仲裁質(zhì)量管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織仲裁工作的質(zhì)量管理，規(guī)范仲裁流程，提高仲裁效率和質(zhì)量，確保仲裁結(jié)果的公正性、合法性和權(quán)威性，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)部開展的各類仲裁活動(dòng)，包括但不限于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、合同糾紛仲裁等。（三）基本原則1.依法仲裁原則：嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保仲裁活動(dòng)合法合規(guī)。2.公正公平原則：秉持公正、公平的態(tài)度，不受任何外部因素干擾，客觀公正地處理仲裁案件。3.高效便民原則：優(yōu)化仲裁流程，提高仲裁效率，為當(dāng)事人提供便捷、高效的仲裁服務(wù)。4.保密原則：對(duì)仲裁過程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以嚴(yán)格保密。二、仲裁機(jī)構(gòu)與人員管理（一）仲裁機(jī)構(gòu)設(shè)置設(shè)立專門的仲裁委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司/組織的仲裁工作。仲裁委員會(huì)由公司/組織內(nèi)部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、法律專業(yè)人員等組成，設(shè)主任一名，副主任若干名。（二）仲裁員資格與聘任1.仲裁員資格：仲裁員應(yīng)具備法律專業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。2.聘任程序：符合條件的人員經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)、部門推薦，由仲裁委員會(huì)審核后聘任。仲裁員實(shí)行任期制，任期為[X]年。（三）仲裁工作人員職責(zé)1.仲裁委員會(huì)職責(zé)制定和修訂仲裁規(guī)則、仲裁員行為規(guī)范等相關(guān)制度。審議仲裁案件的處理結(jié)果。監(jiān)督仲裁工作的開展情況。2.仲裁員職責(zé)認(rèn)真履行仲裁職責(zé)，公正、公平地審理案件。遵守仲裁程序和仲裁紀(jì)律，保守仲裁秘密。按時(shí)參加仲裁委員會(huì)組織的培訓(xùn)和會(huì)議。3.仲裁秘書職責(zé)負(fù)責(zé)仲裁案件的受理、立案、送達(dá)等程序性工作。協(xié)助仲裁員開展案件審理工作，記錄庭審情況。整理、歸檔仲裁案件材料。三、仲裁案件受理（一）受理范圍本公司/組織受理符合下列條件的仲裁申請(qǐng)：1.屬于本公司/組織仲裁管轄范圍。2.有明確的被申請(qǐng)人。3.有具體的仲裁請(qǐng)求和事實(shí)、理由。4.屬于仲裁委員會(huì)受理仲裁案件的范圍。（二）申請(qǐng)與受理程序1.申請(qǐng)：當(dāng)事人向仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)書，并按照被申請(qǐng)人人數(shù)提交副本。仲裁申請(qǐng)書應(yīng)載明申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的基本信息、仲裁請(qǐng)求、事實(shí)和理由等內(nèi)容。2.受理審查：仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查。符合受理?xiàng)l件的，予以受理，并向申請(qǐng)人發(fā)出受理通知書；不符合受理?xiàng)l件的，不予受理，并向申請(qǐng)人說明理由。（三）不予受理情形具有下列情形之一的，仲裁委員會(huì)不予受理：1.不屬于本公司/組織仲裁管轄范圍。2.申請(qǐng)人主體不適格。3.仲裁申請(qǐng)已超過仲裁時(shí)效。4.不屬于仲裁委員會(huì)受理仲裁案件的范圍。5.其他不符合受理?xiàng)l件的情形。四、仲裁案件審理（一）審理準(zhǔn)備1.組成仲裁庭：仲裁委員會(huì)根據(jù)案件情況，指定一名或三名仲裁員組成仲裁庭。由三名仲裁員組成仲裁庭的，設(shè)首席仲裁員一名。2.送達(dá)與通知：仲裁委員會(huì)向雙方當(dāng)事人送達(dá)仲裁通知書、仲裁申請(qǐng)書副本、仲裁規(guī)則、仲裁員名冊(cè)等材料，并通知雙方當(dāng)事人開庭時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)。3.證據(jù)交換：仲裁庭可以根據(jù)案件情況，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行證據(jù)交換，明確爭(zhēng)議焦點(diǎn)。（二）庭審程序1.開庭審理：仲裁庭按照法定程序開庭審理案件，雙方當(dāng)事人可以委托代理人參加庭審。庭審過程包括宣布開庭、核對(duì)當(dāng)事人身份、宣布仲裁庭組成人員、告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)、當(dāng)事人陳述、舉證質(zhì)證、辯論、最后陳述等環(huán)節(jié)。2.庭審記錄：仲裁秘書負(fù)責(zé)庭審記錄，庭審記錄應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、完整地反映庭審過程。庭審記錄經(jīng)雙方當(dāng)事人核對(duì)無誤后簽字確認(rèn)。（三）案件審理期限仲裁庭應(yīng)在受理仲裁申請(qǐng)之日起[X]日內(nèi)審結(jié)案件。有特殊情況需要延長(zhǎng)的，經(jīng)仲裁委員會(huì)主任批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不得超過[X]日。五、仲裁證據(jù)管理（一）證據(jù)種類仲裁證據(jù)包括書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人陳述、鑒定意見、勘驗(yàn)筆錄等。（二）舉證責(zé)任當(dāng)事人對(duì)自己提出的仲裁請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方仲裁請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。（三）證據(jù)收集與提交1.證據(jù)收集：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極收集與案件有關(guān)的證據(jù)。仲裁庭認(rèn)為必要時(shí)，可以自行調(diào)查收集證據(jù)。2.證據(jù)提交：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在仲裁庭規(guī)定的期限內(nèi)提交證據(jù)材料。逾期提交的，仲裁庭可以不予采納。（四）證據(jù)質(zhì)證1.質(zhì)證程序：仲裁庭應(yīng)當(dāng)組織雙方當(dāng)事人對(duì)證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證。質(zhì)證時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)圍繞證據(jù)的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、合法性，針對(duì)證據(jù)證明力有無以及證明力大小進(jìn)行質(zhì)疑、說明與辯駁。2.證人出庭：證人應(yīng)當(dāng)出庭作證，但經(jīng)仲裁庭許可，可以通過書面證言、視聽傳輸技術(shù)或者視聽資料等方式作證。六、仲裁裁決（一）裁決作出仲裁庭經(jīng)過審理后，根據(jù)查明的事實(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，依法作出仲裁裁決。仲裁裁決應(yīng)當(dāng)按照多數(shù)仲裁員的意見作出，少數(shù)仲裁員的不同意見可以記入筆錄。仲裁庭不能形成多數(shù)意見時(shí)，裁決應(yīng)當(dāng)按照首席仲裁員的意見作出。（二）裁決書內(nèi)容仲裁裁決書應(yīng)當(dāng)載明仲裁請(qǐng)求、爭(zhēng)議事實(shí)、裁決理由、裁決結(jié)果、仲裁費(fèi)用的負(fù)擔(dān)和裁決日期等內(nèi)容。裁決書由仲裁員簽名，加蓋仲裁委員會(huì)印章。對(duì)裁決持不同意見的仲裁員，可以簽名，也可以不簽名。（三）裁決執(zhí)行仲裁裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行裁決。一方當(dāng)事人不履行的，另一方當(dāng)事人可以依照民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。七、仲裁監(jiān)督與救濟(jì)（一）內(nèi)部監(jiān)督1.仲裁委員會(huì)監(jiān)督：仲裁委員會(huì)對(duì)仲裁案件的審理過程和裁決結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。2.質(zhì)量評(píng)查：定期對(duì)仲裁案件進(jìn)行質(zhì)量評(píng)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高仲裁質(zhì)量。（二）當(dāng)事人救濟(jì)1.申請(qǐng)撤銷裁決：當(dāng)事人提出證據(jù)證明裁決有下列情形之一的，可以自收到仲裁裁決書之日起[X]日內(nèi)向仲裁委員會(huì)所在地的中級(jí)人民法院申請(qǐng)撤銷裁決：沒有仲裁協(xié)議的。裁決的事項(xiàng)不屬于仲裁協(xié)議的范圍或者仲裁委員會(huì)無權(quán)仲裁的。仲裁庭的組成或者仲裁的程序違反法定程序的。裁決所根據(jù)的證據(jù)是偽造的。對(duì)方當(dāng)事人隱瞞了足以影響公正裁決的證據(jù)的。仲裁員在仲裁該案時(shí)有索賄受賄，徇私舞弊，枉法裁決行為的。2.申請(qǐng)不予執(zhí)行裁決：被申請(qǐng)人提出證據(jù)證明裁決有下列情形之一的，經(jīng)人民法院組成合議庭審查核實(shí)，裁定不予執(zhí)行：當(dāng)事人在合同中沒有訂有仲裁條款或者事后沒有達(dá)成書面仲裁協(xié)議的。裁決的事項(xiàng)不屬于仲裁協(xié)議的范圍或者仲裁機(jī)構(gòu)無權(quán)仲裁的。仲