分類界定管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范[公司/組織名稱]各類事項的分類界定，確保各項工作有序開展，提高管理效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本公司/組織實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱]內(nèi)部所有部門、崗位及相關(guān)業(yè)務(wù)活動的分類界定管理。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保分類界定工作合法合規(guī)。2.科學性原則：依據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、流程特點等因素，進行科學合理的分類，便于管理和操作。3.實用性原則：分類應(yīng)具有實際應(yīng)用價值，能夠滿足公司/組織日常運營和管理決策的需要。4.穩(wěn)定性原則：分類界定應(yīng)保持相對穩(wěn)定，避免頻繁變動給工作帶來不便。二、分類標準（一）業(yè)務(wù)類別劃分1.核心業(yè)務(wù)類涵蓋公司/組織的主要經(jīng)營活動，直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，對于制造企業(yè)，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)屬于核心業(yè)務(wù)類；對于金融機構(gòu)，存貸款業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)等為核心業(yè)務(wù)類。2.支持業(yè)務(wù)類為核心業(yè)務(wù)提供支持和保障的業(yè)務(wù)活動。如人力資源管理、財務(wù)管理、行政管理等部門的工作，屬于支持業(yè)務(wù)類。這些業(yè)務(wù)雖不直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但對公司/組織的正常運轉(zhuǎn)起著關(guān)鍵作用。3.輔助業(yè)務(wù)類包括一些臨時性、補充性的業(yè)務(wù)活動，或與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度較低但對整體運營有一定輔助作用的業(yè)務(wù)。如公司偶爾開展的市場調(diào)研項目、內(nèi)部培訓活動等。（二）工作流程分類1.決策流程涉及公司/組織重大事項決策的工作流程，包括戰(zhàn)略規(guī)劃制定、重大投資決策、重要人事任免等。決策流程通常需要經(jīng)過多部門協(xié)作、多環(huán)節(jié)審批，確保決策的科學性和合理性。2.執(zhí)行流程將決策付諸實施的工作流程，如生產(chǎn)流程、銷售流程、項目執(zhí)行流程等。執(zhí)行流程注重效率和質(zhì)量，要求各環(huán)節(jié)嚴格按照規(guī)定的程序和標準進行操作。3.監(jiān)督流程對公司/組織各項業(yè)務(wù)活動進行監(jiān)督檢查的工作流程，包括內(nèi)部審計、風險管理、質(zhì)量監(jiān)控等。監(jiān)督流程旨在及時發(fā)現(xiàn)問題，保障公司/組織運營的合規(guī)性和穩(wěn)定性。（三）信息資源分類1.業(yè)務(wù)信息與公司/組織核心業(yè)務(wù)、支持業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)相關(guān)的各類信息，如客戶信息、產(chǎn)品信息、市場數(shù)據(jù)等。業(yè)務(wù)信息是公司/組織開展業(yè)務(wù)活動的重要依據(jù)，應(yīng)進行嚴格的管理和保護。2.管理信息反映公司/組織管理狀況的信息，如財務(wù)報表、人力資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行政文件等。管理信息有助于管理層進行決策和管理，應(yīng)確保其準確性和及時性。3.知識信息公司/組織在長期發(fā)展過程中積累的知識和經(jīng)驗，如技術(shù)專利、業(yè)務(wù)流程文檔、員工培訓資料等。知識信息是公司/組織的重要資產(chǎn)，應(yīng)加強挖掘和利用。三、分類界定程序（一）提出分類建議各部門根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)范圍和工作實際，對相關(guān)事項進行初步分類，并提出分類建議。分類建議應(yīng)詳細說明分類的依據(jù)、理由及預(yù)期效果。（二）審核與評估1.由公司/組織的分類界定管理小組對各部門提出的分類建議進行審核。審核內(nèi)容包括分類是否符合法律法規(guī)和行業(yè)標準、是否科學合理、是否具有可操作性等。2.管理小組可組織相關(guān)部門進行評估，通過實地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、案例研究等方式，對分類建議的可行性進行評估。評估結(jié)果作為分類界定的重要參考依據(jù)。（三）確定分類方案根據(jù)審核與評估結(jié)果，管理小組確定最終的分類方案。分類方案應(yīng)明確各類事項的具體范圍、分類標準、管理要求等內(nèi)容，并以正式文件的形式發(fā)布實施。（四）調(diào)整與更新隨著公司/組織業(yè)務(wù)的發(fā)展、法律法規(guī)的變化以及行業(yè)標準的更新，分類方案需要適時進行調(diào)整與更新。各部門如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有分類方案存在不合理之處，應(yīng)及時提出調(diào)整建議，經(jīng)管理小組審核后進行相應(yīng)調(diào)整。四、分類管理措施（一）核心業(yè)務(wù)類管理1.資源配置傾斜公司/組織應(yīng)優(yōu)先保障核心業(yè)務(wù)類的資源需求，包括人力、物力、財力等方面。確保核心業(yè)務(wù)部門擁有足夠的專業(yè)人才、先進的設(shè)備和充足的資金支持，以提高核心業(yè)務(wù)的競爭力。2.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化定期對核心業(yè)務(wù)流程進行梳理和優(yōu)化，去除繁瑣環(huán)節(jié)，提高工作效率。引入先進的管理理念和技術(shù)手段，推動核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。3.績效評估重點在績效評估中，將核心業(yè)務(wù)指標作為重點考核內(nèi)容。對核心業(yè)務(wù)部門和員工的績效評估結(jié)果進行嚴格分析，與薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工積極推動核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。（二）支持業(yè)務(wù)類管理1.服務(wù)質(zhì)量提升支持業(yè)務(wù)部門應(yīng)樹立服務(wù)意識，以滿足核心業(yè)務(wù)部門需求為出發(fā)點，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。建立服務(wù)反饋機制，及時了解核心業(yè)務(wù)部門的意見和建議，持續(xù)改進工作。2.協(xié)同合作機制加強支持業(yè)務(wù)部門之間以及支持業(yè)務(wù)部門與核心業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同合作。通過建立定期溝通會議、聯(lián)合工作小組等方式，打破部門壁壘，提高工作協(xié)同效率。3.資源合理分配根據(jù)核心業(yè)務(wù)的需求和發(fā)展戰(zhàn)略，合理分配支持業(yè)務(wù)類的資源。避免資源過度集中或分散，確保各項支持業(yè)務(wù)能夠有效發(fā)揮作用。（三）輔助業(yè)務(wù)類管理1.靈活管理方式輔助業(yè)務(wù)類具有臨時性、補充性的特點，可采用相對靈活的管理方式。在確保滿足公司/組織整體運營需求的前提下，簡化管理流程，提高工作效率。2.成本控制注重輔助業(yè)務(wù)類的成本控制，合理安排資源投入。對于一些非必要的輔助業(yè)務(wù)活動，可進行成本效益分析，決定是否開展或調(diào)整。3.與核心業(yè)務(wù)協(xié)同加強輔助業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)的協(xié)同，使其能夠為核心業(yè)務(wù)提供有效的支持和補充。例如，通過市場調(diào)研為核心業(yè)務(wù)的產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展提供依據(jù)。五、信息分類管理（一）業(yè)務(wù)信息管理1.數(shù)據(jù)收集與錄入明確業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)收集渠道和方法，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。建立規(guī)范的數(shù)據(jù)錄入流程，對錄入人員進行培訓，保證數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量。2.數(shù)據(jù)存儲與安全采用安全可靠的存儲方式，對業(yè)務(wù)信息進行分類存儲。加強數(shù)據(jù)安全管理，設(shè)置不同級別的訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法篡改。3.數(shù)據(jù)分析與利用運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對業(yè)務(wù)信息進行深入分析。挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢，為公司/組織的業(yè)務(wù)決策提供支持。（二）管理信息管理1.規(guī)范文檔管理建立健全管理信息文檔的管理制度，明確文檔的格式、內(nèi)容要求和保管期限。對各類管理文件進行分類歸檔，便于查詢和使用。2.信息共享與流通促進管理信息在公司/組織內(nèi)部的共享與流通，確保管理層和相關(guān)部門能夠及時獲取所需信息。通過內(nèi)部信息系統(tǒng)、辦公平臺等渠道，實現(xiàn)管理信息的快速傳遞。3.信息保密與合規(guī)嚴格管理信息的保密工作，對涉及公司/組織機密的管理信息進行特殊保護。同時，確保管理信息的發(fā)布和使用符合法律法規(guī)和公司/組織的規(guī)定。（三）知識信息管理1.知識資產(chǎn)登記對公司/組織的知識信息進行全面登記，建立知識資產(chǎn)清單。明確知識資產(chǎn)的來源、內(nèi)容、所有者等信息，便于管理和保護。2.知識共享平臺建設(shè)搭建知識共享平臺，鼓勵員工將個人知識和經(jīng)驗上傳至平臺，實現(xiàn)知識的共享和交流。通過知識共享平臺，促進公司/組織內(nèi)部的知識傳承和創(chuàng)新。3.知識培訓與應(yīng)用定期組織知識培訓活動，提高員工對公司/組織知識信息的了解和掌握程度。推動知識信息在實際工作中的應(yīng)用，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部審計監(jiān)督公司/組織內(nèi)部審計部門定期對分類界定管理工作進行審計，檢查分類方案的執(zhí)行情況、各類事項的分類是否準確、管理措施是否落實到位等。2.風險管理監(jiān)督風險管理部門負責對分類界定管理中的風險進行識別、評估和監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)分類界定過程中可能存在的風險，并提出相應(yīng)的風險應(yīng)對措施。3.日常工作監(jiān)督各部門負責人對本部門的分類界定管理工作進行日常監(jiān)督，確保本部門員工嚴格按照分類標準和管理要求開展工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并向上級匯報。（二）檢查評估1.定期檢查制定定期檢查計劃，對分類界定管理工作進行全面檢查。檢查內(nèi)容包括分類方案的執(zhí)行情況、信息分類管理情況、各類事項的管理效果等。2.專項檢查針對分類界定管理中的重點問題或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展專項檢查。深入分析問題產(chǎn)生的原因，提出針對性的改