iso內(nèi)審員考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)以（）為關(guān)注焦點。A.顧客B.供應(yīng)商C.員工D.股東答案：A2.內(nèi)部審核的目的是（）。A.發(fā)現(xiàn)不合格B.評價管理體系的有效性C.找出不符合項的原因D.評價產(chǎn)品質(zhì)量答案：B3.審核方案應(yīng)包括（）。A.審核的范圍B.審核的頻次C.審核的方法D.以上都是答案：D4.在審核中發(fā)現(xiàn)不合格項，審核員應(yīng)（）。A.記錄下來并要求受審核方立即整改B.記錄下來并與受審核方溝通確認(rèn)C.不記錄，只口頭告知受審核方D.自己判斷是否記錄答案：B5.管理評審應(yīng)由（）主持。A.最高管理者B.管理者代表C.內(nèi)審組長D.部門經(jīng)理答案：A6.質(zhì)量管理體系文件包括（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.以上都是答案：D7.內(nèi)部審核員應(yīng)具備（）。A.相關(guān)的專業(yè)知識B.審核技巧C.良好的溝通能力D.以上都是答案：D8.糾正措施的目的是（）。A.消除不合格的原因B.對不合格進(jìn)行處理C.防止不合格的再發(fā)生D.滿足顧客要求答案：A9.預(yù)防措施的目的是（）。A.消除潛在不合格的原因B.對潛在不合格進(jìn)行處理C.防止不合格的發(fā)生D.滿足法規(guī)要求答案：A10.審核證據(jù)應(yīng)（）。A.可證實B.不可證實C.主觀臆斷D.無需記錄答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用的組織包括（）。A.制造業(yè)B.服務(wù)業(yè)C.政府機(jī)構(gòu)D.非營利組織答案：ABCD2.內(nèi)部審核的策劃應(yīng)考慮（）。A.審核的準(zhǔn)則B.審核的范圍C.審核的頻次D.審核員的能力答案：ABCD3.管理評審的輸入應(yīng)包括（）。A.審核結(jié)果B.顧客反饋C.過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性D.預(yù)防和糾正措施的狀況答案：ABCD4.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)可以通過（）實現(xiàn)。A.質(zhì)量方針的持續(xù)改進(jìn)B.質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)C.糾正措施D.預(yù)防措施答案：ABCD5.審核員在審核過程中應(yīng)遵循（）原則。A.基于證據(jù)的方法B.獨立性C.系統(tǒng)性D.公正性答案：ABCD6.以下屬于質(zhì)量管理體系文件的有（）。A.質(zhì)量計劃B.規(guī)范C.外來文件D.記錄答案：ABCD7.內(nèi)部審核的作用包括（）。A.確定管理體系的有效性B.確定管理體系的符合性C.提供改進(jìn)的機(jī)會D.滿足顧客要求答案：ABC8.糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)。A.不合格的影響程度B.不合格的嚴(yán)重程度C.風(fēng)險的大小D.資源的可獲得性答案：ABCD9.預(yù)防措施應(yīng)考慮（）。A.潛在不合格的原因B.風(fēng)險的大小C.資源的可獲得性D.顧客的要求答案：ABC10.審核的依據(jù)包括（）。A.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.相關(guān)的法律法規(guī)D.顧客的特殊要求答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核每年必須進(jìn)行一次。（×）2.管理評審可以代替內(nèi)部審核。（×）3.只有質(zhì)量管理部門的人員才能擔(dān)任內(nèi)部審核員。（×）4.審核員不能審核自己的工作。（√）5.糾正措施就是對不合格品進(jìn)行返工。（×）6.預(yù)防措施是在不合格發(fā)生后采取的措施。（×）7.質(zhì)量手冊必須包含所有的程序文件。（×）8.審核證據(jù)是審核員主觀判斷的結(jié)果。（×）9.管理評審應(yīng)包括對質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會的評價。（√）10.內(nèi)部審核的結(jié)果應(yīng)向相關(guān)方通報。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內(nèi)部審核的基本步驟。答案：首先是審核策劃，確定審核的目標(biāo)、范圍、準(zhǔn)則等；然后進(jìn)行審核準(zhǔn)備，包括組成審核組、編制審核計劃和檢查表等；接著實施審核，收集審核證據(jù)并記錄；再對審核結(jié)果進(jìn)行評價，確定不合格項；最后編寫審核報告。2.什么是管理評審？其主要目的是什么？答案：管理評審是最高管理者對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評價的活動。主要目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足組織的戰(zhàn)略方向和顧客要求等。3.簡述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別。答案：糾正措施是針對已發(fā)生的不合格，目的是消除不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生。預(yù)防措施是針對潛在的不合格，目的是消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生。4.簡述審核員的能力要求。答案：審核員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識、熟悉審核準(zhǔn)則、掌握審核技巧、具有良好的溝通能力、能夠保持獨立性和公正性等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確保內(nèi)部審核的有效性？答案：要確保審核員能力合格，審核計劃合理，審核依據(jù)準(zhǔn)確，審核過程客觀公正，審核結(jié)果能得到有效利用，受審核方積極配合等。2.在質(zhì)量管理體系中，如何有效實施糾正措施？答案：準(zhǔn)確識別不合格原因，制定切實可行的糾正措施計劃，確保資源支持，有效實施計劃并跟蹤驗證效果。3.如何在組織中提高員工對質(zhì)量管理體系的認(rèn)識？答案：開展培訓(xùn)，宣傳體系的好