智能用戶行為分析系統(tǒng)協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2定義和解釋1.2.1本協(xié)議中使用的術(shù)語和定義1.2.1.1“智能用戶行為分析系統(tǒng)”指乙方開發(fā)并提供的基于甲方需求的分析系統(tǒng)，旨在對甲方用戶行為進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測、分析和反饋。1.2.1.2“數(shù)據(jù)”指甲方用戶在使用智能用戶行為分析系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶行為數(shù)據(jù)、用戶信息等。1.2.1.3“甲方”指使用智能用戶行為分析系統(tǒng)的公司或個人。1.2.1.4“乙方”指提供智能用戶行為分析系統(tǒng)的公司或個人。1.2.2除非上下文另有要求，本協(xié)議中使用的其他術(shù)語均具有本行業(yè)通用含義。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲方與乙方之間就智能用戶行為分析系統(tǒng)的開發(fā)、使用、維護(hù)等事項(xiàng)所訂立的協(xié)議。第二章系統(tǒng)開發(fā)2.1系統(tǒng)開發(fā)要求乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，按照本協(xié)議約定開發(fā)智能用戶行為分析系統(tǒng)。2.2開發(fā)期限乙方應(yīng)在接到甲方書面通知后____個月內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并提供甲方所要求的系統(tǒng)文檔、等相關(guān)資料。2.3系統(tǒng)測試乙方應(yīng)按照甲方要求對系統(tǒng)進(jìn)行測試，保證系統(tǒng)滿足甲方需求。如系統(tǒng)存在缺陷，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。2.4系統(tǒng)驗(yàn)收甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)對乙方交付的智能用戶行為分析系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。第三章系統(tǒng)使用3.1使用權(quán)限甲方獲得在本協(xié)議約定的有效期內(nèi)使用智能用戶行為分析系統(tǒng)的非獨(dú)占許可。3.2使用限制甲方在使用智能用戶行為分析系統(tǒng)時，應(yīng)遵守以下限制：3.2.1不得將系統(tǒng)用于任何非法目的。3.2.2不得侵犯第三方合法權(quán)益。3.2.3不得擅自復(fù)制、修改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)或其相關(guān)資料。3.3用戶數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)采取措施保證甲方用戶數(shù)據(jù)的安全，不得泄露、篡改、損毀或非法使用。第四章維護(hù)與升級4.1系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)行期間提供必要的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排查、軟件升級等。4.2軟件升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，不定期對智能用戶行為分析系統(tǒng)進(jìn)行升級，以優(yōu)化系統(tǒng)功能和滿足甲方新需求。4.3維護(hù)與升級期限乙方應(yīng)在接到甲方書面通知后____日內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)和升級。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密條款甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬智能用戶行為分析系統(tǒng)的所有權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等歸乙方所有。甲方在使用過程中所產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)，亦歸乙方所有。5.3使用限制甲方在使用智能用戶行為分析系統(tǒng)時，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。如有侵犯，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償乙方因此遭受的損失。5.4知識產(chǎn)權(quán)許可乙方授予甲方在本協(xié)議約定的有效期內(nèi)使用智能用戶行為分析系統(tǒng)的非獨(dú)占許可。第六章服務(wù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供智能用戶行為分析系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行咨詢、問題解答、故障排除等。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在正常工作時間內(nèi)提供，包括周一至周五的工作日，上午9:00至下午18:00。6.1.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)提供解決方案。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證甲方操作人員能夠熟練使用智能用戶行為分析系統(tǒng)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作指南、常見問題解答等。6.2.3培訓(xùn)方式可為現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)材料。第七章系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1乙方應(yīng)定期對智能用戶行為分析系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.2備份頻率應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)重要性及數(shù)據(jù)敏感性進(jìn)行確定，但至少每周一次。7.1.3備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的存儲介質(zhì)上，并保證備份數(shù)據(jù)可隨時恢復(fù)。7.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限7.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格控制對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，保證授權(quán)人員才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù)。7.2.2乙方應(yīng)定期審查用戶權(quán)限，保證權(quán)限設(shè)置符合實(shí)際需求。7.3數(shù)據(jù)安全7.3.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄露、篡改、損毀或非法使用。7.3.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)安全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。第八章系統(tǒng)功能保證8.1系統(tǒng)可用性8.1.1智能用戶行為分析系統(tǒng)的可用性應(yīng)不低于____%，以保證甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性。8.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2系統(tǒng)響應(yīng)時間8.2.1系統(tǒng)響應(yīng)時間應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，具體指標(biāo)由雙方在合同中約定。8.2.2乙方應(yīng)采取措施，優(yōu)化系統(tǒng)功能，提高數(shù)據(jù)處理的效率。8.3系統(tǒng)穩(wěn)定性8.3.1系統(tǒng)應(yīng)具備較強(qiáng)的穩(wěn)定性，能夠抵御常見網(wǎng)絡(luò)攻擊和硬件故障。8.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)穩(wěn)定性測試，保證系統(tǒng)在極端情況下仍能正常運(yùn)行。第九章遵守法律法規(guī)9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲乙雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)，不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。9.3數(shù)據(jù)保護(hù)甲乙雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，保證用戶數(shù)據(jù)安全。第十章其他條款10.1通知方式甲乙雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：10.1.1郵寄；10.1.2傳真；10.1.3郵件；10.1.4面交。10.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。10.3合同解除如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求賠償損失。10.4合同變更任何對本協(xié)議的變更，均需以書面形式經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何口頭或書面變更均無效。第十一章系統(tǒng)遷移與集成11.1系統(tǒng)遷移11.1.1如甲方需要將智能用戶行為分析系統(tǒng)遷移至新的硬件或軟件平臺，乙方應(yīng)在接到甲方書面請求后____個工作日內(nèi)提供必要的遷移支持。11.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)遷移，保證數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)功能不受影響。11.2系統(tǒng)集成11.2.1甲方如需將智能用戶行為分析系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，乙方應(yīng)提供必要的集成服務(wù)和接口文檔。11.2.2集成過程中，雙方應(yīng)共同確認(rèn)集成需求和預(yù)期效果，并在集成方案上達(dá)成一致。第十二章系統(tǒng)升級與維護(hù)12.1系統(tǒng)升級12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和管理需求，對智能用戶行為分析系統(tǒng)進(jìn)行定期升級。12.1.2乙方應(yīng)提前通知甲方升級時間和升級內(nèi)容，并保證升級過程對甲方業(yè)務(wù)的影響降至最低。12.2系統(tǒng)維護(hù)12.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)工作不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。12.2.2維護(hù)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能優(yōu)化、硬件故障排除、安全漏洞修補(bǔ)等。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1甲乙任何一方違約，對方有權(quán)解除本合同。13.1.2如出現(xiàn)法律、法規(guī)變化或不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，雙方均有權(quán)解除合同。13.2