智慧社區(qū)物業(yè)管理與服務協(xié)議合同編號：________________甲方（物業(yè)管理方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（業(yè)主/住戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在智慧社區(qū)物業(yè)管理與服務方面的權利、義務，保證物業(yè)管理與服務工作的順利開展。第二條定義與解釋2.1“智慧社區(qū)”指利用現(xiàn)代信息技術，為社區(qū)居民提供智能化服務和管理體系的住宅小區(qū)。2.2“物業(yè)管理服務”指甲方根據(jù)乙方需求，提供的安全、環(huán)境、設施設備維護等方面的服務。2.3“業(yè)主”指擁有住宅或其他物業(yè)權利的自然人、法人或其他組織。第三條適用范圍3.1本協(xié)議適用于本智慧社區(qū)范圍內(nèi)所有業(yè)主。3.2乙方需遵守本協(xié)議約定的各項條款，享受甲方提供的服務。第四條服務期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第五條甲方權利與義務5.1甲方權利5.1.1依照法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定，對智慧社區(qū)進行管理和服務。5.1.2對違反本協(xié)議的乙方，有權采取必要的措施予以制止或糾正。5.2甲方義務5.2.1按照國家標準和行業(yè)標準，提供安全、衛(wèi)生、舒適的居住環(huán)境。5.2.2保障乙方合法權益，維護社區(qū)公共秩序。5.2.3定期檢查、維護社區(qū)內(nèi)的公共設施設備，保證其正常運行。5.2.4對乙方提出的服務需求，應及時予以響應和處理。第六章物業(yè)管理與服務內(nèi)容第一條服務項目概述6.1甲方提供的服務包括但不限于以下內(nèi)容：a.社區(qū)安全防范；b.社區(qū)環(huán)境維護；c.公共設施設備維護；d.社區(qū)活動組織；e.社區(qū)信息發(fā)布與管理。第二條社區(qū)安全防范6.2.1甲方負責社區(qū)的安全防范工作，包括門禁管理、巡邏防控、監(jiān)控管理等。6.2.2甲方應配備必要的安全防護設施和人員，保證社區(qū)安全。第三條社區(qū)環(huán)境維護6.3.1甲方負責社區(qū)環(huán)境的日常維護，包括綠化、清潔、垃圾分類等。6.3.2甲方應保持社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的整潔，定期進行綠化養(yǎng)護。第四條公共設施設備維護6.4.1甲方負責社區(qū)內(nèi)的公共設施設備的日常維護和保養(yǎng)。6.4.2甲方應定期對公共設施設備進行檢查，發(fā)覺問題及時維修。第五條社區(qū)活動組織6.5.1甲方負責組織社區(qū)文化活動，豐富居民的精神文化生活。6.5.2甲方應定期舉辦各類文體活動，提高居民的生活品質。第六章物業(yè)費用及收支管理第條物業(yè)費用構成6.1.1物業(yè)服務費：包括日常物業(yè)管理、安全防范、環(huán)境維護、設施設備維護等費用。6.1.2公用設施設備維修基金：用于公共設施設備的維修、更新改造。6.1.3其他費用：包括綠化費、垃圾處理費、水電費等。第條物業(yè)服務費收取標準6.2.1物業(yè)服務費標準根據(jù)國家相關政策、收費標準及社區(qū)實際情況制定。6.2.2物業(yè)服務費按季度或年度收取，具體收費標準由甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第條物業(yè)費用收支管理6.3.1甲方應設立獨立的物業(yè)管理賬戶，用于物業(yè)費用的收取和支出。6.3.2物業(yè)費用的收支情況應定期向乙方公示，接受監(jiān)督。第條業(yè)主共有部分收益6.4.1業(yè)主共有部分的經(jīng)營收益，如停車費、廣告費等，按約定比例歸業(yè)主共有。6.4.2業(yè)主共有部分收益的使用和管理，由甲方根據(jù)業(yè)主大會的決定執(zhí)行。第七章社區(qū)設施與設備管理第條公共設施設備管理7.1.1甲方負責社區(qū)內(nèi)公共設施設備的維護和管理，保證其正常運行。7.1.2乙方應愛護公共設施設備，不得隨意損壞或擅自改動。第條設備檢修與保養(yǎng)7.2.1甲方應定期對公共設施設備進行檢修和保養(yǎng)，保證其安全、可靠。7.2.2設備檢修和保養(yǎng)記錄應妥善保存，供乙方查閱。第條設備更新改造7.3.1甲方應根據(jù)社區(qū)實際情況和設備使用情況，提出設備更新改造計劃。7.3.2設備更新改造計劃應經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過后方可實施。第八章社區(qū)安全與秩序第條安全管理制度8.1.1甲方應建立健全社區(qū)安全管理制度，保證社區(qū)安全。8.1.2乙方應遵守安全管理制度，共同維護社區(qū)安全。第條應急預案8.2.1甲方應制定社區(qū)應急預案，包括火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的應對措施。8.2.2應急預案應定期組織演練，提高應對能力。第條安全責任8.3.1甲方對社區(qū)安全負總責，對乙方在使用社區(qū)設施過程中發(fā)生的安全承擔相應責任。8.3.2乙方在使用社區(qū)設施時應注意安全，避免發(fā)生安全。第九章社區(qū)綠化與環(huán)境衛(wèi)生第條綠化管理9.1.1甲方負責社區(qū)綠化的規(guī)劃、建設、養(yǎng)護和管理。9.1.2乙方應愛護社區(qū)綠化，不得損壞樹木、草坪等。第條環(huán)境衛(wèi)生9.2.1甲方負責社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護，包括公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。9.2.2乙方應保持個人衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。第條環(huán)保意識9.3.1甲方應通過宣傳、教育等手段提高社區(qū)居民的環(huán)保意識。9.3.2乙方應積極參與環(huán)保活動，共同維護社區(qū)環(huán)境。第條綠色建筑與節(jié)能9.4.1甲方應按照國家相關標準，推動社區(qū)綠色建筑和節(jié)能改造。9.4.2乙方應合理使用水資源和能源，減少浪費。第條公共宣傳與教育9.5.1甲方應定期開展社區(qū)公共宣傳與教育活動，提高居民綜合素質。9.5.2乙方應積極參與社區(qū)活動，共同營造和諧社區(qū)氛圍。第十一章社區(qū)服務與活動第條服務內(nèi)容11.1.1甲方提供以下服務：a.社區(qū)咨詢與幫助；b.社區(qū)文化活動組織；c.社區(qū)教育培訓；d.社區(qū)醫(yī)療服務；e.社區(qū)商業(yè)服務。第條服務實施11.2.1甲方應保證服務內(nèi)容的質量，并按照服務標準提供專業(yè)服務。11.2.2甲方應定期評估服務效果，并根據(jù)反饋進行調(diào)整。第條活動組織11.3.1甲方負責組織社區(qū)文化活動，包括節(jié)日慶典、文娛演出、健康講座等。11.3.2活動安排應提前通知乙方，并鼓勵乙方積極參與。第條服務費用11.4.1甲方提供的服務中，除法律法規(guī)規(guī)定的免費服務外，其他服務可按成本加合理利潤的方式收取費用。11.4.2服務費用收取標準應提前公示，并接受乙方的監(jiān)督。第十二章業(yè)主權益保障第條業(yè)主大會12.1.1業(yè)主大會是社區(qū)的最高權力機構，負責決定社區(qū)重大事項。12.1.2業(yè)主大會的召開和決議應符合法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定。第條業(yè)主委員會12.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設機構，負責執(zhí)行業(yè)主大會的決議。12.2.2業(yè)主委員會成員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，并接受業(yè)主監(jiān)督。第條業(yè)主權益12.3.1甲方應尊重和保護業(yè)主的合法權益，不得侵犯業(yè)主的財產(chǎn)權和人身權。12.3.2乙方享有本協(xié)議規(guī)定的各項權利，并應履行相應的義務。第條爭議處理12.4.1業(yè)主與甲方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。12.4.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十三章協(xié)議的終止與解除第條協(xié)議終止條件13.1.1本協(xié)議到期自然終止；13.1.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定終止本協(xié)議；13.1.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。第條