)習(xí)和成長。在團(tuán)隊協(xié)作方面，戴爾特別強調(diào)跨部門合作和跨文化溝通。通過組建多元化的項目團(tuán)隊，員工們能夠接觸到不同的觀點和解決問題的方法，這不僅拓寬了他們的視野，也提升了他們的協(xié)作能力。戴爾還定期組織跨部門的知識分享會，讓員工有機(jī)會了解公司其他部門的運作，從而更好地理解公司的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)。戴爾還注重員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展。公司為每位員工制定了個性化的學(xué)習(xí)和發(fā)展計劃，根據(jù)他們的職業(yè)目標(biāo)和興趣，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。這種個性化的學(xué)習(xí)路徑，使得員工能夠在適合自己的節(jié)奏下，逐步提升自己的技能和知識?？偟膩碚f，戴爾的702010學(xué)習(xí)法則不僅是一種培訓(xùn)策略，更是一種生活和工作的方式。它鼓勵員工在實踐中學(xué)習(xí)，在互動中成長，在反思中進(jìn)步。這種全面的學(xué)習(xí)和發(fā)展模式，不僅提升了員工的個人能力，也為戴爾在全球市場的競爭中提供了強大的智力支持。戴爾的702010學(xué)習(xí)法則，不僅適用于企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)，也深刻影響了員工個人的職業(yè)發(fā)展路徑。在這一法則的指導(dǎo)下，員工們學(xué)會了如何在日常工作中不斷自我提升，如何從每一次的挑戰(zhàn)和成功中汲取經(jīng)驗。這種學(xué)習(xí)方式，使得員工在職業(yè)生涯中更加自信和從容，也更有能力應(yīng)對未來的不確定性。在戴爾，702010法則的實踐不僅僅局限于工作場所，它還延伸到了員工的個人生活。員工們被鼓勵將工作中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗應(yīng)用到家庭和社區(qū)中，從而在更廣闊的范圍內(nèi)提升自己的影響力。這種跨領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅豐富了員工的生活，也讓他們更加深刻地理解了學(xué)習(xí)和成長的意義。戴爾還通過定期的員工反饋和評估，不斷優(yōu)化702010法則的實施效果。公司鼓勵員工分享他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和成果，無論是成功還是失敗，都被視為寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。這種開放和透明的學(xué)習(xí)文化，使得戴爾的員工們能夠更加積極地參與到自我提升的過程中，也使得公司能夠更好地適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。在戴爾，702010法則的實施不僅僅是一