華為申訴管理辦法一、總則（一）目的本申訴管理辦法旨在建立公平、公正、透明的申訴機(jī)制，保障員工合法權(quán)益，促進(jìn)公司內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化，及時(shí)、有效地處理員工在工作中遇到的各類問題和糾紛，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。（二）適用范圍本辦法適用于華為公司全體員工，包括正式員工、勞務(wù)派遣員工等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：申訴處理過程嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)章制度。2.公正公平原則：確保申訴處理結(jié)果不受任何個(gè)人或部門因素干擾，對(duì)申訴雙方一視同仁。3.及時(shí)高效原則：及時(shí)受理申訴，合理安排處理流程，盡快給予申訴人明確答復(fù)。4.保密性原則：對(duì)申訴過程及相關(guān)信息嚴(yán)格保密，保護(hù)申訴人隱私。二、申訴受理范圍（一）對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議員工認(rèn)為績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定不合理、考核過程不公正、考核結(jié)果與實(shí)際工作表現(xiàn)不符等情況。（二）對(duì)薪酬福利相關(guān)問題有疑問或異議包括工資核算錯(cuò)誤、獎(jiǎng)金發(fā)放不合理、福利政策執(zhí)行偏差等。（三）對(duì)工作安排、崗位調(diào)整有不同意見如不合理的工作任務(wù)分配、未經(jīng)協(xié)商的崗位調(diào)動(dòng)等。（四）對(duì)公司內(nèi)部管理流程、制度執(zhí)行有異議認(rèn)為某項(xiàng)流程繁瑣、不合理，或者在制度執(zhí)行過程中存在不公平、不規(guī)范的現(xiàn)象。（五）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事的行為有投訴如存在不公平對(duì)待、歧視、性騷擾、惡意打壓等行為。（六）其他涉及員工切身利益且認(rèn)為需要通過申訴解決的問題三、申訴流程（一）申訴提出1.員工應(yīng)以書面形式提出申訴，申訴書應(yīng)包括申訴人基本信息、申訴事項(xiàng)、申訴理由及相關(guān)證據(jù)材料等。2.申訴書應(yīng)提交至所在部門負(fù)責(zé)人或指定的申訴受理機(jī)構(gòu)。一般情況下，員工應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道申訴事項(xiàng)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，但因不可抗力等特殊原因?qū)е掠馄诘某?。（二）初步審?.申訴受理機(jī)構(gòu)收到申訴書后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步審查。2.審查內(nèi)容包括申訴書是否符合格式要求、申訴事項(xiàng)是否屬于受理范圍、申訴理由是否清晰合理等。3.對(duì)于符合受理?xiàng)l件的申訴，申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)予以受理，并向申訴人發(fā)出受理通知；對(duì)于不符合受理?xiàng)l件的申訴，應(yīng)向申訴人說(shuō)明理由，不予受理。（三）調(diào)查處理1.申訴受理機(jī)構(gòu)受理申訴后，應(yīng)成立專門的調(diào)查小組，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.調(diào)查小組應(yīng)通過面談、查閱資料、實(shí)地走訪等方式收集相關(guān)證據(jù)，客觀、公正地了解事情真相。3.被調(diào)查的部門和人員應(yīng)積極配合調(diào)查工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。4.調(diào)查過程中，調(diào)查小組應(yīng)充分聽取申訴雙方的陳述和申辯，保障雙方的合法權(quán)益。5.調(diào)查小組應(yīng)在受理申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，并形成調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括申訴事項(xiàng)的基本情況、調(diào)查過程、調(diào)查結(jié)果及處理建議等。（四）申訴處理決定1.申訴受理機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查報(bào)告，在[X]個(gè)工作日內(nèi)作出申訴處理決定。2.申訴處理決定應(yīng)明確、具體，包括維持原決定、變更原決定、撤銷原決定等，并說(shuō)明理由。3.申訴處理決定應(yīng)以書面形式送達(dá)申訴人、被申訴部門及相關(guān)人員。（五）申訴結(jié)果執(zhí)行1.申訴雙方應(yīng)按照申訴處理決定執(zhí)行相關(guān)事項(xiàng)。2.如對(duì)申訴處理結(jié)果仍有異議，申訴人可在收到處理決定之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)申訴受理機(jī)構(gòu)提出再次申訴。再次申訴的處理流程參照本辦法執(zhí)行。四、申訴處理機(jī)構(gòu)（一）公司設(shè)立申訴管理委員會(huì)作為申訴處理的最高決策機(jī)構(gòu)申訴管理委員會(huì)由公司高層管理人員、人力資源部門負(fù)責(zé)人、員工代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)重大申訴事項(xiàng)進(jìn)行審議和決策。（二）人力資源部門作為申訴受理的日常工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體受理員工申訴，組織調(diào)查工作，起草申訴處理決定等。（三）各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部門處理涉及本部門的申訴事項(xiàng)及時(shí)提供相關(guān)信息和資料，配合調(diào)查工作。五、申訴處理的監(jiān)督與保障（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)對(duì)申訴處理過程進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，確保申訴處理工作符合規(guī)定流程和要求。2.設(shè)立申訴監(jiān)督郵箱和電話，接受員工對(duì)申訴處理過程的監(jiān)督和投訴。（二）保障措施1.對(duì)于在申訴處理過程中積極配合、如實(shí)提供信息的員工，公司應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和保護(hù)。2.對(duì)于惡意申訴、提供虛假信息或干擾申訴處理工作正常進(jìn)行的員工，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.申訴處理工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保守申訴秘密，如有違反規(guī)定的行為，將依法依規(guī)追究責(zé)任。六、附則（一）本辦法由華為公司人力資源