2025年浙江省溫州市泰順縣東溪鄉(xiāng)琴橋村社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。A選項(xiàng)增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)；B改善社區(qū)衛(wèi)生狀況、C建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)、D加強(qiáng)社區(qū)安全巡邏都更側(cè)重于完成具體的任務(wù)，屬于任務(wù)目標(biāo)。2.社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)，下列哪項(xiàng)屬于運(yùn)用了探索感受這一技巧（）。A.社區(qū)里老齡人口多，社區(qū)服務(wù)應(yīng)該考慮老年人的需求B.您對(duì)社區(qū)環(huán)境的改善有什么看法呢C.您感覺社區(qū)最近治安情況怎么樣D.我聽您說的意思，您是對(duì)社區(qū)活動(dòng)不太滿意，是嗎答案：C。探索感受是指為了了解居民在感受、想法等方面的情況，向居民詢問對(duì)某些事物的感受。C選項(xiàng)詢問居民對(duì)社區(qū)最近治安情況的感覺，運(yùn)用了探索感受的技巧；A是對(duì)社區(qū)情況的分析判斷；B是詢問居民對(duì)社區(qū)環(huán)境改善的看法，更側(cè)重于觀點(diǎn)；D是對(duì)居民話語(yǔ)意思的總結(jié)確認(rèn)，屬于反映感受。3.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪音、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開會(huì)協(xié)商問題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果（）。A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)C.沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)D.既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)答案：C。任務(wù)目標(biāo)是解決社區(qū)問題，如解決噪音、油煙、垃圾等糾紛達(dá)成一致解決方案；過程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，增進(jìn)居民之間的了解等。此次會(huì)議雙方未達(dá)成一致解決方案，說明任務(wù)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，但彼此加深了了解并同意繼續(xù)磋商，實(shí)現(xiàn)了促進(jìn)居民交流了解的過程目標(biāo)。所以選C。4.社區(qū)工作者小周觀察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對(duì)社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園”的小組活動(dòng)方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個(gè)人與整個(gè)社區(qū)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系為主。該小組工作模式屬于（）。A.社會(huì)目標(biāo)模式B.發(fā)展模式C.互動(dòng)模式D.治療模式答案：A。社會(huì)目標(biāo)模式的核心概念是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)通過小組活動(dòng)培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)意識(shí)，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。本題中培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感，發(fā)展個(gè)人與整個(gè)社區(qū)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，符合社會(huì)目標(biāo)模式的特點(diǎn)；發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展；互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)和交流；治療模式主要針對(duì)有問題的個(gè)人進(jìn)行治療。所以選A。5.下列關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說法，正確的是（）。A.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任B.強(qiáng)調(diào)多方評(píng)估C.強(qiáng)調(diào)志愿者參與D.強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用答案：D。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括：協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；非正規(guī)照顧是重要因素；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。其中強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用是其顯著特點(diǎn)之一。A選項(xiàng)社區(qū)責(zé)任只是特點(diǎn)之一，不全面；B多方評(píng)估不是社區(qū)照顧模式的主要特點(diǎn)；C志愿者參與只是非正規(guī)照顧的一部分體現(xiàn)。所以選D。6.社區(qū)工作者小張?jiān)陂_展小組工作的過程中，鼓勵(lì)組員積極參與小組內(nèi)的活動(dòng)，引導(dǎo)組員討論自己在活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)感受，并且在互動(dòng)中逐漸學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這體現(xiàn)了小組工作的（）原則。A.互助互惠B.尊重小組組員的權(quán)利和能力C.民主參與和決策D.增強(qiáng)權(quán)能答案：B。尊重小組組員的權(quán)利和能力原則要求社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，引導(dǎo)組員表達(dá)自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，讓組員在互動(dòng)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。小張鼓勵(lì)組員積極參與活動(dòng)并引導(dǎo)其分享經(jīng)驗(yàn)感受，體現(xiàn)了對(duì)組員權(quán)利和能力的尊重；互助互惠強(qiáng)調(diào)組員之間相互幫助；民主參與和決策側(cè)重于小組決策過程的民主性；增強(qiáng)權(quán)能主要是提升組員的能力和權(quán)力感。所以選B。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中舉辦了一項(xiàng)“愛護(hù)社區(qū)，從我做起”的活動(dòng)，鼓勵(lì)居民參與垃圾分類宣傳。活動(dòng)結(jié)束后，有不少居民反映活動(dòng)時(shí)間安排不合理，影響了他們的正常生活。這反映了社區(qū)工作者在活動(dòng)策劃時(shí)忽視了（）。A.居民的參與意愿B.居民的參與能力C.居民的需求和利益D.活動(dòng)的宣傳效果答案：C。社區(qū)工作者舉辦活動(dòng)應(yīng)充分考慮居民的需求和利益。居民反映活動(dòng)時(shí)間安排不合理影響正常生活，說明活動(dòng)策劃沒有充分考慮到居民的實(shí)際情況和利益需求；A居民有參與垃圾分類宣傳活動(dòng)，說明參與意愿有一定體現(xiàn)；B題干未涉及居民參與能力問題；D題干重點(diǎn)是活動(dòng)時(shí)間安排問題，不是宣傳效果問題。所以選C。8.某社區(qū)工作者通過發(fā)布廣告的方式招募社區(qū)志愿者，有位居民前來報(bào)名，但他只有初中文化水平，擔(dān)心自己無法勝任志愿者工作。社區(qū)工作者應(yīng)該（）。A.直接拒絕他，因?yàn)橹驹刚咝枰欢ǖ奈幕紹.鼓勵(lì)他參加，并為他提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)C.讓他先試試看，如果不行再勸退D.告訴他等他提高文化水平后再來報(bào)名答案：B。社區(qū)工作者應(yīng)尊重每個(gè)人參與志愿服務(wù)的意愿和權(quán)利，對(duì)于居民擔(dān)心無法勝任的情況，應(yīng)給予鼓勵(lì)，并為其提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，幫助其提升能力以勝任工作。A直接拒絕不符合尊重和鼓勵(lì)參與的原則；C讓其先試試看再勸退可能會(huì)傷害居民積極性；D要求提高文化水平后再來報(bào)名也不合理。所以選B。9.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民總是不積極參與。經(jīng)過了解，這些居民覺得活動(dòng)內(nèi)容與他們的興趣和需求不相關(guān)。社區(qū)工作者接下來應(yīng)該（）。A.強(qiáng)制這些居民參與活動(dòng)B.繼續(xù)按照原計(jì)劃開展活動(dòng)，不管這些居民C.重新評(píng)估居民的興趣和需求，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容D.減少活動(dòng)的宣傳，避免引起這些居民的反感答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容與居民興趣和需求不相關(guān)導(dǎo)致部分居民不積極參與時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)重新評(píng)估居民的興趣和需求，并據(jù)此調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，以提高居民的參與度。A強(qiáng)制居民參與不符合自愿原則；B不管這些居民不利于活動(dòng)的開展和社區(qū)工作的推進(jìn)；D減少宣傳不能解決根本問題。所以選C。10.社區(qū)中有一些獨(dú)居老人，他們生活單調(diào)，缺乏陪伴。社區(qū)工作者組織了一個(gè)“夕陽(yáng)紅”興趣小組，為老人們提供繪畫、書法等活動(dòng)。這屬于社區(qū)服務(wù)中的（）。A.面向老年人的福利服務(wù)B.面向殘疾人的福利服務(wù)C.面向青少年的福利服務(wù)D.面向社區(qū)普通居民的便民利民服務(wù)答案：A。該興趣小組是針對(duì)社區(qū)中的獨(dú)居老人開展的，為他們提供繪畫、書法等活動(dòng)豐富生活，屬于面向老年人的福利服務(wù)；B服務(wù)對(duì)象不是殘疾人；C服務(wù)對(duì)象不是青少年；D此服務(wù)主要是針對(duì)獨(dú)居老人這一特定群體的福利服務(wù)，并非面向社區(qū)普通居民的便民利民服務(wù)。所以選A。11.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)避免使用（）。A.通俗易懂的語(yǔ)言B.專業(yè)術(shù)語(yǔ)C.微笑和眼神交流D.傾聽居民的意見答案：B。在與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)使用通俗易懂的語(yǔ)言，便于居民理解，同時(shí)運(yùn)用微笑和眼神交流等肢體語(yǔ)言表達(dá)尊重，認(rèn)真傾聽居民意見。而專業(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)讓居民難以理解，不利于有效溝通。所以選B。12.某社區(qū)為了改善居民的文化生活，計(jì)劃建設(shè)一個(gè)社區(qū)文化活動(dòng)中心。在項(xiàng)目實(shí)施前，社區(qū)工作者需要進(jìn)行（）。A.需求評(píng)估B.效果評(píng)估C.過程評(píng)估D.成本評(píng)估答案：A。在建設(shè)社區(qū)文化活動(dòng)中心項(xiàng)目實(shí)施前，首先需要進(jìn)行需求評(píng)估，了解居民對(duì)文化活動(dòng)中心的需求、期望等，以便更好地規(guī)劃和建設(shè)。效果評(píng)估是在項(xiàng)目實(shí)施后評(píng)估項(xiàng)目達(dá)到的效果；過程評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行評(píng)估；成本評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目的成本方面。所以選A。13.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一場(chǎng)環(huán)保宣傳活動(dòng)，吸引了很多居民參與?；顒?dòng)結(jié)束后，社區(qū)工作者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中存在宣傳資料不夠豐富的問題。這屬于（）。A.需求評(píng)估B.效果評(píng)估C.過程評(píng)估D.成本評(píng)估答案：C。過程評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中宣傳資料不夠豐富的問題是對(duì)活動(dòng)實(shí)施過程的總結(jié)和反思，屬于過程評(píng)估；需求評(píng)估是在項(xiàng)目實(shí)施前了解需求；效果評(píng)估主要評(píng)估活動(dòng)達(dá)到的效果；成本評(píng)估關(guān)注成本方面。所以選C。14.社區(qū)中有一個(gè)青少年團(tuán)伙，經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)惹是生非。社區(qū)工作者決定采用社區(qū)照顧模式來幫助這些青少年。下列做法中，符合社區(qū)照顧模式的是（）。A.將青少年送到專門的矯正機(jī)構(gòu)B.對(duì)青少年進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)教育C.組織社區(qū)志愿者與青少年建立一對(duì)一的幫扶關(guān)系D.要求青少年的家長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)管答案：C。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用，組織社區(qū)志愿者與青少年建立一對(duì)一的幫扶關(guān)系，屬于利用社區(qū)資源進(jìn)行非正規(guī)照顧，符合社區(qū)照顧模式；A將青少年送到專門矯正機(jī)構(gòu)屬于機(jī)構(gòu)照顧，不符合社區(qū)照顧模式；B嚴(yán)厲批評(píng)教育不能體現(xiàn)社區(qū)照顧的理念；D要求家長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)管雖然也是一種方式，但沒有充分利用社區(qū)資源，不如C項(xiàng)符合社區(qū)照顧模式特點(diǎn)。所以選C。15.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個(gè)親子互動(dòng)小組，旨在促進(jìn)親子之間的溝通和理解。在小組活動(dòng)中，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)有一對(duì)親子之間的關(guān)系非常緊張，孩子總是對(duì)家長(zhǎng)發(fā)脾氣。社區(qū)工作者應(yīng)該（）。A.直接批評(píng)孩子的行為B.忽視這對(duì)親子的問題，繼續(xù)開展活動(dòng)C.私下與這對(duì)親子溝通，了解問題的原因D.讓其他親子來幫助這對(duì)親子解決問題答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)小組中有親子關(guān)系緊張的問題時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)采取積極的態(tài)度。直接批評(píng)孩子的行為可能會(huì)激化矛盾；忽視問題不利于解決；讓其他親子幫助可能不太合適，且不能深入了解問題原因。私下與這對(duì)親子溝通，了解問題的原因，才能更好地提供針對(duì)性的幫助。所以選C。16.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一場(chǎng)垃圾分類宣傳活動(dòng)，為了提高活動(dòng)的效果，社區(qū)工作者可以（）。A.只邀請(qǐng)環(huán)保志愿者參加B.采用單一的宣傳方式C.結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行宣傳D.不考慮居民的反饋答案：C。為提高垃圾分類宣傳活動(dòng)效果，應(yīng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行宣傳，這樣更有針對(duì)性，能讓居民更好地理解和接受；A只邀請(qǐng)環(huán)保志愿者參加，受眾面窄，不利于活動(dòng)廣泛開展；B采用單一宣傳方式效果可能不佳；D不考慮居民反饋不利于改進(jìn)活動(dòng)。所以選C。17.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有一些居民存在就業(yè)困難的問題。為了解決這些居民的就業(yè)問題，社區(qū)工作者可以（）。A.直接給居民提供工作崗位B.組織就業(yè)培訓(xùn)和招聘會(huì)C.讓居民自己去尋找工作D.對(duì)居民進(jìn)行就業(yè)歧視答案：B。社區(qū)工作者可以組織就業(yè)培訓(xùn)提高居民就業(yè)能力，舉辦招聘會(huì)為居民提供就業(yè)機(jī)會(huì)，以解決居民就業(yè)困難問題；A社區(qū)工作者一般沒有直接提供工作崗位的能力；C讓居民自己尋找工作沒有發(fā)揮社區(qū)工作者的作用；D就業(yè)歧視是違法行為，且違背社區(qū)工作原則。所以選B。18.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個(gè)心理健康講座，吸引了很多居民參加。在講座結(jié)束后，社區(qū)工作者應(yīng)該（）。A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)，不與居民交流B.只與部分居民交流，了解他們的感受C.與所有參加講座的居民交流，收集他們的反饋D.不做任何后續(xù)工作答案：C。講座結(jié)束后，社區(qū)工作者應(yīng)與所有參加講座的居民交流，收集他們的反饋，以便了解講座的效果，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)，更好地開展后續(xù)活動(dòng)。A立即離開現(xiàn)場(chǎng)不與居民交流不利于了解情況；B只與部分居民交流不全面；D不做任何后續(xù)工作不利于活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)。所以選C。19.社區(qū)中有一個(gè)公共綠地，經(jīng)常被居民用來堆放雜物。社區(qū)工作者決定對(duì)這個(gè)公共綠地進(jìn)行整治。在整治過程中，社區(qū)工作者應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行清理居民堆放的雜物B.不與居民溝通，直接進(jìn)行整治C.先與居民溝通，了解他們的需求和意見，再進(jìn)行整治D.只清理部分雜物，不管其他雜物答案：C。在整治公共綠地堆放雜物問題時(shí)，應(yīng)先與居民溝通，了解他們的需求和意見，爭(zhēng)取居民的理解和支持，然后再進(jìn)行整治，這樣既能解決問題，又能避免與居民產(chǎn)生沖突。A強(qiáng)行清理可能引發(fā)居民不滿；B不與居民溝通直接整治不利于工作開展；D只清理部分雜物不能徹底解決問題。所以選C。20.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)老年人健康關(guān)懷小組，定期為老人們提供健康檢查和保健知識(shí)講座。在小組活動(dòng)中，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)有一位老人對(duì)健康檢查非常抵觸。社區(qū)工作者應(yīng)該（）。A.強(qiáng)迫老人進(jìn)行健康檢查B.不再關(guān)注這位老人的情況C.了解老人抵觸的原因，耐心勸導(dǎo)D.讓其他老人勸說這位老人答案：C。對(duì)于老人抵觸健康檢查的情況，應(yīng)了解其抵觸原因，然后耐心勸導(dǎo)，幫助老人認(rèn)識(shí)到健康檢查的重要性。A強(qiáng)迫老人進(jìn)行健康檢查侵犯老人權(quán)利；B不再關(guān)注不利于老人健康和小組活動(dòng)開展；D讓其他老人勸說可能效果不佳，且不能從根本上解決問題。所以選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.行為治療模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式；D心理社會(huì)治療模式和E行為治療模式屬于個(gè)案工作的模式。所以選ABC。2.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民建立關(guān)系時(shí)，可以采用的技巧有（）。A.主動(dòng)介紹自己B.建立平等的專業(yè)關(guān)系C.表達(dá)同感D.傾聽E.提供建議答案：ABCDE。在與社區(qū)居民建立關(guān)系時(shí)，主動(dòng)介紹自己可以讓居民了解自己；建立平等的專業(yè)關(guān)系能體現(xiàn)尊重；表達(dá)同感讓居民感受到被理解；傾聽居民的話語(yǔ)能了解其需求；在合適的時(shí)候提供建議能幫助居民解決問題。所以ABCDE都正確。3.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.面向各類弱勢(shì)人群的福利服務(wù)B.面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)C.面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)D.面向社區(qū)企業(yè)的商業(yè)服務(wù)E.面向社區(qū)的公共服務(wù)答案：ABC。社區(qū)服務(wù)內(nèi)容主要包括面向各類弱勢(shì)人群的福利服務(wù)，如老年人、殘疾人等；面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)，如維修、配送等；面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)，如為單位提供后勤保障等。D面向社區(qū)企業(yè)的商業(yè)服務(wù)不屬于社區(qū)服務(wù)范疇；E面向社區(qū)的公共服務(wù)表述不準(zhǔn)確，社區(qū)服務(wù)更強(qiáng)調(diào)具體的服務(wù)內(nèi)容和對(duì)象。所以選ABC。4.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.以居民的需求為導(dǎo)向B.充分調(diào)動(dòng)居民的積極性C.注重活動(dòng)的安全性D.活動(dòng)內(nèi)容要符合社區(qū)的文化背景E.活動(dòng)要具有創(chuàng)新性和趣味性答案：ABCDE。組織社區(qū)活動(dòng)應(yīng)以居民的需求為導(dǎo)向，這樣才能吸引居民參與；充分調(diào)動(dòng)居民的積極性，讓居民成為活動(dòng)的主體；注重活動(dòng)的安全性，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全；活動(dòng)內(nèi)容符合社區(qū)文化背景，能增強(qiáng)居民的認(rèn)同感；具有創(chuàng)新性和趣味性可以提高居民的參與熱情。所以ABCDE都正確。5.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有（）。A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C.非正規(guī)照顧是重要因素D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.以社區(qū)為基礎(chǔ)開展服務(wù)答案：ABCDE。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)，使其在熟悉的環(huán)境中生活；強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任，社區(qū)各方面共同承擔(dān)照顧責(zé)任；非正規(guī)照顧如家人、朋友、鄰居等的照顧是重要因素；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)；以社區(qū)為基礎(chǔ)開展服務(wù)，整合社區(qū)資源。所以ABCDE都正確。6.社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.小組目標(biāo)要明確B.小組活動(dòng)要多樣化C.小組規(guī)模要適中D.小組時(shí)間要合理安排E.小組領(lǐng)導(dǎo)要民主答案：ABCDE。開展小組工作時(shí)，明確的小組目標(biāo)能讓組員清楚活動(dòng)方向；多樣化的小組活動(dòng)可以滿足不同組員的需求；適中的小組規(guī)模便于管理和互動(dòng)；合理安排小組時(shí)間能確保組員的參與度；民主的小組領(lǐng)導(dǎo)能激發(fā)組員的積極性和創(chuàng)造力。所以ABCDE都正確。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中進(jìn)行需求評(píng)估時(shí)，可以采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.小組討論E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE。在社區(qū)進(jìn)行需求評(píng)估時(shí)，問卷調(diào)查可以廣泛收集居民的意見；訪談能深入了解個(gè)別居民的需求；觀察可以直觀了解社區(qū)的實(shí)際情況；小組討論能促進(jìn)居民之間的交流和想法碰撞；文獻(xiàn)研究可以參考相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。所以ABCDE都正確。8.社區(qū)中有一些失業(yè)人員，他們面臨著經(jīng)濟(jì)困難和就業(yè)壓力。社區(qū)工作者可以為他們提供的服務(wù)有（）。A.就業(yè)培訓(xùn)B.職業(yè)介紹C.心理支持D.生活救助E.創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)答案：ABCDE。對(duì)于失業(yè)人員，就業(yè)培訓(xùn)可以提高他們的就業(yè)能力；職業(yè)介紹能為他們提供就業(yè)機(jī)會(huì)；心理支持可以緩解他們的壓力和焦慮；生活救助能解決他們的經(jīng)濟(jì)困難；創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)可以幫助有創(chuàng)業(yè)意愿的人員開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。所以ABCDE都正確。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)環(huán)保宣傳活動(dòng)，為了提高活動(dòng)的效果，可以采取的措施有（）。A.邀請(qǐng)專家進(jìn)行講座B.開展環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽C.組織志愿者進(jìn)行社區(qū)環(huán)境清理D.利用社區(qū)媒體進(jìn)行宣傳E.與學(xué)校合作開展環(huán)保教育答案：ABCDE。邀請(qǐng)專家進(jìn)行講座可以提供專業(yè)的環(huán)保知識(shí)；開展環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽能激發(fā)居民的學(xué)習(xí)興趣；組織志愿者進(jìn)行社區(qū)環(huán)境清理能讓居民親身體驗(yàn)環(huán)保行動(dòng)；利用社區(qū)媒體進(jìn)行宣傳可以擴(kuò)大活動(dòng)的影響力；與學(xué)校合作開展環(huán)保教育能培養(yǎng)青少年的環(huán)保意識(shí)，帶動(dòng)整個(gè)社區(qū)的環(huán)保氛圍。所以ABCDE都正確。10.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的技巧有（）。A.運(yùn)用傾聽技巧B.表達(dá)尊重和理解C.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)D.注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通E.及時(shí)給予反饋答案：ABCDE。在與社區(qū)居民溝通時(shí)，運(yùn)用傾聽技巧能了解居民需求；表達(dá)尊重和理解能建立良好關(guān)系；避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)便于居民理解；注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通能更準(zhǔn)確地傳達(dá)信息；及時(shí)給予反饋能讓居民感受到被關(guān)注。所以ABCDE都正確。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)只包括任務(wù)目標(biāo)，不包括過程目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作的目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是解決特定的社區(qū)問題，過程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力等。2.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)盡量多說話，以顯示自己的專業(yè)能力。（）答案：錯(cuò)誤。在與居民溝通時(shí)，應(yīng)多傾聽居民的意見和想法，而不是自己多說話，傾聽能更好地了解居民需求，建立良好關(guān)系。3.社區(qū)服務(wù)只面向社區(qū)中的弱勢(shì)群體。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)服務(wù)包括面向各類弱勢(shì)人群的福利服務(wù)、面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)以及面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)等，并非只面向弱勢(shì)群體。4.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不需要考慮居民的需求和興趣。（）答案：錯(cuò)誤。組織社區(qū)活動(dòng)應(yīng)以居民的需求和興趣為導(dǎo)向，這樣才能吸引居民參與，提高活動(dòng)效果。5.社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)照顧的作用。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用，如家人、朋友、鄰居等的照顧，而不是機(jī)構(gòu)照顧。6.社區(qū)工作者在開展小組工作時(shí)，不需要明確小組目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤。開展小組工作時(shí)，明確的小組目標(biāo)能讓組員清楚活動(dòng)方向，是小組工作順利開展的重要前提。7.社區(qū)工作者在進(jìn)行需求評(píng)估時(shí)，只需要采用問卷調(diào)查一種方法。（）答案：錯(cuò)誤。進(jìn)行需求評(píng)估時(shí)，應(yīng)采用多種方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察、小組討論、文獻(xiàn)研究等，以全面準(zhǔn)確地了解社區(qū)需求。8.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，不需要注意非語(yǔ)言溝通。（）答案：錯(cuò)誤。在溝通中，非語(yǔ)言溝通如表情、眼神、姿勢(shì)等能輔助語(yǔ)言表達(dá)，增強(qiáng)溝通效果，所以需要注意非語(yǔ)言溝通。9.社區(qū)工作者可以對(duì)居民進(jìn)行強(qiáng)制服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作應(yīng)遵循自愿原則，不能對(duì)居民進(jìn)行強(qiáng)制服務(wù)。10.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)后，不需要進(jìn)行總結(jié)和反思。（）答案：錯(cuò)誤。組織活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)和反思，能發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的問題和不足，為后續(xù)活動(dòng)的改進(jìn)提供經(jīng)驗(yàn)，所以需要進(jìn)行總結(jié)和反思。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)和實(shí)施策略。地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)：-較多關(guān)注社區(qū)共同性問題，如社區(qū)環(huán)境臟亂、基礎(chǔ)設(shè)施不完善等。-通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合，強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作，提升居民解決問題的能力。-過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)，注重培養(yǎng)居民的民主意識(shí)、合作精神等。-特別重視居民的參與，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理。實(shí)施策略：-促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展，通過舉辦各種活動(dòng)，如文藝比賽、體育活動(dòng)等，提高居民的社交能力和自信心。-團(tuán)結(jié)鄰里，組織鄰里活動(dòng)，如鄰里節(jié)、社區(qū)互助活動(dòng)等，加強(qiáng)鄰里之間的聯(lián)系和互動(dòng)。-社區(qū)教育，開展各種培訓(xùn)和講座，如環(huán)保知識(shí)講座、法律知識(shí)培訓(xùn)等，提高居民的知識(shí)水平和意識(shí)。-提供服務(wù)和發(fā)展資源，挖掘和整合社區(qū)內(nèi)的資源，如閑置場(chǎng)地、志愿者等，為社區(qū)發(fā)展提供支持。-社區(qū)參與，組織居民參與社區(qū)問題的討論和解決，如社區(qū)規(guī)劃、環(huán)境整治等，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感。2.社區(qū)工作者如何與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系？-主動(dòng)介紹自己：在與居民初次接觸時(shí)，熱情、真誠(chéng)地介紹自己的身份、工作職責(zé)等，讓居民對(duì)自己有初步的了解和認(rèn)識(shí)。-建立平等的專業(yè)關(guān)系：尊重居民的意見和選擇，不將自己的觀點(diǎn)和想法強(qiáng)加給居民，與居民建立平等、互信的關(guān)系。-表達(dá)同感：認(rèn)真傾聽居民的話語(yǔ)，理解他們的感受和需求，通過語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式表達(dá)對(duì)居民的理解和同情。-運(yùn)用溝通技巧：使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)；注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通，如微笑、眼神交流等；及時(shí)給予居民反饋，讓居民感受到被關(guān)注。-關(guān)注居民需求：積極了解居民的生活狀況和需求，為居民提供針對(duì)性的幫助和服務(wù)，讓居民感受到社區(qū)工作者的關(guān)心和支持。-組織社區(qū)活動(dòng)：通過組織各種社區(qū)活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽等，增加與居民的接觸機(jī)會(huì)，促進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)，同時(shí)也能提高社區(qū)工作者在居民中的認(rèn)可度。-保持定期聯(lián)系：與居民保持定期的聯(lián)系，了解他們的情況變化和新的需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和方法。3.簡(jiǎn)述社區(qū)照顧模式的基本假設(shè)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?；炯僭O(shè)：-服務(wù)對(duì)象原生環(huán)境優(yōu)于機(jī)構(gòu)的環(huán)境，認(rèn)為服務(wù)對(duì)象在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活更有利于他們的身心健康和社會(huì)融入。-社區(qū)具有非正式資源，可以對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行支持和照顧，如家人、朋友、鄰居等的幫助。-強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的參與和自決，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極參與自己的照顧計(jì)劃和決策過程。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：-正式照顧網(wǎng)絡(luò)：由政府部門、非營(yíng)利組織、專業(yè)機(jī)構(gòu)等提供的服務(wù)，如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老院提供的養(yǎng)老服務(wù)等。-非正式照顧網(wǎng)絡(luò)：主要由家人、朋友、鄰居等提供的照顧，如家人照顧生病的老人、鄰居幫忙照看孩子等。-混合照顧網(wǎng)絡(luò)：將正式照顧和非正式照顧相結(jié)合，形成一個(gè)綜合的服務(wù)體系，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，為服務(wù)對(duì)象提供更全面、