體彩兌獎(jiǎng)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范體育彩票兌獎(jiǎng)行為，保障彩票中獎(jiǎng)?wù)吆戏?quán)益，維護(hù)彩票市場(chǎng)秩序，根據(jù)《彩票管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)參與體育彩票兌獎(jiǎng)活動(dòng)的所有相關(guān)方，包括彩票銷售機(jī)構(gòu)、中獎(jiǎng)?wù)咭约捌渌婕皟丢?jiǎng)環(huán)節(jié)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則兌獎(jiǎng)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和彩票管理的各項(xiàng)規(guī)定，確保兌獎(jiǎng)過程合法、公正、透明。2.公正公平原則對(duì)待所有中獎(jiǎng)?wù)咭灰曂?，按照?guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行兌獎(jiǎng)，不偏袒、不歧視任何一方。3.安全高效原則在保障兌獎(jiǎng)安全的前提下，優(yōu)化兌獎(jiǎng)流程，提高兌獎(jiǎng)效率，為中獎(jiǎng)?wù)咛峁┍憬?、?yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、兌獎(jiǎng)期限（一）一般規(guī)定1.體育彩票中獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)當(dāng)自開獎(jiǎng)之日起60個(gè)自然日內(nèi)，持中獎(jiǎng)彩票到指定的彩票銷售機(jī)構(gòu)兌獎(jiǎng)。逾期未兌獎(jiǎng)的，視為棄獎(jiǎng)。2.彩票中獎(jiǎng)?wù)叱^兌獎(jiǎng)期限未兌獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金，納入彩票公益金。（二）特殊情況處理1.因不可抗力等特殊原因?qū)е轮歇?jiǎng)?wù)邿o法在規(guī)定期限內(nèi)兌獎(jiǎng)的，中獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)在障礙消除后的合理期限內(nèi)提出兌獎(jiǎng)申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。彩票銷售機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核，酌情處理。2.對(duì)于涉及重大災(zāi)害、公共事件等特殊時(shí)期的兌獎(jiǎng)事宜，彩票管理機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整兌獎(jiǎng)期限，并向社會(huì)公告。三、兌獎(jiǎng)地點(diǎn)（一）指定銷售機(jī)構(gòu)1.各類體育彩票的具體兌獎(jiǎng)地點(diǎn)由相應(yīng)的彩票銷售機(jī)構(gòu)在顯著位置進(jìn)行公示，并通過官方網(wǎng)站、客服熱線等渠道向社會(huì)公布。2.彩票銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)確保兌獎(jiǎng)場(chǎng)所具備安全、舒適、便捷的兌獎(jiǎng)環(huán)境，配備必要的設(shè)備和工作人員，以滿足兌獎(jiǎng)工作的需要。（二）臨時(shí)兌獎(jiǎng)點(diǎn)1.在一些特殊情況下，如大型集中開獎(jiǎng)活動(dòng)、偏遠(yuǎn)地區(qū)等，彩票管理機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立臨時(shí)兌獎(jiǎng)點(diǎn)。臨時(shí)兌獎(jiǎng)點(diǎn)的設(shè)立應(yīng)提前向社會(huì)公告，并嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。2.臨時(shí)兌獎(jiǎng)點(diǎn)的工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉兌獎(jiǎng)流程和相關(guān)規(guī)定，確保兌獎(jiǎng)工作的順利進(jìn)行。四、兌獎(jiǎng)憑證（一）有效彩票1.中獎(jiǎng)?wù)邇丢?jiǎng)時(shí)須出示有效的中獎(jiǎng)彩票。有效彩票是指按照彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)的規(guī)定，經(jīng)過正確打印、完整無缺、票面信息清晰可辨且與數(shù)據(jù)庫記錄一致的彩票。2.彩票因損壞、污染、模糊不清等原因?qū)е聼o法準(zhǔn)確識(shí)別票面信息的，彩票銷售機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕兌獎(jiǎng)。（二）身份證明1.中獎(jiǎng)?wù)弑救藘丢?jiǎng)時(shí)，須提供有效的身份證件原件，包括居民身份證、戶口簿、護(hù)照等。身份證件的信息應(yīng)與彩票票面登記的信息一致。2.委托他人代兌獎(jiǎng)的，除提供中獎(jiǎng)?wù)吆痛鷥丢?jiǎng)人的有效身份證件原件外，還須提供經(jīng)公證的授權(quán)委托書。授權(quán)委托書應(yīng)明確委托事項(xiàng)、委托期限等內(nèi)容。五、兌獎(jiǎng)流程（一）兌獎(jiǎng)申請(qǐng)1.中獎(jiǎng)?wù)叩竭_(dá)兌獎(jiǎng)地點(diǎn)后，應(yīng)先向彩票銷售機(jī)構(gòu)提出兌獎(jiǎng)申請(qǐng)，填寫兌獎(jiǎng)登記表。兌獎(jiǎng)登記表應(yīng)包括中獎(jiǎng)?wù)咝彰⑸矸葑C件號(hào)碼、彩票號(hào)碼、中獎(jiǎng)金額、兌獎(jiǎng)方式等信息。2.彩票銷售機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)中獎(jiǎng)?wù)咛峤坏膬丢?jiǎng)申請(qǐng)進(jìn)行初步審核，核對(duì)中獎(jiǎng)?wù)呱矸菪畔?、彩票票面信息及?shù)據(jù)庫記錄是否一致。（二）獎(jiǎng)金核算1.經(jīng)初步審核無誤后，彩票銷售機(jī)構(gòu)工作人員按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金進(jìn)行核算。核算過程應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)財(cái)務(wù)制度和操作規(guī)范，確保獎(jiǎng)金計(jì)算準(zhǔn)確無誤。2.對(duì)于大額中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，應(yīng)進(jìn)行雙人復(fù)核，以保證核算結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。（三）獎(jiǎng)金支付1.根據(jù)核算結(jié)果，彩票銷售機(jī)構(gòu)按照中獎(jiǎng)?wù)哌x擇的兌獎(jiǎng)方式進(jìn)行獎(jiǎng)金支付。兌獎(jiǎng)方式包括現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。2.現(xiàn)金支付的，彩票銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)確保支付的現(xiàn)金來源合法、安全，并按照規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金管理。銀行轉(zhuǎn)賬支付的，彩票銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將獎(jiǎng)金足額劃轉(zhuǎn)至中獎(jiǎng)?wù)咧付ǖ你y行賬戶。3.在獎(jiǎng)金支付過程中，彩票銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)向中獎(jiǎng)?wù)叱鼍擢?jiǎng)金支付憑證，作為兌獎(jiǎng)的有效證明。（四）兌獎(jiǎng)確認(rèn)1.中獎(jiǎng)?wù)咴陬I(lǐng)取獎(jiǎng)金后，應(yīng)在兌獎(jiǎng)登記表上簽字確認(rèn)，表明已收到相應(yīng)的獎(jiǎng)金，并對(duì)兌獎(jiǎng)過程無異議。2.彩票銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)兌獎(jiǎng)過程進(jìn)行記錄，包括兌獎(jiǎng)申請(qǐng)時(shí)間、審核情況、獎(jiǎng)金核算結(jié)果、支付方式及金額等信息，以備后續(xù)查詢和審計(jì)。六、特殊情況兌獎(jiǎng)（一）未成年人中獎(jiǎng)1.未成年人中獎(jiǎng)的，由其監(jiān)護(hù)人代為兌獎(jiǎng)。監(jiān)護(hù)人應(yīng)提供本人及未成年人的有效身份證件原件，以及能證明監(jiān)護(hù)關(guān)系的相關(guān)材料，如戶口簿、出生證明等。2.彩票銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)監(jiān)護(hù)人的身份和監(jiān)護(hù)關(guān)系進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保兌獎(jiǎng)行為符合法律規(guī)定和未成年人的利益。（二）外籍人士中獎(jiǎng)1.外籍人士中獎(jiǎng)的，應(yīng)按照我國法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定進(jìn)行兌獎(jiǎng)。兌獎(jiǎng)時(shí)，須提供有效的護(hù)照及相關(guān)身份證明文件。2.對(duì)于涉及外匯管理等相關(guān)問題的兌獎(jiǎng)事宜，彩票銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國家外匯管理部門的規(guī)定辦理。（三）多人聯(lián)合中獎(jiǎng)1.多人聯(lián)合中獎(jiǎng)的，所有中獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)共同到指定的彩票銷售機(jī)構(gòu)辦理兌獎(jiǎng)手續(xù)。兌獎(jiǎng)時(shí)，須提供所有中獎(jiǎng)?wù)叩挠行矸葑C件原件及中獎(jiǎng)彩票。2.聯(lián)合中獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)協(xié)商確定兌獎(jiǎng)方式和獎(jiǎng)金分配方案，并在兌獎(jiǎng)登記表上注明。彩票銷售機(jī)構(gòu)按照協(xié)商確定的方式進(jìn)行獎(jiǎng)金支付。七、保密規(guī)定（一）信息保密范圍1.彩票銷售機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)對(duì)中獎(jiǎng)?wù)叩膫€(gè)人信息、中獎(jiǎng)金額、兌獎(jiǎng)記錄等相關(guān)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何無關(guān)人員。2.涉及兌獎(jiǎng)過程中的財(cái)務(wù)信息、操作流程等內(nèi)部管理信息也應(yīng)納入保密范圍。（二）保密措施1.建立健全保密制度，明確保密責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)工作人員的保密教育和培訓(xùn)，提高保密意識(shí)。2.對(duì)涉及兌獎(jiǎng)信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等采取安全防護(hù)措施，防止信息泄露。3.限制兌獎(jiǎng)信息的知悉范圍，嚴(yán)格控制接觸兌獎(jiǎng)信息的人員，確保信息安全。（三）違規(guī)處理對(duì)于違反保密規(guī)定，泄露中獎(jiǎng)?wù)咝畔⒒蚱渌麅丢?jiǎng)相關(guān)信息的單位和個(gè)人，將依法追究其法律責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，將取消其從事彩票相關(guān)工作的資格，并依法給予相應(yīng)的行政處罰。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.彩票銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)兌獎(jiǎng)工作進(jìn)行自查自糾，檢查兌獎(jiǎng)流程是否規(guī)范、獎(jiǎng)金核算是否準(zhǔn)確、信息管理是否安全等。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或部門，對(duì)兌獎(jiǎng)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（二）外部監(jiān)督1.彩票管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)彩票銷售機(jī)構(gòu)兌獎(jiǎng)工作的監(jiān)督檢查，不定期對(duì)兌獎(jiǎng)場(chǎng)所、兌獎(jiǎng)流程、獎(jiǎng)金管理等進(jìn)行抽查。2.接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等渠道，鼓勵(lì)中獎(jiǎng)?wù)吆蜕鐣?huì)各界對(duì)兌獎(jiǎng)過程中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向社會(huì)公布。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于在兌獎(jiǎng)工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，彩票管理機(jī)構(gòu)或彩票銷售機(jī)構(gòu)將視情節(jié)輕重，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。處理方式包括責(zé)令整改、