2025年江蘇省泰州市保安員理論考試題庫及答案一、單選題1.保安服務(wù)是指為滿足（）和其他社會組織的安全需求，由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位提供的專業(yè)化、社會化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。A.企業(yè)單位B.機(jī)關(guān)團(tuán)體C.公民、法人D.個(gè)人答案：C解析：保安服務(wù)面向的是公民、法人和其他社會組織，以滿足他們的安全需求。2.以下不屬于保安服務(wù)特點(diǎn)的是（）。A.特許性B.有償性C.防范性D.短期性答案：D解析：保安服務(wù)具有特許性、有償性、防范性等特點(diǎn)，通常不是短期性的，而是具有一定持續(xù)性。3.在保安服務(wù)中，保安員在維護(hù)服務(wù)區(qū)域安全時(shí)使用的技術(shù)設(shè)備是（）。A.對講機(jī)B.保安棍C.防火用具D.報(bào)警系統(tǒng)答案：D解析：報(bào)警系統(tǒng)屬于技術(shù)設(shè)備，用于在保安服務(wù)中維護(hù)服務(wù)區(qū)域安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。對講機(jī)主要用于通訊，保安棍是器械，防火用具主要用于防火。4.保安服務(wù)中，（）是保安員的主要職責(zé)之一。A.保管客戶財(cái)物B.查處違法犯罪活動C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域的正常秩序D.審訊犯罪嫌疑人答案：C解析：保安員的主要職責(zé)是維護(hù)服務(wù)區(qū)域的正常秩序，保管客戶財(cái)物不是主要職責(zé)，查處違法犯罪活動和審訊犯罪嫌疑人是執(zhí)法部門的權(quán)力。5.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，取得《保安員證》的身體條件是（）。A.身高必須達(dá)到170cm以上B.沒有紋身C.身體健康D.體重必須符合標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：取得《保安員證》要求身體健康，身高、紋身、體重等并非必要條件。二、多選題1.保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.押運(yùn)服務(wù)答案：ABCD解析：保安服務(wù)包括門衛(wèi)服務(wù)、巡邏服務(wù)、守護(hù)服務(wù)、押運(yùn)服務(wù)等多種形式。2.保安員應(yīng)具備的職業(yè)道德有（）。A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)互助D.文明服務(wù)答案：ABCD解析：誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、文明服務(wù)都是保安員應(yīng)具備的職業(yè)道德。3.保安服務(wù)中，保安員可以采取的措施有（）。A.查驗(yàn)出入人員證件B.登記出入車輛和物品C.扣押可疑人員D.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏答案：ABD解析：保安員可以查驗(yàn)出入人員證件、登記出入車輛和物品、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏，但沒有權(quán)力扣押可疑人員。4.以下屬于保安服務(wù)操作規(guī)程的有（）。A.保安巡邏操作規(guī)程B.保安守護(hù)操作規(guī)程C.保安押運(yùn)操作規(guī)程D.保安隨身護(hù)衛(wèi)操作規(guī)程答案：ABCD解析：保安巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)都有相應(yīng)的操作規(guī)程。5.保安服務(wù)的客戶包括（）。A.機(jī)關(guān)B.團(tuán)體C.企業(yè)D.個(gè)人答案：ABCD解析：保安服務(wù)的客戶涵蓋機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)和個(gè)人等各類主體。三、判斷題1.保安服務(wù)公司可以自行招錄保安員，無需向公安機(jī)關(guān)備案。（×）解析：保安服務(wù)公司招錄保安員需要向公安機(jī)關(guān)備案。2.保安員在工作中可以隨意使用警械。（×）解析：保安員使用警械必須符合相關(guān)規(guī)定，不能隨意使用。3.保安服務(wù)的目的是維護(hù)服務(wù)區(qū)域的安全和秩序。（√）解析：這是保安服務(wù)的核心目的。4.保安員可以對犯罪嫌疑人進(jìn)行審訊。（×）解析：審訊犯罪嫌疑人是司法機(jī)關(guān)的權(quán)力，保安員沒有此權(quán)力。5.保安服務(wù)合同簽訂后，雙方可以隨意變更或解除。（×）解析：保安服務(wù)合同的變更或解除需要按照法律規(guī)定和合同約定進(jìn)行，不能隨意變更或解除。四、簡答題1.簡述保安服務(wù)的基本原則。答：保安服務(wù)的基本原則包括：（1）合法原則，保安服務(wù)活動必須遵守國家法律法規(guī)。（2）安全原則，以保障服務(wù)區(qū)域的安全為首要目標(biāo)。（3）預(yù)防為主原則，注重事前防范，減少安全事故的發(fā)生。（4）客戶至上原則，以滿足客戶的安全需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（5）社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一原則，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要注重社會效益。2.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)如何查驗(yàn)出入人員的證件？答：（1）在查驗(yàn)前，應(yīng)禮貌地向出入人員表明身份和查驗(yàn)意圖。（2）仔細(xì)核對證件的真實(shí)性，查看證件的外觀、印章、防偽標(biāo)識等是否符合規(guī)定。（3）核對證件上的信息與持證人是否相符，包括姓名、照片、有效期等。（4）對于可疑證件或人員，應(yīng)進(jìn)一步詢問相關(guān)情況，并及時(shí)與相關(guān)部門或人員核實(shí)。（5）做好查驗(yàn)記錄，包括查驗(yàn)時(shí)間、人員信息等。3.簡述保安巡邏的主要任務(wù)。答：保安巡邏的主要任務(wù)包括：（1）維護(hù)巡邏區(qū)域的治安秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪行為。（2）檢查巡邏區(qū)域的安全設(shè)施是否完好，如消防設(shè)施、防盜設(shè)施等。（3）發(fā)現(xiàn)并排除各種安全隱患，如火災(zāi)隱患、漏電隱患等。（4）保護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的公共財(cái)產(chǎn)和人員安全。（5）及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告異常情況，如突發(fā)事件、治安案件等。五、案例分析題某商場保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男子形跡可疑，經(jīng)常在珠寶柜臺附近徘徊，并不時(shí)張望。保安上前詢問該男子，男子稱自己在等朋友，但神情緊張，回答問題閃爍其詞。保安懷疑該男子有盜竊嫌疑，于是將其帶到保安室進(jìn)行進(jìn)一步詢問。在詢問過程中，男子突然掙脫保安的控制，試圖逃跑。保安迅速將其制服，并報(bào)警處理。警方到達(dá)后，在該男子身上搜出了作案工具。問題：1.保安在發(fā)現(xiàn)可疑男子后采取的措施是否正確？為什么？答：保安采取的措施基本正確。首先，保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，上前詢問是履行職責(zé)的正常行為。當(dāng)懷疑該男子有盜竊嫌疑時(shí)，將其帶到保安室進(jìn)一步詢問也是合理的，目的是為了進(jìn)一步了解情況，保障商場的安全。在男子試圖逃跑時(shí)，保安迅速將其制服，防止其逃脫，這也是為了配合警方后續(xù)的調(diào)查處理。2.保安在處理該事件過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：保安在處理該事件過程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）保持冷靜和理智，避免與男子發(fā)生沖突。（2）在詢問過程中，要依法進(jìn)行，不能采用暴力或威脅等非法手段。（3）及時(shí)報(bào)警，等待警方的到來，不要擅自對男子進(jìn)行處罰或處理。（4）在制服男子時(shí)，要采用合理的方法，避免對其造成不必要的傷害。（5）保護(hù)好現(xiàn)場和證據(jù)，如作案工具等，以便警方進(jìn)行調(diào)查。3.該事件對商場保安服務(wù)有哪些啟示？答：該事件對商場保安服務(wù)的啟示包括：（1）加強(qiáng)保安人員的培訓(xùn)，提高其識別可疑人員和處理突發(fā)事件的能力。（2）完善商場的安全防范措施，如增加監(jiān)控?cái)z像頭的覆蓋范圍、加強(qiáng)門禁管理等。（3）建立健全應(yīng)急處置預(yù)案，確保在遇到類似事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。（4）加強(qiáng)與警方的合作，及時(shí)溝通信息，共同維護(hù)商場的安全。五、論述題1.論述保安服務(wù)在社會治安綜合治理中的作用。答：保安服務(wù)在社會治安綜合治理中發(fā)揮著重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）預(yù)防犯罪方面保安人員分布在各個(gè)服務(wù)區(qū)域，如商場、小區(qū)、企業(yè)等，通過門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等工作，對潛在的違法犯罪行為形成威懾。他們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況，采取相應(yīng)措施進(jìn)行防范，阻止犯罪行為的發(fā)生。例如，在小區(qū)門口嚴(yán)格查驗(yàn)出入人員和車輛，能夠防止不法分子進(jìn)入小區(qū)實(shí)施盜竊等犯罪活動；在商場巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員并進(jìn)行詢問和監(jiān)控，可有效預(yù)防扒竊等犯罪行為。（2）維護(hù)社會秩序方面保安服務(wù)可以維護(hù)服務(wù)區(qū)域的正常秩序，保障各類活動的順利進(jìn)行。在大型活動現(xiàn)場，保安人員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)人群、維持現(xiàn)場秩序，防止擁擠、踩踏等事故的發(fā)生。在學(xué)校、醫(yī)院等公共場所，保安人員可以維護(hù)交通秩序、保障人員安全，營造良好的社會環(huán)境。同時(shí)，保安人員還可以協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理一些輕微的治安事件，緩解公安機(jī)關(guān)的工作壓力。（3）信息收集與反饋方面保安人員在日常工作中能夠接觸到大量的社會信息，他們可以將這些信息及時(shí)反饋給公安機(jī)關(guān)。例如，發(fā)現(xiàn)某一區(qū)域近期頻繁出現(xiàn)可疑人員活動，或者某一時(shí)間段內(nèi)盜竊案件增多等情況，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，為公安機(jī)關(guān)的治安管理和偵查工作提供線索和依據(jù)。此外，保安人員還可以將公安機(jī)關(guān)的相關(guān)要求和信息傳達(dá)給服務(wù)區(qū)域的群眾，起到橋梁和紐帶的作用。（4）協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊犯罪方面在犯罪行為發(fā)生時(shí)，保安人員可以及時(shí)采取措施制止犯罪，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行追捕和抓捕犯罪嫌疑人。他們熟悉服務(wù)區(qū)域的環(huán)境和人員情況，能夠?yàn)楣矙C(jī)關(guān)提供有力的支持。在一些案件中，保安人員還可以作為證人，為案件的偵破和審理提供證據(jù)。（5）增強(qiáng)群眾安全感方面保安人員的存在讓群眾在日常生活中感受到安全保障，增強(qiáng)了群眾的安全感。無論是在小區(qū)門口站崗的保安，還是在街道上巡邏的保安，都給群眾一種安心的感覺。這種安全感有助于促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定，提高群眾對社會治安的滿意度?？傊?，保安服務(wù)是社會治安綜合治理的重要力量，通過發(fā)揮預(yù)防犯罪、維護(hù)秩序、信息收集、協(xié)助打擊犯罪和增強(qiáng)群眾安全感等作用，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣弑０卜?wù)質(zhì)量。答：提高保安服務(wù)質(zhì)量需要從多個(gè)方面入手，以下是一些具體的措施：（1）加強(qiáng)人員招聘與培訓(xùn)在招聘環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格篩選，選拔品德良好、身體素質(zhì)過硬、有一定文化素養(yǎng)的人員擔(dān)任保安員。同時(shí)，要加強(qiáng)對保安員的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)涵蓋保安服務(wù)的各個(gè)方面，如門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、應(yīng)急處置等，提高保安員的實(shí)際工作能力。職業(yè)道德培訓(xùn)則要培養(yǎng)保安員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和責(zé)任感，讓他們樹立正確的價(jià)值觀。例如，可以定期組織模擬演練，讓保安員在實(shí)踐中提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（2）完善管理制度建立健全保安服務(wù)的管理制度，明確各崗位的職責(zé)和工作流程。制定嚴(yán)格的考核機(jī)制，對保安員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。加強(qiáng)對保安服務(wù)過程的監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作按照規(guī)定執(zhí)行。例如，規(guī)定保安人員的巡邏路線和時(shí)間，通過監(jiān)控系統(tǒng)和巡邏記錄對其工作進(jìn)行監(jiān)督。（3）加強(qiáng)裝備建設(shè)配備先進(jìn)的保安設(shè)備和器材，如監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警系統(tǒng)、對講機(jī)等，提高保安服務(wù)的科技含量。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。同時(shí)，要對保安員進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，讓他們能夠熟練掌握和運(yùn)用這些設(shè)備。例如，在一些重要場所安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控現(xiàn)場情況，為保安人員的工作提供有力支持。（4）強(qiáng)化客戶溝通與服務(wù)意識加強(qiáng)與客戶的溝通，了解客戶的需求和意見，及時(shí)解決客戶提出的問題。樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，提高服務(wù)的主動性和積極性。根據(jù)客戶的不同需求，提供個(gè)性化的保安服務(wù)方案。例如，定期與客戶進(jìn)行溝通交流，開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。（5）加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的合作與公安機(jī)關(guān)建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)獲取治安信息和工作指導(dǎo)。在遇到重大治安問題或突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速與公安機(jī)關(guān)聯(lián)動，共同應(yīng)對。積極配合公安機(jī)