供電電壓管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)供電電壓管理，保證供電質(zhì)量，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司供電區(qū)域內(nèi)的電壓管理工作，包括電壓監(jiān)測(cè)、分析、調(diào)整以及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)等。（三）引用文件1.《中華人民共和國(guó)電力法》2.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》3.《電能質(zhì)量供電電壓偏差》（GB/T12325）4.《電力系統(tǒng)電壓和無功電力技術(shù)導(dǎo)則》（SD325）5.其他相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（四）基本原則1.堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，確保供電電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化電壓管理措施，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，提升客戶滿意度。3.遵循科學(xué)合理、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，采用先進(jìn)的技術(shù)手段和管理方法，降低電壓損耗，提高能源利用效率。二、電壓監(jiān)測(cè)（一）監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)置1.根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、負(fù)荷分布及電壓質(zhì)量狀況，在供電區(qū)域內(nèi)合理設(shè)置電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)。監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)覆蓋主要變電站、配電變壓器、重要用戶及其他有代表性的地點(diǎn)。2.電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)具備便于安裝、維護(hù)和數(shù)據(jù)采集的條件，優(yōu)先選擇在電壓變化較為敏感或?qū)╇娰|(zhì)量有重要影響的位置。（二）監(jiān)測(cè)設(shè)備及要求1.采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電壓監(jiān)測(cè)儀進(jìn)行電壓監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)儀應(yīng)具備實(shí)時(shí)采集、存儲(chǔ)、傳輸電壓數(shù)據(jù)的功能，并能自動(dòng)生成電壓合格率統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.電壓監(jiān)測(cè)儀的精度應(yīng)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，定期進(jìn)行校驗(yàn)和維護(hù)，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。3.監(jiān)測(cè)設(shè)備應(yīng)具備抗干擾能力，能夠在復(fù)雜電磁環(huán)境下正常工作，數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)穩(wěn)定可靠，避免數(shù)據(jù)丟失或錯(cuò)誤。（三）監(jiān)測(cè)內(nèi)容及頻率1.監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括各監(jiān)測(cè)點(diǎn)的電壓有效值、電壓偏差、電壓波動(dòng)、三相電壓不平衡度等參數(shù)。2.電壓監(jiān)測(cè)頻率應(yīng)滿足實(shí)時(shí)掌握電壓變化情況的要求，對(duì)于重要監(jiān)測(cè)點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)于一般監(jiān)測(cè)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)降低監(jiān)測(cè)頻率，但至少每天記錄一次監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。（四）數(shù)據(jù)采集與傳輸1.電壓監(jiān)測(cè)儀采集的數(shù)據(jù)應(yīng)通過有線或無線通信方式及時(shí)傳輸至公司的電壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。2.通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性和可靠性，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。對(duì)于數(shù)據(jù)傳輸過程中出現(xiàn)的異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查和處理。3.公司應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，以備查詢和分析。三、電壓分析（一）數(shù)據(jù)分析1.定期對(duì)電壓監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，繪制電壓變化曲線，統(tǒng)計(jì)電壓合格率、電壓偏差超標(biāo)次數(shù)、電壓波動(dòng)情況及三相電壓不平衡度等指標(biāo)。2.分析電壓變化的規(guī)律和趨勢(shì)，找出影響電壓質(zhì)量的主要因素，如負(fù)荷變化、無功補(bǔ)償裝置運(yùn)行狀況、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理等。（二）原因分析1.針對(duì)電壓異常情況，深入分析其產(chǎn)生的原因。對(duì)于電壓偏差超標(biāo)，應(yīng)分析是由于供電電壓過高或過低，還是用戶側(cè)設(shè)備功率因數(shù)過低等原因?qū)е?；?duì)于電壓波動(dòng)，應(yīng)排查是否存在沖擊性負(fù)荷、無功補(bǔ)償裝置投切不當(dāng)?shù)葐栴}；對(duì)于三相電壓不平衡，應(yīng)檢查三相負(fù)荷分配是否均勻、變壓器三相繞組是否對(duì)稱等。2.通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比分析和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，找出電壓?jiǎn)栴}的根源，為制定針對(duì)性的解決方案提供依據(jù)。（三）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.根據(jù)電壓分析結(jié)果，對(duì)可能影響供電質(zhì)量和電網(wǎng)安全運(yùn)行的電壓?jiǎn)栴}進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括電壓?jiǎn)栴}對(duì)用戶設(shè)備的影響程度、對(duì)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的潛在威脅、可能引發(fā)的停電事故風(fēng)險(xiǎn)等。2.按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)電壓?jiǎn)栴}進(jìn)行排序，優(yōu)先處理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高的問題，確保供電電壓質(zhì)量和電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。四、電壓調(diào)整（一）調(diào)整原則1.根據(jù)電壓分析結(jié)果，遵循“分層分區(qū)、就地平衡”的原則，采取有效的電壓調(diào)整措施，使供電電壓符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。2.優(yōu)先采用無功補(bǔ)償裝置進(jìn)行電壓調(diào)整，通過合理配置無功補(bǔ)償設(shè)備，提高功率因數(shù)，降低電壓損耗，改善電壓質(zhì)量。3.在無功補(bǔ)償無法滿足電壓調(diào)整要求時(shí)，可適當(dāng)調(diào)整變壓器分接頭位置或采取其他調(diào)壓措施。（二）無功補(bǔ)償1.按照電網(wǎng)無功平衡的要求，合理配置無功補(bǔ)償裝置，包括電容器、電抗器、靜止無功補(bǔ)償器等。無功補(bǔ)償裝置應(yīng)根據(jù)負(fù)荷變化情況及時(shí)投切，確保無功功率就地平衡。2.定期對(duì)無功補(bǔ)償裝置進(jìn)行巡視檢查，確保其運(yùn)行正常。檢查內(nèi)容包括設(shè)備外觀、連接部件、控制裝置等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證無功補(bǔ)償裝置的可靠性和有效性。3.根據(jù)電壓監(jiān)測(cè)和分析結(jié)果，優(yōu)化無功補(bǔ)償裝置的配置和控制策略，提高無功補(bǔ)償效果，降低電壓波動(dòng)和三相電壓不平衡度。（三）變壓器分接頭調(diào)整1.當(dāng)電壓偏差超出允許范圍且無功補(bǔ)償裝置調(diào)整效果不明顯時(shí)，可適當(dāng)調(diào)整變壓器分接頭位置。調(diào)整應(yīng)根據(jù)電壓監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和負(fù)荷變化情況，按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行。2.在調(diào)整變壓器分接頭前，應(yīng)進(jìn)行充分的分析和計(jì)算，評(píng)估調(diào)整后的電壓變化情況，避免因分接頭調(diào)整不當(dāng)導(dǎo)致電壓質(zhì)量惡化。3.調(diào)整后應(yīng)及時(shí)監(jiān)測(cè)電壓變化情況，驗(yàn)證調(diào)整效果，并做好記錄。（四）其他調(diào)壓措施1.對(duì)于局部電壓異常問題，可采取其他調(diào)壓措施，如調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式、增加無功電源容量、限制負(fù)荷增長(zhǎng)等。2.在采取其他調(diào)壓措施時(shí)，應(yīng)綜合考慮對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和用戶用電的影響，確保措施的可行性和有效性。五、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)（一）電壓調(diào)整設(shè)備1.加強(qiáng)對(duì)無功補(bǔ)償裝置、變壓器分接頭調(diào)節(jié)裝置等電壓調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，建立健全設(shè)備臺(tái)賬和維護(hù)檔案。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況、外觀是否完好、連接部件是否松動(dòng)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備缺陷和隱患。3.按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、試驗(yàn)和調(diào)試，確保設(shè)備性能良好，動(dòng)作可靠。（二）監(jiān)測(cè)設(shè)備1.對(duì)電壓監(jiān)測(cè)儀等監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和校驗(yàn)，保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。2.檢查監(jiān)測(cè)設(shè)備的通信線路是否正常，數(shù)據(jù)傳輸是否穩(wěn)定，及時(shí)處理通信故障和數(shù)據(jù)異常情況。3.根據(jù)設(shè)備使用年限和運(yùn)行狀況，適時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，確保監(jiān)測(cè)技術(shù)和設(shè)備的先進(jìn)性。（三）相關(guān)一次設(shè)備1.加強(qiáng)對(duì)變電站母線、輸電線路、配電變壓器等一次設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的電壓異常。2.按照設(shè)備檢修計(jì)劃，定期對(duì)一次設(shè)備進(jìn)行停電檢修，檢查設(shè)備絕緣狀況、電氣連接是否良好等，及時(shí)消除設(shè)備缺陷。3.做好一次設(shè)備的運(yùn)行管理工作，加強(qiáng)設(shè)備巡視檢查和運(yùn)行參數(shù)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備異常運(yùn)行情況。六、客戶管理（一）客戶告知1.向客戶宣傳供電電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策法規(guī)，告知客戶電壓異?？赡軐?duì)其用電設(shè)備造成的影響，提高客戶對(duì)電壓質(zhì)量問題的認(rèn)識(shí)。2.在供電合同中明確雙方在電壓管理方面的權(quán)利和義務(wù)，提醒客戶關(guān)注自身用電設(shè)備的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)電壓異常及時(shí)與供電企業(yè)聯(lián)系。（二）客戶服務(wù)1.建立客戶電壓質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于電壓質(zhì)量問題的投訴和咨詢。對(duì)于客戶反映的電壓?jiǎn)栴}，應(yīng)安排專人進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶答復(fù)。2.加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，了解客戶用電需求和電壓使用情況，為客戶提供技術(shù)支持和解決方案，幫助客戶解決因電壓?jiǎn)栴}導(dǎo)致的用電困難。3.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)電壓質(zhì)量的滿意度，收集客戶意見和建議，不斷改進(jìn)供電電壓管理工作。（三）客戶側(cè)電壓管理指導(dǎo)1.對(duì)重要客戶和電壓敏感客戶，提供客戶側(cè)電壓管理指導(dǎo)，幫助客戶合理配置用電設(shè)備，優(yōu)化用電方式，提高客戶側(cè)電壓質(zhì)量。2.指導(dǎo)客戶安裝必要的無功補(bǔ)償裝置，提高客戶側(cè)功率因數(shù)，降低電壓損耗，改善客戶內(nèi)部電壓質(zhì)量。3.協(xié)助客戶檢查用電設(shè)備的運(yùn)行狀況，排查因客戶自身原因?qū)е碌碾妷寒惓栴}，提出整改建議，提高客戶用電安全性和可靠性。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.制定電壓管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其電壓管理業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、電壓監(jiān)測(cè)與分析方法、電壓調(diào)整技術(shù)、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)知識(shí)等。3.采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、技術(shù)交流等多種方式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為員工績(jī)效評(píng)價(jià)和崗位晉升的重要依據(jù)。（二）考核1.建立電壓管理工作考核制度，對(duì)各部門和相關(guān)人員的電壓管理工作進(jìn)行量化考核。2.考