創(chuàng)城考核管理辦法一、總則（一）目的為深入推進(jìn)城市文明建設(shè)，規(guī)范創(chuàng)城考核工作，確保創(chuàng)城工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，提升城市整體文明水平，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織參與創(chuàng)城工作的各部門(mén)、各項(xiàng)目及全體員工。（三）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公平、公正。2.全面系統(tǒng)原則：對(duì)創(chuàng)城工作的各個(gè)方面進(jìn)行全面考核，涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、市民文明素質(zhì)等多個(gè)領(lǐng)域，形成系統(tǒng)的考核體系。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)創(chuàng)城工作的推進(jìn)情況和實(shí)際需求，適時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，確?？己斯ぷ鞯目茖W(xué)性和有效性。4.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)考核，激勵(lì)各部門(mén)、各項(xiàng)目積極主動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)城工作，不斷提升工作質(zhì)量和水平，推動(dòng)創(chuàng)城工作持續(xù)深入開(kāi)展。二、考核主體與對(duì)象（一）考核主體成立創(chuàng)城考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考核辦公室，負(fù)責(zé)具體考核工作的組織實(shí)施。（二）考核對(duì)象公司/組織內(nèi)部參與創(chuàng)城工作的各部門(mén)、各項(xiàng)目，包括但不限于工程建設(shè)部門(mén)、環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)、物業(yè)管理部門(mén)、宣傳教育部門(mén)等。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1.公共設(shè)施完好率考核標(biāo)準(zhǔn)：城市道路、橋梁、路燈、排水等公共設(shè)施完好率達(dá)到[X]%以上。考核方式：實(shí)地檢查公共設(shè)施的運(yùn)行狀況，統(tǒng)計(jì)損壞設(shè)施數(shù)量，計(jì)算完好率。2.無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)：主要公共場(chǎng)所、公共建筑、居住小區(qū)等應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，且設(shè)施完好、使用方便。考核方式：實(shí)地檢查無(wú)障礙設(shè)施的設(shè)置情況，包括坡道、盲道、無(wú)障礙衛(wèi)生間等，查看是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.公共交通設(shè)施考核標(biāo)準(zhǔn)：公交站點(diǎn)布局合理，標(biāo)識(shí)清晰；公交車(chē)輛整潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到[X]%以上。考核方式：實(shí)地考察公交站點(diǎn)和公交車(chē)輛，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)點(diǎn)率，檢查車(chē)輛設(shè)施狀況。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.環(huán)境衛(wèi)生整潔度考核標(biāo)準(zhǔn)：城市主次干道、背街小巷、公共場(chǎng)所等環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)垃圾堆積、無(wú)污水橫流、無(wú)衛(wèi)生死角。考核方式：實(shí)地檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況，按照區(qū)域劃分進(jìn)行評(píng)分。2.垃圾分類(lèi)處理考核標(biāo)準(zhǔn)：垃圾分類(lèi)投放設(shè)施設(shè)置規(guī)范，垃圾分類(lèi)準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上，垃圾清運(yùn)及時(shí)，無(wú)混裝混運(yùn)現(xiàn)象?？己朔绞剑簩?shí)地查看垃圾分類(lèi)投放設(shè)施，檢查垃圾收集、運(yùn)輸情況，隨機(jī)抽查部分區(qū)域的垃圾分類(lèi)準(zhǔn)確率。3.環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制考核標(biāo)準(zhǔn)：建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，有專人負(fù)責(zé)，定期巡查，及時(shí)處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題?？己朔绞剑翰殚喯嚓P(guān)管理制度文件，檢查巡查記錄和問(wèn)題處理臺(tái)賬。（三）公共秩序1.交通秩序考核標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)各行其道，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象；行人遵守交通規(guī)則，無(wú)闖紅燈、亂穿馬路等行為?？己朔绞剑涸谥饕煌房谶M(jìn)行實(shí)地觀察，統(tǒng)計(jì)違規(guī)行為數(shù)量。2.市場(chǎng)秩序考核標(biāo)準(zhǔn)：各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，攤位擺放整齊，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象；市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生良好，食品安全有保障?？己朔绞剑簩?shí)地檢查市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，查看攤位布局和環(huán)境衛(wèi)生情況，檢查食品安全相關(guān)資料。3.公共安全秩序考核標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，確保城市公共安全；無(wú)重大安全事故發(fā)生，消防設(shè)施完好有效?？己朔绞剑翰殚啺踩鹿视涗?，實(shí)地檢查消防設(shè)施設(shè)備，了解社會(huì)治安防控情況。（四）市民文明素質(zhì)1.公益廣告宣傳考核標(biāo)準(zhǔn)：在城市主要街道、公共場(chǎng)所、社區(qū)等顯著位置設(shè)置公益廣告，廣告內(nèi)容符合創(chuàng)城要求，數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?？己朔绞剑簩?shí)地查看公益廣告設(shè)置情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)量，評(píng)估廣告質(zhì)量。2.志愿服務(wù)活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)：廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，注冊(cè)志愿者人數(shù)占城市常住人口的比例達(dá)到[X]%以上；志愿服務(wù)活動(dòng)有計(jì)劃、有組織、有記錄?？己朔绞剑翰殚喼驹刚咦?cè)登記資料，檢查志愿服務(wù)活動(dòng)記錄。3.市民文明行為考核標(biāo)準(zhǔn)：市民言行文明，遵守社會(huì)公德，友善對(duì)待他人，無(wú)爭(zhēng)吵謾罵、亂扔雜物、車(chē)窗拋物等不文明行為。考核方式：通過(guò)實(shí)地觀察、問(wèn)卷調(diào)查等方式了解市民文明行為情況。四、考核方式與周期（一）考核方式1.日常巡查：考核辦公室定期組織人員對(duì)各部門(mén)、各項(xiàng)目的創(chuàng)城工作進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄。2.專項(xiàng)檢查：根據(jù)創(chuàng)城工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，不定期開(kāi)展專項(xiàng)檢查，對(duì)特定領(lǐng)域或項(xiàng)目進(jìn)行深入考核。3.群眾監(jiān)督：設(shè)立創(chuàng)城工作舉報(bào)電話和郵箱，接受市民群眾的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。4.第三方測(cè)評(píng)：委托專業(yè)的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)城市文明程度進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核的重要參考依據(jù)。（二）考核周期考核工作實(shí)行月度考核與年度考核相結(jié)合的方式。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年底進(jìn)行，年度考核結(jié)果為全年月度考核成績(jī)的平均值。五、考核結(jié)果運(yùn)用（一）通報(bào)表?yè)P(yáng)對(duì)在創(chuàng)城考核中成績(jī)突出的部門(mén)和項(xiàng)目，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）督促整改對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和期限。各部門(mén)、各項(xiàng)目要認(rèn)真落實(shí)整改措施，按時(shí)完成整改任務(wù)。（三）績(jī)效掛鉤將創(chuàng)城考核結(jié)果與各部門(mén)、各項(xiàng)目及員工的績(jī)效考核掛鉤。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的部門(mén)和項(xiàng)目，在績(jī)效考核中給予加分；對(duì)考核成績(jī)不合格的部門(mén)和項(xiàng)目，進(jìn)行扣分處理，并視情況進(jìn)行問(wèn)責(zé)。（四）評(píng)先評(píng)優(yōu)創(chuàng)城考核結(jié)果作為各部門(mén)、各項(xiàng)目評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。對(duì)在創(chuàng)城工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，優(yōu)先推薦參加各類(lèi)先進(jìn)評(píng)選。六、考核紀(jì)律與監(jiān)督（一）考核紀(jì)律1.考核人員要嚴(yán)格遵守考核工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，客觀公正，不得弄虛作假、徇私舞弊。2.被考核部門(mén)和項(xiàng)目要積極配合考核工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況，不得拒絕、阻撓或干擾考核工作。（二）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受員工對(duì)考核工作的監(jiān)督。對(duì)違反考核紀(jì)律的行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。