網(wǎng)絡(luò)公司績(jī)效面談管理規(guī)定

一、總則本規(guī)定旨在規(guī)范公司績(jī)效面談流程，提升員工績(jī)效，加強(qiáng)管理層與員工的溝通交流，促進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。績(jī)效面談作為績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，是上級(jí)與員工共同回顧績(jī)效表現(xiàn)、分析優(yōu)勢(shì)與不足、制定改進(jìn)計(jì)劃以及規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的重要溝通方式。通過科學(xué)有效的績(jī)效面談，能夠增強(qiáng)員工對(duì)工作的理解，提高工作積極性，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，進(jìn)而推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展。本規(guī)定依據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化理念以及績(jī)效管理體系制定，確保與公司的價(jià)值觀和發(fā)展方向保持一致。二、適用范圍本規(guī)定適用于公司全體正式員工。公司各級(jí)管理人員需按照本規(guī)定要求，定期與下屬員工進(jìn)行績(jī)效面談，以保證績(jī)效面談工作的規(guī)范、有序開展。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）人力資源部門1.負(fù)責(zé)制定、完善績(jī)效面談管理規(guī)定及相關(guān)流程，并確保其符合公司戰(zhàn)略與實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求。2.組織開展績(jī)效面談培訓(xùn)，提升各級(jí)管理人員的面談技巧和溝通能力，確保面談效果。3.監(jiān)督績(jī)效面談工作的執(zhí)行情況，收集反饋信息，對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)提供指導(dǎo)和解決方案。4.整理、分析績(jī)效面談?dòng)涗?，為公司整體人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬調(diào)整等決策提供數(shù)據(jù)支持。（二）各級(jí)管理人員1.負(fù)責(zé)按照規(guī)定的時(shí)間和流程，與下屬員工進(jìn)行績(jī)效面談。面談前需充分準(zhǔn)備，熟悉員工的工作表現(xiàn)和績(jī)效目標(biāo)完成情況。2.在面談過程中，客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效表現(xiàn)，與員工共同探討工作中的優(yōu)勢(shì)與不足，傾聽員工的想法和意見，制定切實(shí)可行的改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.記錄績(jī)效面談內(nèi)容，填寫績(jī)效面談?dòng)涗洷恚⒓皶r(shí)提交給人力資源部門。4.跟蹤員工改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，為員工提供必要的指導(dǎo)和支持，確?？?jī)效得到有效提升。（三）員工1.積極參與績(jī)效面談，提前準(zhǔn)備個(gè)人工作成果、問題與建議等相關(guān)資料。2.在面談中如實(shí)反饋?zhàn)约旱墓ぷ髑闆r和想法，虛心接受上級(jí)的評(píng)價(jià)和建議，與上級(jí)共同制定合理的改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.認(rèn)真執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃，努力提升自身績(jī)效，定期向上級(jí)匯報(bào)改進(jìn)情況。四、管理內(nèi)容與流程（一）績(jī)效面談準(zhǔn)備1.時(shí)間安排人力資源部門根據(jù)公司績(jī)效管理周期，提前發(fā)布績(jī)效面談通知，明確面談時(shí)間范圍。各級(jí)管理人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)合理安排與下屬員工的面談時(shí)間，確保每位員工都能及時(shí)接受績(jī)效面談。一般來說，績(jī)效面談應(yīng)在績(jī)效評(píng)估結(jié)果公布后的兩周內(nèi)完成。2.資料準(zhǔn)備-管理人員需收集員工的績(jī)效評(píng)估報(bào)告、工作任務(wù)完成記錄、日常工作表現(xiàn)記錄等相關(guān)資料，全面了解員工的績(jī)效表現(xiàn)。-員工應(yīng)準(zhǔn)備個(gè)人工作總結(jié)、工作成果展示、遇到的問題及解決方案等資料，以便在面談中清晰地闡述自己的工作情況。3.場(chǎng)地安排選擇安靜、舒適、無干擾的面談場(chǎng)地，確保面談過程不受外界因素影響。面談場(chǎng)地的布置應(yīng)體現(xiàn)公司的企業(yè)文化和人文關(guān)懷，營(yíng)造輕松、開放的溝通氛圍。（二）績(jī)效面談實(shí)施1.開場(chǎng)管理人員以友好、積極的態(tài)度開場(chǎng)，簡(jiǎn)要說明面談的目的和流程，消除員工的緊張情緒，建立良好的溝通基礎(chǔ)。開場(chǎng)內(nèi)容可提及公司對(duì)員工發(fā)展的重視以及績(jī)效面談對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)和公司發(fā)展的重要意義。2.績(jī)效回顧-管理人員首先向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，詳細(xì)闡述各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的完成情況，包括目標(biāo)達(dá)成率、工作質(zhì)量、工作效率等方面。反饋應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀偏見。-與員工共同回顧工作過程中的關(guān)鍵事件和突出表現(xiàn)，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和取得的成績(jī)，增強(qiáng)員工的自信心和工作動(dòng)力。同時(shí)，指出工作中存在的不足之處，分析問題產(chǎn)生的原因，幫助員工認(rèn)識(shí)到需要改進(jìn)的方向。3.員工反饋給予員工充分的時(shí)間表達(dá)自己的想法和意見，傾聽員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的看法、工作中的困難和挑戰(zhàn)以及對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司管理的建議。管理人員應(yīng)保持開放的心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待員工的反饋，積極回應(yīng)員工的關(guān)切。4.制定改進(jìn)計(jì)劃-根據(jù)績(jī)效回顧和員工反饋的情況，與員工共同制定具體的改進(jìn)計(jì)劃。改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，確保計(jì)劃具有可操作性和可衡量性。-改進(jìn)措施應(yīng)針對(duì)員工的不足之處，結(jié)合員工的個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展需求，提供具體的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資源或工作調(diào)整建議，幫助員工提升績(jī)效。5.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃探討員工的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和崗位需求，為員工提供職業(yè)發(fā)展建議和指導(dǎo)。根據(jù)員工的能力和潛力，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展路徑，明確不同階段的發(fā)展目標(biāo)和晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)而努力工作。6.結(jié)束面談在面談結(jié)束時(shí)，總結(jié)面談的主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要性，并表達(dá)對(duì)員工未來工作的期望。感謝員工的積極參與和配合，鼓勵(lì)員工在今后的工作中積極進(jìn)取，不斷提升績(jī)效。（三）績(jī)效面談?dòng)涗浥c跟進(jìn)1.記錄內(nèi)容管理人員應(yīng)在面談結(jié)束后及時(shí)填寫績(jī)效面談?dòng)涗洷?，記錄面談的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、績(jī)效評(píng)估結(jié)果、員工反饋意見、改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等關(guān)鍵信息。記錄應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、詳細(xì)，確保能夠真實(shí)反映面談的過程和結(jié)果。2.提交與存檔績(jī)效面談?dòng)涗洷硖顚懲瓿珊螅芾砣藛T應(yīng)及時(shí)提交給人力資源部門。人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效面談?dòng)涗涍M(jìn)行整理、歸檔，建立員工績(jī)效面談檔案，以便后續(xù)查閱和分析。3.跟進(jìn)與反饋-管理人員負(fù)責(zé)跟蹤員工改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期與員工溝通，了解改進(jìn)措施的實(shí)施效果和遇到的問題。根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)計(jì)劃，為員工提供必要的支持和指導(dǎo)。-人力資源部門定期對(duì)績(jī)效面談工作進(jìn)行總結(jié)和分析，評(píng)估面談效果，收集員工和管理人員的反饋意見，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化績(jī)效面談管理規(guī)定和流程。五、權(quán)利與義務(wù)（一）員工權(quán)利1.員工有權(quán)在績(jī)效面談前獲得明確的面談通知，包括面談時(shí)間、地點(diǎn)、目的和流程等信息。2.在績(jī)效面談過程中，員工有權(quán)充分表達(dá)自己的意見和想法，對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果提出異議，并要求管理人員給予合理的解釋和說明。3.員工有權(quán)根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展需求，與管理人員共同探討職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，獲得公司提供的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和支持。4.員工有權(quán)要求公司對(duì)績(jī)效面談?dòng)涗涍M(jìn)行保密，確保個(gè)人信息不被泄露。（二）員工義務(wù)1.員工有義務(wù)按照公司規(guī)定，按時(shí)參加績(jī)效面談，并在面談前做好充分準(zhǔn)備，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人工作信息。2.在績(jī)效面談中，員工應(yīng)認(rèn)真傾聽管理人員的反饋意見，虛心接受批評(píng)和建議，積極配合制定改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.員工有義務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃，努力提升自身績(jī)效，定期向上級(jí)匯報(bào)改進(jìn)情況。4.員工應(yīng)遵守公司的保密制度，不得將績(jī)效面談中涉及的公司機(jī)密信息泄露給外部人員。（三）管理人員權(quán)利1.管理人員有權(quán)根據(jù)公司績(jī)效管理制度和員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行客觀公正的績(jī)效評(píng)估，并在績(jī)效面談中反饋評(píng)估結(jié)果。2.在績(jī)效面談過程中，管理人員有權(quán)引導(dǎo)面談方向，確保面談圍繞績(jī)效回顧、改進(jìn)計(jì)劃制定和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等核心內(nèi)容進(jìn)行。3.管理人員有權(quán)要求員工提供與工作相關(guān)的信息和資料，以便全面了解員工的工作情況。（四）管理人員義務(wù)1.管理人員有義務(wù)按照公司規(guī)定的時(shí)間和流程，與下屬員工進(jìn)行績(jī)效面談，并提前做好充分準(zhǔn)備。2.在績(jī)效面談中，管理人員應(yīng)客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效表現(xiàn)，尊重員工的意見和想法，避免使用不當(dāng)語言或行為傷害員工的感情。3.管理人員有義務(wù)為員工提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助員工制定合理的改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并跟蹤改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。4.管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對(duì)績(jī)效面談?dòng)涗浐蛦T工的個(gè)人信息予以保密。六、監(jiān)督與考核機(jī)制（一）監(jiān)督機(jī)制1.人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效面談工作進(jìn)行全程監(jiān)督，定期檢查各級(jí)管理人員的面談執(zhí)行情況，包括面談是否按時(shí)完成、面談?dòng)涗浭欠裢暾麥?zhǔn)確等。2.通過問卷調(diào)查、員工訪談等方式，收集員工對(duì)績(jī)效面談的反饋意見，了解員工對(duì)面談過程和效果的滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。3.設(shè)立投訴渠道，接受員工對(duì)績(jī)效面談中不公正、不合理行為的投訴。人力資源部門應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)投訴內(nèi)容，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴員工。（二）考核機(jī)制1.將績(jī)效面談工作納入管理人員的績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括面談完成率、面談質(zhì)量、員工滿意度等。面談完成率以實(shí)際完成面談的員工人數(shù)與應(yīng)進(jìn)行面談的員工人數(shù)之比計(jì)算；面談質(zhì)量根據(jù)面談?dòng)涗浀耐暾?、?zhǔn)確性以及改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的合理性進(jìn)行評(píng)估；員工滿意度通過問卷調(diào)查等方式收集員工的評(píng)價(jià)意見得出。2.對(duì)于績(jī)效面談工作執(zhí)行良好的管理人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、晉升推薦等，以激勵(lì)管理人員積極認(rèn)真地開展績(jī)效面談工作。3.對(duì)于未按照規(guī)定要求開展績(jī)效面談工作或面談質(zhì)量較差的管理人員，進(jìn)行績(jī)效扣分、通報(bào)批評(píng)等處理，并要求其限期整改。如多次出現(xiàn)問題，將影響其績(jī)效考核結(jié)果和職業(yè)發(fā)展。七、附則（一）本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜或與國(guó)家法律