園區(qū)門崗管理辦法一、總則（一）目的為加強園區(qū)安全管理，維護園區(qū)正常秩序，保障園區(qū)內(nèi)人員和財產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[園區(qū)名稱]內(nèi)所有門崗的管理工作。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保園區(qū)人員和財產(chǎn)不受威脅。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行管理，做到有章可循、規(guī)范操作。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為園區(qū)內(nèi)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、門崗設(shè)置與人員配備（一）門崗設(shè)置根據(jù)園區(qū)實際情況，在園區(qū)主要出入口合理設(shè)置門崗，包括但不限于正門主崗、側(cè)門主崗、應(yīng)急門崗等。（二）人員配備1.門崗值班人員：根據(jù)門崗工作量和工作時間，合理安排值班人員數(shù)量，確保門崗24小時有人值守。2.崗位職責(zé)分工：明確門崗值班人員的崗位職責(zé)，如車輛引導(dǎo)員、人員登記員、安全巡邏員等，確保各項工作有序開展。三、人員出入管理（一）員工出入管理1.正常上班時間：員工憑工作證或門禁卡正常出入園區(qū)。2.非上班時間：員工因特殊原因需進入園區(qū)的，應(yīng)提前與所在部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門崗進行登記并說明事由，方可進入園區(qū)。（二）訪客出入管理1.預(yù)約來訪：訪客應(yīng)提前與被訪人員聯(lián)系，經(jīng)被訪人員同意并進行預(yù)約登記。預(yù)約信息應(yīng)包括訪客姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪時間、來訪事由等。2.現(xiàn)場登記：訪客到達園區(qū)門崗時，應(yīng)出示有效身份證件，填寫《訪客登記表》，經(jīng)門崗值班人員與被訪人員核實確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時出入證，方可進入園區(qū)。3.陪同進出：訪客進入園區(qū)時，應(yīng)由被訪人員或其指定人員陪同。訪客離開園區(qū)時，應(yīng)將臨時出入證交回門崗值班人員，并進行登記注銷。（三）外來施工人員出入管理1.施工單位報備：外來施工單位應(yīng)提前向園區(qū)管理部門提交施工申請，包括施工單位名稱、施工負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、施工時間、施工內(nèi)容等，并簽訂《施工安全責(zé)任書》。2.人員登記：外來施工人員應(yīng)憑本人身份證在門崗進行登記，領(lǐng)取臨時出入證，并佩戴安全帽等安全防護用品。3.施工期間管理：施工期間，門崗值班人員應(yīng)加強對施工人員的管理，檢查其是否遵守園區(qū)相關(guān)規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時制止并上報。四、車輛出入管理（一）園區(qū)車輛出入管理1.業(yè)主車輛：業(yè)主車輛憑園區(qū)停車證或車牌識別系統(tǒng)自動識別后正常出入園區(qū)。2.租戶車輛：租戶車輛憑園區(qū)停車證或與業(yè)主簽訂的租賃合同，在門崗進行登記后出入園區(qū)。3.臨時車輛：臨時車輛進入園區(qū)時，應(yīng)在門崗領(lǐng)取臨時停車卡，并按規(guī)定繳納停車費用。離開園區(qū)時，應(yīng)將臨時停車卡交回門崗，經(jīng)值班人員核實無誤后，方可放行。（二）外來車輛出入管理1.送貨車輛：送貨車輛進入園區(qū)前，應(yīng)提前與園區(qū)內(nèi)客戶聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門崗進行登記，說明送貨事由、送貨地點等信息，并領(lǐng)取臨時停車卡。車輛離開園區(qū)時，應(yīng)憑臨時停車卡和客戶簽字確認(rèn)的送貨單放行。2.訪客車輛：訪客車輛進入園區(qū)時，應(yīng)按訪客出入管理規(guī)定進行登記，領(lǐng)取臨時停車卡，并按規(guī)定繳納停車費用。車輛離開園區(qū)時，應(yīng)將臨時停車卡交回門崗，經(jīng)值班人員核實無誤后，方可放行。3.施工車輛：施工車輛進入園區(qū)前，應(yīng)提前向園區(qū)管理部門提交施工申請，并在門崗進行登記，領(lǐng)取臨時停車卡。車輛離開園區(qū)時，應(yīng)憑臨時停車卡和施工單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的放行條放行。（三）車輛停放管理1.指定區(qū)域停放：園區(qū)內(nèi)車輛應(yīng)在指定的停車場或停車區(qū)域內(nèi)停放，不得隨意停放。2.規(guī)范停車：車輛停放應(yīng)整齊有序，不得妨礙其他車輛和行人通行。3.安全檢查：門崗值班人員應(yīng)定期對園區(qū)內(nèi)停放的車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告。五、物品出入管理（一）大件物品出入管理1.業(yè)主物品：業(yè)主搬運大件物品出園區(qū)時，應(yīng)提前向門崗值班人員說明情況，并提供相關(guān)證明材料，如房產(chǎn)證、身份證等。經(jīng)值班人員核實無誤后，方可放行。2.租戶物品：租戶搬運大件物品出園區(qū)時，應(yīng)提前向門崗值班人員說明情況，并提供與業(yè)主簽訂的租賃合同。經(jīng)值班人員核實無誤后，方可放行。3.外來物品：外來人員搬運大件物品出園區(qū)時，應(yīng)憑相關(guān)部門出具的證明材料，如工作證明、采購合同等，在門崗進行登記，經(jīng)核實無誤后，方可放行。（二）危險物品出入管理1.嚴(yán)禁攜帶：嚴(yán)禁任何單位和個人攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進入園區(qū)。2.特殊情況處理：因特殊原因確需攜帶危險物品進入園區(qū)的，應(yīng)提前向園區(qū)管理部門提交申請，并提供相關(guān)安全證明材料。經(jīng)園區(qū)管理部門批準(zhǔn)后，在門崗進行登記，并采取相應(yīng)的安全防護措施，方可進入園區(qū)。六、門崗值班人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.人員出入檢查：嚴(yán)格檢查出入園區(qū)的人員，核實其身份和出入事由，防止無關(guān)人員進入園區(qū)。2.車輛出入檢查：認(rèn)真檢查出入園區(qū)的車輛，核實車輛信息和出入事由，防止未經(jīng)許可的車輛進入園區(qū)。3.安全巡邏：定時對園區(qū)門崗周邊區(qū)域進行安全巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。（二）秩序維護職責(zé)1.交通秩序維護：指揮車輛有序進出園區(qū)，引導(dǎo)車輛在指定區(qū)域停放，維護園區(qū)交通秩序。2.人員秩序維護：維護園區(qū)門崗周邊區(qū)域的人員秩序，防止出現(xiàn)擁擠、吵鬧等現(xiàn)象。（三）服務(wù)職責(zé)1.禮貌待人：門崗值班人員應(yīng)禮貌待人，使用文明用語，熱情為園區(qū)內(nèi)人員提供服務(wù)。2.信息咨詢：解答園區(qū)內(nèi)人員關(guān)于門崗管理、園區(qū)安全等方面的咨詢，提供必要的幫助。七、門崗值班制度（一）值班時間門崗值班人員實行24小時輪流值班制度，具體值班時間根據(jù)園區(qū)實際情況進行安排。（二）值班交接1.班前交接：上一班值班人員應(yīng)提前10分鐘到達門崗，與下一班值班人員進行交接，交接內(nèi)容包括值班記錄、鑰匙、對講機、門禁卡等物品。2.班中交接：值班期間，如遇特殊情況需要交接的，應(yīng)在現(xiàn)場進行交接，并做好記錄。3.班后交接：下一班值班人員應(yīng)在接班后，對值班期間的情況進行檢查，確認(rèn)無誤后，上一班值班人員方可離崗。（三）值班記錄1.人員出入記錄：詳細記錄出入園區(qū)的人員姓名、身份證號碼、出入時間、出入事由等信息。2.車輛出入記錄：詳細記錄出入園區(qū)的車輛車牌號碼、出入時間、出入事由等信息。3.物品出入記錄：詳細記錄出入園區(qū)的物品名稱、數(shù)量、出入時間、出入事由等信息。4.異常情況記錄：記錄值班期間發(fā)現(xiàn)的異常情況，如人員糾紛、車輛故障、安全隱患等，并及時報告處理情況。八、門崗設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.門禁系統(tǒng)：在園區(qū)主要出入口安裝門禁系統(tǒng)，包括刷卡門禁、車牌識別系統(tǒng)等，確保人員和車輛有序出入。2.監(jiān)控系統(tǒng)：在門崗及周邊區(qū)域安裝監(jiān)控攝像頭，對人員和車輛出入情況進行實時監(jiān)控。3.通訊設(shè)備：為門崗值班人員配備對講機等通訊設(shè)備，確保信息及時傳遞。4.其他設(shè)備：根據(jù)實際需要，配備必要的安全防護設(shè)備，如警棍、盾牌等。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.定期檢查：定期對門崗設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保其正常運行。2.故障維修：發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告并安排維修人員進行維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。3.設(shè)備更新：根據(jù)園區(qū)發(fā)展和安全管理需要，及時更新門崗設(shè)施設(shè)備，提高安全防范能力。九、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急處置流程1.事件報告：門崗值班人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，應(yīng)立即報告園區(qū)管理部門，并詳細說明事件情況。2.現(xiàn)場處置：園區(qū)管理部門接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進行處置。3.后續(xù)處理：事件處置完畢后，應(yīng)及時進行總結(jié)評估，分析原因，采取措施，防止類似事件再次發(fā)生。（二）常見突發(fā)事件應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)：立即撥打火警電話119，組織人員疏散，使用滅火器等消防器材進行滅火。2.盜竊：保護現(xiàn)場，及時報告園區(qū)管理部門和公安機關(guān)，協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查。3.人員糾紛：及時制止糾紛，了解情況，進行調(diào)解，如無法調(diào)解，應(yīng)及時報告園區(qū)管理部門和公安機關(guān)。4.自然災(zāi)害：如遇自然災(zāi)害，應(yīng)及時采取防護措施，確保人員和財產(chǎn)安全，并及時報告相關(guān)部門。十、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.新員工培訓(xùn)：對新入職的門崗值班人員進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括園區(qū)基本情況、門崗管理規(guī)定、安全保衛(wèi)知識、服務(wù)禮儀等。2.定期培訓(xùn)：定期組織門崗值班人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全防范技能、應(yīng)急處置知識等，不斷提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）考核制度1.日?？己耍簩﹂T崗值班人員的日常工作表現(xiàn)進行考核，包括出勤情況、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等。2.