某企業(yè)混改績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u4531某企業(yè)混改績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定分析案例 1290661.1層次結(jié)構(gòu)分析模型的構(gòu)建 1247971.2判斷矩陣的構(gòu)建以及一致性檢驗(yàn) 299951.3指標(biāo)權(quán)重的確定 4對(duì)于指標(biāo)權(quán)重，其確定方法是多種多樣的，分別具有不同的基本原則，比如，熵值法就是基于樣本數(shù)據(jù)本身信息特征來進(jìn)行權(quán)重判斷。模糊聚類分析法根據(jù)樣本模糊數(shù)據(jù)相似度，將評(píng)估指標(biāo)的群體進(jìn)行相對(duì)重要性劃分。確定混改績(jī)效評(píng)估指標(biāo)權(quán)重體系時(shí)，從指標(biāo)多少來看、加工方便，判定方法實(shí)用，我們多采用主觀判斷與定量處理結(jié)合的辦法。為此，在以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)對(duì)格力電器混改績(jī)效評(píng)價(jià)體系各個(gè)維度權(quán)重進(jìn)行確定，運(yùn)用層次分析法。層次分析法（AHP）是20世紀(jì)70年代美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家托馬斯·薩蒂提出的一種求解復(fù)雜多準(zhǔn)則決策問題的方法?；舅悸肪褪前褟?fù)雜決策問題層次化。將決策問題按總目標(biāo)，子目標(biāo)進(jìn)行、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)）、直至將具體方案（措施）次序分解成不同的層次結(jié)構(gòu)為止。在前一層中，某個(gè)要素支配著鄰近下一層中所有或某些要素。采用了一種求取判斷矩陣特征向量，求出各級(jí)要素對(duì)于前一級(jí)要素的權(quán)值，再采用加權(quán)和方法進(jìn)行遞階歸并，找出最底層（方案或具體措施）與最高層（總目標(biāo)）之間的相對(duì)重要程度，由此，將最底層各個(gè)要素劃分為優(yōu)劣等級(jí)。1.1層次結(jié)構(gòu)分析模型的構(gòu)建通過上一節(jié)對(duì)指標(biāo)的選取，本文確定了四個(gè)維度中的17個(gè)二級(jí)指標(biāo)。構(gòu)造出相應(yīng)層次結(jié)構(gòu)如下。表5.2層次結(jié)構(gòu)分析圖一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)基于平衡計(jì)分卡的格力電器混改績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)財(cái)務(wù)維度A1凈資產(chǎn)收益率B1總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率B2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率B3總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B4流動(dòng)比率B5資產(chǎn)負(fù)債率B6營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率B7營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率B8客戶維度A2市場(chǎng)占有率B9前五名客戶合計(jì)銷售金額B10前五名供應(yīng)商合計(jì)采購(gòu)金額B11內(nèi)部流程維度A3銷售費(fèi)用率B12管理費(fèi)用率B13成本費(fèi)用利潤(rùn)率B14學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度A4研發(fā)投入B15本科及以上員工數(shù)B16研發(fā)人員數(shù)量B171.2判斷矩陣的構(gòu)建以及一致性檢驗(yàn)為了確保所定權(quán)重客觀，本文對(duì)格力電器的員工和財(cái)務(wù)工作者、學(xué)術(shù)研究人員進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷發(fā)放數(shù)量為293張，回收有效問卷280張。問卷由比較打分和綜合打分組成，具體的問卷設(shè)計(jì)請(qǐng)參見附錄。問卷對(duì)比評(píng)分環(huán)節(jié)，基于不同維度和指標(biāo)，格力電器混改帶來的效果也各不相同，專家們給每個(gè)維度或者指標(biāo)間重要度的兩兩對(duì)比。就層次分析法而言，判斷矩陣通常是用數(shù)字1到數(shù)字9表示這兩個(gè)因素的重要性，具體規(guī)范見表5.3。表5.3指標(biāo)重要程度賦值表因素a比因素b數(shù)值同等重要1稍微重要3較強(qiáng)重要5強(qiáng)烈重要7極端重要9兩相鄰判斷的中間值2,4,6,8使用軟件輸入并整理回收的問卷，獲取各個(gè)判斷矩陣一致性檢驗(yàn)和權(quán)重?cái)?shù)據(jù)。表5.4到表5.8中，代表從A1到A4的各個(gè)維度，B1至B17代表了所有維度上的所有指標(biāo)，表中第一列代表性因素a。表中除最后一列外，第一行代表因子b。除了最后一列之外，表中的數(shù)據(jù)代表了因素a比因素b更重要。最后一欄代表性因素a的比例。表5.4四個(gè)維度權(quán)重A1A2A3A4權(quán)重A113420.4604A20.3312.50.50.1653A30.250.410.250.0829A40.52410.2914將其中重要程度數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為矩陣后得到S=13利用軟件得到最大特征根λmax=4.0875，由于該矩陣為四階矩陣，n=4，CI=λmax?nn?1=0.0292。根據(jù)平均隨機(jī)一致性指標(biāo)取值，當(dāng)n=4時(shí)，RI=0.89，CR=CI表5.5財(cái)務(wù)維度指標(biāo)權(quán)重B1B2B3B4B5B6B7B8權(quán)重B113.565442.51.50.2850B20.2915.54.53.54.52.50.50.1803B30.170.1810.250.420.250.290.180.0274B40.20.22410.330.290.290.180.0423B50.250.292.4310.750.50.420.0677B60.250.2243.431.3310.420.330.0752B70.40.43.433.4322.410.330.1068B80.6725.455.452.43310.2154如上步驟得到最大特征根λmax=8.9617，計(jì)算出CR=0.0618＜0.1，通過一致性檢驗(yàn)。表5.6客戶維度指標(biāo)權(quán)重B9B10B11權(quán)重B917.57.50.7880B100.1311.50.1203B110.130.6710.0918如上步驟得到最大特征根λmax=3.0536，計(jì)算出CR=0.0176＜0.1，通過一致性檢驗(yàn)。表5.7內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)權(quán)重B12B13B14權(quán)重B1210.750.230.1499B131.3310.330.2070B144.44310.6431如上步驟得到最大特征根λmax=3.0037，計(jì)算出CR=0.0012＜0.1，通過一致性檢驗(yàn)。表5.8學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)權(quán)重B15B16B17權(quán)重B15143.50.6444B160.2510.50.1337B170.29210.2219如上步驟得到最大特征根λmax=3.0183，計(jì)算出CR=0.0336＜0.1，通過一致性檢驗(yàn)。1.3指標(biāo)權(quán)重的確定根據(jù)準(zhǔn)則層和指標(biāo)層權(quán)重的計(jì)算，可以得到17個(gè)二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。F={F1，F(xiàn)2，F(xiàn)3，F(xiàn)4，F(xiàn)5，F(xiàn)6，F(xiàn)7，F(xiàn)8，F(xiàn)9，F(xiàn)10，F(xiàn)11，F(xiàn)12，F(xiàn)13，F(xiàn)14，F(xiàn)15，F(xiàn)16，F(xiàn)17}={A1B1，A1B2，A1B3，A1B4，A1B5，A1B6，A1B7，A1B8，A2B9，A2B10，A2B11，A3B12，A3B13，A3B14，A4B15，A4B16，A4B17}={0.1312，0.0830，0.0126，0.0195，0.0312，0.0346，0.0492，0.0992，0.1303，0.0199，0.0152，0.0124，0.0172，0.0533，0.1878，0.0390，0.0646}具體指標(biāo)權(quán)重如下表所示。表5.9各指標(biāo)權(quán)重確定結(jié)果指標(biāo)權(quán)重凈資產(chǎn)收益率0.1312總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率0.0830應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率0.0126總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0.0195流動(dòng)比率0.0312資產(chǎn)負(fù)債率0.0346營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)