2025年四川省阿壩州若爾蓋縣嫩哇鄉(xiāng)中村村社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案綜合知識(shí)部分一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)的是（）。A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏答案：A。過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。A選項(xiàng)增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力符合過(guò)程目標(biāo)的定義；B改善社區(qū)衛(wèi)生狀況、C建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)、D加強(qiáng)社區(qū)安全巡邏都更側(cè)重于完成具體的任務(wù)，屬于任務(wù)目標(biāo)。2.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.地方性自治組織B.社區(qū)居民的管理、服務(wù)和教育組織C.社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織D.社區(qū)居民的基層行政性組織答案：C。根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是行政組織，也不是單純的管理、服務(wù)和教育組織，更不是地方性自治組織。3.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的具體目標(biāo)（）。A.推動(dòng)社區(qū)居民參與B.提升社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)C.促進(jìn)社區(qū)政治體制改革D.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求答案：C。社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括推動(dòng)社區(qū)居民參與、提升社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)、善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求、培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德等。社區(qū)工作主要側(cè)重于社區(qū)層面的發(fā)展和建設(shè)，并不直接涉及社區(qū)政治體制改革，政治體制改革是更宏觀層面的內(nèi)容。4.社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)常用的技巧主要有（）。A.介紹自己、展開話題、維持對(duì)話、結(jié)束對(duì)話B.寒暄、介紹自己、展開話題、進(jìn)行訪談C.介紹自己、展開話題、進(jìn)行訪談、結(jié)束對(duì)話D.寒暄、介紹自己、維持對(duì)話、結(jié)束訪談答案：A。社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)，首先要介紹自己，讓居民了解自己的身份和來(lái)意；然后展開話題，找到與居民的共同關(guān)注點(diǎn)；在交流過(guò)程中要維持對(duì)話，確保交流的順暢；最后根據(jù)情況結(jié)束對(duì)話。B、C、D選項(xiàng)中的“進(jìn)行訪談”表述不準(zhǔn)確，接觸居民不一定是進(jìn)行正式的訪談，“寒暄”只是展開話題的一種方式，不是主要技巧分類。5.社區(qū)照顧的目標(biāo)是（）。A.開展生動(dòng)活潑的社區(qū)文化活動(dòng)B.讓社區(qū)居民有更好的參與機(jī)會(huì)C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常融入社區(qū)，讓他們?cè)谏鐓^(qū)中正常生活D.有利于社區(qū)秩序的建立與維護(hù)答案：C。社區(qū)照顧是指整合全部社會(huì)資源，運(yùn)用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過(guò)正常人的生活。A開展社區(qū)文化活動(dòng)、B讓居民有更好參與機(jī)會(huì)、D維護(hù)社區(qū)秩序都不是社區(qū)照顧的核心目標(biāo)。6.社區(qū)資源是指可以被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)居民服務(wù)的一切人力、物力、財(cái)力、文化和組織等資源。下列屬于社區(qū)內(nèi)部資源的是（）。A.轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)B.轄區(qū)內(nèi)的政府機(jī)關(guān)C.社區(qū)居民骨干D.區(qū)政府提供的資金答案：C。社區(qū)內(nèi)部資源是指社區(qū)自身?yè)碛械母黝愘Y源，包括社區(qū)居民、社區(qū)組織、社區(qū)文化等。社區(qū)居民骨干屬于社區(qū)內(nèi)部的人力資源。轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)和政府機(jī)關(guān)雖然在社區(qū)范圍內(nèi)，但它們不屬于社區(qū)自身?yè)碛械馁Y源；區(qū)政府提供的資金屬于外部資源。7.社區(qū)工作者小李組織居民開會(huì)，討論社區(qū)停車難問(wèn)題。會(huì)議中，居民老張?zhí)岬阶约旱能嚱?jīng)常被其他車輛堵住，導(dǎo)致無(wú)法正常出行，情緒激動(dòng)。這時(shí)小李應(yīng)該（）。A.讓老張不要激動(dòng)，繼續(xù)聽其他居民發(fā)言B.請(qǐng)老張先冷靜一下，然后讓他詳細(xì)說(shuō)說(shuō)情況C.轉(zhuǎn)移話題，避免老張情緒進(jìn)一步激動(dòng)D.結(jié)束會(huì)議，等老張情緒穩(wěn)定后再重新開會(huì)答案：B。當(dāng)居民在會(huì)議中情緒激動(dòng)時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)該先安撫居民的情緒，讓其冷靜下來(lái)，然后引導(dǎo)居民詳細(xì)說(shuō)明情況，這樣既能照顧到居民的情緒，又能了解問(wèn)題的具體情況。A選項(xiàng)讓老張不要激動(dòng)但不傾聽他的情況，可能會(huì)讓老張更加不滿；C轉(zhuǎn)移話題不能解決老張的問(wèn)題，也不利于會(huì)議的有效進(jìn)行；D結(jié)束會(huì)議過(guò)于草率，不能及時(shí)處理問(wèn)題。8.下列關(guān)于社區(qū)建設(shè)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.社區(qū)建設(shè)是一種有計(jì)劃的社會(huì)變遷B.社區(qū)建設(shè)是由政府主導(dǎo)的C.社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容是單一的D.社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)的全面發(fā)展答案：C。社區(qū)建設(shè)是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員生活水平和生活質(zhì)量的過(guò)程。它是一種有計(jì)劃的社會(huì)變遷，通常由政府主導(dǎo)，目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)的全面發(fā)展。社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容是豐富多樣的，包括社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安等多個(gè)方面，并非單一的。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織開展“關(guān)愛空巢老人”活動(dòng)，這種活動(dòng)屬于（）。A.社會(huì)救助服務(wù)B.社區(qū)志愿服務(wù)C.家庭社會(huì)工作D.矯正社會(huì)工作答案：B。社區(qū)志愿服務(wù)是指社區(qū)組織或個(gè)人自愿利用自身的時(shí)間、技能等資源，為社區(qū)居民和社區(qū)發(fā)展提供無(wú)償服務(wù)的活動(dòng)?！瓣P(guān)愛空巢老人”活動(dòng)是社區(qū)工作者組織的，志愿者參與其中為空巢老人提供幫助，屬于社區(qū)志愿服務(wù)。社會(huì)救助服務(wù)主要是針對(duì)困難群體提供物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)上的援助；家庭社會(huì)工作側(cè)重于解決家庭內(nèi)部的問(wèn)題；矯正社會(huì)工作主要針對(duì)犯罪或有偏差行為的人進(jìn)行矯正。10.社區(qū)工作者在分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)，常用的方法有（）。A.觀察法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法B.實(shí)驗(yàn)法、觀察法、訪談法、文獻(xiàn)分析法C.觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法D.觀察法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、案例分析法答案：A。在分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)，觀察法可以直接了解社區(qū)的實(shí)際情況；訪談法可以與社區(qū)居民、相關(guān)人員進(jìn)行交流獲取信息；問(wèn)卷調(diào)查法可以大規(guī)模收集社區(qū)居民的意見和看法；文獻(xiàn)分析法可以查閱相關(guān)的政策、研究報(bào)告等資料。實(shí)驗(yàn)法在社區(qū)問(wèn)題分析中應(yīng)用較少，因?yàn)樯鐓^(qū)環(huán)境復(fù)雜，難以進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)控制；案例分析法一般是在已有案例的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，不是分析社區(qū)問(wèn)題的常用基礎(chǔ)方法。11.社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期（）年，其成員可以連選連任。A.2B.3C.4D.5答案：D。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，居民委員會(huì)每屆任期五年，其成員可以連選連任。12.社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)遵循的基本原則不包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.堅(jiān)持黨委政府主導(dǎo)，社會(huì)廣泛參與C.堅(jiān)持整體推進(jìn)，分類指導(dǎo)D.堅(jiān)持個(gè)人利益至上答案：D。社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)遵循以人為本，服務(wù)居民；堅(jiān)持黨委政府主導(dǎo)，社會(huì)廣泛參與；堅(jiān)持整體推進(jìn)，分類指導(dǎo)；堅(jiān)持資源整合，共建共享等原則。個(gè)人利益至上違背了社區(qū)服務(wù)的宗旨，社區(qū)服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是為社區(qū)居民整體利益服務(wù)。13.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要充分考慮社區(qū)居民的（），以提高居民的參與度。A.年齡層次B.興趣愛好C.職業(yè)特點(diǎn)D.以上都是答案：D。社區(qū)居民具有不同的年齡層次、興趣愛好和職業(yè)特點(diǎn)，在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，充分考慮這些因素，可以使活動(dòng)更符合居民的需求，從而提高居民的參與度。例如，針對(duì)不同年齡層次可以設(shè)計(jì)不同類型的活動(dòng)；根據(jù)居民的興趣愛好可以開展相關(guān)主題的活動(dòng)；考慮職業(yè)特點(diǎn)可以組織一些與職業(yè)技能提升或交流相關(guān)的活動(dòng)。14.社區(qū)環(huán)境包括自然環(huán)境和人文環(huán)境，下列屬于社區(qū)人文環(huán)境的是（）。A.社區(qū)的綠化情況B.社區(qū)的建筑風(fēng)格C.社區(qū)的文化氛圍D.社區(qū)的衛(wèi)生狀況答案：C。社區(qū)人文環(huán)境是指社區(qū)中由人類活動(dòng)所創(chuàng)造的文化、社會(huì)關(guān)系、價(jià)值觀念等方面的環(huán)境。社區(qū)的文化氛圍屬于人文環(huán)境的范疇。A社區(qū)的綠化情況、B社區(qū)的建筑風(fēng)格、D社區(qū)的衛(wèi)生狀況都屬于社區(qū)自然環(huán)境或物質(zhì)環(huán)境的方面。15.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.依法調(diào)解原則B.自愿平等原則C.公開透明原則D.尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則答案：C。社區(qū)工作者調(diào)解社區(qū)居民糾紛應(yīng)遵循依法調(diào)解原則，即依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解；自愿平等原則，糾紛當(dāng)事人應(yīng)自愿參與調(diào)解且地位平等；尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則，當(dāng)事人有通過(guò)訴訟解決糾紛的權(quán)利。公開透明原則并不是調(diào)解糾紛必須遵循的原則，有些糾紛可能涉及當(dāng)事人的隱私等情況，不一定需要公開調(diào)解過(guò)程。16.社區(qū)工作者在社區(qū)教育中，經(jīng)常采用的教學(xué)方法有（）。A.講授法、討論法、演示法、實(shí)踐法B.講授法、實(shí)驗(yàn)法、演示法、實(shí)踐法C.講授法、討論法、實(shí)驗(yàn)法、實(shí)踐法D.講授法、討論法、演示法、案例法答案：A。在社區(qū)教育中，講授法可以系統(tǒng)地傳授知識(shí)；討論法可以促進(jìn)居民之間的思想交流；演示法可以直觀地展示操作過(guò)程；實(shí)踐法可以讓居民通過(guò)實(shí)際操作來(lái)掌握技能。實(shí)驗(yàn)法在社區(qū)教育中應(yīng)用相對(duì)較少，因?yàn)樯鐓^(qū)教育環(huán)境通常不具備嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)條件；案例法可以包含在討論法等方法中，不是獨(dú)立的主要教學(xué)方法。17.社區(qū)工作者與社區(qū)居民建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。A.熱情服務(wù)B.真誠(chéng)溝通C.解決問(wèn)題D.以上都是答案：D。熱情服務(wù)可以讓居民感受到社區(qū)工作者的積極態(tài)度；真誠(chéng)溝通能夠讓居民了解社區(qū)工作者的真實(shí)想法和意圖，增進(jìn)彼此的理解；解決問(wèn)題是關(guān)鍵，只有切實(shí)幫助居民解決實(shí)際困難，才能讓居民真正信任社區(qū)工作者。所以以上三個(gè)方面都是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。18.社區(qū)工作者在組織社區(qū)居民會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前（）天通知居民會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。A.1B.2C.3D.5答案：C。社區(qū)工作者組織社區(qū)居民會(huì)議，應(yīng)提前3天通知居民會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，以便居民做好安排，提高居民的參會(huì)率。19.社區(qū)照顧模式中，“在社區(qū)照顧”的核心是（）。A.強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源B.將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧C(jī).提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)D.發(fā)展多元化的社區(qū)服務(wù)中心答案：B?！霸谏鐓^(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)，即將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，其核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，讓服務(wù)對(duì)象在熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受照顧。A強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)資源是社區(qū)照顧的整體特點(diǎn)；C提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和D發(fā)展多元化的社區(qū)服務(wù)中心是實(shí)現(xiàn)社區(qū)照顧的具體方式。20.社區(qū)工作者在社區(qū)治理中扮演的角色不包括（）。A.服務(wù)提供者B.資源開發(fā)者C.矛盾制造者D.政策倡導(dǎo)者答案：C。社區(qū)工作者在社區(qū)治理中扮演多種角色，包括服務(wù)提供者，為社區(qū)居民提供各種服務(wù)；資源開發(fā)者，挖掘和整合社區(qū)內(nèi)外的資源；政策倡導(dǎo)者，向政府等相關(guān)部門反映社區(qū)居民的需求，推動(dòng)有利于社區(qū)發(fā)展的政策制定。矛盾制造者顯然不是社區(qū)工作者應(yīng)扮演的角色，社區(qū)工作者的職責(zé)是協(xié)調(diào)和解決社區(qū)內(nèi)的矛盾。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點(diǎn)包括（）。A.分析問(wèn)題的視角更為結(jié)構(gòu)取向B.介入問(wèn)題的層面更為宏觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神答案：ABCD。社區(qū)工作分析問(wèn)題不僅僅關(guān)注個(gè)人問(wèn)題，更注重從社會(huì)結(jié)構(gòu)、制度等層面分析，視角具有結(jié)構(gòu)取向；介入問(wèn)題往往涉及社區(qū)整體的發(fā)展和建設(shè)，層面更為宏觀；社區(qū)工作可能會(huì)涉及到資源分配、權(quán)力關(guān)系等政治因素，具有一定的政治性；同時(shí)社區(qū)工作者會(huì)對(duì)現(xiàn)有的社區(qū)狀況、政策等進(jìn)行批判和反思，以尋求更好的解決辦法，富有批判和反思精神。2.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)有（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安答案：ABCD。根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)有宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策的義務(wù)；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)是其基本職責(zé)之一；調(diào)解民間糾紛可以促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定；協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安有助于保障社區(qū)的安全。3.社區(qū)工作者在社區(qū)組織建設(shè)中可以發(fā)揮的作用有（）。A.組織和動(dòng)員居民B.協(xié)調(diào)社區(qū)組織之間的關(guān)系C.促進(jìn)社區(qū)組織的發(fā)展和壯大D.監(jiān)督社區(qū)組織的活動(dòng)答案：ABC。社區(qū)工作者可以通過(guò)各種方式組織和動(dòng)員居民參與社區(qū)組織的活動(dòng)；在社區(qū)中存在多個(gè)不同的組織，社區(qū)工作者可以協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，避免沖突，促進(jìn)合作；還可以為社區(qū)組織提供支持和指導(dǎo)，促進(jìn)其發(fā)展和壯大。社區(qū)工作者主要是起到引導(dǎo)和促進(jìn)的作用，而不是監(jiān)督社區(qū)組織的活動(dòng)，監(jiān)督一般是由相關(guān)的管理部門或組織的內(nèi)部機(jī)制來(lái)完成。4.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。A.面向老年人、兒童、殘疾人、社會(huì)貧困戶、優(yōu)撫對(duì)象的社會(huì)救助和福利服務(wù)B.面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)C.面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)D.面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)答案：ABCD。社區(qū)服務(wù)涵蓋多個(gè)方面，包括針對(duì)特殊群體的社會(huì)救助和福利服務(wù)，為社區(qū)居民提供的日常生活便利服務(wù)，為社區(qū)單位提供的社會(huì)化服務(wù)，以及為下崗職工提供的再就業(yè)和社會(huì)保障相關(guān)服務(wù)等，以滿足社區(qū)不同主體的需求。5.社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）。A.穿著得體，儀表端莊B.態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明C.尊重居民的意見和選擇D.注意時(shí)間和場(chǎng)合答案：ABCD。在接觸居民時(shí)，穿著得體、儀表端莊可以給居民留下良好的第一印象；態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明能夠營(yíng)造和諧的交流氛圍；尊重居民的意見和選擇是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)；注意時(shí)間和場(chǎng)合可以避免給居民帶來(lái)不便，提高交流的效果。6.社區(qū)照顧的主要形式有（）。A.由家庭照顧B.社區(qū)內(nèi)的小型機(jī)構(gòu)照顧C(jī).社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施照顧D.由政府集中照顧答案：ABC。社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)利用社區(qū)資源進(jìn)行照顧，主要形式包括由家庭照顧，這是最基本的照顧形式；社區(qū)內(nèi)的小型機(jī)構(gòu)照顧，如小型養(yǎng)老院、日間照料中心等；社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施照顧，如社區(qū)活動(dòng)中心提供的相關(guān)服務(wù)等。由政府集中照顧不屬于社區(qū)照顧的主要形式，社區(qū)照顧更強(qiáng)調(diào)社區(qū)的自主性和資源整合。7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.以居民為中心B.注重文化內(nèi)涵C.鼓勵(lì)居民參與D.結(jié)合社區(qū)實(shí)際答案：ABCD。開展社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)以居民為中心，滿足居民的文化需求；注重文化內(nèi)涵，提升活動(dòng)的品質(zhì)和價(jià)值；鼓勵(lì)居民參與，提高居民的積極性和參與度；結(jié)合社區(qū)實(shí)際，考慮社區(qū)的文化特色、居民的需求和社區(qū)的資源等情況，使活動(dòng)更具有針對(duì)性和可行性。8.社區(qū)資源的類型主要有（）。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.文化資源答案：ABCD。社區(qū)資源包括人力資源，如社區(qū)居民、志愿者等；物力資源，如社區(qū)的場(chǎng)地、設(shè)施等；財(cái)力資源，如社區(qū)的資金、捐贈(zèng)等；文化資源，如社區(qū)的歷史文化、民俗文化等，這些資源共同構(gòu)成了社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。9.社區(qū)工作者在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時(shí)，常用的技巧有（）。A.傾聽技巧B.表達(dá)技巧C.引導(dǎo)技巧D.妥協(xié)技巧答案：ABC。在調(diào)解糾紛時(shí)，傾聽技巧可以讓社區(qū)工作者全面了解糾紛的情況；表達(dá)技巧能夠清晰地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議；引導(dǎo)技巧可以幫助雙方當(dāng)事人理性思考，找到解決問(wèn)題的方法。妥協(xié)技巧并不是常用的調(diào)解技巧，調(diào)解的目的是找到雙方都能接受的解決方案，而不是簡(jiǎn)單地讓一方妥協(xié)。10.社區(qū)建設(shè)的基本原則包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序D.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：ABCD。社區(qū)建設(shè)要以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供服務(wù)；要整合社區(qū)內(nèi)外的資源，實(shí)現(xiàn)共享和共建；明確各方面的職責(zé)和權(quán)力，保證管理的有序性；根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，逐步推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，遵循因地制宜、循序漸進(jìn)的原則。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的事務(wù)，不需要與外部機(jī)構(gòu)合作。（×）社區(qū)工作者需要與外部機(jī)構(gòu)合作，如政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等。外部機(jī)構(gòu)可以提供資源、技術(shù)、政策等方面的支持，有助于社區(qū)工作的開展和社區(qū)的發(fā)展。2.社區(qū)居民委員會(huì)是政府的派出機(jī)構(gòu)。（×）社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政府的派出機(jī)構(gòu)。政府的派出機(jī)構(gòu)如街道辦事處等。3.社區(qū)工作的目標(biāo)只有任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有過(guò)程目標(biāo)。（×）社區(qū)工作的目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社區(qū)問(wèn)題，如改善社區(qū)環(huán)境等；過(guò)程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民能力的提升和社區(qū)關(guān)系的改善等。4.社區(qū)照顧就是把服務(wù)對(duì)象集中在機(jī)構(gòu)中進(jìn)行照顧。（×）社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)“非機(jī)構(gòu)化”，將服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)，利用社區(qū)資源進(jìn)行照顧，而不是把他們集中在機(jī)構(gòu)中。5.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不需要考慮居民的需求和興趣。（×）組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，必須考慮居民的需求和興趣，這樣才能提高居民的參與度，使活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果。6.社區(qū)資源只包括社區(qū)內(nèi)部的資源。（×）社區(qū)資源包括社區(qū)內(nèi)部資源和外部資源，外部資源如政府的支持、企業(yè)的捐贈(zèng)等對(duì)社區(qū)發(fā)展也非常重要。7.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時(shí)，要站在一方當(dāng)事人的立場(chǎng)上。（×）社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)應(yīng)保持中立，公平公正地對(duì)待雙方當(dāng)事人，幫助他們找到解決問(wèn)題的方法，而不是站在一方立場(chǎng)。8.社區(qū)建設(shè)只需要政府的投入，不需要社會(huì)力量的參與。（×）社區(qū)建設(shè)需要政府、社會(huì)、居民等多方面的參與和合作，社會(huì)力量可以提供資金、人力、技術(shù)等資源，共同推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展。9.社區(qū)工作者不需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，只要有熱情就可以。（×）社區(qū)工作者需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，如社區(qū)工作理論、溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力等，僅有熱情是不夠的，專業(yè)能力才能更好地開展工作。10.社區(qū)文化活動(dòng)只是為了娛樂(lè)居民，沒(méi)有其他作用。（×）社區(qū)文化活動(dòng)不僅可以?shī)蕵?lè)居民，還可以增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、傳承社區(qū)文化、促進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)等，具有多方面的作用。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的角色。社區(qū)工作者在社區(qū)工作中扮演著多種角色：-服務(wù)提供者：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，如生活照料、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等。-資源鏈接者：整合社區(qū)內(nèi)外的資源，如資金、物資、人力等，為社區(qū)居民和社區(qū)發(fā)展服務(wù)。-倡導(dǎo)者：代表社區(qū)居民的利益，向政府、社會(huì)組織等倡導(dǎo)有利于社區(qū)發(fā)展和居民權(quán)益的政策和措施。-組織者：組織社區(qū)居民開展各種活動(dòng)，如社區(qū)文化活動(dòng)、志愿者活動(dòng)等，提高居民的參與度和社區(qū)凝聚力。-教育者：對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)，如法律知識(shí)、健康知識(shí)、職業(yè)技能等，提高居民的素質(zhì)和能力。-調(diào)解者：調(diào)解社區(qū)居民之間的矛盾和糾紛，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。-政策影響者：通過(guò)參與社區(qū)研究和分析，向相關(guān)部門提出政策建議，影響政策的制定和實(shí)施。2.簡(jiǎn)述社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)。社區(qū)照顧模式具有以下特點(diǎn)：-強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任：社區(qū)照顧認(rèn)為社區(qū)有責(zé)任為有需要的人提供照顧和支持，鼓勵(lì)社區(qū)居民相互關(guān)懷和幫助。-非正式照顧與正式照顧相結(jié)合：既利用家庭、朋友、鄰居等非正式照顧網(wǎng)絡(luò)，又結(jié)合專業(yè)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員的正式照顧，形成多層次的照顧體系。-服務(wù)對(duì)象的正?；褐荚谧尫?wù)對(duì)象能夠在社區(qū)中像正常人一樣生活，避免將他們集中在機(jī)構(gòu)中，減少機(jī)構(gòu)化帶來(lái)的負(fù)面影響。-提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)：通過(guò)社區(qū)照顧，促進(jìn)社區(qū)成員之間的相互了解和信任，建立起相互關(guān)懷的社區(qū)氛圍。-資源整合：整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括人力、物力、財(cái)力等，為服務(wù)對(duì)象提供全面的照顧。-關(guān)注服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化的照顧服務(wù)。3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)的技巧。社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)的技巧主要有：-介紹自己：清晰、簡(jiǎn)潔地向居民介紹自己的身份、來(lái)意和目的，讓居民了解自己。-展開話題：可以從居民關(guān)心的話題入手，如社區(qū)環(huán)境、生活設(shè)施等，也可以通過(guò)贊美、問(wèn)候等方式拉近與居民的距離。-維持對(duì)話：在對(duì)話過(guò)程中，要注意傾聽居民的意見和想法，給予積極的回應(yīng)，保持對(duì)話的流暢性和互動(dòng)性?？梢允褂瞄_放性問(wèn)題，引導(dǎo)居民深入表達(dá)。-結(jié)束對(duì)話：根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)結(jié)束對(duì)話，結(jié)束時(shí)要向居民表示感謝，告知后續(xù)的安排或承諾，為下次接觸做好鋪墊。同時(shí)，要注意結(jié)束對(duì)話的方式要自然、禮貌。五、論述題（每題20分，共20分）論述社區(qū)工作在促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展中的作用。社區(qū)工作在促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展中具有多方面的重要作用：一、解決社區(qū)問(wèn)題，營(yíng)造良好生活環(huán)境社區(qū)工作者通過(guò)深入了解社區(qū)，能夠發(fā)現(xiàn)諸如環(huán)境衛(wèi)生差、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、治安問(wèn)題等各類社區(qū)問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，他們可以組織相關(guān)資源進(jìn)行解決。例如，對(duì)于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，社區(qū)工作者可以組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，同時(shí)與相關(guān)部門溝通，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況。對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施不完善的問(wèn)題，社區(qū)工作者可以向政府部門反映情況，爭(zhēng)取資金和政策支持，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造。良好的生活環(huán)境是社區(qū)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，解決這些問(wèn)題能夠提高居民的生活質(zhì)量，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感。二、促進(jìn)居民參與，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力社區(qū)工作鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理。通過(guò)組織社區(qū)會(huì)議、居民投票等方式，讓居民有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見和需求。例如，在社區(qū)規(guī)劃建設(shè)中，讓居民參與討論和決策，能夠使社區(qū)的建設(shè)更加符合居民的意愿。這種參與過(guò)程不僅讓居民感受到自己是社區(qū)的主人，提高他們對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度和責(zé)任感，還能促進(jìn)居民之間的交流與合作，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。當(dāng)居民共同為了一個(gè)目標(biāo)而努力時(shí)，社區(qū)會(huì)形成一種團(tuán)結(jié)向上的氛圍，有