qc攻關(guān)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，解決生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，特制定本QC攻關(guān)管理辦法。本辦法旨在規(guī)范QC攻關(guān)活動(dòng)的組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)與激勵(lì)，確保攻關(guān)活動(dòng)能夠有效開(kāi)展，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有與產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率提升相關(guān)的QC攻關(guān)活動(dòng)。包括但不限于生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、研發(fā)部門(mén)等涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：QC攻關(guān)活動(dòng)應(yīng)遵循科學(xué)的方法和程序，運(yùn)用質(zhì)量管理工具和技術(shù)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析和解決。2.全員參與原則：鼓勵(lì)公司全體員工積極參與QC攻關(guān)活動(dòng)，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造力。3.持續(xù)改進(jìn)原則：將QC攻關(guān)活動(dòng)作為持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過(guò)程的重要手段，不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效率的穩(wěn)步提升。4.效益優(yōu)先原則：在開(kāi)展QC攻關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，確保攻關(guān)成果能夠?yàn)楣編?lái)實(shí)際效益。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）QC攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的QC攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組。其主要職責(zé)為：1.審批QC攻關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和方案，確保攻關(guān)活動(dòng)符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量方針目標(biāo)。2.協(xié)調(diào)解決QC攻關(guān)活動(dòng)中遇到的重大問(wèn)題，提供必要的資源支持。3.對(duì)QC攻關(guān)活動(dòng)的成果進(jìn)行評(píng)審和決策，決定是否推廣應(yīng)用攻關(guān)成果。（二）QC攻關(guān)活動(dòng)小組1.組建：根據(jù)QC攻關(guān)項(xiàng)目的需要，由相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員組成QC攻關(guān)活動(dòng)小組。小組成員應(yīng)具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，熟悉生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量管理要求。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定QC攻關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。運(yùn)用質(zhì)量管理工具和技術(shù)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、研究和解決。定期召開(kāi)小組會(huì)議，匯報(bào)攻關(guān)進(jìn)展情況，討論解決遇到的問(wèn)題。整理和總結(jié)攻關(guān)活動(dòng)成果，撰寫(xiě)攻關(guān)報(bào)告。（三）質(zhì)量管理部門(mén)1.職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)QC攻關(guān)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，提供質(zhì)量管理方面的技術(shù)支持。協(xié)助QC攻關(guān)活動(dòng)小組開(kāi)展質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量問(wèn)題診斷等工作。參與QC攻關(guān)活動(dòng)成果的評(píng)審和驗(yàn)收，對(duì)成果的質(zhì)量和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）其他部門(mén)各相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合QC攻關(guān)活動(dòng)小組的工作，提供必要的信息和資源支持，確保攻關(guān)活動(dòng)順利進(jìn)行。三、QC攻關(guān)活動(dòng)流程（一）課題選擇1.來(lái)源從生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、效率低下問(wèn)題、客戶(hù)投訴等方面篩選課題。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量方針目標(biāo)，確定具有前瞻性和挑戰(zhàn)性的課題。關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，選擇能夠提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的課題。2.原則重要性：課題應(yīng)具有重要的質(zhì)量、成本、效率等方面的影響，對(duì)公司發(fā)展具有重要意義。可行性：課題應(yīng)在現(xiàn)有資源和技術(shù)條件下能夠?qū)嵤?，具備解決問(wèn)題的可能性。創(chuàng)新性：課題應(yīng)具有一定的創(chuàng)新性，采用新的方法、技術(shù)或思路解決問(wèn)題。可衡量性：課題應(yīng)設(shè)定明確的目標(biāo)和可衡量的指標(biāo)，以便對(duì)攻關(guān)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）現(xiàn)狀調(diào)查1.方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，包括生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、客戶(hù)反饋等。采用現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察、問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式，了解問(wèn)題的現(xiàn)狀和產(chǎn)生原因。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，繪制相關(guān)圖表，如排列圖、因果圖、流程圖等，直觀(guān)展示問(wèn)題的特征和規(guī)律。2.要求數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠客觀(guān)反映問(wèn)題的實(shí)際情況。分析方法應(yīng)科學(xué)合理，能夠找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在。（三）設(shè)定目標(biāo)1.根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，結(jié)合公司實(shí)際情況和客戶(hù)需求，設(shè)定明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限的攻關(guān)目標(biāo)。2.目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)又要切實(shí)可行，經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到。（四）原因分析1.運(yùn)用因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量管理工具，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行全面、深入的分析。2.從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等六個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)思考，找出可能影響問(wèn)題的各種因素。3.對(duì)分析出的原因進(jìn)行逐一驗(yàn)證，確定主要原因。（五）制定對(duì)策1.針對(duì)主要原因，制定相應(yīng)的解決對(duì)策。對(duì)策應(yīng)具有針對(duì)性、有效性和可操作性。2.對(duì)策應(yīng)明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、完成時(shí)間和實(shí)施步驟。3.對(duì)對(duì)策的可行性進(jìn)行評(píng)估，確保對(duì)策能夠順利實(shí)施。（六）實(shí)施對(duì)策1.各責(zé)任部門(mén)按照制定的對(duì)策組織實(shí)施，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。2.在實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。3.如發(fā)現(xiàn)對(duì)策實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題或與預(yù)期效果不符，應(yīng)及時(shí)調(diào)整對(duì)策，確保攻關(guān)活動(dòng)能夠按計(jì)劃進(jìn)行。（七）效果檢查1.按照設(shè)定的目標(biāo)和指標(biāo)，對(duì)攻關(guān)活動(dòng)的效果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。2.收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，與攻關(guān)前進(jìn)行對(duì)比分析，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)的改善率。3.采用合適的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)效果進(jìn)行驗(yàn)證，確保效果的真實(shí)性和可靠性。（八）制定鞏固措施1.將攻關(guān)活動(dòng)中取得的成功經(jīng)驗(yàn)和有效方法進(jìn)行總結(jié)和提煉，形成標(biāo)準(zhǔn)或制度。2.對(duì)相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程等進(jìn)行修訂和完善，確保類(lèi)似問(wèn)題不再發(fā)生。3.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握新的標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和操作技能。（九）總結(jié)與下一步計(jì)劃1.對(duì)整個(gè)QC攻關(guān)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，撰寫(xiě)攻關(guān)報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括課題背景、現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定、原因分析、對(duì)策制定、實(shí)施過(guò)程、效果檢查、鞏固措施等內(nèi)容。2.對(duì)攻關(guān)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，為今后的質(zhì)量管理工作提供參考和借鑒。3.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量方針目標(biāo)，結(jié)合本次攻關(guān)活動(dòng)的成果，制定下一步的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)方向和重點(diǎn)。四、QC攻關(guān)活動(dòng)的評(píng)價(jià)與激勵(lì)（一）評(píng)價(jià)1.評(píng)價(jià)指標(biāo)課題完成情況：是否按時(shí)完成攻關(guān)課題，達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和指標(biāo)。成果質(zhì)量：攻關(guān)成果是否具有創(chuàng)新性、實(shí)用性和推廣價(jià)值。經(jīng)濟(jì)效益：攻關(guān)活動(dòng)是否為公司帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，如降低成本、提高生產(chǎn)效率、增加銷(xiāo)售收入等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：QC攻關(guān)活動(dòng)小組內(nèi)部成員之間的協(xié)作是否良好，是否充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。方法應(yīng)用：是否正確運(yùn)用了質(zhì)量管理工具和技術(shù)，方法應(yīng)用是否得當(dāng)、有效。2.評(píng)價(jià)方式自我評(píng)價(jià)：QC攻關(guān)活動(dòng)小組在完成攻關(guān)任務(wù)后，首先進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫(xiě)自我評(píng)價(jià)報(bào)告。上級(jí)評(píng)價(jià)：由QC攻關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各小組的攻關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)各小組的表現(xiàn)進(jìn)行打分和排名。專(zhuān)家評(píng)價(jià)：邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家對(duì)公司的QC攻關(guān)活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議。（二）激勵(lì)1.精神激勵(lì)對(duì)在QC攻關(guān)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的小組和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀QC攻關(guān)活動(dòng)成果和先進(jìn)事跡，樹(shù)立榜樣，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。2.物質(zhì)激勵(lì)根據(jù)攻關(guān)