甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年綠色生態(tài)小區(qū)物業(yè)服務(wù)投訴處理與和諧調(diào)解綜合協(xié)議甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________鑒于甲方為____________________________小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，乙方作為該小區(qū)的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，為維護(hù)雙方的合法權(quán)益，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議如下：一、服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)；（3）小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)；（4）小區(qū)內(nèi)消防、安防、門禁系統(tǒng)的管理；（5）小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的處理；（6）其他約定的服務(wù)內(nèi)容。二、投訴處理2.1乙方對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)向甲方提出書面投訴。2.2甲方收到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決。2.3若投訴涉及第三方責(zé)任，甲方應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任方，并協(xié)助乙方解決。2.4甲方在處理投訴過程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保投訴處理結(jié)果的公正性。三、和諧調(diào)解3.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。3.2若協(xié)商不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的社區(qū)居民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。3.3經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致意見的，雙方應(yīng)自覺履行調(diào)解協(xié)議。3.4若調(diào)解不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)職責(zé)，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)依法追討。4.3雙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、其他5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）：名稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________簽