35.4.3建立興趣圈子 網(wǎng)成立于2009年6月26日，這是一個(gè)以二次元文化為主要內(nèi)容的平臺(tái)，在嗶哩嗶哩可以看到很多新穎的東西，深受很多年輕用戶的喜愛。網(wǎng)站發(fā)展至今包括了很多業(yè)務(wù)，其哩正處于轉(zhuǎn)型階段，網(wǎng)站建立十年多在商業(yè)化的道路上還在不斷的發(fā)展改進(jìn)。新媒體發(fā)展逐漸成熟的環(huán)境中給嗶哩嗶哩提供了發(fā)展機(jī)會(huì)，營(yíng)銷雖然是成功的，但還并不是完美的，依舊存在著些許問題，如口用傳播而受損、很難成為社會(huì)焦點(diǎn)、互動(dòng)不全面、受眾群4第一章相關(guān)理論概述新媒體是從互聯(lián)網(wǎng)中誕生出來(lái)的，通過(guò)各種電子設(shè)備的終端向人們提供，傳達(dá)信息的服務(wù)，是一種新的傳播形態(tài)。新媒體沒有明確的定義范圍，聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)新媒體的定義是“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介?！蔽艺J(rèn)為新媒體應(yīng)該被稱為數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)物，是新時(shí)代下各種媒體形態(tài)。1.2新媒體營(yíng)銷概念及新媒體營(yíng)銷策略新媒體是結(jié)合新時(shí)代技術(shù)，建立在傳統(tǒng)媒體之上，而發(fā)展起來(lái)的新興媒體，是單身的新媒體營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)在營(yíng)銷過(guò)程中的重要組成部分，一種建立在新媒體平臺(tái)中進(jìn)行的線上營(yíng)銷，具有普及性，多元性，互動(dòng)性等特點(diǎn)，新媒體營(yíng)銷能夠更快更便捷地將企業(yè)的理念傳達(dá)給用戶，從而達(dá)到樹立企業(yè)良好的品牌形象，有利于完成銷售目標(biāo)。1.2.2新媒體營(yíng)銷策略理論新媒體營(yíng)銷策略也分為很多種類。1、□碑營(yíng)銷：用戶傳播品牌，營(yíng)造良好輿論環(huán)境□碑是指用戶對(duì)產(chǎn)品或品牌的評(píng)價(jià)，其在用戶廣泛的傳播下，可以影響其他用戶對(duì)產(chǎn)品或品牌的看法及態(tài)度，以至于能夠改變其他用戶的購(gòu)買行為?！醣疇I(yíng)銷就是這樣以用戶自主傳播為主要方式的策略策略?！醣疇I(yíng)銷做成功，可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，提升品牌的曝光度，增加用戶群體。2、互動(dòng)營(yíng)銷：與用戶交流，增加用戶粘性?；?dòng)營(yíng)銷也是基于信息化的需求發(fā)展而來(lái)的，強(qiáng)調(diào)用戶與企業(yè)雙方的共同行為，從而達(dá)到互相營(yíng)銷的效果，是用戶與企業(yè)可以直接交流的一種營(yíng)銷方式?；?dòng)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括互動(dòng)性，熱點(diǎn)性和營(yíng)銷性，輿論性等，互動(dòng)性是互動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵，使企業(yè)與用戶產(chǎn)生情感連接的手段?；?dòng)營(yíng)銷可以節(jié)省大量成本，通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷，可以認(rèn)識(shí)用戶，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，整體提高用戶的忠誠(chéng)度。3、事件營(yíng)銷：通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)中制造熱點(diǎn)來(lái)提升用戶關(guān)注度。事件營(yíng)銷是指企業(yè)利用新媒體，傳播信息快的特點(diǎn)，將營(yíng)銷活動(dòng)變?yōu)榫哂行?聞性和營(yíng)銷性的事件的營(yíng)銷方式，這樣可以吸引各類媒體以及社會(huì)的關(guān)注，事件被用戶關(guān)注，傳播企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，從而達(dá)到樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度的目標(biāo)。事件營(yíng)銷具有較強(qiáng)的目的性，通過(guò)事件來(lái)宣傳企業(yè)，因?yàn)樾旅襟w的特點(diǎn)，企業(yè)可以降低成本。因?yàn)樾旅襟w的多樣性，所以事件營(yíng)銷也是多樣的，表現(xiàn)為事件營(yíng)銷具有新聞效應(yīng)，廣告效應(yīng)等特征。4、精準(zhǔn)營(yíng)銷：精準(zhǔn)抓住用戶需求。精準(zhǔn)營(yíng)銷就是通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，從而提升用戶的滿意度。精準(zhǔn)營(yíng)銷，可以同時(shí)兼顧到多種不同喜好的用戶群體?？梢约皶r(shí)反映用戶的需求，給用戶提供有用的信息，這樣既可以節(jié)省企業(yè)的營(yíng)銷成本，又能提升用戶體驗(yàn)，從而達(dá)到了最可觀的營(yíng)銷術(shù)(technology)這四個(gè)方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行宏觀環(huán)境分析。從這四個(gè)方面來(lái)分析，企業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展環(huán)境，這種分析法有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是，從這四個(gè)方面進(jìn)行分析的結(jié)果可以為企業(yè)營(yíng)銷策略作依據(jù)，利用多個(gè)角度，發(fā)掘企業(yè)的潛能，對(duì)發(fā)展前景有一個(gè)大方向的整體把握。但缺點(diǎn)是，企業(yè)的發(fā)展需要面臨很多問題，宏觀的分析并不能解決各種細(xì)節(jié)問題，并不能很全面的解決企業(yè)的問題，還需要企業(yè)進(jìn)一步的進(jìn)行分析。機(jī)會(huì)、T(threats)威脅四個(gè)角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析。是根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境，及自身現(xiàn)狀，進(jìn)行分析，主要是分析內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，表明企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。以及分析外部的機(jī)會(huì)與威脅，幫助企業(yè)找到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展方向的方法。將分析結(jié)果在矩陣中進(jìn)行排列，然后將各種，結(jié)論進(jìn)行統(tǒng)一分析即可得到四個(gè)功能劃分不同的策略，這些策略可以幫助企業(yè)解決現(xiàn)有的問題，度過(guò)難關(guān)去尋找發(fā)展的方向。第二章嗶哩嗶哩新媒體營(yíng)銷策略分析及存在的62.1.1嗶哩嗶哩簡(jiǎn)介嗶哩嗶哩作為現(xiàn)在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的年輕人文化社區(qū)，以ACG文化(Animation動(dòng)畫、Comic漫畫、Game游戲)為主要內(nèi)容，該視頻網(wǎng)站于2009年6月26日創(chuàng)建，被用戶們親切的稱為“B站”,在B站建立前ACfans簡(jiǎn)稱A站是國(guó)內(nèi)較出名的二次元平臺(tái)，但由于后期的經(jīng)營(yíng)不佳，一位A站的用戶也就是B站創(chuàng)始人徐逸建立了另一個(gè)網(wǎng)站叫做Mikufans,當(dāng)時(shí)A站的用戶大多都轉(zhuǎn)移到了這個(gè)網(wǎng)站，而B站的前身就是彈幕視頻網(wǎng)站Mikufans,因?yàn)閯?chuàng)始人非常喜歡一位動(dòng)漫角色，角色的綽號(hào)叫做bilibili,所以Mikufans后來(lái)改名為嗶哩嗶哩。后來(lái)創(chuàng)始人徐逸邀請(qǐng)了金山軟件聯(lián)合創(chuàng)始人陳睿加入B站，陳睿以投資人的身份加入B站，推動(dòng)了B站公司化的發(fā)展。陳?，F(xiàn)任哩嗶哩首席執(zhí)行官兼董事長(zhǎng)，給B站發(fā)展起到了重要的作用。2018年3月28日，嗶哩嗶哩在美國(guó)納斯達(dá)克上市，股票代碼為BILI。2021年3月29日，嗶哩嗶哩在香港交易所上市，股票代碼為“962圖2-1嗶哩嗶哩logo“小電視”創(chuàng)紀(jì)錄的成績(jī)收官。第四季度，B站月均活躍用戶同比2019年增長(zhǎng)55%,達(dá)2.02億；營(yíng)業(yè)收入同比2019年增長(zhǎng)91%;2020年總營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)77%;Q4月均付費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)103%,高達(dá)1790萬(wàn)。用戶的高速增長(zhǎng)為嗶哩嗶哩商業(yè)化的道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，擁有了用戶，才能擁有高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)出，這也是B站能夠發(fā)展壯大的原因之一。這些數(shù)據(jù)體現(xiàn)B站的良好發(fā)展趨勢(shì)，嗶哩嗶哩由72020年總營(yíng)收120億元同比增長(zhǎng)，77%Q4月均付費(fèi)用戶1,790萬(wàn)同比增長(zhǎng)，103%嗶哩嗶哩首席執(zhí)行官兼董事長(zhǎng)陳睿表示：“2020年對(duì)B站是具有深刻意義的一年。縱觀2020年，B站高效執(zhí)行了增長(zhǎng)策略，推動(dòng)網(wǎng)站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)邁上了中國(guó)年輕一代，更在大眾層面建立了廣泛影響。尤其是在2020年第四季度，B站月均活躍用戶突破2億，這是一個(gè)重要的成就，這也標(biāo)志著B站用戶增長(zhǎng)的新扎實(shí)的基礎(chǔ)?！?.1.2嗶哩嗶哩營(yíng)銷業(yè)務(wù)值業(yè)務(wù)，比如愛奇藝、騰訊視頻。在幾年前B站以在廣告業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)在總收入來(lái)源中占比較少，手機(jī)游戲卻成為了B站占據(jù)了絕大部分的主營(yíng)收入來(lái)源，這導(dǎo)致了B站營(yíng)收結(jié)構(gòu)不平衡、不合理。而在總營(yíng)業(yè)收入再創(chuàng)新高達(dá)到了32.3億元。其中，非游戲業(yè)務(wù)收入占比達(dá)60%,營(yíng)收結(jié)構(gòu)趨勢(shì)更加平衡、合理。盡管如此，近年來(lái)B站的年復(fù)合主營(yíng)收入增速達(dá)48%,但這主要是由手機(jī)游戲驅(qū)動(dòng)的。因此，B站可以視為“被視頻網(wǎng)站掩蓋的8游戲公司”。單位：億元單位：億元40同比增長(zhǎng)，80%3020營(yíng)收占比60%40%5營(yíng)收占比40%10%2019Q3圖2-32020年Q3財(cái)報(bào)2.2嗶哩嗶哩新媒體營(yíng)銷策略現(xiàn)狀及存在的問題2.2.1□碑營(yíng)銷分析及存在的問題□碑營(yíng)銷策略B站的□碑營(yíng)銷是顯而易見的。在B站中，用戶可以自主創(chuàng)作想從而來(lái)吸引更多的相同愛好者聚集在B站內(nèi)，形成社群。這樣的社群雖然規(guī)模了B站元素，還增強(qiáng)了用戶粘性。這樣使得B站黨用戶群體更加緊密聯(lián)系在一起。在這些高忠誠(chéng)度的用戶幫助B站宣傳下，會(huì)更有說(shuō)服力，傳播嗶哩嗶哩這多，而且都具有較高的忠誠(chéng)度。也幫助了B站的□碑營(yíng)銷，相比其他企業(yè)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式來(lái)塑造自己的口碑，B站的新媒體營(yíng)銷策略，更能激發(fā)自己的品牌產(chǎn)品信息，在社會(huì)媒體中贏得良好的口碑，增加了用戶的凝聚力，是B站發(fā)展的基礎(chǔ)。引進(jìn)視頻三觀錯(cuò)誤，平臺(tái)形象受損B站一個(gè)知名up主lexburner在一次直播中，對(duì)動(dòng)漫《無(wú)職轉(zhuǎn)生》,多次發(fā)表不當(dāng)言論，涉及攻擊他人以及引戰(zhàn)，很多用戶和up主感到不尊重，身為百大不足，沒有在社區(qū)中起到表率作用，對(duì)B站造成了十分惡劣的影響，這不僅僅損害了他人的利益，也損害了B站的利益B站以突發(fā)技術(shù)故障為由，下架了《無(wú)職轉(zhuǎn)生》,并給用戶道歉，對(duì)up主lexburner做出了處罰公告。該動(dòng)漫的內(nèi)容違反了社會(huì)的道德，涉及了過(guò)多的成人內(nèi)容以及三觀不正確的思想，在此事件發(fā)生之前B站還曾在網(wǎng)站內(nèi)大力宣傳該動(dòng)畫，B站的這一舉動(dòng)引起了很多用戶的不滿。這次事件在網(wǎng)絡(luò)中不斷的反復(fù)傳播，引起了人們的熱議。更有不少人利用這次敏感的話題在各個(gè)社交平臺(tái)惡意帶節(jié)奏，因?yàn)檫@次事件的發(fā)生讓多個(gè)原有合作項(xiàng)目的品牌公司與B站解除合約，使得B站的風(fēng)評(píng)嚴(yán)重受損，不僅僅是這一次的事件，近年來(lái)因?yàn)橐曨l審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐c原因使B站受到多次舉報(bào)。B站的主要內(nèi)容及特點(diǎn)都是以視頻的方式呈現(xiàn)的，而每個(gè)用戶都可以無(wú)限制的上傳視頻，每天上傳視頻的數(shù)量極大，在審核的過(guò)程中，也會(huì)有漏網(wǎng)之魚，這就導(dǎo)致了網(wǎng)站內(nèi)會(huì)出現(xiàn)很多不健康，沒有營(yíng)養(yǎng)的視頻。官方聲明即日起，視客眼鏡網(wǎng)將終止與B站的所有合作，并停止在B站的廣告投放。即日起，視客眼鏡網(wǎng)將終止與B站的所有合作，并停止在B站的廣告投放。視客眼鏡網(wǎng)堅(jiān)決反對(duì)和抵制任何形式上侮辱女性的行為及言論，我們珍視每一位女性，并始終致力于為大家?guī)?lái)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。我們希望每一位女性都能得到應(yīng)有的尊重。來(lái)的未來(lái)，UKISS希望和女孩們一起變得更好!希36分鐘前來(lái)自iPhone客戶端y2.2.2事件營(yíng)銷分析及存在的問題知道了事件的發(fā)生，讓更多的人去關(guān)注這個(gè)平臺(tái)，久而久自2011年起，在這個(gè)國(guó)內(nèi)最大的年輕人潮流文化娛樂社區(qū)——嗶哩嗶哩，每逢除夕夜舉辦的一個(gè)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)必不可少的傳統(tǒng)項(xiàng)目一“bilibili拜年祭”。B站拜年祭對(duì)于B站的用戶來(lái)說(shuō)相當(dāng)于“春晚”。自從拜年祭舉辦以來(lái)，B站與眾多UP主用戶和普通用戶將這每年打一次的盛大狂歡中，注入更多的創(chuàng)新作品和新潮流文化，使節(jié)目更加精彩。把B站的拜年祭逐漸作為年輕人一年之中最拜年祭雖然是能突出B站特點(diǎn)的事件，但是在春節(jié)期間人們?cè)诿β抵鵀樽约哼^(guò)節(jié)做準(zhǔn)備，少有人能關(guān)注到B站的拜年祭，只有B站原有的用戶群才能高2.2.3互動(dòng)營(yíng)銷分析及存在的問題up主的粉絲數(shù)到達(dá)10萬(wàn)人時(shí)，B站會(huì)頒發(fā)一枚銀色的小電絲數(shù)達(dá)到100萬(wàn)時(shí)會(huì)給頒發(fā)一枚金色的小電視獎(jiǎng)牌。這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一種獎(jiǎng)勵(lì)，是B站對(duì)用戶的互動(dòng)方式。在每年結(jié)束的時(shí)候，B站會(huì)在站內(nèi)的出一百位up主，這些人被賦予“百大up主”的稱號(hào)?！鞍俅蟆弊鳛橛脩舻淖罡連站的問題缺陷，如果B站想要繼續(xù)發(fā)展擴(kuò)大，就必須加入新的內(nèi)容，突破二次而用戶的創(chuàng)作投稿為平臺(tái)帶來(lái)價(jià)值，但目前的B站陷入了內(nèi)容、用戶，與商業(yè)化難以平衡的狀態(tài)，一些B站的老用戶，希望B站在互聯(lián)網(wǎng)信息迅速發(fā)展的時(shí)代中能夠保持自己獨(dú)有的特色，因此拒絕過(guò)多的商業(yè)化。但B站想要在互聯(lián)網(wǎng)用戶擴(kuò)大B站的用戶群體，但這并不意味著必彈就放棄了二次元用戶群體，他們抱著為愛發(fā)電的愿望，仍然是B站的主力軍。第三章嗶哩嗶哩新媒體營(yíng)銷環(huán)境分析2018年11月29日加強(qiáng)了對(duì)短視頻平臺(tái)的管理。并且頒布了《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》和《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)管理規(guī)范》100條條例，這些政策規(guī)范了視頻60多家動(dòng)漫企業(yè)通過(guò)了財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家文化部認(rèn)定，這些企業(yè)會(huì)人們消費(fèi)水平的提高，使得線上娛文消費(fèi)也跟著提高，在ACG文化的發(fā)展中國(guó)的在線娛文市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1400億元，達(dá)到了27.7%的增長(zhǎng)率，中國(guó)的在線2019-2020年全國(guó)在線文娛市場(chǎng)規(guī)模變化趨勢(shì)02019Q42020Q1同比增速(%)2019Q12019Q22019Q3圖3-12019-2020年娛文市場(chǎng)規(guī)模變化據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年底，我國(guó)視頻用戶數(shù)量占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的93.7%。用戶群無(wú)疑是做出了巨大的貢獻(xiàn)，其中新世代也稱作Z世代(95-00年左右出生)的這些人是嗶哩嗶哩的主要用戶群。新世代視頻用戶目前已經(jīng)超過(guò)2億多，是最具發(fā)展?jié)摿Φ挠脩羧?，ACG文內(nèi)容。嘩哩嘩哩新世代用戶占8成，旗下輕視頻、貓耳榜上有名嘩哩嘩哩新世代用戶占8成，旗下輕視頻、貓耳榜上有名貓耳FM韓劇TV小咖秀微光快影芒果TV剪映圖3-2新世代用戶占比3.4技術(shù)環(huán)境的提高了人們的，信息獲取，從而激發(fā)了它們的內(nèi)容，自主創(chuàng)作，而B站的主目前我國(guó)正處于5G通訊技術(shù)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，在5G普及后將會(huì)給社會(huì)帶來(lái)很多的改變。從視頻網(wǎng)站的技術(shù)角度來(lái)說(shuō)是一次巨大的變革，通過(guò)5G高速傳播信息的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)全面視頻化從而提高視頻網(wǎng)站的流量，加快網(wǎng)站商業(yè)化的發(fā)展。第四章嗶哩嗶哩新媒體營(yíng)銷SWOT分析4.1優(yōu)勢(shì)分析B站的特點(diǎn)是ACG文化、彈幕和up主。1.ACG小眾文化風(fēng)格獨(dú)特。ACG文化是B站的立站之本。目前國(guó)內(nèi)這種二次元文化的網(wǎng)站數(shù)量很少，能有一定知名度的就更少了，B站作為一個(gè)小眾文化的平臺(tái)，聚集的用戶粘性比一般網(wǎng)站用戶要高出很多。2.彈幕文化網(wǎng)，用戶粘度高。引進(jìn)自日本的NICONICO動(dòng)畫及中國(guó)的AcFun的彈幕，彈幕是B站的一大特色，B站本身就是一個(gè)充滿趣味的網(wǎng)站，用戶可以在觀看視頻的過(guò)程中，通過(guò)彈幕來(lái)表達(dá)自己的想法，這些想法以及觀點(diǎn)會(huì)在觀看視頻的過(guò)程中飄出。在很多視頻網(wǎng)站中都有彈幕的出現(xiàn)，用戶在使用彈幕的過(guò)程中，可以與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)。B站的彈幕在國(guó)內(nèi)發(fā)展很早，以及本身?yè)碛行”娢幕奶厣?，使用戶在使用B站的過(guò)程中找到了快樂，讓用戶與用戶之間產(chǎn)生了緊密的聯(lián)系，在B站中擁有歸屬感。彈幕技術(shù)的發(fā)展，體現(xiàn)了現(xiàn)在視頻平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。3.up主群體特別，視頻來(lái)源廣泛。在用戶與用戶之間，有一群特別的群體叫做UP主，網(wǎng)站內(nèi)的大多數(shù)視頻都是由這些UP主進(jìn)行上傳投稿的，在B站，每一個(gè)用戶都可以自由的上傳視頻，每一個(gè)用戶都可以當(dāng)up主，這使得B站視頻上傳的條件擁有很高的自由度，可視頻和創(chuàng)作視頻的UP主有權(quán)利清空彈幕和保護(hù)彈幕，這種制度，有利于網(wǎng)站的在B站觀看視頻的過(guò)程中，是沒有任何的廣告植入的。無(wú)廣告，能及時(shí)解決，從而導(dǎo)致了審核的疏忽，一些視頻的內(nèi)容消極，不健康，會(huì)給B二次元文化雖然是B站的主要內(nèi)容，但這也限制了其他用戶使用B站的接站無(wú)法與之競(jìng)爭(zhēng)。這就導(dǎo)致了B站在網(wǎng)絡(luò)中的知名度較高，但是真正使用它的B站相較于其他視頻網(wǎng)站而言，自制內(nèi)容較少。B站的主要視頻多數(shù)為Up大，這對(duì)B站而言是一個(gè)好消息，有利于B站自主創(chuàng)作以及可以獲取更多的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)資源。政府政策對(duì)視頻平臺(tái)的管理及規(guī)范，有利于B站的良好發(fā)育。2.新世代群體崛起，市場(chǎng)廣闊新世代對(duì)ACG二次元文化深受喜愛，是B站的主力軍，這些用戶處于新社00后一2020年預(yù)估占據(jù)整體消費(fèi)力更強(qiáng)經(jīng)濟(jì)能力B站不僅僅是一個(gè)視頻平臺(tái)，也是一個(gè)游戲平臺(tái)，在2020年B站的獨(dú)家代理游戲多達(dá)43款，有700多款游戲是與其他平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。在獨(dú)家代理的二次這些游戲貢獻(xiàn)了B站2020年游戲收入入的60%,給B站帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)。二次元游戲也在慢慢的發(fā)展，而B站的主要收入是游戲業(yè)務(wù)，對(duì)B站而言，在未2019年2019年■前三大游戲口其他■前三大游戲口其他□前三大游戲口其他2020年%%國(guó)內(nèi)的二次元市場(chǎng)比較日本而言，還沒有很成熟，所以還具有很大的發(fā)展空間，二次元文化為主流的B站在這個(gè)市場(chǎng)中還有很好的發(fā)展前景。而且二次元文化在中國(guó)的發(fā)展也十分的迅速，在各個(gè)城市，均有有動(dòng)漫展覽的活動(dòng)。與動(dòng)漫相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也在不斷的發(fā)展，還有很多國(guó)漫也在迅速的崛起，產(chǎn)生了各種acg作品。這些對(duì)于B站來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。單位：億元2015-2019年中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及增長(zhǎng)率單位：億元00產(chǎn)值(億元)

一增長(zhǎng)率(%)B站是一個(gè)涉及內(nèi)容比較廣泛的娛樂平臺(tái)，在各類視頻、游戲或者實(shí)體商品中都包涵，所以B站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，但B站的核心還是二次元平臺(tái)，綜合來(lái)看，B站的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為騰訊視頻，愛奇藝，優(yōu)酷視頻，這三大視頻網(wǎng)站均有不少動(dòng)漫的版權(quán)，是B站的很大威脅。此外，還有一些盜版視頻網(wǎng)站，如櫻花動(dòng)漫，風(fēng)車動(dòng)漫，嘀哩嘀哩等，這些網(wǎng)站觀看動(dòng)漫則不需要會(huì)員，對(duì)B站來(lái)說(shuō)，盜版資源對(duì)自己購(gòu)買正版動(dòng)漫版權(quán)非常不利，影響了B站的利益。現(xiàn)在動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)主要以日本動(dòng)漫為主，因此，B站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅來(lái)自于國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站視頻，還有境外的網(wǎng)站視頻，如香港的myTV,臺(tái)灣的I’mVlog,還有美國(guó)外部分析內(nèi)部分析1.ACG小眾文化風(fēng)格獨(dú)特。2.彈幕文化網(wǎng)，用戶劣勢(shì)W1.視頻審核不嚴(yán)謹(jǐn)。2.小眾文化與自制內(nèi)容缺失。機(jī)會(huì)03.獨(dú)家游戲代理商。4.ACG市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊。SO戰(zhàn)略2.增加對(duì)up主的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，強(qiáng)化與用戶的互動(dòng)1.積極創(chuàng)造原創(chuàng)內(nèi)容。2.宣傳爆款游戲，制造熱點(diǎn)事件。3.加強(qiáng)視頻審核，優(yōu)化審核機(jī)制。威脅T1.同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，番劇ST戰(zhàn)略1.利用廣大的用戶群，傳1.使平臺(tái)內(nèi)容多元化，精細(xì)內(nèi)容分類，提供個(gè)性化服務(wù)。第五章嗶哩嗶哩新媒體營(yíng)銷策略完善建議通過(guò)對(duì)嗶哩嗶哩的新媒體營(yíng)銷策略分析以及SWOT分析矩陣的結(jié)論嗶哩嗶解決策略，旨在為了B站能夠解決新媒體營(yíng)銷的問題并持續(xù)發(fā)展。5.1.1加強(qiáng)網(wǎng)站審核機(jī)制在引進(jìn)動(dòng)漫作品或者其他影視作品中，要注意作品內(nèi)容的三觀是否正確積與更變也是非?？斓?，規(guī)避敏感話題就可以避免《無(wú)職轉(zhuǎn)生》下架這類事件的發(fā)生。通過(guò)新媒體多宣傳正能量的信息，弘揚(yáng)新思想，為用戶的環(huán)境做良好的導(dǎo)向，維護(hù)社區(qū)的正常秩序以及健康的用戶交流，從而可以提升用戶的體驗(yàn)，利用快速的網(wǎng)絡(luò)信息傳播B站的正能量形象，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出榜樣。就如最近一年多抗擊新冠疫情這件事來(lái)說(shuō)，B站可以拍攝抗疫的紀(jì)錄片，向用戶征集相關(guān)主題的視頻在網(wǎng)站里宣傳，抗疫的過(guò)程是壯烈的，是富有中華民族精神的，通過(guò)宣傳這類影片來(lái)弘揚(yáng)偉大精神，可以使B站用戶引起共鳴，感受到了愛國(guó)情懷，以及積極向上的正能量，為用戶營(yíng)造了良好的體驗(yàn)環(huán)境。這樣不僅能加強(qiáng)口碑營(yíng)銷，對(duì)于事件營(yíng)銷來(lái)說(shuō)也是一次營(yíng)銷機(jī)會(huì)。5.2.1利用游戲資源創(chuàng)造熱點(diǎn)游戲是B站主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之一，B站的收入很大一部分來(lái)源于游戲，B站擁有很多海外游戲的獨(dú)家代理權(quán)，可以利用這些游戲在宣傳過(guò)程中制造熱點(diǎn)事件。如網(wǎng)絡(luò)熱門游戲英雄聯(lián)盟，每年都會(huì)進(jìn)行一場(chǎng)盛大的比賽，因?yàn)橛螒蛲婕液芏啵?.2.2利用熱點(diǎn)創(chuàng)造事件中的曝光度。利用其它的熱點(diǎn)宣傳B站，用戶在上網(wǎng)時(shí)能夠一直看到B站，久5.2.3事件突出網(wǎng)站特點(diǎn)做，沒有發(fā)揮嗶哩嗶哩的特點(diǎn)，不容易讓用戶記住。想要讓用戶深刻的了解B站的話題，依舊要從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，例如B站可以做一個(gè)視頻短劇比賽，在剪輯視頻時(shí)使用的是B站提供的軟件，這種軟件可以添加ACG元素的特效，上傳者，普及他們視頻的拍攝方法和技巧，這樣用戶就能一邊使用B站，一邊還能學(xué)到更多的知識(shí)技巧，更能使用戶喜歡上B站，還能在使用的過(guò)程中體驗(yàn)到B站的特色內(nèi)容，逐漸成為忠實(shí)用戶。5.3.1線上互動(dòng)增強(qiáng)用戶實(shí)際體驗(yàn)B站內(nèi)可以多增加互動(dòng)窗□,開設(shè)專屬互動(dòng)窗□?；?dòng)窗□可以，突出B站的主要元素，來(lái)彰顯B站特色，可以使用B站娘化人物形象“2233娘”這一卡些針對(duì)性的問題來(lái)側(cè)面反映出用戶的B站使用習(xí)慣以及喜好，可以是在節(jié)日或強(qiáng)用戶對(duì)B站的互動(dòng)實(shí)體感，感受到B站的“溫度”。內(nèi)容質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的UP主進(jìn)行視頻合拍。通過(guò)這樣的方法，對(duì)于粉絲數(shù)量少的UP主提高曝光度，增加粉絲數(shù)量，提高用戶的滿意度，可以激勵(lì)其他的UP主會(huì)更加積極的在B站進(jìn)行創(chuàng)作。對(duì)于B站來(lái)說(shuō)，在自己主動(dòng)尋求互動(dòng)的過(guò)程中可以帶動(dòng)更多的用戶去主動(dòng)打使用B站內(nèi)的各類功能，更加深入了解B站，提高用戶的活躍度。用戶也會(huì)帶動(dòng)身邊的人去關(guān)注B站。在互動(dòng)窗□中可以發(fā)布一些過(guò)播放量或者點(diǎn)贊量來(lái)進(jìn)行排名，排名較高的用戶可以獲得B站頒發(fā)的獎(jiǎng)品，通過(guò)這樣的方式來(lái)與UP主互動(dòng)。戶互動(dòng)的次數(shù)非常少，在B站內(nèi)有很多不同，內(nèi)容的官方賬號(hào)，這些賬號(hào)可以不定期的進(jìn)行直播，直播內(nèi)容可以是賬號(hào)相關(guān)內(nèi)容的活動(dòng)，也可以是B站員工的工作日常，以及工作環(huán)境，通過(guò)這樣的互動(dòng)方法可以讓用戶更加了解B站的企業(yè)文化，增加用戶與B站的親密度。除了線上的互動(dòng)之外，線下也可以進(jìn)行互動(dòng)。AI機(jī)器人的使用慢慢地在生活和工作中隨處可見。AI的使用可以，使用戶快速的獲取信息，是媒體連接用戶的橋梁，B站可以自主研發(fā)或者與AI公司合作，將這種AI機(jī)器人放置在一些公共場(chǎng)所，由于B站的特色，適合放在娛樂場(chǎng)所中，設(shè)置不同的游戲規(guī)則，來(lái)B站是一個(gè)擁有ACG元素的社區(qū)，但B站里的內(nèi)容卻不僅僅局限于此，它是一個(gè)屬于年輕人的文化聚集地，生活游戲，美食，知識(shí)，音樂，等元素在B5.4.1網(wǎng)站提供個(gè)性化服務(wù)到B站不僅僅局限于ACG文化，而是一個(gè)更有包容性的網(wǎng)站。利用B站現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，對(duì)用戶的行為數(shù)據(jù)以及社交數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，的分析可以了解到用戶需求數(shù)據(jù)，知道用戶在B站中想要看到什么樣的內(nèi)容。B站經(jīng)常觀看vlog(網(wǎng)絡(luò)視頻日志),那么就可以為他多推薦有關(guān)vlog的內(nèi)容?；?.4.2通過(guò)關(guān)鍵詞推薦內(nèi)容記錄B站搜