魯能物資集團(tuán)有限公司

《企業(yè)文化手冊(cè)》

北大縱橫管理咨詢公司

編號(hào)：

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目錄

總則...............................................................2

導(dǎo)引篇.................................................................3

董事長、總經(jīng)理致詞................................................4

公司簡介...........................................................5

集團(tuán)化發(fā)展........................................................6

組織結(jié)構(gòu)..........................................................7

精神篇.................................................................8

使命與愿景........................................................8

價(jià)值觀體系........................................................9

工作理念與模式..................................................10

企業(yè)文化建設(shè)....................................................11

制度篇...............................................................13

基本經(jīng)營政策....................................................13

基本組織政策....................................................17

基本人力資源政策................................................18

基本控制政策....................................................35

基本信息政策....................................................38

行為篇...............................................................41

員工行為規(guī)范....................................................41

員工職務(wù)準(zhǔn)則?????????????????????????????????????????????????43

其他47

員工意見反饋單47

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總貝！I

第一條目的

為使本公司企業(yè)文化建設(shè)更加科學(xué)、規(guī)范，促進(jìn)公司的長期穩(wěn)步發(fā)展，特制定本手冊(cè)。通過本《企業(yè)

文化手冊(cè)》，您將對(duì)本公司的相關(guān)制度和員工的權(quán)利和義務(wù)有一個(gè)比較清晰的了解，同時(shí)它也是本公司企

業(yè)精神、文化和追求之所在。

第二條范圍

（一）本公司企業(yè)文化建設(shè)，除遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章及公司相關(guān)制度外，悉依本手

冊(cè)圻倡導(dǎo)的理念有序開展。

<-）本手冊(cè)所稱集團(tuán)公司指魯能物資集團(tuán)有限公司。

（三）本手冊(cè)所稱各單位指魯能物資集團(tuán)有限責(zé)任公司下屬。

本手冊(cè)適用于公司錄用的所有員工。

第三條其它

本《企業(yè)文化手冊(cè)》需要每一位員工認(rèn)真閱讀，如您有不清楚或疑問，請(qǐng)隨時(shí)向部門主管或人力資源

部門咨詢。

本《企業(yè)文化手冊(cè)》需要妥善保管，不得外傳；如不慎丟失，請(qǐng)您及時(shí)向人力資源部門報(bào)告；調(diào)離本

公司時(shí)，需交回人力資源部門。

本《企業(yè)文化手冊(cè)》各條款的制定、修改、增補(bǔ)、廢除，須經(jīng)公司黨委會(huì)討論決定。本手冊(cè)解釋權(quán)屬

本公司人力資源部。

本《企業(yè)文化手冊(cè)》自年月日起正式實(shí)施。

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董事長、總經(jīng)理致詞

山東魯能物資集團(tuán)有限公司

董事長、黨委書記汪貽鄂（簽名圖片）

總經(jīng)理袁風(fēng)光（簽名圖片）

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公司簡介

公司全稱：山東魯能物資集團(tuán)有限公司

公司縮寫：SLMGC

山東魯能物資集團(tuán)是一個(gè)以電力物資經(jīng)營為主導(dǎo)，集物資采購供應(yīng)、設(shè)備成食、電力設(shè)備制造、技術(shù)

信息咨詢服務(wù)為一體，具有電力女備成套甲級(jí)資質(zhì)和進(jìn)出口貿(mào)易、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作權(quán)的大型物資企業(yè)集團(tuán)。

山東魯能物資集團(tuán)的核心是山東魯能物資集團(tuán)有限公司，其前身是山東省電力工業(yè)局供應(yīng)處；1974年

改建為“山東省電力設(shè)備材料公司“：1997年10月，通過山東電力物資體制改革，在全省37個(gè)發(fā)供電單位

設(shè)立了物資分公司，在全國第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了全省發(fā)供電、基建物資的集中統(tǒng)一采購管理；1998年9月，按照

《公司法》和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求改制為“山東魯能電力物資有限公司”；1999年6月，公司改名為“山

東魯能物資集團(tuán)有限公司”，并組建成立了山東魯能物資集團(tuán)。

山東魯能物資集團(tuán)和山東魯能物資集團(tuán)有限公司的成立，是山東電力集團(tuán)化發(fā)展和山東電力物資體制

改革的重大成果。標(biāo)志著山東電力物資系統(tǒng)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，實(shí)施

能團(tuán)化發(fā)展，實(shí)行產(chǎn)供銷集約化經(jīng)營，走上了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的道路。

公司人員情況：

山東魯能物資集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以人為本,重視人才引進(jìn)和培養(yǎng),各類專業(yè)技術(shù)人員配備齊全。公司現(xiàn)

有正式職工1102人。其中：高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員40人，中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員150人。人才結(jié)構(gòu)合理，后備力

量雄厚。

業(yè)務(wù)范圍及經(jīng)營方式：

山東魯能物資集團(tuán)有限公司是山東電力集團(tuán)公司所屬的電力物資專業(yè)經(jīng)營公司，承擔(dān)山東電力生產(chǎn)建

設(shè)的物資供應(yīng)經(jīng)營任務(wù).受山東電力集團(tuán)公司的委托，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的物資管理職能工作。公司擁有占地

50。00余平米、鐵路專線直達(dá)、設(shè)備先進(jìn)的倉庫；具有甲級(jí)電力設(shè)備成套資質(zhì)；具有自營進(jìn)出口業(yè)務(wù)權(quán)、

對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作業(yè)務(wù)權(quán)。

經(jīng)營方式：電力設(shè)備材料招標(biāo)，批發(fā)、零售，電力建設(shè)項(xiàng)目設(shè)備成套供應(yīng)，設(shè)備監(jiān)造，現(xiàn)場服務(wù)，進(jìn)

出口代理，對(duì)外承包工程，電力設(shè)備制造廠商俏售代理，電力物資技術(shù)、信息咨詢等。

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集團(tuán)化發(fā)展

參股公司開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)項(xiàng)目1999年，山東魯能物資集團(tuán)有限公司投資10750萬元收購了

經(jīng)緯大廈上市公司“魯能泰山電纜“3900萬股股權(quán)，成為魯能泰山電纜

的第二大股東。

山東魯能物資集團(tuán)有限公司認(rèn)真貫徹山東電力集團(tuán)公司“雙向延伸，兩翼起飛，內(nèi)外并舉”的集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,

堅(jiān)持以電力物資為主導(dǎo)產(chǎn)'也，在確保山東電力生產(chǎn)建設(shè)物資供應(yīng)的基礎(chǔ)上，努力拓展社會(huì)市場和省外市場，拓

寬經(jīng)營領(lǐng)域，多元化經(jīng)營，全方位發(fā)展。在投資控股參股電力產(chǎn)品制造、房地產(chǎn)開發(fā)、礦業(yè)開發(fā)、文化體育事

業(yè)等方面取得了良好業(yè)績。

山東魯能礦業(yè)開發(fā)有限公司

海南山海天大酒店

重慶房地產(chǎn)項(xiàng)目開工儀式

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組織結(jié)構(gòu)

落事金

廠

.總經(jīng)理

(

供發(fā)綜財(cái)人企市

電電合務(wù)事業(yè)場

設(shè)設(shè)部部政管發(fā)

I|

國配酉己銷儲(chǔ)34上電德匯恒

貿(mào)件送售運(yùn)家海氣外I能苑公

公公公公公分公設(shè)物公商招

司司司司司公司備流司貿(mào)標(biāo)

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精神篇

使命與愿景

我們的使命

為全社會(huì)提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)。魯能物資以

提高人們的生活品質(zhì)為宗旨，追求卓越，勇于創(chuàng)新，不斷將最新的經(jīng)營理念、科技進(jìn)步、信

息技術(shù)、電子商務(wù)等成果應(yīng)用于物資流通服務(wù)，力求為全社會(huì)提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)

的物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)！

我們的愿景

以電力物資貿(mào)易和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為主，成為跨行業(yè)跨地區(qū)發(fā)展的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)。

魯能物資專注于物資流通事業(yè)，努力提升自身的市場運(yùn)作、資本運(yùn)作、資源整合、管理

控制和公共關(guān)系等五種核心能力，利用五至十年的時(shí).間，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行'業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，

逐步成為國際一流的物資流通企業(yè)。

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價(jià)值觀體系

核心價(jià)值觀

以人為本，創(chuàng)新誠信

一以客戶為本，充分了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，為客戶提供方便、舒適、快捷、

優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)；

一以員工為本，崇尚知識(shí)，尊重人才，為員工提供充分的發(fā)展空間；一通過管理創(chuàng)新、

技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，全面提升公司的經(jīng)營管理水平和技術(shù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)

營活力和凝聚力；

一對(duì)外誠信，爭取政府、供應(yīng)商，客戶、金融機(jī)構(gòu)、上級(jí)主管單位乃至全社會(huì)的充分信

賴；

一對(duì)內(nèi)誠信，保持良好的協(xié)作關(guān)系，實(shí)事求是，精準(zhǔn)求實(shí)。

魯能物資企業(yè)宗旨

不斷追求卓越，努力回報(bào)社會(huì)

魯能物資企業(yè)精神

以服務(wù)與高效求得生存，以創(chuàng)新和卓越實(shí)現(xiàn)騰飛

魯能物資經(jīng)營理念

以市場為導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，以服務(wù)為核心、創(chuàng)建專業(yè)品牌

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工作理念與模式

工作理念

企業(yè)管理科學(xué)的管理是我們騰飛的基礎(chǔ)

市場營銷客戶就是我們的生命

業(yè)務(wù)管理魯能物資的未來是從每一個(gè)訂單開始的

質(zhì)量管理我們生存的依據(jù)來自于質(zhì)量

人力資源管理創(chuàng)造機(jī)遇、人盡其材

品牌管理打造行業(yè)精品、樹立金字招牌

售后服務(wù)關(guān)注客戶需求，滿足客戶需求

工作模式

企業(yè)管理加強(qiáng)制度化管理

市場營銷與客戶建立長期的伙伴關(guān)系

業(yè)務(wù)管理一切為市場服務(wù)

質(zhì)量管理下一道工序就是顧客

人力資源管理建立合理科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制

品牌管理維護(hù)品牌從每個(gè)人每一步做起

售后服務(wù)在第一時(shí)間里答復(fù)客戶

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企業(yè)文化建設(shè)

魯能物資企業(yè)文化建設(shè)方案包括企業(yè)文化建設(shè)的階段性目標(biāo)和實(shí)施步驟。

1.企業(yè)文化階段目標(biāo)

對(duì)應(yīng)于魯能物資戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)方案也分為三步進(jìn)行。

1.1近期目標(biāo)（2003--2004年）：宣傳《企業(yè)文化手冊(cè)》，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；中層完全掌握《企

業(yè)文化手冊(cè)》內(nèi)容，成為企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量；全體員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知，基本

認(rèn)同核心價(jià)值觀：企業(yè)文化的對(duì)外宣傳。

1.2中期目標(biāo)（2005—2007年）：修訂制度上與企業(yè)文化建設(shè)不符合的部分，完善各項(xiàng)

制度；在精神上和物質(zhì)上鼓勵(lì)創(chuàng)新，只要有利于提高效益的都給予肯定；管理方式上進(jìn)行改

進(jìn)，各部門（單位）以“群策群力”進(jìn)行管理，參與感、成就感和歸屬感是激勵(lì)手段。

1.3遠(yuǎn)期目標(biāo)（2008—2010年）：通過制度建設(shè)和管理改進(jìn)，新的價(jià)值觀的構(gòu)成，企業(yè)

文化的群體意識(shí)逐漸形成，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2.企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容：

企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容包括出臺(tái)《企業(yè)文化手冊(cè)》、企業(yè)文化建設(shè)人員分工、企業(yè)文化建設(shè)

部門分工、企業(yè)文化建設(shè)方法。

2.1：《企業(yè)文化手冊(cè)》

《企業(yè)文化手冊(cè)》目的：形成企業(yè)理念及各職能的理念以指導(dǎo)魯能物資企業(yè)制度的制定;

規(guī)范員工的思想出發(fā)點(diǎn)并指導(dǎo)管理職能的行為；提出總體戰(zhàn)略方向，及各職能戰(zhàn)略的定位，

使得全體員工明確企業(yè)的發(fā)展方向和行為導(dǎo)向。

《企業(yè)文化手冊(cè)》內(nèi)容：董事長致辭、總經(jīng)理致辭、魯能物資發(fā)展歷程、魯能物資組織

機(jī)構(gòu)、魯能物資企業(yè)理念、魯能物資企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

《企業(yè)文化手冊(cè)》確定的企業(yè)理念將作為魯能物資制定和修改制度的依據(jù)；確定的工作

理念和模式將作為各項(xiàng)工作開展的依據(jù)。

2.2企業(yè)文化建設(shè)人員分工：

企業(yè)文化建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)者要成為倡導(dǎo)者、推動(dòng)者：時(shí)刻提醒自己不要有官僚主義作風(fēng)，領(lǐng)

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導(dǎo)者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者；帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性；嘗試“走

動(dòng)”管理，辦公地點(diǎn)不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，深入基層、接觸員工，實(shí)行面對(duì)

面領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平”，體現(xiàn)公正、公平。

企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是中層干部：中層干部是管理制度的有利推行者，中層干部的支持

和身體力行是企業(yè)文化建設(shè)方案成功的關(guān)鍵。

2.3企業(yè)文化建設(shè)部門分工：

企業(yè)文化建設(shè)不是某個(gè)部門的專業(yè)職能管理工作，要求企業(yè)內(nèi)各部門協(xié)助共同參與；人

力資源部（原人事政工部）應(yīng)制訂、完善激勵(lì)制度，并檢查制度的執(zhí)行情況，考察制度的有

效性，提高員工的積極性和進(jìn)取心；企管部完善對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核制度，提高員工的執(zhí)

行效率：財(cái)務(wù)部制定并推行目標(biāo)成木管理，加強(qiáng)成本控制，提高員工的經(jīng)營意識(shí)：工會(huì)開展

各項(xiàng)文化體育活動(dòng)，使文化建設(shè)更人性，更健康地進(jìn)行。

2.4企業(yè)文化建設(shè)方法：

企業(yè)文化建設(shè)中要注重領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行情感交流；企業(yè)文化建設(shè)中要鼓勵(lì)“注重小事、

從小事做起:主要方法為：

輿論導(dǎo)向法：對(duì)魯能物資的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念和行為規(guī)范進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)

形象重塑法：通過準(zhǔn)確地CI形象的應(yīng)用，提高魯能物資的形象

利用事件法：敏感把握時(shí)機(jī)，為企業(yè)造勢(shì)

行為激勵(lì)法：對(duì)于創(chuàng)新、協(xié)作、主動(dòng)負(fù)責(zé)等行為給予及時(shí)肯定和鼓勵(lì)

建立禮儀法：建立員工在言行舉止方面的行為規(guī)范

造就楷模法：彰顯先進(jìn)，督促后進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)垂范法：身教重于言教，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要模范遵守規(guī)章制度，帶頭宏揚(yáng)企業(yè)精神和

價(jià)值觀念

活動(dòng)感染法：通過拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，打破定式思維，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，挑戰(zhàn)自我，超越無

限

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制度篇

基本經(jīng)營政策

第一條總體發(fā)展目標(biāo)

按照山東電力（電網(wǎng)公司）和魯能集團(tuán)“十五”整體規(guī)劃，結(jié)合魯能物資自身的實(shí)際，以市場為導(dǎo)向，

以效益為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以科技進(jìn)步為支撐，以增強(qiáng)企業(yè)

核心競爭力為目的，實(shí)施“電力物資流通為主導(dǎo)，大力發(fā)展綜合物流服務(wù)，多業(yè)并舉”的發(fā)展方向，整合

企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈上下游資源，充分發(fā)揮集團(tuán)的品牌、資金、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，高效運(yùn)作，集約經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，

全加實(shí)施資產(chǎn)經(jīng)營和資本運(yùn)營相結(jié)合的快速發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造規(guī)模效益，立足山東，面向世界，努力建設(shè)成

為除行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營的國際一流的大型物流企業(yè)。

第二條整體戰(zhàn)略定位

以電力物資流通為主業(yè)，聯(lián)合倉儲(chǔ)和運(yùn)輸企業(yè)，整合價(jià)值鏈上下游供應(yīng)商和客戶資源，通過采取不同

的合作與服務(wù)形式，為客戶提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù)，不斷擴(kuò)展和拓寬市場范圍。

（一）近期目標(biāo)：將電力物資流通業(yè)務(wù)逐步完善，開展功能性物流服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)流通

和信息服務(wù)兩大功能，發(fā)揮招標(biāo)、設(shè)備成套和進(jìn)出口等專業(yè)資質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。

（二）中長期目標(biāo)：借助資本運(yùn)營和戰(zhàn)略聯(lián)盟，大力發(fā)展倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送服務(wù)，拓寬

物流功能；遠(yuǎn)期目標(biāo)才是擇優(yōu)發(fā)展成綜合性物流企'也，提供全功能的物流服務(wù)。

第三條業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇

（一）現(xiàn)階段以系統(tǒng)內(nèi)發(fā)供電企業(yè)電力物資流通為主業(yè)；

（二）重點(diǎn)開發(fā)系統(tǒng)外部社會(huì)電力物資市場，密切關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)向，

爭取為其提供物資采購服務(wù)；

（三）在人力、物力、財(cái)力方面重點(diǎn)扶持外省發(fā)供電企業(yè)生產(chǎn)用電力物資業(yè)務(wù)、德州物

流和濟(jì)南交易中心、招標(biāo)、設(shè)備成套和進(jìn)口專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的開展；

（四）有選擇地開展對(duì)地方小火電和定售縣的電力物資業(yè)務(wù)，對(duì)部分非電力業(yè)務(wù)進(jìn)行有

益的嘗試。

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第四條基木戰(zhàn)略導(dǎo)向

專業(yè)化、差別化、信息化

（一）專業(yè)化：物資流通業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，需要企業(yè)具有較強(qiáng)的資本運(yùn)作能力和管

理控制能力；而電力物資流通則需要企業(yè)具有素質(zhì)較高的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，魯

能物資將遵循流通業(yè)市場化、專業(yè)化的發(fā)展規(guī)律，專注于電力物資流通業(yè)務(wù)，對(duì)多元化經(jīng)營

采取謹(jǐn)慎態(tài)度。

（-）差別化：魯能物資的差別化戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和價(jià)格方面，根據(jù)

客戶的需求，提供不同的質(zhì)量一價(jià)格一功能的產(chǎn)品組合，滿足個(gè)性化要求；在相關(guān)物流服務(wù)

的內(nèi)容和方式上，增加服務(wù)的品種，采取靈活的形式，提供配套性服務(wù)，滿足個(gè)性化需求，

并且注重服務(wù)規(guī)范化；在品牌形象方面體現(xiàn)以人為本、創(chuàng)新誠信的文化內(nèi)涵，建立高品質(zhì)、

高科技、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)的品牌形象。

（三）信息化：實(shí)施信息化戰(zhàn)略是魯能物資的必然選擇。借助信息化手段（包括ERP和

物資信息網(wǎng)站）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，通過整合優(yōu)化內(nèi)部資源、交流處理外部信息，使企業(yè)能夠整

合供應(yīng)鏈上下游的資源，迅速敏捷地適應(yīng)市場、產(chǎn)品和客戶的動(dòng)態(tài)變化，從而保持競爭的主

動(dòng)權(quán)。

第五條擴(kuò)張方式

（一）近期：改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，同時(shí)利用信息化手段和新的經(jīng)營模式，提供客戶

需要的全面服務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)市場；

（二）中期：進(jìn)行資本運(yùn)營，優(yōu)化企業(yè)資源配置，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力；提高整體營銷和

項(xiàng)目運(yùn)作能力，做好新業(yè)務(wù)擴(kuò)張準(zhǔn)備；

（三）沅期：實(shí)現(xiàn)管理輸出和'業(yè)務(wù)輸出，跨地區(qū)、跨行'巾擴(kuò)張，開創(chuàng)未來成長空間。

第六條三層面.業(yè)務(wù)成長階梯

（-）近期業(yè)務(wù)：改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，同時(shí)利用信息化手段和新的經(jīng)營模式，發(fā)展

新業(yè)務(wù)。

1.做好原有發(fā)供電企業(yè)的電力設(shè)備、物資業(yè)務(wù)，借助信息化手段提高效率，降低成本,

提高服務(wù)質(zhì)量;

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2.關(guān)注、跟蹤魯能系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，有選擇地爭取部分物資采購業(yè)務(wù)；

3.采取多種手段、靈活的方式積極開拓系統(tǒng)外電刀物資市場；

4.有選擇地對(duì)部分非電力業(yè)務(wù)進(jìn)行嘗試。

（二）中期業(yè)務(wù)：進(jìn)行資本運(yùn)營，優(yōu)化企業(yè)資源配置，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力；提高整體營

銷和項(xiàng)目運(yùn)作能力，做好新業(yè)務(wù)擴(kuò)張準(zhǔn)備。

1.通過資源整合，嘗試提供第三方物流、信息、技術(shù)支持等服務(wù)，鞏固系統(tǒng)內(nèi)外的電力

物資市場；

2.逐步將魯能系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司的采購業(yè)務(wù)納入正軌，不斷提高規(guī)范化和市場化程度；

3.在非電力物資業(yè)務(wù)嘗試過程中，根據(jù)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，選定1—2個(gè)領(lǐng)域，亙點(diǎn)發(fā)展。

（三）遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)：跨地區(qū)、跨行業(yè)擴(kuò)張，開創(chuàng)未來成長空間。

1.通過提供包括第三方物流服務(wù)、信息服務(wù)、技術(shù)支持在內(nèi)的全方位服務(wù)，鞏固和發(fā)展

電力物資市場，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)展；

2.利用己有的資金、品牌.、經(jīng)驗(yàn)和能力，依靠魯能系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)公司省外業(yè)務(wù)（房地產(chǎn)、

礦產(chǎn)）向外輻射，進(jìn)入省外相關(guān)領(lǐng)域社會(huì)市場；

3.依靠省內(nèi)經(jīng)營成熟和規(guī)范的非電力物資業(yè)務(wù)向省外擴(kuò)張。

第七條市場營銷戰(zhàn)略定位：服務(wù)增值

（一）客戶：以系統(tǒng)內(nèi)客戶為基礎(chǔ)，系統(tǒng)外現(xiàn)有客戶為重點(diǎn)，積極開發(fā)外部客戶；

（二）產(chǎn)品/服務(wù)：以電力物資中間貿(mào)易（含招投標(biāo)）為主，逐步發(fā)展售前、售后技術(shù)服

務(wù)（含展示和方案設(shè)計(jì)咨詢），培育物流（含倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸）服務(wù)；

（三）經(jīng)營模式：經(jīng)銷或代理、雙向代理、售前售后技術(shù)咨詢服務(wù)、產(chǎn)品展覽展示或交

易平臺(tái)、物流服務(wù)，因不同業(yè)務(wù)而各有側(cè)重：

（四）利潤模式：貿(mào)易差價(jià)為主要利潤來源，相關(guān)服務(wù)費(fèi)、采保費(fèi)、代理費(fèi)為輔助；

（五）行業(yè)：以電力物資為為核心，適度涉足其他無關(guān)行業(yè)，穩(wěn)健與進(jìn)取并重；

（六）地域：山東省內(nèi)優(yōu)先，逐步面向全國；

（七）核心業(yè)務(wù)：電力物資貿(mào)易；

（八）發(fā)展業(yè)務(wù)：電力物資的物流服務(wù)（重點(diǎn)是物流方案設(shè)計(jì)和實(shí)施、售前售后咨詢等）；

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（九）探索業(yè)務(wù)：房地產(chǎn)和礦業(yè)物資采購、汽車等無關(guān)多元化。

第八條財(cái)務(wù)與資本運(yùn)營戰(zhàn)略

加強(qiáng)內(nèi)部管理，改善財(cái)務(wù)狀況，提高資金運(yùn)行效率，在無關(guān)多元化行業(yè)引入外部資金；收購相關(guān)企業(yè)，

發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，利用自身優(yōu)勢(shì)，整合物流價(jià)值鏈；收購其它物流公司，向跨地區(qū)、跨行業(yè)物流公司

邁進(jìn)。

我們應(yīng)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營成功的基礎(chǔ)上探索資本經(jīng)營，利用資本運(yùn)營，合縱連橫地調(diào)動(dòng)更大規(guī)

模的資源，提升在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的談判地位，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的更高層次目標(biāo)。成功的經(jīng)驗(yàn)表

明，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?nèi)Q于我們的生產(chǎn)實(shí)力、營銷實(shí)力、管理實(shí)力和時(shí)機(jī)。外延的獷張依賴于

內(nèi)涵的做實(shí)做強(qiáng)，機(jī)會(huì)的捕捉取決于事先的充分準(zhǔn)備。

我們努力使籌資方式多樣化，開辟資金來源，控制資金成本，加快資金周轉(zhuǎn)，逐步形成

支撐公司長期發(fā)展需求的籌資合作關(guān)系，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。

我們?cè)谥贫ㄖ卮笸顿Y決策時(shí)，充分考慮科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性研究，謹(jǐn)慎從事任何分

散公司資源和高層注意力的多元化經(jīng)營。

第九條服務(wù)戰(zhàn)略

（-）近期，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和顧客至上的服務(wù)精神，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)物流服務(wù)意

識(shí)，初建ERP系統(tǒng)，開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的物流信息管理系統(tǒng)。顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)與客戶信

息共享，為客戶提供便利、專業(yè)的服務(wù)，嚴(yán)格管理，提升服務(wù)水平；

（二）中期，實(shí)施ERP,實(shí)現(xiàn)與客戶數(shù)據(jù)對(duì)接和交換，建設(shè)物流平臺(tái)和覆蓋全國的物流網(wǎng)

絡(luò)，為客戶提供增值服務(wù)，建立先進(jìn)的物流服務(wù)管理模式，改傳統(tǒng)的批量定貨的剛性模式為

就近及時(shí)配送的柔性模式；

（三）沅期，全面實(shí)施ERP,通過電子商務(wù)B2B,與客戶結(jié)成合作伙伴，完善服務(wù)體系的

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行一體化服務(wù)，提供差別化服務(wù)和特殊服務(wù)，提升服務(wù)競爭力。

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基本組織政策

第十條組織設(shè)計(jì)的基本思路

組織必須是面向市場、客戶驅(qū)動(dòng)型、快速反應(yīng)的，同時(shí)要求實(shí)行分層授權(quán)管理、發(fā)揮協(xié)

同效益、規(guī)范化管理

第十一條組織設(shè)計(jì)的方針

（一）有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；

（二）有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化；

（三）有利于提高橫向協(xié)作的效率，降低管理成本；

（四）有利于信息的交流與傳遞的通暢；

（五）有利于培養(yǎng)和積累成功實(shí)施戰(zhàn)略所需的能力和資源；

第十二條基本原則

（一）適應(yīng)原則：組織結(jié)構(gòu)的建立必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化，魯能物資在電力體制改革

和市場化程度日漸提高等高度不確定的外部環(huán)境條件下，必須不斷進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這

是魯能物資在復(fù)雜多變的環(huán)境條件下必備的能力。

（二）組織的層次：魯能物資的基本方針是減少組織的層次，以提高組織的靈活性。減

少組織層次一方面要減少部門的層次，另一方面要減少職位的層次。

（三）職能專業(yè)化原則：職能專業(yè)化原則是建立組織部門的基本原則。專業(yè)化是組織職

能有效發(fā)揮的基礎(chǔ)和保障?，F(xiàn)有的治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、分/子公司架構(gòu)在條件成熟的時(shí)候,

應(yīng)當(dāng)作相應(yīng)的專業(yè)化調(diào)整。

（四）職務(wù)設(shè)立的原則：職務(wù)設(shè)立是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

為最終目的。職務(wù)的范圍邊界應(yīng)界定清晰，以強(qiáng)化責(zé)任。職務(wù)設(shè)立應(yīng)強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利匹配。

對(duì)設(shè)立職務(wù)的目的、工作范圍、隸屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資格都應(yīng)做出明確規(guī)定。

（五）競爭力原則：組織設(shè)計(jì)需要系統(tǒng)地考慮影響組織的各項(xiàng)因素，最終目的是提高總

體競爭能力。

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基本人力資源政策

一、人力資源管理準(zhǔn)則

人力資源是公司成長的第一要素。公司發(fā)展的目的之i在于提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)

展空間，保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。提高人的積極性是公司全部管理

工作的中心之一。

全體員工要遵守職業(yè)道德，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和角色意識(shí)，努力提高自身素質(zhì)和技能。公司

內(nèi)各級(jí)管理者和被管理者要形成相互尊重，融洽配合，理性高效的良性互動(dòng)關(guān)系。

第十三條公平、公正、公開原則

（一）公平原則：我們鼓勵(lì)每個(gè)員工在真誠合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上，展開競爭；并為員

工的發(fā)展，提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)與條件。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的公

平機(jī)會(huì)。

（二）公正原則：公司對(duì)每個(gè)員工的評(píng)價(jià)應(yīng)該努力做到不偏不倚。對(duì)每個(gè)員工明確挑戰(zhàn)

性目標(biāo)和任務(wù)，是我們對(duì)員工績效公正評(píng)價(jià)的依據(jù)；員工在完成本員工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和

能力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）公開原則：遵循政策內(nèi)容公開和程序公開原則是保障人力資源管理公正和公平的

必要條件。公司重要政策與制度的制定，均要充分征求意見與協(xié)商，提高制度執(zhí)行上的透明

度。

第十四條人力資源戰(zhàn)略

（一）人力資源戰(zhàn)略宗旨：吸引人、保留人、發(fā)展人。

（一）人力資源戰(zhàn)略口標(biāo)：為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供有力的人力資源支持，促進(jìn)員工

與企業(yè)的共同進(jìn)步。

（三）人力資源招聘戰(zhàn)略：通過合理的人力資源規(guī)劃，為員工提供職業(yè)晉升通道，吸引

并甄選合適的外部人才加盟。

（四）人力資源保留戰(zhàn)略：持續(xù)的管理創(chuàng)新提供多種激勵(lì)手段，最大程度的保留已有人

才。

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（五）人力資源開發(fā)戰(zhàn)略：為員工提供職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)與支持，將員工發(fā)展納入企業(yè)發(fā)

展中。

二、員工的權(quán)利與義務(wù)

第十五條員工權(quán)利

（一）公司錄用員工時(shí)，優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。

（二）員工正式錄用后須簽定合同，享有《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。

（三）員工有權(quán)按勞動(dòng)時(shí)間取得報(bào)酬，不得低于國家規(guī)定本地區(qū)本行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

（四）員工按國家規(guī)定及各單位細(xì)則享受保險(xiǎn)福利待遇。

（五）按考勤制度員工每天工作時(shí)間為8小時(shí)，如需加班公司應(yīng)付加班工資。

（六）員工有按法律有關(guān)規(guī)定及公司休假制度進(jìn)行休息和休假的權(quán)利。

（七）在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規(guī)定享有勞動(dòng)保護(hù)待遇以及勞動(dòng)保護(hù)用品

的權(quán)利。

（八）公司員工有實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的權(quán)利。

（九）公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，員工根據(jù)自身實(shí)際情況和崗位要求有權(quán)提出培訓(xùn)要

求并參加培訓(xùn)。

（十）員工有根據(jù)工作崗位具體情況提出合理化建議的權(quán)利。

（十一）員工有申訴權(quán)，對(duì)直接上級(jí)的不公平待遇或人身傷害有權(quán)越級(jí)上訴；如投訴

不予受理解決，員工有權(quán)向國家有關(guān)部門提請(qǐng)勞動(dòng)爭議處理，但情況必須屬實(shí)。

（十二）對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為有投訴的權(quán)利。

第十六條員工義務(wù)

（一）遵循國家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)

則。

（二）工作上遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象。

（三）嚴(yán)格按公司保密制度及職務(wù)保密準(zhǔn)則規(guī)定保守公司的商業(yè)秘密。

（四）嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)程工作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對(duì)不合理之

處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級(jí)。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。

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（五）積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和

考核。

（六）創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公

司的凝聚力。

三、考核與激勵(lì)

第十七條考核管理辦法

（一）考核的目的

1，通過績效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作。

2.通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平，從而有效

提升公司整體績效。

3.為有效獎(jiǎng)懲提供操作依據(jù)。

（二）考核的原則

1.以提高員工績效為導(dǎo)向。

2.定性與定量考核相結(jié)合。

3.多角度考核優(yōu)先。

4.公平、公正、公開。

（三）考核的用途

考核結(jié)果主要應(yīng)用于薪酬分配、職務(wù)晉升、崗位調(diào)動(dòng)、員工培訓(xùn)四個(gè)方面。

（四）考核周期

考核分為月度考核、季度考核和年度考核。其中月度考核于各月結(jié)束后五日內(nèi)完成；季

度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。

（五）考核關(guān)系

考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的

考核關(guān)系如下表所示。

考核對(duì)象考核關(guān)系

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副總經(jīng)理、副總師等高管層直接上級(jí)、下績考核

部門經(jīng)理直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核

部門一般人員直接上級(jí)、同級(jí)考核

（六）考核維度

考核維度是對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核時(shí)選取的角度和方面，包括績效維度、態(tài)度維度、能力

維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同

的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。

1.績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成昊，從以下三個(gè)方面考核：

（1）任務(wù)績效：體現(xiàn)本員工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)鹵位職責(zé)的任務(wù)績

效指標(biāo)。

（2）周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。

（3）管理績效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。

2.能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。

不同考核對(duì)象、考核主體，能力指標(biāo)不同。

3.態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)

律性。

（七）綜合評(píng)定等級(jí)

1.通過加權(quán)計(jì)算考核指標(biāo)得分與考核維度得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。

2.根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí),

分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定義參見下表。

等級(jí)定義

實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)

優(yōu)

或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績

實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)

良

戈曠目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主荽方面都取得比較出色的成

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績

中實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或鹵位職責(zé)/分工要求，無明顯失誤

實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面

基本合格

有明顯不足或失誤

實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分，要求，在很多方面失

不合格

誤或主要方面有重大失誤

第十八條薪酬政策

（一）原則

公司薪酬作為分配價(jià)值形式之一，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的

原則；以貢獻(xiàn)、能力和責(zé)任為分配依據(jù)。

（二）員工收入的基本蛆成部分

1.崗位工資：根據(jù)不同崗位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)確定崗位工資，執(zhí)行魯電集團(tuán)人441號(hào)文件標(biāo)準(zhǔn)。

2.技能工資：執(zhí)行魯電集團(tuán)人474號(hào)文件標(biāo)準(zhǔn)。

3.年功工資：根據(jù)員工工作年限計(jì)發(fā)年功工資，每一年工齡6元/月。

4.績效工資：與工作業(yè)績直接掛鉤。

5.獎(jiǎng)金：超出年度經(jīng)營口標(biāo)而給予的獎(jiǎng)勵(lì)。

6.附加補(bǔ)貼：包括職務(wù)補(bǔ)貼、糧價(jià)補(bǔ)貼、肉價(jià)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、獨(dú)生子女補(bǔ)貼、洗理費(fèi)、

城市補(bǔ)貼、書報(bào)費(fèi)、煤貼、房貼等。

（三）工資制度

1.年薪制

（1）適用對(duì)象：參見魯能集團(tuán)相關(guān)規(guī)定。

（2）工資總額=基礎(chǔ)年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪

2.提成工資制

（1）適用對(duì)象：承擔(dān)產(chǎn)品銷售/營銷任務(wù)的員工。

（2）工資總額=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+附加補(bǔ)貼

3.崗位技能工資制

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（1）適用對(duì)象：不執(zhí)行年薪制的所有員工。

（2）工資總額=崗位工資+技能工資+績效工資+年功工資+年底獎(jiǎng)金+附加補(bǔ)貼

（四）試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：社會(huì)招聘員工執(zhí)行物資人22號(hào)文件

（五）公司引進(jìn)的特殊人才的工資辦法另行確定。

第十九條福利政策

（一）住房

員工可根據(jù)本單位相關(guān)制度享受住房補(bǔ)助等福利待遇。

（二）托兒費(fèi)

員工子女入托須經(jīng)機(jī)關(guān)管理工作部批準(zhǔn)，其管理費(fèi)、代辦費(fèi)各報(bào)銷50%。報(bào)銷時(shí)由計(jì)劃

生育辦公室負(fù)責(zé)人簽字。

（三）供養(yǎng)直系親屬藥費(fèi)

正式員工供養(yǎng)的直系親屬可報(bào)銷普通中西藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、注射費(fèi)、治療費(fèi)的50機(jī)醫(yī)藥單

據(jù)必須是鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療部門的正式發(fā)票。報(bào)銷時(shí)由員工、衛(wèi)生所和機(jī)關(guān)工會(huì)負(fù)責(zé)人簽字。

（四）保險(xiǎn)

社會(huì)聘用員工保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)，按

地方政策和公司相關(guān)規(guī)定在每月收入中予以抵扣個(gè)人繳費(fèi)部分。

第二十條獎(jiǎng)懲制度

（一）獎(jiǎng)懲的目的

1.獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于鼓勵(lì)符合公司戰(zhàn)略、文化要求的行為，鞏固共同的價(jià)值觀體系，強(qiáng)化

公司與員工間的行為約定，激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績。

2.懲戒的目的在于促使員工達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，保障公司和員工共同利益及長

遠(yuǎn)利益。

（二）獎(jiǎng)懲的原則

1.公司對(duì)員工的基本要求包括公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的鹵位描述、工作目標(biāo)和臨時(shí)

工作任務(wù)。

2.只有員工的表現(xiàn)較大程度地超過公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)。

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3.員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，根據(jù)情節(jié)不同，要給予相應(yīng)懲戒。

4.記過（不含）以上處分必須征得公司工會(huì)同意方可辦理。

5.處罰和過失單必須到達(dá)本人，本人有向上級(jí)申訴的權(quán)利。

6.對(duì)該罰不罰護(hù)短的管理人員將追究責(zé)任過失。

7.獎(jiǎng)勵(lì)宜大張旗鼓的進(jìn)行，懲戒則應(yīng)慎重。

四、員工發(fā)展

第二十一條培訓(xùn)制度

（一）培訓(xùn)的目的

實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，使培訓(xùn)更有利于公司競爭力的提高。

（二）培訓(xùn)的原則

公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，在考慮培訓(xùn)效益的情況下，實(shí)行統(tǒng)一安排和個(gè)人爭取相

結(jié)合的培訓(xùn)原則。

公司內(nèi)每位員工每年應(yīng)達(dá)到X天的強(qiáng)制培訓(xùn)時(shí)間。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃

1.公司人力資源部每年十一月初發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，該表由員工本人填寫。

2.人力資源部在收集、整理、分析各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度

目標(biāo)、相關(guān)部門業(yè)績、員工考核評(píng)定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司的培訓(xùn)需求，制定公司

的培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

（四）培訓(xùn)內(nèi)容

1.知識(shí)培訓(xùn)：包括公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關(guān)的專業(yè)

知識(shí)培訓(xùn)等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本員工作所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和達(dá)

到高績效工作標(biāo)準(zhǔn)所需的高級(jí)知識(shí)。

2.技能培訓(xùn)：包括崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專'也技能的培訓(xùn)，使員工在充分掌握理論的基

礎(chǔ)上，能熟練地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。

3.系統(tǒng)理解與創(chuàng)造力培訓(xùn)：新理念、新思維等有助于員工對(duì)整個(gè)工作或服務(wù)過程及各部

門之間的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)理解和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)。

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（五）培訓(xùn)管理

人力資源部是公司內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和歸口管理部門。

1.人力資源部負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案。

2.人力資源部對(duì)自己組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)行使計(jì)劃、場地與人員安排、資源爭取等職能,

對(duì)各部門自行組織的培訓(xùn)活動(dòng)行使協(xié)調(diào)和支持職能。

3.對(duì)于公司外培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)予以協(xié)助，保證培訓(xùn)工作圓滿完成。

4.人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的考勤和培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行記錄，保存相關(guān)資料，資料應(yīng)

進(jìn)入員工培訓(xùn)檔案。

（六）培訓(xùn)方式

1.自我培訓(xùn)：員工在不占用正常工作時(shí)間的情況下，通過自學(xué)或其他形式積極提高自身

素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，自己承擔(dān)費(fèi)用的培訓(xùn)方式。

2.內(nèi)部培訓(xùn)指由公司或各單位內(nèi)部組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種形式：

（D新員工培訓(xùn)，公司新員工實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”原則，培訓(xùn)內(nèi)容包括通識(shí)培訓(xùn)

和部門工作引導(dǎo)；

（2）“導(dǎo)師制”，即由一位專業(yè)水平和威望高的員工主要負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)員工的成長；

（3）現(xiàn)場培訓(xùn)，即根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深技術(shù)人員在工作現(xiàn)場進(jìn)行的培

訓(xùn)；

（4）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，對(duì)轉(zhuǎn)換工作的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；

（5）質(zhì)量培訓(xùn)，按質(zhì)量體系的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)；

（6）專家講座，公司每年將邀請(qǐng)高、中層管理人員、有關(guān)專家就公司經(jīng)營管理、企業(yè)

文化建設(shè)、專業(yè)技術(shù)等進(jìn)行統(tǒng)一官講。

3.外部培訓(xùn)是指選派員工參加由公司以外單位組織的培訓(xùn)，主要有以下幾種方式：

（1）學(xué)歷或?qū)W位證書培訓(xùn)；

（2）參加針對(duì)崗位的短期專業(yè)培訓(xùn)，如各類職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)資格培

訓(xùn)等；

（3）參加有關(guān)專題研討會(huì)、展覽會(huì)；

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（4）出國學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。

（七）培訓(xùn)期間待遇參見《職工培訓(xùn)管理辦法》。

第二十二條員工職業(yè)發(fā)展

公司鼓勵(lì)員工專精所長，為不同類型人員提供平等晉升機(jī)會(huì)，給予員工充分的職業(yè)發(fā)展

空間。

（一）根據(jù)公司各崗位工作性質(zhì)的不同，設(shè)立五個(gè)職系。即：管理職系、技術(shù)職系、營

銷職系、行政職系和工勤職系，使從事不同崗位工作的員工均有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯路徑。

1.管理職系：適用于公司正式任命的各職能、技術(shù)、銷售營銷等管理崗位員工，即科級(jí)

及以上管理人員。

2.技術(shù)職系：適用于從事各類技術(shù)工作的員工。

3.營銷職系：適用于市場銷售、開發(fā)工作的員工。

4.行政職系：適用于從事行政事務(wù)工作的員工。

5.工勤職系：適用于倉庫保管員、司機(jī)、檢修工等工作的員工。

（二）員工發(fā)展通道轉(zhuǎn)換

1.員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)，但必須符合各職系相應(yīng)職務(wù)任職條件，經(jīng)過有關(guān)負(fù)

責(zé)人員討論通過后，由公司人力資源部備案并通知本人。

2.如果員工的崗位發(fā)生變動(dòng)，其級(jí)別根據(jù)新崗位確定。

（三）新員工級(jí)別

各單位人力資源部根據(jù)新員工調(diào)入前的外部職稱、學(xué)歷等及調(diào)入后的崗位設(shè)定級(jí)別，試

用期滿后，直接上級(jí)根據(jù)其績效表現(xiàn)提出轉(zhuǎn)正定級(jí)意見，經(jīng)討論決定后，公司人力資源部將

討論結(jié)果通知本人。

（四）員工開發(fā)

為了幫助員工為未來工作做好準(zhǔn)備，公司采取各種活動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行開發(fā)。員工開發(fā)主要

通過正規(guī)教育、績效評(píng)價(jià)、工作實(shí)踐以及開發(fā)性人際關(guān)系的建立四種實(shí)現(xiàn)方法。

1.正規(guī)教育

包括專門為公司員工設(shè)計(jì)的公司內(nèi)教育計(jì)劃和公司外教育計(jì)劃、由咨詢公司和大學(xué)所提

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供的短期課程、高級(jí)經(jīng)理人員的工商管理碩士培訓(xùn)計(jì)劃以及在校園中以聽課的方式進(jìn)行的大

學(xué)課程教育計(jì)劃等。

2.績效評(píng)價(jià)

用于搜集員工的行為、溝通方式及技能等方面的信息，并且提供反饋，確認(rèn)員工的潛能

以及衡量員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并挖掘有潛力向更高級(jí)職位晉升的員工。

3.工作實(shí)踐

公司運(yùn)用工作實(shí)踐對(duì)員二開發(fā)的途徑有擴(kuò)大現(xiàn)有的工作內(nèi)容、工作輪換、工作調(diào)動(dòng)、晉

升以及臨時(shí)派遣到其他公司中去工作等。

4.開發(fā)性人際關(guān)系的建立

為了使員工通過與更富有經(jīng)驗(yàn)的其他員工之間的互動(dòng)來開發(fā)自身的技能，公司鼓勵(lì)建立

開發(fā)性人際關(guān)系，包括：

（1）建立導(dǎo)師制度，由公司中富有經(jīng)驗(yàn)的資深員工擔(dān)任導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)關(guān)系由導(dǎo)

師與被指導(dǎo)員工以一種非正式的形式形成。

（2）建立職'業(yè)輔導(dǎo)人制度，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任新員工的職業(yè)輔導(dǎo)人，以職業(yè)輔導(dǎo)人

和被輔導(dǎo)員工之間正式的開發(fā)性人際關(guān)系幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，并在職業(yè)發(fā)展過程

中不斷改進(jìn)、提高，促進(jìn)公司和個(gè)人的發(fā)展。

五、其他人力資源管理規(guī)范

第二十三條勞動(dòng)合同

（-）原則

1.為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管

理。

2.公司的勞動(dòng)合同制管理以國家頒布的《勞動(dòng)法》和地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本規(guī)定

未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。

（二）適用范圍

正式員工與社會(huì)招聘員工在公司工作期間，均需與公司訂立勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。

（三）合同期限

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勞動(dòng)合同的期限分為一生、三年、五年、十年和無期限。

（四）合同簽定、續(xù)訂、變更和解除

1.新入職的員工，公司將在員工試用期滿后與其簽定勞動(dòng)合同。

2.對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的,

應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。

3.公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。

4.員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

（2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

（3）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的：

（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

5.有下列情形之一的，在征得公司人力資源部同意后，可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前

三十日以書面形式通知員工本人：

（1）員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排

的工作的；

（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)

事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；

（4）公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

6.員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，

給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)仟。

（五）完備調(diào)離手續(xù)

1.雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離

職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：

（1）處理工作交接事宜；

（2）按公司規(guī)定要求辦理離職手續(xù)；

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（3）交還所有公司資粘、文件、辦公用品、《企業(yè)文化手冊(cè)》及其它公物；

（4）報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作

天數(shù)薪金；

（5）離職員工戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)

離公司；

（6）員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的

有關(guān)費(fèi)用。違約金或補(bǔ)償費(fèi)金額另行規(guī)定；

（7）公司與員工解除勞動(dòng)合同時(shí)，公司應(yīng)按合同和相關(guān)國家法律、法規(guī)規(guī)定給予相應(yīng)

的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；

（8）如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。

2.第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司應(yīng)安排離職審計(jì)。

3.離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排人力資源部或員工上司進(jìn)行離職面談，聽取員工意

見。

（六）糾紛處理

合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可通過申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或工會(huì)申訴，公司不能

解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局或勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

第二十四條人事檔案

（一）公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即

被終止或解除勞動(dòng)合同。

（二）進(jìn)入公司的新員工填寫的“員工登記表”、證件及個(gè)人資料將由公司人力資源部歸

檔，建立人事檔案。

（三）公司的人事檔案由人力資源部統(tǒng)一管理，各單位在年初時(shí)應(yīng)提供本單位人員基本

情況，發(fā)生人員變動(dòng)調(diào)整時(shí)應(yīng)向公司人力資源部備案。

（四）當(dāng)入職時(shí)提供的個(gè)人資料各項(xiàng)之一有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)將有關(guān)文

件或書面材料報(bào)給公司人力資源部備案。

（五）公司人力資源部每月應(yīng)完成公司人員變動(dòng)情況及人力資源的統(tǒng)計(jì)。

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（六）查閱人事檔案必須填寫申請(qǐng)書經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可進(jìn)行。

（七）規(guī)定需記入檔案的內(nèi)容或文件，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后由人力資源部負(fù)責(zé)記入。

第二十五條考勤制度

（一）公司實(shí)行每周五天、平均每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)的工時(shí)制度。員工每日工作

以8小時(shí)為原則。