唐山汽車管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)唐山市汽車行業(yè)管理，規(guī)范汽車生產(chǎn)、銷售、使用等環(huán)節(jié)秩序，保障交通安全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)汽車行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在唐山市行政區(qū)域內(nèi)從事汽車生產(chǎn)、銷售、維修、租賃、報(bào)廢回收以及汽車相關(guān)配件經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)的單位和個(gè)人，以及本市注冊(cè)登記的各類汽車。基本原則汽車行業(yè)管理應(yīng)遵循依法依規(guī)、公平公正、科學(xué)高效、服務(wù)發(fā)展的原則。保障各方合法權(quán)益，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)汽車行業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。汽車生產(chǎn)管理生產(chǎn)許可汽車生產(chǎn)企業(yè)必須依法取得國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的生產(chǎn)許可證，嚴(yán)格按照許可范圍和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。嚴(yán)禁無證生產(chǎn)或超范圍生產(chǎn)汽車產(chǎn)品。質(zhì)量控制生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)管理，確保汽車產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，保證生產(chǎn)工藝的穩(wěn)定性和可靠性。產(chǎn)品一致性生產(chǎn)企業(yè)必須保證所生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品與申報(bào)的技術(shù)參數(shù)、配置等保持一致。不得擅自更改已獲批準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、材料等關(guān)鍵要素。如確需變更，應(yīng)按照規(guī)定程序重新申報(bào)并獲得批準(zhǔn)。汽車銷售管理銷售主體資格從事汽車銷售活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶，應(yīng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照相關(guān)規(guī)定辦理備案手續(xù)。嚴(yán)禁無照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)汽車銷售業(yè)務(wù)。銷售行為規(guī)范1.銷售企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者如實(shí)介紹汽車產(chǎn)品的性能、配置、質(zhì)量、售后服務(wù)等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。2.嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示汽車銷售價(jià)格、相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠活動(dòng)等信息，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。3.簽訂規(guī)范的銷售合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括車輛型號(hào)、價(jià)格、交付時(shí)間、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等內(nèi)容。合同文本應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)要求，并向消費(fèi)者提供詳細(xì)的合同解釋說明。售后服務(wù)承諾1.銷售企業(yè)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢和投訴。2.按照國(guó)家規(guī)定和合同約定，為消費(fèi)者提供車輛保修、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.妥善處理消費(fèi)者的退換車要求，對(duì)于符合退換車條件的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不得拖延或拒絕。汽車維修管理維修企業(yè)資質(zhì)從事汽車維修經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)按照經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和規(guī)模，分別取得相應(yīng)類別的維修經(jīng)營(yíng)許可。維修企業(yè)應(yīng)具備與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修場(chǎng)地、設(shè)備、技術(shù)人員等條件。維修質(zhì)量保障1.維修企業(yè)應(yīng)建立健全維修質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程，確保維修質(zhì)量。2.維修作業(yè)應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的汽車配件，嚴(yán)禁使用假冒偽劣配件。對(duì)所使用的配件應(yīng)建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄配件的名稱、規(guī)格、型號(hào)、供應(yīng)商等信息。3.維修竣工車輛應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可交付使用。向托修方提供維修竣工出廠合格證，并在維修質(zhì)量保證期內(nèi)對(duì)維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。維修價(jià)格管理維修企業(yè)應(yīng)合理制定維修價(jià)格，明碼標(biāo)價(jià)，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示。維修價(jià)格應(yīng)根據(jù)維修項(xiàng)目、工時(shí)費(fèi)用、配件價(jià)格等因素合理確定，不得隨意抬高或壓低價(jià)格。嚴(yán)禁通過不正當(dāng)手段進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。汽車租賃管理租賃企業(yè)資質(zhì)從事汽車租賃經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照規(guī)定向交通運(yùn)輸部門辦理備案手續(xù)。租賃企業(yè)應(yīng)具備與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的車輛、資金、場(chǎng)地等條件。租賃合同規(guī)范1.租賃企業(yè)應(yīng)與承租人簽訂規(guī)范的租賃合同，明確租賃車輛的基本信息、租賃期限、租金及支付方式、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.向承租人如實(shí)告知租賃車輛的技術(shù)狀況、行駛里程、保險(xiǎn)情況等信息。不得隱瞞或欺詐承租人。3.按照合同約定提供車輛交付、使用、收回等服務(wù)，確保租賃車輛的正常使用。車輛管理1.租賃企業(yè)應(yīng)建立車輛檔案管理制度，對(duì)租賃車輛的購(gòu)置、租賃、維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.定期對(duì)租賃車輛進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好、安全設(shè)施齊全有效。按照規(guī)定為租賃車輛辦理相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)，保障租賃雙方的合法權(quán)益。汽車報(bào)廢回收管理報(bào)廢回收企業(yè)資質(zhì)從事汽車報(bào)廢回收的企業(yè)，必須取得國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的報(bào)廢汽車回收拆解資質(zhì)證書，并按照資質(zhì)許可范圍開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。報(bào)廢回收流程1.報(bào)廢汽車回收企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的報(bào)廢汽車回收拆解流程進(jìn)行操作。對(duì)回收的報(bào)廢汽車進(jìn)行登記、拆解、銷毀等處理，確保拆解后的零部件符合環(huán)保要求，不得將報(bào)廢汽車整車出售、轉(zhuǎn)讓或拼裝。2.建立報(bào)廢汽車回收臺(tái)賬，如實(shí)記錄報(bào)廢汽車的來源、型號(hào)、數(shù)量、拆解日期等信息，并按照規(guī)定定期向相關(guān)部門報(bào)送。3.對(duì)報(bào)廢汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)、方向機(jī)、變速器、前后橋、車架等“五大總成”，應(yīng)作為廢金屬進(jìn)行拆解處理，不得重新流入市場(chǎng)。環(huán)境保護(hù)要求報(bào)廢汽車回收拆解企業(yè)應(yīng)采取有效的環(huán)保措施，防止拆解過程中產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣等污染物對(duì)環(huán)境造成污染。對(duì)拆解過程中產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。汽車相關(guān)配件經(jīng)營(yíng)管理配件銷售主體資格從事汽車相關(guān)配件銷售的企業(yè)和個(gè)體工商戶，應(yīng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照規(guī)定辦理相關(guān)備案手續(xù)。嚴(yán)禁銷售假冒偽劣汽車配件。配件質(zhì)量監(jiān)管1.配件銷售企業(yè)應(yīng)建立健全配件質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度，確保所銷售的配件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)配件供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核，索取并留存配件的質(zhì)量證明文件、產(chǎn)品合格證等資料。不得銷售無質(zhì)量證明文件或來源不明的配件。3.配合相關(guān)部門開展配件質(zhì)量抽檢工作，對(duì)抽檢不合格的配件，應(yīng)立即停止銷售，并采取召回、退換貨等措施，妥善處理已銷售的不合格配件。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責(zé)交通運(yùn)輸、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、生態(tài)環(huán)境等部門應(yīng)按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)汽車行業(yè)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。建立健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，定期開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為。檢查內(nèi)容與方式1.監(jiān)管部門應(yīng)重點(diǎn)檢查汽車生產(chǎn)、銷售、維修、租賃、報(bào)廢回收以及配件經(jīng)營(yíng)等企業(yè)的資質(zhì)情況、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量保障等方面。2.采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查?？赏ㄟ^查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、產(chǎn)品抽檢、投訴舉報(bào)核查等手段，獲取企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)情況。違法違規(guī)處理對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，監(jiān)管部門應(yīng)依法責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷相關(guān)許可證照，并予以行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對(duì)違法違規(guī)企業(yè)和個(gè)人的處罰信息應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。信息管理與服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)建立唐山市汽車行業(yè)信息管理平臺(tái)，整合汽車生產(chǎn)、銷售、維修、租賃、報(bào)廢回收等環(huán)節(jié)的信息資源。實(shí)現(xiàn)信息共享與互聯(lián)互通，為企業(yè)和消費(fèi)者提供便捷的信息查詢和服務(wù)。信息發(fā)布與公示1.在信息管理平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布汽車行業(yè)政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息，為企業(yè)和消費(fèi)者提供政策指導(dǎo)和市場(chǎng)參考。2.公示汽車生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、維修企業(yè)、租賃企業(yè)、報(bào)廢回收企業(yè)等的資質(zhì)信息、經(jīng)營(yíng)狀況、信用評(píng)價(jià)等內(nèi)容，方便消費(fèi)者選擇合法合規(guī)的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。投訴舉報(bào)處理設(shè)