倉儲公司合同糾紛規(guī)定

一、總則1.目的：為妥善處理本倉儲公司在經(jīng)營活動中產(chǎn)生的合同糾紛，維護公司合法權(quán)益，保障公司正常運營，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本規(guī)定。2.原則：合同糾紛處理遵循合法、公正、及時的原則。以事實為依據(jù)，以法律為準繩，積極應(yīng)對糾紛，最大限度降低對公司造成的不利影響。同時，注重維護與客戶的良好合作關(guān)系，兼顧社會效益。二、適用范圍本規(guī)定適用于本倉儲公司與客戶、供應(yīng)商等在各類業(yè)務(wù)合同履行過程中發(fā)生的合同糾紛，涵蓋倉儲服務(wù)合同、貨物運輸合同、設(shè)備租賃合同等所有與公司經(jīng)營相關(guān)的合同糾紛處理。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.合同糾紛處理小組：成立以公司總經(jīng)理為組長，法務(wù)部門負責(zé)人為副組長，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人為成員的合同糾紛處理小組。小組負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)合同糾紛處理工作，對重大糾紛決策處理方案。2.法務(wù)部門：作為合同糾紛處理的核心部門，負責(zé)對糾紛進行法律分析和評估，起草相關(guān)法律文書，代表公司參與訴訟、仲裁等法律程序，為公司提供專業(yè)法律意見。3.業(yè)務(wù)部門：在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)糾紛時，應(yīng)及時向法務(wù)部門通報，并提供與糾紛相關(guān)的業(yè)務(wù)資料、證據(jù)等。協(xié)助法務(wù)部門了解糾紛具體情況，參與糾紛處理工作。4.財務(wù)部門：負責(zé)對合同糾紛涉及的財務(wù)問題進行梳理和分析，提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持，協(xié)助評估糾紛可能給公司帶來的財務(wù)損失。四、管理內(nèi)容與流程1.糾紛預(yù)警與發(fā)現(xiàn)：業(yè)務(wù)部門在合同履行過程中應(yīng)密切關(guān)注合同執(zhí)行情況，對可能引發(fā)糾紛的異常情況及時報告。如客戶逾期支付倉儲費用、貨物出現(xiàn)損壞爭議等情況，應(yīng)立即向法務(wù)部門通報。2.糾紛評估：法務(wù)部門接到糾紛報告后，應(yīng)迅速對糾紛進行初步評估，包括糾紛的性質(zhì)、涉及金額、可能的法律后果等。根據(jù)評估結(jié)果，制定相應(yīng)的處理策略。3.協(xié)商解決：對于一般性合同糾紛，優(yōu)先采取協(xié)商解決方式。由法務(wù)部門會同業(yè)務(wù)部門與對方進行溝通協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。在協(xié)商過程中，應(yīng)做好記錄，形成書面協(xié)商紀要。4.調(diào)解處理：如協(xié)商不成，可考慮通過第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。法務(wù)部門負責(zé)聯(lián)系合適的調(diào)解機構(gòu)，并參與調(diào)解過程。調(diào)解達成協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面調(diào)解協(xié)議。5.仲裁與訴訟：若協(xié)商和調(diào)解均無法解決糾紛，經(jīng)公司合同糾紛處理小組批準后，法務(wù)部門應(yīng)代表公司提起仲裁或訴訟。在仲裁或訴訟過程中，嚴格按照法律程序進行，收集和整理證據(jù)，按時參加庭審。6.執(zhí)行與反饋：對于仲裁裁決或法院判決結(jié)果，公司應(yīng)積極履行。同時，法務(wù)部門應(yīng)及時將糾紛處理結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，并對整個糾紛處理過程進行總結(jié)分析，提出改進建議。五、權(quán)利與義務(wù)1.公司權(quán)利：在合同糾紛處理過程中，公司有權(quán)要求對方提供與糾紛相關(guān)的資料和信息，有權(quán)要求對方承擔(dān)因糾紛給公司造成的損失。在法律允許的范圍內(nèi)，公司有權(quán)選擇合適的糾紛處理方式。2.公司義務(wù)：公司有義務(wù)按照法律法規(guī)和合同約定履行自身義務(wù)，積極配合糾紛處理工作，提供真實、準確的證據(jù)和資料。在糾紛處理過程中，應(yīng)遵守相關(guān)程序和規(guī)定，不得采取不正當(dāng)手段干擾糾紛處理。3.員工權(quán)利：員工在參與合同糾紛處理工作時，有權(quán)獲得必要的支持和資源，有權(quán)對糾紛處理方案提出意見和建議。4.員工義務(wù)：員工有義務(wù)保守在糾紛處理過程中知悉的公司商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露相關(guān)信息。應(yīng)積極配合公司的糾紛處理工作，按照要求提供相關(guān)資料和協(xié)助。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制：公司內(nèi)部審計部門負責(zé)對合同糾紛處理過程進行監(jiān)督，檢查糾紛處理是否符合規(guī)定程序，相關(guān)部門和人員是否履行職責(zé)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。2.績效考核：將合同糾紛處理工作納入相關(guān)部門和人員的績效考核體系。對在糾紛處理過程中表現(xiàn)出色，為公司挽回重大損失的部門和個人，給予相應(yīng)的獎勵；對因工作失誤導(dǎo)致糾紛擴大或給公司造成損失的，進行相應(yīng)的處罰。3.定期評估：合同糾紛處理小組應(yīng)定期對合同糾紛處理工作進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善糾紛處理機制和流程。七、附則1.解釋權(quán)：本規(guī)定由公司法務(wù)部門負責(zé)解釋。2.修訂：本規(guī)定將根據(jù)國家法律法規(guī)的變化和公司實際情況適時進行修訂。3.生效：本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實施。全體員工和相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)嚴格遵守本規(guī)定，確保合同