PAGEPAGE4安防管理部崗位編制：主管1人；駐場隊(duì)長1人；安防領(lǐng)班2人；消防監(jiān)控員4人，安防員27人部門主管部門架構(gòu)部門主管駐場駐場隊(duì)長安防領(lǐng)班安防安防領(lǐng)班安防領(lǐng)班消防監(jiān)控員保安員保安員消防監(jiān)控員保安員保安員部門職能一、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)管轄區(qū)域的安全制度并檢查、督促實(shí)施負(fù)責(zé)制定、落實(shí)管轄區(qū)域的各項(xiàng)安全管理制度（治安管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、突發(fā)事件的應(yīng)急處理制度）。負(fù)責(zé)制定、落實(shí)特別安全管理制度，如重大節(jié)、假日的安全管理制度。二、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全保衛(wèi)工作：在管轄范圍內(nèi)防止犯罪，實(shí)施安全監(jiān)督。負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的治安管理工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處管轄區(qū)域發(fā)生的案件、協(xié)助查控可疑人員和被通緝案犯。負(fù)責(zé)處理保安方面的事故和投訴，協(xié)助物業(yè)部處理管轄范圍內(nèi)的爭執(zhí)，并向項(xiàng)目經(jīng)理提交處理報(bào)告。負(fù)責(zé)管理管轄區(qū)域有關(guān)治安工作的檔案、資料。負(fù)責(zé)檢查管轄區(qū)域物品進(jìn)出。三、負(fù)責(zé)對安防部員工的安全意識教育、培訓(xùn)、宣傳工作：根據(jù)管轄區(qū)域的實(shí)際情況定期對全體安防人員進(jìn)行治安知識、安全意識及法制觀念的培訓(xùn)及考核工作。抓好安防隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)和建設(shè)。負(fù)責(zé)對員工集體宿舍的管理。四、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的消防管理負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視消防主機(jī)、煤氣報(bào)警裝置、緊急廣播系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)接到信號迅速查明原因及情況，并按應(yīng)急處理程序作出準(zhǔn)確無誤的處理。接到火警信號，應(yīng)立即作出反應(yīng)；確認(rèn)火災(zāi)后，第一時間組織消防志愿者到現(xiàn)場撲救。負(fù)責(zé)制定各種防火安全制度和應(yīng)急方案，督促各部門貫徹落實(shí)防火安全措施，負(fù)責(zé)調(diào)查了解違反消防規(guī)定的原因，并提出解決處理的意見，向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告情況。負(fù)責(zé)定期檢查管轄區(qū)域的防火安全情況，以及各種消防設(shè)備、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促進(jìn)行整改。協(xié)助管轄區(qū)域新建、改造工程消防設(shè)施的呈報(bào)審批手續(xù)。建立和管理好消防業(yè)務(wù)檔案。負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)部位的檢查，特別是對餐飲、公共人員密集場所和發(fā)電機(jī)房等的消防規(guī)范的檢查，并制定滅火作戰(zhàn)和疏散方案，負(fù)責(zé)組織管轄區(qū)的消防演練。負(fù)責(zé)對廣場員工進(jìn)行消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。負(fù)責(zé)開展廣場防火宣傳教育。崗位職責(zé)主管崗對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)消防管理工作，對消防安全和安防工作負(fù)有直接責(zé)任。參與制定管轄區(qū)域安全方面的制度和措施，并督促檢查其是否真正落實(shí)。傳達(dá)、貫徹項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的工作計(jì)劃和工作指令。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)，掌握消防安全的最新動態(tài)，供項(xiàng)目經(jīng)理決策。做好消防、安全宣傳教育工作。負(fù)責(zé)組織實(shí)施每年度的消防演習(xí)。做好對政府部門的溝通與建立良好的關(guān)系。負(fù)責(zé)督促、檢查安防部的各項(xiàng)工作的進(jìn)度、力度的落實(shí)情況，保證其各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和完成，對有不符合要求的工作，責(zé)令其改正。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系，化解工作矛盾，調(diào)動一切積極因素。受理客戶和員工的投訴，并及時組織處理，重大的投訴提請項(xiàng)目經(jīng)理研究處5.4維護(hù)出入口秩序，及時疏導(dǎo).制止堵塞出入口暢通的行為。5.5負(fù)責(zé)看護(hù)大門區(qū)域有關(guān)物品、設(shè)施，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞后及時向相關(guān)人員報(bào)告。5.6負(fù)責(zé)對大門區(qū)域環(huán)境的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。5.7與各崗之間保持密切配合，做好外圍車輛的疏導(dǎo)工作，確保各大堂門外的交通暢順，禮貌服務(wù)、文明執(zhí)勤、保廣場安全。5.8掌握管轄區(qū)有關(guān)單位的情況，熟悉單位的出入證、攜物出門憑證樣式和單位人員特征等基本情況。5.9負(fù)責(zé)火災(zāi)、治安事件、刑事案件等緊急情況下，對園區(qū)的警戒及與其他崗位的配合。5.10熟悉服務(wù)區(qū)的應(yīng)急處理程序，發(fā)生突發(fā)事件時，按當(dāng)班領(lǐng)班的調(diào)派做好相關(guān)的接應(yīng)或指引工作。機(jī)動崗：6.1按時交接，堅(jiān)守崗位不脫崗。6.2不做與工作無關(guān)的事。協(xié)助巡邏隊(duì)員作好早檢和晚清場工作。6.3牢記“友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與安防并舉”基本要求，熱情耐心細(xì)致地解答租戶的咨詢并為其提供相應(yīng)的服務(wù)與幫助。6.4提高警惕，注意觀察人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)當(dāng)及時盤問，消除安全隱患，阻止拾荒小攤販乞丐和衣冠不整人員進(jìn)入廣場。6.5對進(jìn)出的人流進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保持出入口的整潔和暢通。6.6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，協(xié)助領(lǐng)班做好日常事宜。6.7熟知其它崗位的位置，遇到突發(fā)事件，積極參與配合。6.8認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生的各種情況并及時處理結(jié)果。6.9完成安防部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)巡邏崗：7.1要著裝整潔語言文明禮貌待人，按規(guī)定時間路線巡邏。7.2熟知管轄范圍所有的通道，各種消防設(shè)備設(shè)施的正確位置，認(rèn)真做好防火防盜防搶工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有不安全因素應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門排除險情，確保安全。7.3在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在走動，應(yīng)立即進(jìn)行查詢，請他/她離開，對無理取鬧者，則報(bào)告派出所處理，發(fā)現(xiàn)車輛事故及交通堵塞等情況，應(yīng)進(jìn)行勸解.疏導(dǎo)、協(xié)助處理，并立即報(bào)告。7.4在巡邏中發(fā)現(xiàn)租戶裝修過程中有違反萬科云城管理公約和《裝修手冊》有關(guān)規(guī)定的行為，要予以勸阻制止，對勸阻制止無效的要及時報(bào)告。7.5不間斷巡查管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施完好情況，按時到指定地點(diǎn)簽到，多走多看多聞多問，及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時報(bào)告并做好記錄，及時清除安全隱患。7.6協(xié)助消防監(jiān)控中心處理消防報(bào)警事件。接到消防監(jiān)控中心值班員的指令，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，對報(bào)警區(qū)域要認(rèn)真檢查，如確認(rèn)火警、盜警，應(yīng)及時報(bào)告，并按應(yīng)急方案處理。7.7如有突發(fā)事件，接到通知迅速到現(xiàn)場協(xié)助各崗位處理矛盾糾紛或者堵截犯罪嫌疑人員。7.8熟悉樓層各個部位及設(shè)施情況，當(dāng)值期間做到文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、維護(hù)好樓層正常秩序，確保管轄區(qū)域所有部位及設(shè)施的安全。7.9做好“四防”工作的安全檢查，注意來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和方法加以監(jiān)視。對可疑物品，如劇毒或爆炸物品，要立即做好安全處理，并及時報(bào)告。7.8公共場所應(yīng)勸阻客人禁止吸煙、亂丟雜物或睡覺等不良現(xiàn)象。7.9對未開放區(qū)域的地方要禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以防其它異常情況的發(fā)生。7.10認(rèn)真履行交接班制度，密切和其它崗位聯(lián)系，搞好治安聯(lián)防工作。7.11做好巡邏記錄，交接班時交代跟進(jìn)事宜，完成上級交給的其他工作任務(wù)；（五）車場指引崗8.1嚴(yán)格執(zhí)行停車場泊車管理?xiàng)l例，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入車庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)。8.2指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于各指定位置，使車場車輛停放整齊，禁止車輛隨意停放，保持出入口暢通，秩序良好。8.3隨時巡查車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有撞痕、刮痕、漏油、漏水等現(xiàn)象時應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。8.4熟悉場內(nèi)消防設(shè)備、電源開關(guān)，做好防火工作。8.5妥善處理好停車場內(nèi)發(fā)生的糾紛及車主的投訴，遇到自己不能解決的問題應(yīng)及時匯報(bào)。8.6發(fā)現(xiàn)可疑人員在停車場出入口范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以核查，如無特殊情況應(yīng)請其離開。8.7禁止裝有易燃、易爆等危險物品車輛進(jìn)入。8.8認(rèn)真履行交接班制度，密切和其它崗位聯(lián)系，搞好治安聯(lián)防工作。（六）高級消防員（劉國良）1、帶領(lǐng)同事做好日常的消防安全檢查工作，把一切不安全的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。2、做好消防設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)備常在戰(zhàn)備狀態(tài)。3、監(jiān)督檢查、培訓(xùn)消防員對消防設(shè)備及滅火器材的操作。4、培養(yǎng)消防員對事件的處理能力；做好與安防員之間的溝通。5、做好各種事件（包括突發(fā)事件）的處理、詳細(xì)記錄及匯報(bào)工作；服從安排，團(tuán)結(jié)關(guān)心同事，禮貌待人，以身作則，嚴(yán)格要求自己和消防員。6、配合做好消防演習(xí)和各個時期的消防安全大檢查，有計(jì)劃做好每一項(xiàng)工作，密切配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，及時反饋班員的意見及建議；協(xié)作做好其他的工作。7、有良好的職業(yè)道德，不泄露任何有關(guān)工作方面的事情并履行消防員職責(zé)。（六）消防監(jiān)控中心崗(陳偉群、許瓊、黃文政)9.1嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時間交接班，不遲到，不早退，更不能誤班漏班。9.2統(tǒng)一著裝上崗，佩戴員工證，儀容嚴(yán)整，精神飽滿文明執(zhí)勤，不做與工作無關(guān)的事。9.3熟悉萬科云城區(qū)域通道走向、公共消防設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位的分布位置，認(rèn)真做好消防各項(xiàng)巡查、檢查工作。9.4有效制止服務(wù)區(qū)內(nèi)各種違反消防裝修、消防安全等管理規(guī)定的行為，嚴(yán)格控制一切在服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的違反消防法律法規(guī)、用火用電違章行為。9.5懂得火警、盜警等突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急措施和救護(hù)常識，及時上報(bào)并配合做好善后工作。9.6執(zhí)勤中要講文明講禮貌，處理問題要講原則講方法態(tài)度和藹不急不躁，以理服人。9.7認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗時不準(zhǔn)下崗。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。9.8及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。9.9樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，盡責(zé)盡職。9.10負(fù)責(zé)對服務(wù)區(qū)域內(nèi)各監(jiān)控部位的監(jiān)控工作，了解和及時匯報(bào)有關(guān)安防情況，做出相應(yīng)處理。9.11根據(jù)規(guī)定負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控室的日常工作，負(fù)責(zé)向有關(guān)部門反映監(jiān)控設(shè)施的故障。9.12熟悉各種攝像機(jī)監(jiān)視的位置和保護(hù)范圍，能夠及時準(zhǔn)確地判斷各種信號，密切觀察屏幕上的人和事，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知安防人員前往調(diào)查，嚴(yán)格控制一切在服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的違法行為。9.13進(jìn)行視頻監(jiān)控時應(yīng)密切注視屏