ICS13.200

CCSA90

6101

西安市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB6101/T3075—2022

代替DB6101/T3075—2020

新型冠狀病毒肺炎疫情防控技術(shù)規(guī)范住宅

2022-05-10發(fā)布2022-06-10實施

西安市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB6101/T3075—2022

目次

前言..................................................................................II

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4機(jī)構(gòu)與職責(zé)..........................................................................1

5保障機(jī)制............................................................................3

6設(shè)備保障............................................................................4

7秩序管控............................................................................4

8環(huán)境消殺............................................................................5

9綜合服務(wù)............................................................................6

10隔離管控...........................................................................7

附錄A（資料性）工作區(qū)域新型冠狀病毒防護(hù)知識..........................................9

附錄B（資料性）含氯消毒劑消毒方法...................................................11

附錄C（資料性）防護(hù)服穿脫流程.......................................................13

附錄D（資料性）六步洗手法...........................................................14

附錄E（資料性）正確使用口罩防護(hù)的方法...............................................15

參考文獻(xiàn)..............................................................................16

I

DB6101/T3075—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件代替DB6101/T3075—2020《社區(qū)物業(yè)新型冠狀病毒肺炎疫情防控管理指南》，與DB6101/T

3075—2020相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動外，主要技術(shù)變化如下：

ａ）標(biāo)準(zhǔn)名稱從《社區(qū)物業(yè)新型冠狀病毒肺炎疫情防控管理指南》調(diào)整為《新型冠狀病毒肺炎疫情

防控技術(shù)規(guī)范住宅》；

ｂ）更改了基本職責(zé)的內(nèi)容（見4.2，2020版3.2）；

ｃ）更改了對物業(yè)服務(wù)人員參與工作的基本要求（見4.4.1，2020版3.4.1）；

ｄ）增加了保潔耗材及生活物資的防控物資分類（見5.2.1，2020版4.2.1）；

ｅ）更改了人員及車輛出入的要求（見4.2.5.1，2020版3.2.5）；

ｆ）更改了物資儲備要求（見5.2.2，2020版4.2.2）；

ｇ）增加了對電梯設(shè)備防護(hù)的要求（見6.1）；

ｈ）更改了人員信息核查要求，同時增加了對疫區(qū)人員的健康監(jiān)測要求（見7.1.2，2020版5.1.2）；

ｉ）刪除了對停車場車輛信息的排查要求（見2020版5.2.4）；

ｊ）增加了常態(tài)化管理要求（見7.3）；

ｋ）更改了清潔消殺的要求，同時增加了對公共活動區(qū)域、垃圾設(shè)施等區(qū)域的清潔消殺要求（見第

8章，2020版第6章）；

ｌ）增加了綜合服務(wù)章節(jié)，包括對信息處理、核酸檢測等服務(wù)的要求（見第9章）；

ｍ）更改了采取居家隔離措施的要求（見10.1.1，2020版7.1.1）；

ｎ）增加了對居家隔離人員的管理措施，包括生活措施保障、核酸檢測等的要求（見10.1.2、10.1.6、

10.1.7）；

ｏ）更改了采取單元/樓宇隔離措施的要求（見10.2.1，2020版7.2.1）；

ｐ）刪除了對單元/樓宇隔離人員的部分管理要求（見2020版7.2.6、7.2.7、7.2.8、7.2.9、7.2.11、

7.2.12）；

ｑ）更改了采取社區(qū)隔離措施的要求（見10.3.1，2020版7.3.1）；

ｒ）刪除了對小區(qū)隔離人員的部分管理要求（見2020版7.2.6、7.2.8、7.2.9、7.2.10、7.2.11）；

ｓ）更改了隔離解除的要求（見10.4，2020版7.4）；

ｔ）增加了防護(hù)服的穿脫要求（見附錄B）；

ｕ）刪除了“物業(yè)工作人員疫區(qū)接觸史排查表”、“xx小區(qū)消毒物資領(lǐng)用表”、“xx小區(qū)進(jìn)入人員

信息登記表”、“xx社區(qū)物業(yè)項目居民疫區(qū)接觸史排查表”、“市外人員進(jìn)住信息登記表”、“xx疫區(qū)

來（返）陜?nèi)藛T健康情況摸排登記表”、“西安市發(fā)熱門診醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院名單”、“體溫異常人員信息

登記表”、“xx小區(qū)消殺防治工作記錄表”、“xx小區(qū)隔離人員物品配送表”（見2020版附錄A、附錄F、

附錄G、附錄H、附錄I、附錄J、附錄K、附錄L、附錄M、附錄N）。

本文件由西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局提出并歸口。

本文件起草單位：西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、西安市和美物業(yè)管理有限公司、西安經(jīng)發(fā)物業(yè)股份有

限公司、西安市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。

本文件主要起草人：王煒鵬、沈紹杰、相曉東、楊衛(wèi)東、吳鎖正、白繼紅、丁濤、葉琳、王華、劉

煒、強(qiáng)舉選、劉波、呂偉、鄧佳、柯濤、張銳、劉一萌。

本文件及其所替代文件的歷次版本發(fā)布情況為：

II

DB6101/T3075—2022

——2020年首次發(fā)布為DB6101/T3075—2020；

——本次為第一次修訂。

本文件在實施中如有疑問或建議，請將咨詢或修改建議等信息反饋至下列單位：

單位：西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

電話/p>

地址：西安市雁塔南路300-9號曲江建設(shè)大廈A座

郵編：710061

單位：西安市和美物業(yè)管理有限公司

電話/p>

地址：西安市蓮湖區(qū)梨園路18號

郵編：710016

III

DB6101/T3075—2022

新型冠狀病毒肺炎疫情防控技術(shù)規(guī)范住宅

1范圍

本文件規(guī)定了新型冠狀病毒肺炎疫情期間，物業(yè)服務(wù)組織對住宅小區(qū)疫情防控管理的機(jī)構(gòu)與職責(zé)、

保障機(jī)制、設(shè)備保障、秩序管控、環(huán)境消殺、綜合服務(wù)、隔離管控服務(wù)的要求。

本文件適用于物業(yè)服務(wù)組織對住宅小區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情的防控管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB2626呼吸防護(hù)自吸過濾式防顆粒物呼吸器

GB19082醫(yī)用一次性防護(hù)服技術(shù)要求

GB/T21417.1醫(yī)用紅外體溫計第1部分：耳腔式

GB28931二氧化氯消毒劑發(fā)生器安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T32610日常防護(hù)型口罩技術(shù)規(guī)范

WS/T396公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范

3術(shù)語和定義

本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。

4機(jī)構(gòu)與職責(zé)

4.1組織機(jī)構(gòu)

4.1.1物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況，成立以項目負(fù)責(zé)人為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的疫情防

控工作小組。

4.1.2組織編制疫情防控方案、應(yīng)急預(yù)案并實施。

4.1.3工作小組應(yīng)按照疫情防控要求，組織開展本小區(qū)的設(shè)備保障、秩序管控、環(huán)境消殺、綜合服務(wù)

等工作。

4.2基本職責(zé)

4.2.1設(shè)備保障

4.2.1.1做好疫情期間設(shè)備維修、維護(hù)、搶修工作，保持設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

4.2.1.2做好設(shè)施、設(shè)備及設(shè)備間的清潔消殺。

4.2.2秩序管理

1

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4.2.2.1應(yīng)對進(jìn)入小區(qū)人員進(jìn)行相關(guān)防疫信息的查驗、登記及體溫測量，并對車輛進(jìn)行消殺。

4.2.2.2負(fù)責(zé)異常情況的報送并配合疫情防控部門進(jìn)行處置。

4.2.2.3配合疫情防控部門的維穩(wěn)工作。

4.2.3環(huán)境消殺

4.2.3.1按照疫情防控要求對小區(qū)公共區(qū)域、共用設(shè)施進(jìn)行清潔、消毒。

4.2.3.2生活垃圾的消毒、清運(yùn)和處理工作。

4.2.4綜合服務(wù)

4.2.4.1儲備、管理、發(fā)放、統(tǒng)計常用疫情防控物資、生活物資及應(yīng)急物資情況，做好相關(guān)記錄。

4.2.4.2小區(qū)疫情相關(guān)信息的采集、整理和報送。

4.2.4.3與疫情防控部門對接，協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作人員做好疫情防控應(yīng)急處置及協(xié)助工作。

4.2.4.4了解并掌握重點(diǎn)關(guān)注人群的健康狀況和生活情況，并進(jìn)行詢訪，包括但不限于：

——尚未轉(zhuǎn)運(yùn)的密切接觸者等高風(fēng)險人員；

——居家健康監(jiān)測人員；

——獨(dú)居老人；

——孕產(chǎn)婦；

——?dú)埣踩耍?/p>

——行動不便人員；

——血透患者、精神病患者、嚴(yán)重慢性病患者等長期病患人員；

——外來臨時辦事人員等。

4.2.4.5疫情防控相關(guān)政策及知識的宣傳、解釋。

4.2.4.6重點(diǎn)關(guān)注人群日常用品的代購及配送等服務(wù)。

4.3防控方案

根據(jù)新型冠狀病毒疫情防控要求，制定疫情防控方案，關(guān)鍵要素包括但不限于：

——疫情防控組織的成員、職責(zé)及分工；

——防控物資、經(jīng)費(fèi)保障及機(jī)制；

——信息傳遞保障機(jī)制；

——消殺（包括消殺藥品、消毒液濃度、消殺方法、配置方法、消殺頻次等）；

——出入口人員、車輛管控、排查措施；

——居家隔離處置；

——員工防護(hù)；

——配合社區(qū)及醫(yī)護(hù)人員完成小區(qū)核酸檢測。

4.4人員要求

4.4.1基本要求

4.4.1.1掌握新型冠狀病毒的基本防護(hù)知識并了解相關(guān)防疫政策要求。

4.4.1.2健康碼應(yīng)為“綠碼”，無發(fā)熱、乏力、干咳、氣喘等疑似新型冠狀病毒感染的癥狀。

4.4.1.3身體健康，能夠滿足工作需要。

4.4.2防護(hù)

2

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4.4.2.1工作人員在崗期間應(yīng)采取必要的防護(hù)措施（見附錄A），按正確方法佩戴口罩、洗手并定時

測量體溫。

4.4.2.2減少因會議、工作溝通等產(chǎn)生的近距離接觸，盡量采取信息化平臺溝通方式開展工作。

4.4.2.3就餐時采用分餐制，避免人員聚集。

4.4.2.4各崗位應(yīng)按規(guī)定穿著個人防護(hù)裝備。作業(yè)完成后應(yīng)及時洗手，換洗工作服，保持個人衛(wèi)生。

一旦發(fā)現(xiàn)工作人員有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即停崗隔離觀察。

4.4.3培訓(xùn)

疫情防控工作人員應(yīng)經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)后方可上崗，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：

——疫情防控宣傳要求；

——病毒傳染途徑和防護(hù)方法；

——常規(guī)消毒作業(yè)方法（見附錄B）；

——體溫測量裝置使用方法；

——防護(hù)服穿脫、洗手、口罩佩戴的規(guī)范操作（見附錄C、附錄D、附錄E）；

——信息保密要求；

——應(yīng)急預(yù)案及作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范；

——疫情防控部門制定發(fā)布的各項規(guī)定和要求。

5保障機(jī)制

5.1人員保障

5.1.1一線崗位員工應(yīng)合理配置，保證24?h輪流值守。

5.1.2建立應(yīng)急保障隊伍，物業(yè)服務(wù)組織全體工作人員均為疫情防控應(yīng)急組成員，必要時將志愿者、

黨員補(bǔ)充到應(yīng)急保障隊伍中，由疫情防控工作小組統(tǒng)一安排部署。

5.1.3除配備必要的防護(hù)裝備，應(yīng)加強(qiáng)對員工自我保護(hù)培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，如項目存在疑似患者，應(yīng)對

員工進(jìn)行正向引導(dǎo)，避免恐慌；如員工內(nèi)出現(xiàn)疑似癥狀應(yīng)及時隔離處置，落實相關(guān)防控措施，消除恐慌。

5.1.4應(yīng)對員工工作進(jìn)行激勵，設(shè)置激勵機(jī)制。

5.2物資保障

5.2.1防控物資分類

防控物資分類詳見表1。

表1防控物資分類

防控物資類別物資類型

基本消殺藥品含氯消毒劑、75?%消毒酒精、免洗洗手液等

防護(hù)器具一次性醫(yī)用外科口罩、KN95口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡、防護(hù)面屏、防護(hù)鞋套等

防控器具測溫設(shè)備、噴壺、紅外測溫儀、記錄設(shè)備等

保潔耗材醫(yī)療廢物垃圾袋、消毒抹布、拖把等

生活物資飲用水、食品、床鋪、采暖及降溫設(shè)備等

5.2.2物資儲備

3

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5.2.2.1項目應(yīng)根據(jù)疫情情況，按照項目規(guī)模、人員數(shù)量以及疫情預(yù)防控制等要求，儲備一定數(shù)量的

物資，并嚴(yán)格把控采購渠道，控制使用期限。

5.2.2.2儲備常用疫情防控物資及應(yīng)急物資，物資儲備量應(yīng)至少保證使用15天。

5.2.2.3管理、發(fā)放、統(tǒng)計常用疫情防控物資及應(yīng)急物資情況，做好相關(guān)記錄。

6設(shè)備保障

6.1電梯

6.1.1電梯轎廂壁和廂底面清潔消殺：使用濃度為250?mg/L～500?mg/L的含氯消毒劑噴灑（擦拭）轎

廂壁、廂門和廂底面，作用30分，再用清水擦凈。每日消殺不少于4次，并做好消殺標(biāo)識。

6.1.2電梯按鍵、轎廂扶手等表面清潔消殺：電梯層站按鈕、電梯轎廂內(nèi)的樓層顯示按鈕及電梯門開

關(guān)按鈕等可貼膜保護(hù)，每2?h在保護(hù)膜上用75?%乙醇消毒劑或者濃度為250?mg/L～500?mg/L的含氯消毒

劑擦拭1次，并做好消殺標(biāo)識。貼膜每2天進(jìn)行更換或發(fā)現(xiàn)破損及時更換。

6.1.3電梯轎廂內(nèi)應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)。

6.1.4疫情防控期間，電梯維修保養(yǎng)后，應(yīng)先對電梯轎廂內(nèi)及相應(yīng)的外呼部位進(jìn)行消殺后再投入使用。

6.1.5已出現(xiàn)確診病例的建筑物，該棟所有電梯轎廂、病例所在的層站和大堂電梯按鈕，協(xié)助疫情防

控部門進(jìn)行終末消毒。

6.1.6設(shè)備間

6.1.6.1每日清潔、消殺設(shè)備機(jī)房。

6.1.6.2工作時段開放所有排風(fēng)機(jī)、送風(fēng)機(jī)。

6.1.6.3每日不少于2次樓道通風(fēng)，每次不少于30分。

6.1.6.4對生活水箱間每日進(jìn)行消殺。

6.1.6.5每日對室內(nèi)污水坑投放消毒藥液。

6.1.6.6使用消毒好的工具，工具使用后再次噴灑稀釋到0.3?%～0.5?%的過氧乙酸進(jìn)行消殺。

6.1.7給排水

6.1.7.1每3天檢查1次排水和管道系統(tǒng)。

6.1.7.2排水溝每日至少消毒1次～2次，用濃度為250?mg/L～500?mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑。

6.1.8空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)

6.1.8.1空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)的清洗消毒應(yīng)當(dāng)符合WS/T396的要求，可使用250?mg/L～500?mg/L含氯消毒

劑，進(jìn)行噴灑、浸泡或擦拭，作用10分～30分，對需要消毒的金屬部件建議優(yōu)先選擇季銨鹽類消毒劑。

6.1.8.2加強(qiáng)對風(fēng)機(jī)盤管的凝結(jié)水盤、冷卻水的清潔消殺。

6.1.8.3新風(fēng)系統(tǒng)采氣口及其周圍環(huán)境必須清潔，確保新風(fēng)不被污染。

6.1.8.4新風(fēng)與排風(fēng)系統(tǒng)每日運(yùn)行延長1?h，進(jìn)行全面通風(fēng)換氣，以保證室內(nèi)空氣清新。

6.1.8.5下水管道、空氣處理裝置水封、衛(wèi)生間地漏以及空調(diào)機(jī)組凝結(jié)水排水管等的U型管應(yīng)當(dāng)定時

檢查，缺水時及時補(bǔ)水，避免不同樓層間空氣摻混。

6.1.8.6當(dāng)發(fā)現(xiàn)疑似、確診新型冠狀病毒感染的肺炎病例時應(yīng)當(dāng)避免使用空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)。

7秩序管控

7.1人員管控

7.1.1出入口管理

4

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7.1.1.1出入口應(yīng)根據(jù)需要增加人力，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員出入登記制度，并留存記錄。設(shè)置測溫點(diǎn)，

配置測溫裝置、消毒工具及藥品，進(jìn)出小區(qū)的所有人員須戴口罩、測量體溫、查驗健康碼，并根據(jù)疫情

防控要求查驗相關(guān)證明。

7.1.1.2快遞、外賣等配送人員禁止進(jìn)入小區(qū)，配送物品應(yīng)送至指定存放區(qū)域進(jìn)行臨時存放并消毒。

7.1.1.3應(yīng)根據(jù)疫情防控要求減少出入口數(shù)量，按照疫情防控部門要求采取相關(guān)封控或管控措施。

7.1.2疫區(qū)人員健康監(jiān)測

7.1.2.1根據(jù)疫情防控部門相關(guān)要求，配合對疫區(qū)來返人員進(jìn)行相應(yīng)的管理及健康情況監(jiān)測。

7.1.2.2疫區(qū)來返人員如出現(xiàn)發(fā)熱（體溫≥37.3?℃）、咳嗽、氣喘等癥狀，應(yīng)立即上報疫情防控部門，

并配合疫情防控部門對其進(jìn)行隔離或協(xié)助就醫(yī)。

7.1.3疑似病例處置

7.1.3.1如發(fā)現(xiàn)疑似病例應(yīng)立即啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，第一時間通知疫情防控部門，按要求采取相

應(yīng)措施。

7.1.3.2對體溫異常人員，應(yīng)采取必要的防控措施，建議其就醫(yī)檢查，第一時間向疫情防控部門報告，

并登記其相關(guān)信息。

7.1.4其他管控要求

7.1.4.1鼓勵物業(yè)服務(wù)組織采取智能化手段（如人臉識別、身份信息實名掃碼進(jìn)出等方式）進(jìn)行人員

排查。

7.1.4.2關(guān)閉小區(qū)會所、文化活動中心等活動場所，停止開展社區(qū)文化活動，避免引起人員聚集，防

止疫情傳播、擴(kuò)散。

7.2車輛管控

7.2.1車輛入口應(yīng)進(jìn)行健康碼查驗、測溫登記及車輛消殺工作，并應(yīng)根據(jù)疫情防控要求減少車輛出入

口數(shù)量，必要時只設(shè)置一個出入口，封閉其余通道，常態(tài)化管控期間出入口嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作要求。

7.2.2原則上禁止非本小區(qū)車輛進(jìn)入，本小區(qū)車輛出入應(yīng)嚴(yán)格登記出入時間，做好車內(nèi)人員測溫登記、

車輛消殺，并根據(jù)疫情防控要求查驗相關(guān)證明。

7.2.3對體溫異常的人員禁止進(jìn)入，建議其就醫(yī)檢查并在第一時間向疫情防控部門報告。

7.3常態(tài)化管理

7.3.1在疫情常態(tài)化管理階段，物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)對小區(qū)出入口實行管控。

7.3.2人員進(jìn)入小區(qū)應(yīng)佩戴口罩，查驗健康碼并測量體溫。

7.3.3車輛進(jìn)入小區(qū)時，車內(nèi)人員應(yīng)佩戴口罩，查驗健康碼并測量體溫。

7.3.4按照疫情防控部門相關(guān)要求，對中高風(fēng)險地區(qū)來返人員做好排查管控工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即報

送。

8環(huán)境消殺

8.1公共區(qū)域

8.1.1做好公共區(qū)域清潔消殺工作。加強(qiáng)樓宇大堂、走廊、地下停車場、樓梯間等公共區(qū)域的清潔消

殺管理，保持室內(nèi)空氣流通，每日通風(fēng)2次～3次，每次不少于30分；空氣濕度大時，可采用換氣凈

化器或其他通風(fēng)裝置協(xié)助進(jìn)行通風(fēng)。樓棟大堂、走廊、樓梯間、地下停車場等每日使用有效氯濃度為

5

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250mg/L～500?mg/L的消毒液噴灑消毒不少于2次。

8.1.2出入口不宜設(shè)置地毯。確需鋪設(shè)地毯的，應(yīng)每日使用清水沖洗，并使用有效氯濃度為250?mg/L～

500?mg/L的消毒液噴灑消毒。

8.1.3做好高頻次部件消毒工作。認(rèn)真做好出入口門把手、可視門禁系統(tǒng)面板、各樓層通道門拉手、

樓梯扶手等常觸部件的消毒工作，每日使用濃度為75?%的醫(yī)用酒精擦拭消毒2次～4次。

8.1.4公共衛(wèi)生間每日至少消毒1次～2次，用濃度為500?mg/L的含氯消毒液擦拭，每次作用30分。

8.1.5消毒作業(yè)應(yīng)保留相應(yīng)的消毒記錄。

8.1.6對消毒試劑可能腐蝕的設(shè)施應(yīng)采取防護(hù)措施。

8.2辦公區(qū)域

8.2.1保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，每日通風(fēng)3次，每次20分～30分。

8.2.2傳遞物品前后應(yīng)進(jìn)行手衛(wèi)生操作。

8.2.3座機(jī)電話每日75?%酒精擦拭2次，如果使用頻次較高可增加至4次。

8.2.4接待區(qū)出入口處設(shè)置消毒區(qū)，并放置免洗洗手液、口罩、酒精等消毒物品，接待區(qū)域設(shè)置與客

戶服務(wù)距離，人與人之間保持1?m以上距離。

8.2.5辦公區(qū)域每日早中晚3次以含氯消毒液進(jìn)行噴霧消毒，部分人員出入密集區(qū)域增加2次。

8.3活動區(qū)域

公共座椅、健身器材、兒童娛樂設(shè)施等室外日?；顒釉O(shè)施要保持清潔衛(wèi)生，每日至少消毒2次，使

用有效氯濃度為250?mg/L～500?mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精進(jìn)行擦拭。地面用有效氯濃度為

250?mg/L～500?mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。

8.4垃圾設(shè)施

8.4.1對垃圾桶等垃圾收集容器，應(yīng)每天清理、收集垃圾2次以上。對垃圾量大的收集點(diǎn)，要隨滿隨

清。垃圾桶每日至少消毒2次，使用濃度為500?mg/L～1000?mg/L的含氯消毒液對垃圾桶進(jìn)行消殺處理，

作用時間不少于30分，使用濃度為500?mg/L的含氯消毒液對距垃圾桶2?m以內(nèi)的地面進(jìn)行噴灑，每日

至少2次。

8.4.2每次作業(yè)完成后，將垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施及保潔工具用水沖洗1次，再用有效氯濃度為500?mg/L～

1000?mg/L的消毒液對保潔工具放置區(qū)域噴灑消毒1次。

8.4.3垃圾中轉(zhuǎn)站每次清運(yùn)完畢后，用水全面沖洗1次。每日用有效氯濃度為500?mg/L～1000?mg/L

的消毒液對垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站墻面、地面、站臺、壓縮裝置、周圍環(huán)境噴灑消毒2次。

8.5清潔用品

8.5.1抹布在每次作業(yè)完畢后進(jìn)行清洗，并用100?mg/L～150?mg/L含氯消毒劑（或其他有效消毒劑）

中浸泡10分～20分，沖凈消毒液，干燥備用。

8.5.2拖布清洗干凈，在500?mg/L含氯消毒劑中浸泡10分～15分，沖凈消毒液，干燥備用。

8.5.3掃把、簸箕、水盆（桶）、擦玻璃器等清潔工具可使用50?mg/L～100?mg/L含氯消毒劑中噴霧和

擦拭，作用時間10分～15分。

8.6垃圾處理

8.6.1居家隔離人員產(chǎn)生的生活垃圾應(yīng)有明顯的區(qū)分標(biāo)識，并協(xié)助專業(yè)機(jī)構(gòu)將垃圾進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。

8.6.2在醒目位置設(shè)置廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾專用的收集桶或其他符合安全密閉要求的

垃圾桶，并注明“供廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾使用”字樣。

8.6.3對廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾進(jìn)行單獨(dú)收集、單獨(dú)運(yùn)輸，盡量減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

9綜合服務(wù)

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9.1信息處理

9.1.1物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)對項目疫情相關(guān)信息的采集、整理和報送，包括但不限于：

——項目基本信息；

——疫情防控期間相關(guān)日志及報告；

——隔離人員臺賬；

——居家隔離人員體溫及健康信息。

9.1.2可利用微信、公眾號、電話等溝通方式了解人員居家情況或外出去向，告知其防控要求及安全

措施，必要時采取上門詢訪，登記并留存相關(guān)記錄。

9.1.3對于因外出而未在小區(qū)居住的，應(yīng)了解其去向及健康情況，并根據(jù)實際情況告知其防控注意事

項并報告疫情防控部門，配合做好管控工作。

9.2核酸檢測

9.2.1配合疫情防控部門開展核酸檢測，以微信群、廣播、電子屏等形式通知物業(yè)使用人核酸檢測時

間及地點(diǎn)，及時組織人員入戶排查遺漏。

9.2.2協(xié)調(diào)聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員，為行動不便的人員提供上門檢測服務(wù)，確保核酸檢測工作按物業(yè)使用人登

記信息全員覆蓋。

9.2.3積極配合疫情防控部門做好上門排查、軌跡流調(diào)等工作。

9.2.4配合疫情防控部門做好核酸檢測點(diǎn)的搭建布置工作，包括但不限于檢測地點(diǎn)選址、電源、網(wǎng)絡(luò)

等設(shè)施設(shè)備的提供。

9.2.5嚴(yán)格遵守屬地疫情防控部門有關(guān)核酸檢測的要求，包括但不限于設(shè)置檢測“一米線”，秩序管

理疏導(dǎo)等。

9.3其他服務(wù)

9.3.1對于小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注人群應(yīng)每日查詢其居住情況，身體健康情況，是否存在生活困難，及時了

解需求，并在職責(zé)范圍內(nèi)幫助其解決問題。

9.3.2協(xié)助小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注人群進(jìn)行日常用品的代購及配送，配送物品應(yīng)做好消殺工作。

9.3.3采用微信群、廣播、電子屏等多種形式對物業(yè)使用人做好疫情防控相關(guān)政策的宣傳及解釋工作。

10隔離管控

10.1人員隔離

10.1.1根據(jù)疫情防控部門要求，在接到疫情防控部門通知后，對須居家隔離的人員采取管控措施。

10.1.2項目指派專人負(fù)責(zé)居家隔離人員的管控工作。工作人員負(fù)責(zé)封門、貼封條；解除隔離時，去除

封條。

10.1.3加大被隔離人員所涉相關(guān)區(qū)域（隔離人員所在樓層、樓道間、電梯間等公共區(qū)域）的消毒濃度

（500?mg/L～1000?mg/L的含氯消毒液）和消毒頻次。

10.1.4對居家隔離人員登記造冊，建立健全人員檔案，協(xié)助社區(qū)與居家隔離人員簽訂居家隔離承諾書、

居家隔離通知書等。

10.1.5在疫情防控部門確定的隔離區(qū)域張貼溫馨提示。

10.1.6配合疫情防控部門對居家隔離人員進(jìn)行上門核酸檢測。

10.1.7配合屬地政府做好隔離人員的生活保障工作，所有物品應(yīng)進(jìn)行消殺后采用無接觸方式進(jìn)行配送。

對殘疾人、獨(dú)居老人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦等人群的特殊需求應(yīng)予以關(guān)注。

10.2單元/樓宇封控

10.2.1在接到疫情防控部門通知后，按要求對病例所在單元/樓宇進(jìn)行封控。

10.2.2封控單元/樓宇應(yīng)劃分明顯隔離區(qū)域（如隔離帶、隔離柵欄等），并設(shè)置提示標(biāo)識。

7

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10.2.3對該單元/樓宇內(nèi)人員居住情況進(jìn)行摸排統(tǒng)計，確定單元/樓宇內(nèi)現(xiàn)有的戶數(shù)及人數(shù)，掌握所有

隔離人員的基本信息，包括姓名、電話、身份證號碼、健康狀況、基礎(chǔ)疾病情況、獨(dú)居老人等情況。

10.2.4建立被封控單元/樓宇居民溝通微信群，并24?h掌握群內(nèi)動態(tài)，配合屬地政府為其提供相應(yīng)的

幫助。

10.2.5加大封控單元/樓宇的消毒濃度（500?mg/L～1000?mg/L的含氯消毒液）和消毒頻次。

10.3小區(qū)封控

10.3.1在接到疫情防控部門通知后，按要求對小區(qū)進(jìn)行封控。

10.3.2小區(qū)出入口應(yīng)設(shè)置醒目警示標(biāo)識，嚴(yán)禁人員出入，同時設(shè)置應(yīng)急通道，用于集中隔離人員或其

他危重癥患者到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

10.3.3對該小區(qū)內(nèi)人員居住情況進(jìn)行摸排統(tǒng)計，確定小區(qū)現(xiàn)有的戶數(shù)、人數(shù)以及分布情況，掌握所有

隔離人員的基本信息，包括姓名、電話、身份證號碼、健康狀況、基礎(chǔ)疾病情況、獨(dú)居老人等情況。

10.3.4協(xié)助疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)做好專業(yè)消毒工作，增加小區(qū)公共區(qū)域的清潔消殺頻次。

10.4隔離解除

接到疫情防控部門通知后，對隔離人員解除隔離；單元/樓宇及小區(qū)封控期滿后，應(yīng)協(xié)助疫情防控

部門工作人員，逐戶、逐人檢測體溫并進(jìn)行核酸檢測，按程序解除封控。

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附錄A

（資料性）

工作區(qū)域新型冠狀病毒防護(hù)知識

A.1上班途中如何做

正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。盡量少乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。

如必須乘坐公共交通工具時，務(wù)必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。

A.2入樓工作如何做

進(jìn)入辦公區(qū)域前自覺接受體溫檢測，體溫正常可進(jìn)入工作區(qū)域工作，并到衛(wèi)生間洗手。若體溫超過

37.2?℃，請勿進(jìn)入工作區(qū)域工作，應(yīng)回家觀察休息，必要時到醫(yī)院就診。

A.3入室辦公如何做

保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20分～30分，通風(fēng)時注意保暖。人與人之間保持1?m

以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手。

接待外來人員雙方佩戴口罩。

A.4參加會議如何做

建議佩戴口罩，進(jìn)入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1?m以上。減少集中開會，控制會議時間，

會議時間過長時，開窗通風(fēng)1次。會議結(jié)束后場地、家具須進(jìn)行消殺。茶具用品建議開水浸泡消毒。

A.5食堂進(jìn)餐如何做

采用分餐進(jìn)食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進(jìn)行消殺。餐具用品須高溫消毒。

操作間保持清潔干燥，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養(yǎng)配餐，清淡適口。

A.6下班路上如何做

洗手后佩戴一次性醫(yī)用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機(jī)和鑰匙使用消毒濕巾或

75?%酒精擦拭。居室保持通風(fēng)和衛(wèi)生清潔，避免多人聚會。

A.7公務(wù)采購如何做

須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1?m以上距離，避免在公共場所長時間停留。

A.8工間運(yùn)動如何做

建議適當(dāng)、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運(yùn)動，造成身體免疫能力下降。

A.9公共區(qū)域如何做

每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進(jìn)行消殺，盡量使用噴霧消毒。每

個區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。

A.10公務(wù)出行如何做

專車內(nèi)部及門把手建議每日用75?%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75?%

酒精對車內(nèi)及門把手擦拭消毒。

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A.11后勤人員如何做

服務(wù)人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人

員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時洗手消毒。保潔人員工

作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢問和登記外來

人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

A.12公務(wù)來訪如何做

須佩戴口罩。進(jìn)入辦公樓前首先進(jìn)行體溫檢測，并介紹有無疫區(qū)接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等

癥狀。無上述情況，且體溫在37.2?℃正常條件下，方可入樓工作。

A.13傳閱文件如何做

傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。

A.14電話消毒如何做

建議座機(jī)電話每日75?%酒精擦拭2次，如果使用頻繁可增加至4次。

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附錄B

（資料性）

含氯消毒劑消毒方法

含氯消毒劑是指溶于水產(chǎn)生具有殺微生物活性的次氯酸的消毒劑，其殺微生物有效成分常以有效氯

表示。含氯消毒劑可殺滅各種微生物，包括細(xì)菌繁殖體、病毒、真菌、結(jié)核桿菌和抗力最強(qiáng)的細(xì)菌芽孢。

B.1含氯消毒劑使用安全提示

B.1.1做好防護(hù)：含氯消毒劑一般具有很強(qiáng)的刺激性或腐蝕性,如果長時間直接和人體接觸，對人的皮

膚和黏膜有較大的刺激，調(diào)配及使用時必須佩戴橡膠手套。

B.1.2正確使用：含氯消毒劑嚴(yán)禁與其他消毒或清潔六品混合使用。如84消毒液與潔廁劑混合，會產(chǎn)

生有毒氣體，刺激人體咽喉、呼吸道和肺部而引發(fā)中毒。

B.1.3規(guī)范用途：含氯消毒劑的漂白作用與腐蝕性一般較強(qiáng),嚴(yán)禁與酸性物質(zhì)接觸，最好不要用于衣物

的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。

B.1.4安全存放：含氯消毒劑應(yīng)儲存于陰涼、通風(fēng)處，遠(yuǎn)離火種、熱源避免陽光直射，并應(yīng)該放在小

孩觸摸不到的地方避免誤服。

B.1.5應(yīng)急處置：皮膚沾染含氯消毒劑原液時，必須立即用大量流動清水沖洗，眼部濺到含氯消毒劑

時要用清水或生理鹽水連續(xù)沖洗，并迅速送醫(yī)院治療。誤服者可立即喂食牛奶、蛋清等，以保護(hù)胃黏膜

減輕損害，然后進(jìn)行催吐，并馬上送往醫(yī)院進(jìn)行救治。

B.2電梯清潔消殺方法

B.2.1消毒前的準(zhǔn)備工作

B.2.1.1消毒前，先停運(yùn)電梯，設(shè)定消毒警示標(biāo)識。

B.2.1.2準(zhǔn)備消毒藥械及物品：含氯消毒劑（或75?%乙醇）；配制消毒劑的容器：干凈抹布、噴壺、

警示牌、拖把等。

B.2.1.3工作人員：消毒工作須由經(jīng)過培訓(xùn)、掌握一定消毒知識的人員進(jìn)行。

B.2.1.4人員防護(hù)：穿戴防護(hù)服（工作衣）、手套、工作鞋、口罩、帽子，必要時戴護(hù)目鏡等。

B.2.2配制消毒劑：

B.2.2.1有效氯濃度500?mg/L的含氯消毒劑配制方法：

——84消毒液（有效氯含量5?%）：按消毒液與水的比例為1:100比例稀釋；

——消毒粉（有效氯含量12?%～13?%，20克/包)：1包消毒粉加4.8?L水；

——含氯泡騰片（有效氯含量480?mg/片～580?mg/片）：1片溶于1?L水。

B.2.2.2濃度為75?%乙醇消毒液：直接使用。

B.2.2.3其他消毒劑按產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識以殺滅腸道致病菌的濃度進(jìn)行配制和使用。

B.2.3消毒方法

B.2.3.1消毒時機(jī)與頻次：依據(jù)電梯使用頻次與乘坐人員的數(shù)量確定消毒頻次，一般一天1次～2次，

遇有污染或明顯污漬時隨時消毒。消毒時選擇人員活動少時進(jìn)行。

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B.2.3.2消毒流程：

——消毒時將電梯停在一樓，每次只停一部，由專人將警示牌放置在門前，消毒人員做好個體防

護(hù)，然后進(jìn)行消殺；

——電梯物體表面消毒：消毒前應(yīng)先將電梯進(jìn)行徹底的清潔，然后進(jìn)行消殺，消毒作用到規(guī)定時

間后，用清水將消毒劑去掉，避免殘留消毒劑對人體造成傷害；

——物體表面：消毒的重點(diǎn)部位有經(jīng)常接觸的按鍵、扶手、電梯箱壁等；

——擦拭消毒：將干凈抹布沾取含氯消毒劑，擰至半干,進(jìn)行擦拭消毒，擦拭時要先上后下、先左

后右，注意不要有遺漏的地方；

——噴灑加擦拭：若用75?%乙醇消毒，可用噴壺將乙醇噴至物體表面，然后用干凈的抹布進(jìn)行擦

拭消毒。

B.2.3.3空氣采用通風(fēng)的方式，打開電梯門，打開排風(fēng)扇通風(fēng)30分。若有電梯不具備通風(fēng)條件，有條

件的可用活動紫外線燈照射消毒，若無紫外線燈，可使用過氧化氫借助器械霧化或汽化進(jìn)行空間消毒，

按照廠家說明書執(zhí)行。不推薦使用噴灑消毒劑的方式進(jìn)行空氣消毒。

B.2.4結(jié)束工作

工作完成，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，收回警示牌，將工具帶回，做好電梯清潔消毒的記錄。工作人員脫

下防護(hù)用品，裝入袋中帶回處置，工作人員進(jìn)行衛(wèi)生處理。

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附錄C

（資料性）

防護(hù)服穿脫流程

C.1穿防護(hù)服流程

C.1.1穿防護(hù)服前將防護(hù)服，手套，口罩，面罩，頭套等物準(zhǔn)備齊全。首先進(jìn)行手部消毒。

C.1.2取出防護(hù)服，從上往下拉開拉鏈，使衣服松散，準(zhǔn)備穿上工作?？囎∧_尖，雙腿依次伸入防護(hù)

服中腿中。上拉防護(hù)服，依次將胳膊伸入防護(hù)服衣袖中。彎腰整理褲腳松緊，將褲腿整理到最舒適狀態(tài)。

C.1.3選擇正確的口罩和眼部防護(hù)，選擇正確的佩戴方法佩戴好。

C.1.4將帽子佩戴好，頭發(fā)不能露出。將拉鏈從上而下，依次拉上。拉好拉鏈，將防護(hù)服整理到最佳

狀態(tài)。

C.1.5穿戴好防護(hù)服后，可通過三個動作（舉雙臂，彎腰，下蹲），檢查防護(hù)服是否合適，并且看是

否穿戴方法正確。

C.2脫防護(hù)服流程

C.2.1將拉鏈拉開，拉到底。向上提拉帽子，使頭部脫離帽子，脫衣袖。

C.2.2從上向下邊脫邊卷。脫下衣