網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)協(xié)議與責(zé)任承擔(dān)約定合同編號：__________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，“甲方”指提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的公司或個人。1.1.2本協(xié)議中，“乙方”指接受網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的客戶。1.1.3本協(xié)議中，“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方需求提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評估、安全咨詢、安全加固、安全監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)等在內(nèi)的服務(wù)。1.1.4本協(xié)議中，“服務(wù)期限”指乙方與甲方約定的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)開始至結(jié)束的時間段。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方與甲方之間就網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)所簽訂的所有合同。1.2.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。1.3協(xié)議的成立與生效1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起成立。1.3.2本協(xié)議自生效之日起對雙方具有約束力。1.4術(shù)語與定義1.4.1“安全事件”指在乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的未經(jīng)授權(quán)的訪問、攻擊或任何可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)損壞或其他不良后果的事件。1.4.2“安全漏洞”指可能導(dǎo)致安全事件發(fā)生的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中的弱點。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于：2.1.1.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險評估；2.1.1.2安全咨詢與規(guī)劃；2.1.1.3安全加固與配置；2.1.1.4安全監(jiān)控與報警；2.1.1.5應(yīng)急響應(yīng)與處理。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1.1符合國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；2.2.1.2符合國際通行的網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)；2.2.1.3甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到業(yè)界公認(rèn)的安全水平。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限支付甲方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整，分____期支付，具體支付方式3.2.2.1首期支付：人民幣____元，于本協(xié)議簽訂之日起____個工作日內(nèi)支付；3.2.2.2其余各期支付：人民幣____元，于每個服務(wù)年度開始前____個工作日內(nèi)支付。第四章服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付4.1.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，在約定的時間內(nèi)將服務(wù)成果交付乙方。4.2驗收4.2.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)成果后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。4.2.2乙方驗收合格后，應(yīng)在驗收合格證明上簽字確認(rèn)。4.2.3乙方驗收不合格的，甲方應(yīng)在接到驗收不合格通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至乙方驗收合格。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在與履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ降纳虡I(yè)秘密。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1本協(xié)議項下的服務(wù)成果及其相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在使用服務(wù)成果時，不得侵犯甲方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供24小時在線技術(shù)支持，保證乙方在遇到網(wǎng)絡(luò)安全問題時能夠及時得到解決。6.1.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：6.1.2.1網(wǎng)絡(luò)安全問題的診斷和修復(fù)；6.1.2.2系統(tǒng)配置和參數(shù)調(diào)整；6.1.2.3安全漏洞的修復(fù)；6.1.2.4系統(tǒng)升級和補(bǔ)丁安裝。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)定期對乙方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全維護(hù)，包括但不限于：6.2.1.1定期進(jìn)行安全掃描和漏洞檢測；6.2.1.2定期更新安全策略和配置；6.2.1.3定期備份重要數(shù)據(jù)；6.2.1.4定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能監(jiān)控和優(yōu)化。6.3應(yīng)急響應(yīng)6.3.1發(fā)生安全事件時，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)流程。6.3.2應(yīng)急響應(yīng)流程包括但不限于：6.3.2.1確定事件嚴(yán)重程度；6.3.2.2緊急修復(fù)安全漏洞；6.3.2.3恢復(fù)受影響系統(tǒng)；6.3.2.4分析事件原因，提出預(yù)防措施。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。7.1.2甲方應(yīng)保證以下措施的實施：7.1.2.1數(shù)據(jù)加密傳輸和存儲；7.1.2.2訪問控制和身份驗證；7.1.2.3定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；7.1.2.4定期進(jìn)行安全審計。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方在提供服務(wù)過程中收集的乙方數(shù)據(jù)，僅用于本協(xié)議約定的目的，不得用于其他目的。7.2.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，不得向任何第三方泄露。第八章服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1SLA定義8.1.1本協(xié)議中的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）是指甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.2SLA內(nèi)容8.2.1甲方承諾在正常情況下，乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可用性不低于____%，平均故障修復(fù)時間不高于____小時。8.2.2甲方將根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，提供定制的SLA，包括但不限于響應(yīng)時間、修復(fù)時間、可用性等指標(biāo)。8.3SLA監(jiān)測與報告8.3.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)級別進(jìn)行監(jiān)測，并將監(jiān)測結(jié)果以報告形式提交給乙方。8.3.2甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束時，向乙方提供SLA執(zhí)行情況的總結(jié)報告。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，在履行本協(xié)議過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用或其他條款，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止9.2.1本協(xié)議在以下情況下可以終止：9.2.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；9.2.1.2乙方違反本協(xié)議，經(jīng)甲方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正；9.2.1.3甲方因不可抗力原因，無法繼續(xù)履行本協(xié)議；9.2.1.4本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。9.3終止后的責(zé)任9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用結(jié)算。第十章其他條款10.1法律適用10.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2語言版本10.2.1本協(xié)議以中文文本為準(zhǔn)，其他語言版本僅供參考。10.3整體性10.3.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間就網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議，取代了以前所有口頭或書面協(xié)議。10.4通知10.4.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。10.5不可抗力10.5.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十一章違約責(zé)任11.1甲方違約11.1.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：11.1.1.1甲方應(yīng)采取措施糾正違約行為，保證服務(wù)達(dá)到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)；11.1.1.2甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未達(dá)標(biāo)服務(wù)費(fèi)用的一定比例計算；11.1.1.3若違約行為導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方實際損失。11.2乙方違約11.2.1乙方未能按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，或者未按時提供必要的信息和配合，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：11.2.1.1乙方應(yīng)立即支付欠款，并按欠款金額的每日萬分之五支付滯納金；11.2.1.2乙方應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確的信息，以便甲方履行服務(wù)；11.2.1.3若乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失。第十二章違約解除12.1協(xié)議解除的條件12.1.1雙方在協(xié)議履行過程中，如發(fā)生以下情況之一，可以解除本協(xié)議：12.1.1.1一方違約，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正；12.1.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；12.1.1.3雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。12.2解除程序12.2.1一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方；12.2.2雙方應(yīng)就解除協(xié)議事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致；12.2.3協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂解除協(xié)議書。第十三章附則13.1解釋權(quán)13.1.1本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有。13.2協(xié)議生效13.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3文件13.3.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，包