PAGEPAGE12025年7月23日巴彥淖爾市磴口社區(qū)面試真題及答案解析（崗5）第一題：海納百川，有容乃大；壁立千仞，無(wú)欲則剛。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。?“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無(wú)欲則剛”這兩句話，分別從“包容胸懷”與“堅(jiān)守原則”兩個(gè)維度，為為人處世和工作實(shí)踐提供了深刻指引，對(duì)社區(qū)工作尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。?“海納百川，有容乃大”強(qiáng)調(diào)的是包容與接納的智慧。社區(qū)作為多元群體的聚居地，居民的年齡、職業(yè)、生活習(xí)慣差異巨大，難免存在觀念碰撞：年輕人追求安靜的居住環(huán)境，老年人喜歡熱鬧的集體活動(dòng)；商戶(hù)希望多設(shè)停車(chē)位方便顧客，居民則擔(dān)心擠占公共空間……這些差異若處理不當(dāng)，容易引發(fā)矛盾。正如大海容納江河溪流，社區(qū)工作者也需以包容心態(tài)傾聽(tīng)不同訴求，例如面對(duì)業(yè)主與物業(yè)的糾紛，既要理解業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期待，也要體諒物業(yè)在人力、資金上的局限，通過(guò)耐心溝通找到平衡點(diǎn)。這種包容不是無(wú)原則的妥協(xié)，而是在尊重差異的基礎(chǔ)上尋求“最大公約數(shù)”，讓每個(gè)群體的合理需求都能得到回應(yīng)，這正是社區(qū)和諧的根基。?“壁立千仞，無(wú)欲則剛”彰顯的是堅(jiān)守原則、摒棄私欲的品格。社區(qū)工作常涉及民生服務(wù)、資源分配等事項(xiàng)，若摻雜個(gè)人私利，就會(huì)失去群眾信任。比如在低保評(píng)審中，若因人情關(guān)系放寬標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)損害公平；在處理鄰里糾紛時(shí)，若偏袒熟人，會(huì)激化矛盾。如同峭壁因沒(méi)有欲望牽絆而挺拔屹立，社區(qū)工作者也需嚴(yán)守紀(jì)律底線，始終把“公心”放在首位：落實(shí)政策不打折扣，解決問(wèn)題不徇私情，面對(duì)誘惑堅(jiān)守本心。這種“無(wú)欲”不是冷漠，而是以公正贏得信服，讓居民感受到“社區(qū)是為大家辦事的地方”，從而增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。?兩者看似對(duì)立，實(shí)則辯證統(tǒng)一：包容是為了更好地凝聚共識(shí)，原則是為了守護(hù)包容的邊界。在磴口社區(qū)的實(shí)際工作中，處理廣場(chǎng)舞噪音、小區(qū)違建等問(wèn)題時(shí)，既需要包容不同群體的合理訴求（如為廣場(chǎng)舞隊(duì)劃定合適場(chǎng)地），又必須堅(jiān)守法律法規(guī)和公共利益的底線（如嚴(yán)禁占用消防通道、嚴(yán)格控制噪音分貝）。對(duì)社區(qū)工作者而言，就是要以“海納百川”的胸懷傾聽(tīng)民意，以“無(wú)欲則剛”的品格公正處事，讓包容成為化解矛盾的潤(rùn)滑劑，讓原則成為維護(hù)公平的壓艙石，最終構(gòu)建“和而不同、守望相助”的社區(qū)氛圍。第二題：居民和施工隊(duì)友有沖突，你作為社區(qū)警務(wù)工作者，你會(huì)怎么處理？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。?作為社區(qū)警務(wù)工作者，處理居民與施工隊(duì)的沖突，需以“快速控場(chǎng)、查明原因、依法調(diào)解、防范再發(fā)”為流程，既要平息當(dāng)下矛盾，更要消除安全隱患，具體做法如下：?第一步，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定雙方情緒。接到?jīng)_突報(bào)告后，立即攜帶執(zhí)法記錄儀趕到現(xiàn)場(chǎng)，亮明身份并大聲示意：“大家先冷靜！我是社區(qū)民警，有問(wèn)題咱們坐下來(lái)談，激化矛盾解決不了問(wèn)題，還可能觸犯法律！”若雙方有肢體推搡或言語(yǔ)攻擊，立即上前分隔雙方，將情緒激動(dòng)的人員帶至一旁平復(fù)，避免沖突升級(jí)。同時(shí)觀察現(xiàn)場(chǎng)是否有受傷情況，若有人輕微擦傷，立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生室處理；若情況嚴(yán)重，撥打120急救電話。?第二步，分別溝通了解，查清沖突根源。單獨(dú)向居民詢(xún)問(wèn)：“師傅/大姐，您能說(shuō)說(shuō)剛才發(fā)生了什么嗎？是施工影響了您的生活，還是有其他誤會(huì)？”重點(diǎn)記錄核心訴求，如“施工噪音太大影響孩子上網(wǎng)課”“建材占用了消防通道”“施工隊(duì)損壞了自家菜地”等。再向施工隊(duì)負(fù)責(zé)人核實(shí)情況：“你們今天的施工內(nèi)容是什么？是否辦理了相關(guān)手續(xù)？居民反映的問(wèn)題是否存在？”查看施工許可證、噪音報(bào)備等文件，確認(rèn)是否存在違規(guī)操作。?第三步，依據(jù)事實(shí)法律，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解處置。若沖突因“施工違規(guī)”引發(fā)（如未按規(guī)定時(shí)間施工、損壞居民財(cái)物），當(dāng)場(chǎng)向施工隊(duì)指出問(wèn)題，依據(jù)《治安管理處罰法》《環(huán)境噪聲污染防治法》等法規(guī)，要求其立即整改：如超出規(guī)定時(shí)間施工的，責(zé)令暫停作業(yè)并調(diào)整工期；損壞財(cái)物的，協(xié)商賠償金額并簽訂書(shū)面協(xié)議。若因“溝通誤會(huì)”引發(fā)（如居民誤以為施工隊(duì)私占公共區(qū)域，實(shí)際是臨時(shí)堆放），則向居民出示施工方案和審批文件，解釋清楚后，協(xié)調(diào)施工隊(duì)設(shè)置“溫馨提示牌”，注明施工周期和聯(lián)系方式，方便居民監(jiān)督溝通。?第四步，跟進(jìn)后續(xù)措施，防止矛盾反復(fù)。調(diào)解后留下雙方聯(lián)系方式，24小時(shí)內(nèi)回訪確認(rèn)是否按約定執(zhí)行；對(duì)施工項(xiàng)目建立“每周巡查”機(jī)制，檢查是否存在噪音、揚(yáng)塵、安全防護(hù)不到位等問(wèn)題，提前介入處理。同時(shí)在社區(qū)公告欄發(fā)布“施工須知”，明確居民反饋渠道（如社區(qū)警務(wù)室電話），讓居民有意見(jiàn)可隨時(shí)反映，避免積壓后再次引發(fā)沖突。