2025年保安員考試題庫(kù)附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員禁止限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶(hù)單位明確要求保密的信息等行為。查驗(yàn)出入人員證件屬于正常職責(zé)范圍。2.某商場(chǎng)發(fā)生顧客摔倒事件，保安員第一時(shí)間應(yīng)采取的措施是？A.立即拍照取證并上傳監(jiān)控中心B.上前詢(xún)問(wèn)傷情，查看是否需要醫(yī)療救助C.聯(lián)系商場(chǎng)負(fù)責(zé)人等待指示D.疏散周?chē)鷩^人員答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)范》，遇到人員受傷事件，保安員應(yīng)優(yōu)先確認(rèn)傷員狀況，提供必要的現(xiàn)場(chǎng)急救（如無(wú)專(zhuān)業(yè)能力則聯(lián)系120），再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和后續(xù)處理。3.以下哪種滅火器適用于撲救帶電設(shè)備火災(zāi)？A.泡沫滅火器B.干粉滅火器（BC類(lèi)）C.水基型滅火器D.二氧化碳滅火器答案：D解析：二氧化碳滅火器不含水分，不導(dǎo)電，適用于撲救600V以下帶電設(shè)備、精密儀器、圖書(shū)檔案等火災(zāi)。干粉滅火器（BC類(lèi)）雖可用于帶電火災(zāi)，但可能殘留粉末影響設(shè)備；泡沫和水基型滅火器因含水會(huì)導(dǎo)電，禁止用于帶電設(shè)備。4.保安員在執(zhí)行出入口守衛(wèi)時(shí)，對(duì)未攜帶有效證件的訪客應(yīng)如何處理？A.直接拒絕進(jìn)入并告知離開(kāi)B.登記姓名后放行C.聯(lián)系受訪人確認(rèn)身份，核實(shí)后登記放行D.強(qiáng)行搜身檢查隨身物品答案：C解析：出入口守衛(wèi)的核心是“驗(yàn)證、登記、觀察”。對(duì)無(wú)證件人員，應(yīng)通過(guò)聯(lián)系受訪人或客戶(hù)單位授權(quán)部門(mén)核實(shí)身份，確認(rèn)無(wú)誤后登記放行，不可隨意拒絕或侵犯隱私。5.某小區(qū)夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)圍墻有攀爬痕跡，保安員應(yīng)首先？A.沿痕跡方向追擊可疑人員B.立即報(bào)告監(jiān)控中心并封鎖現(xiàn)場(chǎng)C.調(diào)取附近監(jiān)控確認(rèn)情況D.用對(duì)講機(jī)通知其他隊(duì)員匯合答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑痕跡時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（避免痕跡被破壞），同時(shí)向指揮中心報(bào)告，由專(zhuān)業(yè)人員（如民警）處理，不可擅自追擊以免發(fā)生危險(xiǎn)。6.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級(jí)保安員需具備的技能不包括？A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行信息檢索C.組織火災(zāi)應(yīng)急疏散演練D.使用防暴叉、盾牌進(jìn)行安全防護(hù)答案：A解析：制定區(qū)域安全防范方案屬于高級(jí)保安員（三級(jí)）的技能要求，中級(jí)保安員（四級(jí)）需掌握操作監(jiān)控系統(tǒng)、組織演練、使用防護(hù)器械等技能。7.下列哪項(xiàng)不屬于治安隱患的范疇？A.商場(chǎng)消防通道堆放貨物B.小區(qū)單元門(mén)門(mén)禁損壞C.員工宿舍私拉電線D.客戶(hù)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)正常交談答案：D解析：治安隱患指可能引發(fā)違法犯罪或治安事件的不安全因素，正常交談不構(gòu)成隱患。8.保安員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位員工盜竊財(cái)物，正確的處置流程是？A.立即上前制服并搜身B.悄悄跟蹤至隱蔽處抓捕C.記錄證據(jù)并報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.要求其歸還財(cái)物后私了答案：C解析：保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、固定證據(jù)（如監(jiān)控錄像、目擊證人），并立即報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理，不可自行處置或私了。9.以下哪種情況保安員有權(quán)進(jìn)行安全檢查？A.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外賣(mài)員隨身背包B.對(duì)寫(xiě)字樓內(nèi)員工的私人儲(chǔ)物柜C.對(duì)商場(chǎng)顧客的手提包D.對(duì)政府機(jī)關(guān)訪客的隨身物品答案：D解析：安全檢查需在客戶(hù)單位授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，通常針對(duì)特定場(chǎng)所（如政府機(jī)關(guān)、機(jī)場(chǎng)）的訪客，且需告知檢查原因。小區(qū)外賣(mài)員、商場(chǎng)顧客的隨身物品檢查需取得本人同意，員工私人儲(chǔ)物柜屬個(gè)人空間，無(wú)權(quán)檢查。10.某企業(yè)發(fā)生群體性勞資糾紛，保安員應(yīng)重點(diǎn)防范的行為是？A.員工聚集討論B.拉橫幅標(biāo)語(yǔ)C.沖擊辦公區(qū)域D.向媒體反映情況答案：C解析：群體性事件中，保安員需防止人員沖擊重點(diǎn)區(qū)域（如辦公室、財(cái)務(wù)室）、破壞財(cái)物或傷害他人，對(duì)合法表達(dá)訴求的行為（如討論、拉橫幅）應(yīng)引導(dǎo)至指定區(qū)域，避免激化矛盾。11.心肺復(fù)蘇（CPR）的正確步驟是？A.開(kāi)放氣道→人工呼吸→胸外按壓B.胸外按壓→開(kāi)放氣道→人工呼吸C.人工呼吸→胸外按壓→開(kāi)放氣道D.開(kāi)放氣道→胸外按壓→人工呼吸答案：B解析：根據(jù)2020版AHA心肺復(fù)蘇指南，成人CPR順序?yàn)镃（胸外按壓）→A（開(kāi)放氣道）→B（人工呼吸），按壓頻率100-120次/分，深度5-6厘米。12.保安員使用對(duì)講機(jī)時(shí)，正確的通話規(guī)范是？A.直接呼叫“張三，過(guò)來(lái)一下”B.“指揮中心，2號(hào)崗報(bào)告，東門(mén)口發(fā)現(xiàn)可疑人員，請(qǐng)求支援”C.“喂喂，能聽(tīng)見(jiàn)嗎？”D.長(zhǎng)時(shí)間占用頻道討論私事答案：B解析：對(duì)講機(jī)通話需簡(jiǎn)潔明了，包含身份（崗位）、事件、地點(diǎn)、需求，避免無(wú)效通話和私人內(nèi)容。13.下列哪項(xiàng)屬于保安員職業(yè)道德的核心要求？A.提高工資待遇B.保守客戶(hù)秘密C.與客戶(hù)拉關(guān)系D.多管閑事顯負(fù)責(zé)答案：B解析：保安員職業(yè)道德包括誠(chéng)實(shí)守信、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、保守秘密等，保守客戶(hù)秘密（如商業(yè)信息、個(gè)人隱私）是核心要求之一。14.某學(xué)校門(mén)口發(fā)生家長(zhǎng)與保安沖突，保安員正確的應(yīng)對(duì)方式是？A.與其對(duì)罵爭(zhēng)取輿論支持B.保持冷靜，說(shuō)明管理規(guī)定并聯(lián)系校方協(xié)調(diào)C.推搡對(duì)方迫使其離開(kāi)D.撥打110后自行離開(kāi)崗位答案：B解析：沖突處理需保持冷靜，避免激化矛盾，通過(guò)溝通解釋規(guī)定，必要時(shí)聯(lián)系責(zé)任方（如校方）或公安機(jī)關(guān)，不可擅離崗位或使用暴力。15.監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)某商鋪內(nèi)有煙霧，保安員首先應(yīng)？A.立即通知該商鋪負(fù)責(zé)人B.調(diào)用附近攝像頭確認(rèn)是否起火C.啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)D.組織人員疏散答案：B解析：監(jiān)控異常時(shí)需先核實(shí)（如確認(rèn)是煙霧還是蒸汽），避免誤報(bào)。核實(shí)后若確認(rèn)起火，再啟動(dòng)報(bào)警、通知相關(guān)人員和疏散。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員的義務(wù)包括？A.遵守法律、行政法規(guī)B.保守客戶(hù)單位秘密C.執(zhí)行客戶(hù)單位的所有指令D.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序答案：ABD解析：保安員需遵守法律法規(guī)和客戶(hù)單位合法指令（非法指令有權(quán)拒絕），保守秘密，維護(hù)秩序。2.以下屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)的有？A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.入侵報(bào)警系統(tǒng)C.電子巡查系統(tǒng)D.消防自動(dòng)噴淋系統(tǒng)答案：ABC解析：安全技術(shù)防范系統(tǒng)（技防系統(tǒng)）主要包括監(jiān)控、報(bào)警、巡查等，消防噴淋屬消防系統(tǒng)，雖有防范作用但歸類(lèi)不同。3.保安員在巡邏時(shí)應(yīng)重點(diǎn)觀察的內(nèi)容有？A.門(mén)窗、鎖具是否完好B.消防設(shè)施是否在位C.人員行為是否異常D.垃圾是否及時(shí)清理答案：ABC解析：巡邏重點(diǎn)是安全相關(guān)因素（設(shè)施、人員行為），垃圾清理屬環(huán)境衛(wèi)生，非安全范疇。4.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的疏散引導(dǎo)措施包括？A.利用樓梯間快速疏散B.乘坐電梯逃生C.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行D.引導(dǎo)人員向逆風(fēng)方向撤離答案：ACD解析：火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電或困人，禁止使用；濕毛巾防煙，低姿減少吸入；逆風(fēng)方向可避免煙霧蔓延。5.保安員制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)注意？A.確保自身安全B.使用必要、適度的武力C.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況D.事后及時(shí)報(bào)告答案：ABCD解析：制止違法犯罪需在安全前提下，武力需適度（不超過(guò)必要限度），同時(shí)記錄過(guò)程，事后報(bào)告公安機(jī)關(guān)。6.以下哪些物品屬于管制器具？A.彈簧刀（刀身15cm）B.水果刀（刀身10cm）C.三棱刮刀D.未開(kāi)刃的武術(shù)劍答案：AC解析：管制器具包括匕首、三棱刀（包括機(jī)械加工用的三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）等，刀身長(zhǎng)度超過(guò)15cm的單刃、雙刃刀也屬管制范圍；未開(kāi)刃的武術(shù)器械一般不視為管制器具。7.保安員在服務(wù)中應(yīng)遵守的文明執(zhí)勤要求包括？A.語(yǔ)言文明，使用“請(qǐng)”“您”等禮貌用語(yǔ)B.著裝整齊，佩戴標(biāo)志C.對(duì)群眾詢(xún)問(wèn)不理不睬D.糾正違規(guī)時(shí)態(tài)度生硬答案：AB解析：文明執(zhí)勤要求語(yǔ)言禮貌、儀表規(guī)范，禁止冷漠或生硬。8.下列哪些情況需要立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)？A.發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶爆炸物B.客戶(hù)單位員工發(fā)生輕微爭(zhēng)吵C.服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生盜竊案件D.發(fā)現(xiàn)有人在墻上張貼反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)答案：ACD解析：涉及違法犯罪（爆炸物、盜竊、反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)）需立即報(bào)警，輕微爭(zhēng)吵可調(diào)解。9.應(yīng)急處置原則包括？A.快速反應(yīng)B.優(yōu)先救人C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.自行決斷答案：ABC解析：應(yīng)急處置需快速反應(yīng)、優(yōu)先保障人員安全、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，重大決策需請(qǐng)示上級(jí)或報(bào)警，不可自行決斷。10.保安員職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括？A.法律知識(shí)B.急救技能C.防暴器械使用D.客戶(hù)單位產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧答案：ABC解析：培訓(xùn)內(nèi)容需與保安職責(zé)相關(guān)，產(chǎn)品銷(xiāo)售屬無(wú)關(guān)內(nèi)容。三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安員可以查驗(yàn)任何進(jìn)入服務(wù)區(qū)域人員的身份證。（×）解析：查驗(yàn)證件需在客戶(hù)單位授權(quán)范圍內(nèi)，且需說(shuō)明原因，不可隨意查驗(yàn)。2.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將其拉開(kāi)。（×）解析：應(yīng)先切斷電源或用絕緣工具（如干燥木棍）移開(kāi)電線，再施救。3.保安服務(wù)中形成的監(jiān)控錄像至少保存30日。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄應(yīng)至少留存30日，不得刪改。4.保安員可以在非工作時(shí)間穿著制服參與社會(huì)活動(dòng)。（×）解析：制服僅限執(zhí)行職務(wù)時(shí)穿著，非工作時(shí)間不得穿著，避免造成身份混淆。5.遇到醉酒人員滋事，保安員可以使用約束帶將其綁在椅子上。（×）解析：保安員無(wú)限制人身自由的權(quán)力，應(yīng)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理，可采取合理措施（如引導(dǎo)至安全區(qū)域）但不可捆綁。6.消防通道可以臨時(shí)堆放貨物，只要不超過(guò)24小時(shí)。（×）解析：消防通道必須保持暢通，任何情況下不得占用。7.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑包裹，應(yīng)立即打開(kāi)檢查。（×）解析：可疑包裹可能是危險(xiǎn)品，應(yīng)立即報(bào)告并封鎖現(xiàn)場(chǎng)，由專(zhuān)業(yè)人員處理。8.客戶(hù)單位要求保安員參與討債，保安員有權(quán)拒絕。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》禁止保安員參與追索債務(wù)，有權(quán)拒絕違法指令。9.心肺復(fù)蘇時(shí)，胸外按壓與人工呼吸的比例是30:2。（√）解析：成人CPR按壓與呼吸比為30:2（單雙人施救均適用）。10.保安員可以接受客戶(hù)贈(zèng)送的貴重禮品。（×）解析：職業(yè)道德要求廉潔奉公，不得接受可能影響公正履職的禮品。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述保安員在出入口守衛(wèi)中的“四查”內(nèi)容。答案：（1）查證件：核對(duì)出入人員證件與本人是否一致；（2）查物品：檢查攜帶物品是否符合規(guī)定（如禁帶危險(xiǎn)品）；（3）查車(chē)輛：核對(duì)車(chē)牌、駕駛員信息，檢查車(chē)輛是否夾帶違禁品；（4）查事由：詢(xún)問(wèn)出入目的，確認(rèn)是否與服務(wù)區(qū)域相關(guān)。2.發(fā)生盜竊案件后，保安員應(yīng)如何處理？答案：（1）立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，標(biāo)記足跡、物品位置）；（2）記錄發(fā)現(xiàn)時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)（如門(mén)窗是否被撬、丟失物品特征）；（3）詢(xún)問(wèn)目擊證人，記錄線索；（4）配合警方調(diào)查，提供監(jiān)控錄像等證據(jù)。3.簡(jiǎn)述滅火器的使用步驟（以干粉滅火器為例）。答案：（1）提：提起滅火器，檢查壓力指針是否在綠色區(qū)域；（2）拔：拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)；（3）握：握住噴管前端（干粉滅火器為噴嘴，二氧化碳滅火器需握手柄防凍傷）；（4）壓：站在上風(fēng)方向，距離火源2-3米，壓下壓把，對(duì)準(zhǔn)火焰根部掃射。4.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，如何判斷人員行為異常？答案：（1）時(shí)間異常：深夜在非開(kāi)放區(qū)域逗留；（2）動(dòng)作異常：頻繁張望、試探門(mén)窗、背包異常鼓起；（3）表情異常：緊張、回避眼神接觸；（4）語(yǔ)言異常：自言自語(yǔ)、說(shuō)無(wú)關(guān)內(nèi)容；（5）攜帶物品異常：攜帶工具（如撬棍）、大量同類(lèi)商品等。5.簡(jiǎn)述群體性事件的處置原則。答案：（1）依法處置：遵守法律法規(guī)，避免激化矛盾；（2）預(yù)防為主：提前掌握信息，做好預(yù)案；（3）教育疏導(dǎo)：引導(dǎo)人員通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題；（4）重點(diǎn)防護(hù)：保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域（如辦公區(qū)、財(cái)務(wù)室）和人員安全；（5）及時(shí)第一時(shí)間向上級(jí)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告情況。五、案例分析題（每題8分，共5題）案例1：某超市保安員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客李某將未結(jié)賬的洗發(fā)水放入包中，張某立即上前喝止，李某否認(rèn)盜竊并辱罵張某，張某一氣之下推搡李某致其摔倒受傷。問(wèn)題：張某的行為有哪些不當(dāng)之處？應(yīng)如何正確處置？答案：不當(dāng)之處：（1）未核實(shí)證據(jù)直接認(rèn)定盜竊（應(yīng)先查看監(jiān)控或找證人）；（2）使用推搡等暴力手段，超出必要限度；（3）導(dǎo)致李某受傷，可能引發(fā)民事賠償或法律責(zé)任。正確處置：（1）暗中觀察，確認(rèn)李某未結(jié)賬（如查看購(gòu)物小票、監(jiān)控）；（2）禮貌告知：“您好，我們注意到您可能遺漏了結(jié)賬，請(qǐng)到服務(wù)臺(tái)核對(duì)”；（3）若李某拒絕，聯(lián)系超市管理人員，同時(shí)報(bào)警，由警方處理；（4）全程保持冷靜，避免肢體沖突。案例2：某小區(qū)夜間突降暴雨，地下車(chē)庫(kù)積水嚴(yán)重，有車(chē)輛被淹，部分業(yè)主情緒激動(dòng)，聚集在物業(yè)辦公室要求賠償。問(wèn)題：保安員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：（1）現(xiàn)場(chǎng)控制：引導(dǎo)業(yè)主到空曠、安全區(qū)域，避免擁擠；（2）信息溝通：向業(yè)主說(shuō)明物業(yè)已啟動(dòng)排水措施（如調(diào)用抽水泵），并聯(lián)系保險(xiǎn)公司；（3）協(xié)助救援：配合物業(yè)轉(zhuǎn)移未被淹車(chē)輛，記錄受損情況；（4）情緒安撫：表達(dá)理解，承諾配合調(diào)查責(zé)任（如是否因排水系統(tǒng)故障）；（5）報(bào)告上級(jí)：及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理和公安機(jī)關(guān)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，防止矛盾升級(jí)。案例3：某學(xué)校放學(xué)時(shí)，一名男子自稱(chēng)是學(xué)生王某的舅舅，要接其放學(xué)，但王某表示不認(rèn)識(shí)該男子。問(wèn)題：保安員應(yīng)如何處理？答案：（1）核實(shí)身份：要求男子出示身份證，并聯(lián)系王某家長(zhǎng)（如撥打預(yù)留電話）確認(rèn)；（