共享儲存管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司共享儲存資源的使用與管理，提高資源利用效率，保障數(shù)據(jù)安全與業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有涉及共享儲存資源使用的部門、團(tuán)隊(duì)及個人。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保共享儲存管理活動合法合規(guī)。2.安全性原則：采取有效措施保障共享儲存中數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。3.高效性原則：優(yōu)化共享儲存資源配置，提高資源使用效率，滿足公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。4.責(zé)任明確原則：明確各部門、人員在共享儲存管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、共享儲存資源概述（一）定義共享儲存是指公司為滿足各部門數(shù)據(jù)存儲、共享及協(xié)作需求而提供的集中化存儲設(shè)施，包括但不限于磁盤陣列、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備等。（二）分類1.按用途分類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲區(qū)：用于存放公司各類業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等。文件共享區(qū)：供員工存放日常工作文檔、資料等，便于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息共享。備份存儲區(qū)：專門用于存儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份，以應(yīng)對數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況。2.按存儲介質(zhì)分類磁盤存儲：以磁盤為存儲介質(zhì)，具有讀寫速度較快、存儲容量較大的特點(diǎn)。磁帶存儲：采用磁帶作為存儲介質(zhì)，適合長期數(shù)據(jù)保存，成本相對較低。（三）架構(gòu)與布局1.共享儲存系統(tǒng)采用分層架構(gòu)，包括存儲層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。存儲層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的實(shí)際存儲；網(wǎng)絡(luò)層提供數(shù)據(jù)傳輸通道；應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)對共享儲存的訪問和管理。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)流量分布，合理規(guī)劃共享儲存設(shè)備的布局，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咝院头€(wěn)定性。三、職責(zé)分工（一）信息技術(shù)部門1.負(fù)責(zé)共享儲存系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和性能優(yōu)化。2.制定共享儲存相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，指導(dǎo)用戶正確使用共享儲存資源。3.監(jiān)控共享儲存系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時處理系統(tǒng)故障和安全事件。4.負(fù)責(zé)共享儲存設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)和維修，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。（二）數(shù)據(jù)管理部門1.負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)分類分級標(biāo)準(zhǔn)，對共享儲存中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理和標(biāo)注。2.審核數(shù)據(jù)的存儲需求，確保數(shù)據(jù)存儲的合理性和合規(guī)性。3.建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)演練，保障數(shù)據(jù)安全。4.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的清理和歸檔工作，提高共享儲存空間的利用率。（三）使用部門1.按照公司規(guī)定和業(yè)務(wù)需求，合理使用共享儲存資源，確保數(shù)據(jù)存儲的準(zhǔn)確性和完整性。2.負(fù)責(zé)本部門數(shù)據(jù)的整理、分類和上傳至共享儲存，同時對共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期維護(hù)和更新。3.配合信息技術(shù)部門和數(shù)據(jù)管理部門進(jìn)行共享儲存系統(tǒng)的測試、優(yōu)化等工作。4.遵守共享儲存管理辦法，對本部門使用共享儲存資源的行為負(fù)責(zé)。（四）安全管理部門1.制定共享儲存安全管理制度和安全策略，監(jiān)督各部門執(zhí)行情況。2.開展共享儲存安全審計工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作技能。四、共享儲存資源使用規(guī)范（一）申請與審批1.使用部門如需使用共享儲存資源，應(yīng)填寫《共享儲存資源使用申請表》，詳細(xì)說明使用目的、數(shù)據(jù)類型、存儲容量、使用期限等信息。2.《申請表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至信息技術(shù)部門。信息技術(shù)部門根據(jù)資源情況進(jìn)行審批，對于超出資源限制或不符合規(guī)定的申請，予以退回并說明原因。3.審批通過的申請，信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)為使用部門分配相應(yīng)的共享儲存空間，并告知使用方法和注意事項(xiàng)。（二）數(shù)據(jù)上傳與存儲1.使用部門應(yīng)按照數(shù)據(jù)分類分級標(biāo)準(zhǔn)，將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確上傳至共享儲存的相應(yīng)區(qū)域。上傳的數(shù)據(jù)應(yīng)確保真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，不得上傳非法、違規(guī)或涉密數(shù)據(jù)。2.在存儲數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循以下命名規(guī)范：[項(xiàng)目名稱/部門名稱/業(yè)務(wù)類型]+[具體日期]+[數(shù)據(jù)主題].文件格式，例如：[銷售部/季度銷售報告]+[20230630]+[第二季度銷售數(shù)據(jù)匯總].xlsx。3.對于重要數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)行加密存儲，并妥善保管加密密鑰。（三）數(shù)據(jù)訪問與共享1.只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問共享儲存中的數(shù)據(jù)。使用部門應(yīng)明確數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，對不同崗位的人員設(shè)置相應(yīng)的訪問級別，如只讀、讀寫等。2.如需與其他部門共享數(shù)據(jù)，應(yīng)通過公司內(nèi)部規(guī)定的共享流程進(jìn)行操作。共享數(shù)據(jù)時，應(yīng)確保接收方具有相應(yīng)的訪問權(quán)限，并告知數(shù)據(jù)的使用范圍和注意事項(xiàng)。3.在共享數(shù)據(jù)過程中，應(yīng)注意數(shù)據(jù)的安全性，避免因共享導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或?yàn)E用。（四）數(shù)據(jù)使用期限1.使用部門應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)時效性，合理確定共享儲存資源的使用期限。對于已過使用期限的數(shù)據(jù)，如無特殊原因，應(yīng)及時清理。2.如需延長使用期限，使用部門應(yīng)提前向信息技術(shù)部門提交《共享儲存資源使用期限延長申請表》，經(jīng)審批通過后方可延長。（五）數(shù)據(jù)清理與歸檔1.使用部門應(yīng)定期對共享儲存中的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，刪除過期、無用的數(shù)據(jù)，以釋放存儲空間。2.對于具有長期保存價值的數(shù)據(jù)，應(yīng)按照數(shù)據(jù)管理部門的要求進(jìn)行歸檔處理，歸檔數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在指定的備份存儲區(qū)或長期存儲設(shè)備中。五、安全管理（一）物理安全1.共享儲存設(shè)備應(yīng)存放在安全的機(jī)房環(huán)境中，配備防火、防盜、防潮、防靜電等設(shè)施。2.機(jī)房應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入。對進(jìn)入機(jī)房的人員進(jìn)行登記和身份驗(yàn)證。3.定期對共享儲存設(shè)備進(jìn)行硬件檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（二）網(wǎng)絡(luò)安全1.共享儲存系統(tǒng)應(yīng)部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問。2.對共享儲存網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分段管理，嚴(yán)格控制不同區(qū)域之間的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限。3.定期更新網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的規(guī)則庫和病毒庫，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染。（三）數(shù)據(jù)安全1.采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)對共享儲存中的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的保密性。2.建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期將共享儲存中的數(shù)據(jù)備份至其他存儲介質(zhì)，并異地存放。備份數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行完整性和可用性驗(yàn)證。3.制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠快速恢復(fù)。4.加強(qiáng)對數(shù)據(jù)訪問的審計和監(jiān)控，記錄所有數(shù)據(jù)訪問操作，以便及時發(fā)現(xiàn)異常行為。（四）人員安全1.對涉及共享儲存管理和操作的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和操作技能。2.明確人員在共享儲存安全管理中的職責(zé)，簽訂保密協(xié)議，防止因人員疏忽或違規(guī)操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全事故。六、監(jiān)控與審計（一）運(yùn)行監(jiān)控1.信息技術(shù)部門應(yīng)建立共享儲存系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)的性能指標(biāo)、設(shè)備狀態(tài)、數(shù)據(jù)流量等信息。2.設(shè)置監(jiān)控閾值，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時，及時發(fā)出警報通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.定期對監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，評估系統(tǒng)運(yùn)行狀況，為系統(tǒng)優(yōu)化和故障預(yù)防提供依據(jù)。（二）審計管理1.安全管理部門負(fù)責(zé)組織開展共享儲存資源的審計工作，審計內(nèi)容包括數(shù)據(jù)訪問情況、操作記錄、安全策略執(zhí)行情況等。2.審計周期為每季度一次，審計過程中應(yīng)詳細(xì)記錄審計發(fā)現(xiàn)的問題，并形成審計報告。3.對于審計發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為和安全隱患，應(yīng)及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況。七、故障處理與應(yīng)急響應(yīng)（一）故障分類與分級1.根據(jù)共享儲存系統(tǒng)故障對業(yè)務(wù)的影響程度，將故障分為重大故障、嚴(yán)重故障、一般故障和輕微故障。2.重大故障：導(dǎo)致公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，嚴(yán)重影響公司業(yè)務(wù)開展，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或社會影響。3.嚴(yán)重故障：影響公司重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響，導(dǎo)致一定的經(jīng)濟(jì)損失。4.一般故障：部分共享儲存功能出現(xiàn)異常，對業(yè)務(wù)有一定影響，但仍可維持基本業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。5.輕微故障：共享儲存系統(tǒng)出現(xiàn)一些小問題，如個別文件訪問異常等，對業(yè)務(wù)影響較小。（二）故障報告與處理流程1.當(dāng)共享儲存系統(tǒng)發(fā)生故障時，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即向信息技術(shù)部門報告，報告內(nèi)容包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等。2.信息技術(shù)部門接到故障報告后，應(yīng)迅速組織技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和排查，確定故障原因和嚴(yán)重程度。3.對于一般故障和輕微故障，技術(shù)人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，并記錄故障處理過程和結(jié)果。4.對于嚴(yán)重故障和重大故障，信息技術(shù)部門應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，采取緊急措施恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，同時及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報故障情況。5.故障處理完畢后，信息技術(shù)部門應(yīng)編寫故障處理報告，分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。（三）應(yīng)急演練1.信息技術(shù)部門應(yīng)定期組織共享儲存系統(tǒng)應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括故障模擬、應(yīng)急處理流程執(zhí)行、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。2.通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處理小組的應(yīng)急響應(yīng)能力和技術(shù)人員的故障處理水平。3.對應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，完善應(yīng)急預(yù)案。八、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.使員工了解共享儲存資源的基本概念、架構(gòu)和使用方法。2.提高員工的數(shù)據(jù)安全意識和操作技能，確保正確、安全地使用共享儲存資源。3.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，促進(jìn)共享儲存資源在公司內(nèi)部的有效利用。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.共享儲存系統(tǒng)概述：包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能特點(diǎn)、分類等。2.共享儲存資源使用規(guī)范：申請流程、數(shù)據(jù)上傳與存儲、訪問與共享、清理與歸檔等。3.安全管理知識：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的內(nèi)容。4.故障處理與應(yīng)急響應(yīng)：故障分類、報告流程、應(yīng)急處理措施等。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行授課，講解共享儲存管理的相關(guān)知識和技能。2.制作在線培訓(xùn)課程，供員工自主學(xué)習(xí)。在線課程應(yīng)包括視頻教程、操作手冊、常見問題解答等內(nèi)容。3.開展現(xiàn)場指導(dǎo)和案例分析，針對員工在實(shí)際使用過程中遇到的問題進(jìn)行及時解答和指導(dǎo)。（四）培訓(xùn)計劃1.信息技術(shù)部門應(yīng)制定年度共享儲存管理培訓(xùn)計劃，明