禮儀招聘考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種坐姿是比較得體的？（）A.癱坐在椅子上B.翹二郎腿且抖動C.挺直腰背坐在椅子三分之二處答案：C2.與人握手時，應(yīng)該（）。A.左手插兜B.長時間握住不放C.力度適中，目光平視對方答案：C3.在正式場合，女士的鞋子應(yīng)該（）。A.拖鞋B.露趾涼鞋C.中低跟皮鞋答案：C4.遞接名片時，應(yīng)該（）。A.單手隨意遞接B.雙手遞接并且名片正面朝向?qū)Ψ紺.用腳傳遞答案：B5.參加商務(wù)宴請時，餐具的使用順序是（）。A.隨意使用B.從外向內(nèi)C.從內(nèi)向外答案：B6.與他人交談時，目光應(yīng)該（）。A.左顧右盼B.長時間盯著對方某個部位C.自然對視，偶爾轉(zhuǎn)移答案：C7.在電梯里，正確的站立位置是（）。A.中間B.靠近按鍵的位置方便操作C.電梯角落答案：C8.以下哪種妝容適合商務(wù)場合？（）A.煙熏妝B.濃艷的口紅C.淡雅的淡妝答案：C9.打電話時，以下哪種做法是正確的？（）A.邊吃東西邊說話B.大聲叫嚷C.禮貌問候，清晰表達(dá)答案：C10.在正式會議上，手機(jī)應(yīng)該（）。A.隨意接聽B.調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)C.播放音樂答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些屬于基本的禮儀規(guī)范？（）A.遵守時間B.尊重他人C.隨意打斷他人說話D.著裝整潔答案：ABD2.商務(wù)交往中，見面禮儀包括（）。A.擁抱B.鞠躬C.握手D.親吻臉頰答案：ABC3.女士在社交場合的著裝要點有（）。A.款式簡潔大方B.顏色搭配協(xié)調(diào)C.佩戴過多的首飾D.服裝適合場合答案：ABD4.以下哪些是良好的餐桌禮儀？（）A.不浪費食物B.餐具輕拿輕放C.嘴里有食物時說話D.禮讓他人答案：ABD5.在公共場合，應(yīng)該避免的行為有（）。A.大聲喧嘩B.隨地吐痰C.排隊等候D.破壞公共設(shè)施答案：ABD6.禮儀中的語言規(guī)范包括（）。A.使用禮貌用語B.語速適中C.說臟話D.表達(dá)清晰準(zhǔn)確答案：ABD7.參加面試時，需要注意的禮儀有（）。A.提前到達(dá)B.穿著邋遢C.禮貌敲門D.坐姿端正答案：ACD8.以下哪些屬于國際通用的禮儀手勢？（）A.豎起大拇指表示贊揚(yáng)B.用手指指人C.點頭表示同意D.揮手表示再見答案：ACD9.在接待賓客時，應(yīng)該（）。A.熱情歡迎B.冷漠對待C.主動引導(dǎo)D.提供必要的幫助答案：ACD10.禮儀在以下哪些方面發(fā)揮重要作用？（）A.人際交往B.商務(wù)活動C.社會和諧D.家庭內(nèi)部爭吵答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.在正式場合，男士可以穿短褲。（）答案：錯誤2.向他人道歉時，態(tài)度誠懇與否不重要。（）答案：錯誤3.為了表示親近，在初次見面時就可以勾肩搭背。（）答案：錯誤4.在公共場合打噴嚏時不用遮擋。（）答案：錯誤5.禮儀只在特殊場合才需要遵守。（）答案：錯誤6.接待不同國家的賓客時，禮儀規(guī)范都一樣。（）答案：錯誤7.說話時手舞足蹈是一種很好的表達(dá)熱情的方式，在任何場合都適用。（）答案：錯誤8.對于長輩的意見，可以隨意反駁。（）答案：錯誤9.乘坐公共交通工具時，不需要給老弱病殘孕讓座。（）答案：錯誤10.禮儀是一種外在形式，與內(nèi)在修養(yǎng)無關(guān)。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述商務(wù)禮儀中的著裝基本原則。答案：商務(wù)禮儀著裝要遵循整潔、得體、符合身份、適合場合、遵守三色原則等。著裝應(yīng)保持干凈平整，款式適合商務(wù)環(huán)境，與自身身份相符，不同的商務(wù)場合如談判、會議等著裝也有區(qū)別，且全身顏色盡量不超過三種。2.列舉三個在社交場合介紹他人的禮儀要點。答案：一是要遵循尊者優(yōu)先了解情況的原則；二是介紹時要禮貌得體，說明被介紹人的基本信息；三是介紹的語言要簡潔明了。3.簡要說明在正式場合使用手機(jī)的禮儀。答案：在正式場合應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)。如有緊急情況需要接聽，要先向周圍人表示歉意，然后到不影響他人的地方輕聲接聽，盡快結(jié)束通話。4.說出在酒店接待賓客時的兩個基本禮儀。答案：一是熱情歡迎，微笑服務(wù)，主動幫忙拿行李；二是禮貌引導(dǎo)賓客到相應(yīng)的區(qū)域辦理入住手續(xù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在跨文化交流中避免禮儀沖突？答案：首先要了解不同文化的禮儀習(xí)俗，尊重文化差異。交流前做好功課，遵循求同存異原則，以包容態(tài)度對待不同禮儀規(guī)范，在不確定時多請教，不強(qiáng)行按照自己的習(xí)慣行事。2.討論禮儀在提升企業(yè)形象方面的重要性。答案：禮儀能提升企業(yè)形象。員工良好禮儀展現(xiàn)企業(yè)素養(yǎng)，對外交往中，禮貌待客吸引客戶，有助于建立良好合作關(guān)系，在商務(wù)活動中體現(xiàn)專業(yè)和尊重，增加企業(yè)美譽(yù)度，提高市場競爭力。3.請闡述在學(xué)校中推廣禮儀教育的意義。答案：在學(xué)校推廣禮儀教育可提高學(xué)生素養(yǎng)。有利于學(xué)生建立良好人際關(guān)系，提升社交能力，培養(yǎng)尊重他人的