成都物業(yè)的協(xié)議第一章合同訂立第一條合同簽訂1.1合同編號：_________1.2甲乙雙方信息：甲方（物業(yè)管理方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（業(yè)主方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________1.3合同簽訂時間：____年____月____日1.4合同簽訂地點：________________第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務中的權利和義務，保證物業(yè)管理的順利進行。2.2合同目的具體包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1明確物業(yè)管理范圍和標準；2.2.2規(guī)定物業(yè)管理費用和支付方式；2.2.3規(guī)范物業(yè)管理服務內(nèi)容；2.2.4明確違約責任及爭議解決方式。第二章物業(yè)管理范圍第三條物業(yè)管理區(qū)域3.1物業(yè)管理區(qū)域為：____________________3.2物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于以下范圍：3.2.1建筑物本體及其附屬設施；3.2.2公共綠化區(qū)域；3.2.3公共配套設施；3.2.4公共安全設施；3.2.5其他由甲乙雙方約定的公共區(qū)域。第四條物業(yè)管理內(nèi)容4.1物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于以下方面：4.1.1清潔衛(wèi)生：負責公共區(qū)域的清潔、消毒和垃圾處理；4.1.2保衛(wèi)安全：負責公共區(qū)域的安保巡邏、門衛(wèi)管理；4.1.3設施設備維護：負責公共設施設備的日常維護和保養(yǎng)；4.1.4綠化養(yǎng)護：負責公共綠化的澆水、修剪、施肥；4.1.5消防安全：負責公共區(qū)域的消防安全管理；4.1.6其他服務：根據(jù)甲乙雙方約定提供的其他服務。第五條物業(yè)管理標準5.1物業(yè)管理標準應符合國家、地方和行業(yè)標準，具體標準5.1.1清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域每日至少清潔一次，保持清潔、整潔；5.1.2保衛(wèi)安全：24小時安保巡邏，保證公共區(qū)域安全；5.1.3設施設備維護：定期檢查、維修公共設施設備，保證正常運行；5.1.4綠化養(yǎng)護：保持綠化植物生長良好，定期修剪、施肥；5.1.5消防安全：定期進行消防安全檢查，保證消防設施完好有效；5.1.6其他服務：根據(jù)甲乙雙方約定提供的服務達到滿意程度。第三章物業(yè)管理費用第六條物業(yè)管理費計算方式6.1物業(yè)管理費的計算方式為：按建筑面積計算，每平方米____元/月。6.2物業(yè)管理費包含以下內(nèi)容：6.2.1物業(yè)管理人員的工資、福利；6.2.2公共區(qū)域的清潔、綠化、保衛(wèi)、消防等日常管理費用；6.2.3設施設備的日常維護、保養(yǎng)費用；6.2.4其他必要的物業(yè)管理費用。第七條物業(yè)管理費支付方式7.1業(yè)主應按約定的物業(yè)管理費標準，在每季度第一個月的15日前支付當季度物業(yè)管理費。7.2業(yè)主可采取以下支付方式之一：7.2.1銀行轉賬；7.2.2現(xiàn)金支付；7.2.3其他雙方約定的支付方式。第四章物業(yè)管理服務要求第八條服務響應時間8.1甲方應保證在接到業(yè)主報修或投訴后，及時響應并處理。8.2報修或投訴處理時限8.2.1日常報修：在接到報修通知后2小時內(nèi)到達現(xiàn)場；8.2.2緊急報修：在接到報修通知后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；8.2.3投訴處理：在接到投訴通知后3個工作日內(nèi)給予答復。第九條服務質(zhì)量標準9.1甲方提供的服務應達到以下質(zhì)量標準：9.1.1物業(yè)管理人員應具備一定的專業(yè)知識和技能；9.1.2設施設備的維護保養(yǎng)應遵循相關規(guī)范和標準；9.1.3公共區(qū)域的清潔、綠化、保衛(wèi)等應保持整潔、安全；9.1.4業(yè)主的合理需求應得到及時響應和滿足。第十條服務監(jiān)督10.1業(yè)主有權對甲方的服務進行監(jiān)督，并提出意見和建議。10.2甲方應設立服務監(jiān)督電話，接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴。第五章物業(yè)管理信息公示第十一條信息公示內(nèi)容11.1甲方應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示以下信息：11.1.1物業(yè)管理費收費標準；11.1.2報修服務電話；11.1.3保安人員名單；11.1.4物業(yè)管理相關規(guī)定；11.1.5其他需要公示的信息。11.2甲方應保證公示信息的真實性和準確性。第十二條信息更新12.1甲方應定期更新公示信息，保證信息的時效性。12.2更新頻率根據(jù)實際情況確定，但不得少于每季度一次。12.3更新信息時應及時通知業(yè)主。第六章物業(yè)使用與管理第十三條物業(yè)使用原則13.1業(yè)主在使用物業(yè)時，應遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)約以及本合同的相關規(guī)定。13.2業(yè)主在使用物業(yè)時，應合理使用物業(yè)，不得損害物業(yè)本身及其他業(yè)主的合法權益。13.3業(yè)主在使用物業(yè)時，應維護公共秩序，不得進行噪音擾民、亂丟垃圾等行為。第十四條物業(yè)使用限制14.1未經(jīng)甲方同意，業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的結構、外觀或用途。14.2業(yè)主在使用物業(yè)時，不得占用消防通道、公共區(qū)域等，不得搭建違章建筑。14.3業(yè)主不得飼養(yǎng)大型寵物或對寵物進行放養(yǎng)，不得損害公共環(huán)境衛(wèi)生。第十五條物業(yè)維護責任15.1業(yè)主應負責其自用部分的維修、養(yǎng)護責任。15.2業(yè)主在使用過程中，因不當使用或損壞物業(yè)，應承擔相應的維修責任。15.3業(yè)主應配合甲方進行物業(yè)的維修和養(yǎng)護工作。第十六條物業(yè)維修基金16.1業(yè)主應當按照國家規(guī)定繳納物業(yè)維修基金。16.2物業(yè)維修基金的使用和管理，應按照國家相關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約執(zhí)行。16.3甲方負責物業(yè)維修基金的收支管理，并向業(yè)主公布收支情況。第十七條物業(yè)檔案管理17.1甲方應建立物業(yè)檔案，包括業(yè)主信息、物業(yè)設施設備檔案等。17.2物業(yè)檔案應真實、完整，便于查閱和管理。17.3業(yè)主有權查閱其自身的物業(yè)檔案，并有權要求甲方提供相關信息。第七章物業(yè)服務與收費第十八條服務內(nèi)容調(diào)整18.1甲方在提供物業(yè)服務過程中，如需調(diào)整服務內(nèi)容，應提前通知業(yè)主，并說明調(diào)整的原因和影響。18.2業(yè)主有權對服務內(nèi)容的調(diào)整提出意見和建議。18.3服務內(nèi)容的調(diào)整應遵守國家相關法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)約。第十九條服務費用調(diào)整19.1物業(yè)服務費用的調(diào)整，應按照國家規(guī)定和物業(yè)管理規(guī)約執(zhí)行。19.2甲方在調(diào)整服務費用前，應提前通知業(yè)主，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。19.3業(yè)主有權對服務費用的調(diào)整提出異議。第二十條收費方式與時間20.1物業(yè)服務費用按照約定的方式收取，具體收費標準和時間由甲乙雙方在合同中約定。20.2業(yè)主應按照約定的收費方式和時間繳納物業(yè)服務費用。20.3甲方應提供收費憑證，并保證收費的合法性和透明度。第八章物業(yè)管理與監(jiān)督第二十一條物業(yè)管理監(jiān)督21.1業(yè)主委員會或業(yè)主代表有權對物業(yè)管理進行監(jiān)督。21.2甲方應定期向業(yè)主委員會或業(yè)主代表報告物業(yè)管理情況。21.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表有權要求甲方整改不符合規(guī)定的行為。第二十二條物業(yè)管理投訴22.1業(yè)主對物業(yè)管理有投訴的，可以向甲方提出。22.2甲方應在接到投訴后及時處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復。22.3甲方應設立投訴電話或郵箱，方便業(yè)主進行投訴。第二十三條物業(yè)管理信息公開23.1甲方應定期公開物業(yè)管理信息，包括物業(yè)管理費用收支情況、服務內(nèi)容調(diào)整等。23.2業(yè)主有權查閱物業(yè)管理信息，并有權要求甲方提供相關信息。23.3物業(yè)管理信息公開應保證信息的真實性和準確性。第九章物業(yè)維修與更新第二十四條物業(yè)維修責任24.1甲方負責物業(yè)共用部分的維修責任。24.2業(yè)主負責其自用部分的維修責任。24.3甲方應定期對物業(yè)共用部分進行檢查，保證其正常運行。第二十五條物業(yè)更新計劃25.1甲方應根據(jù)物業(yè)的使用情況和維修記錄，制定物業(yè)更新計劃。25.2物業(yè)更新計劃應包括更新內(nèi)容、時間、費用等。25.3甲方應提前向業(yè)主公布物業(yè)更新計劃，并征求業(yè)主意見。第二十六條物業(yè)更新實施26.1物業(yè)更新實施應按照計劃進行，保證工程質(zhì)量和進度。26.2甲方應監(jiān)督施工單位的施工行為，保證施工安全。26.3物業(yè)更新完成后，甲方應向業(yè)主報告更新情況。第十章物業(yè)管理與業(yè)主關系第二十七條業(yè)主大會27.1業(yè)主大會是物業(yè)管理的重要形式，業(yè)主有權參加業(yè)主大會。27.2業(yè)主大會的召開和決議，應按照物業(yè)管理規(guī)約和法律法規(guī)執(zhí)行。27.3業(yè)主大會的決定對全體業(yè)主具有約束力。第二十八條業(yè)主委員會28.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，負責物業(yè)管理工作的實施。28.2業(yè)主委員會的成員應具備一定的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗。28.3業(yè)主委員會的職責包括但不限于監(jiān)督物業(yè)管理、維護業(yè)主權益等。第二十九條業(yè)主溝通與協(xié)商29.1甲方應定期與業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主的需求和意見。29.2業(yè)主與甲方之間發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決。29.3協(xié)商不成的，可依法向相關管理部門申請調(diào)解或仲裁。第十一章物業(yè)保險31.1甲方應為其管理的物業(yè)及其設施設備購買必要的保險，包括但不限于財產(chǎn)保險、責任保險等。31.2保險條款應符合國家相關法律法規(guī)的要求，并經(jīng)乙方書面同意。31.3保險費用的支付由甲方承擔，保險賠償金的使用應優(yōu)先用于修復受損的物業(yè)及其設施設備。31.4甲方應在保險合同生效后及時通知乙方，并保證乙方有權獲得保險賠償。32.1乙方在其使用物業(yè)期間，應自行購買適合的保險，以保障其個人財產(chǎn)和人身安全。32.2乙方購買的保險不得影響甲方購買的保險的有效性和賠償范圍。32.3乙方應將保險單復印件交予甲方備案。第十二章物業(yè)移交與驗收33.1在乙方搬入物業(yè)前，甲方應保證物業(yè)及配套設施設備符合合同約定的交付條件。33.2乙方應在搬入物業(yè)后一定期限內(nèi)（如：7日內(nèi)）對物業(yè)進行驗收。33.3乙方在驗收過程中發(fā)覺物業(yè)存在質(zhì)量問題或不符合合同約定的，應立即通知甲方，甲方應在接到通知后及時整改。34.1物業(yè)驗收合格后，甲方應將物業(yè)使用手冊等相關資料移交給乙方。34.2乙方應妥善保管和使用物業(yè)，并按照合同約定進行合理使用。34.3乙方在使用過程中如需對物業(yè)進行改動，應事先征得甲方的書面同意。第十三章物業(yè)退出與終止35.1乙方如需退出物業(yè)，應提前向甲方提出書面申請，并按照合同約定支付相關費用。35.2甲方應在接到乙方退出申請后一定期限內(nèi)（如：30日內(nèi)）辦理退出手續(xù)。35.3乙方退出物業(yè)后，應將物業(yè)恢復至原狀，并移交給甲方。36.1如遇以下情況，本合同可提前終止：36.1.1甲方因不可抗力無法繼續(xù)履行合同；36.1.2乙方嚴重違反合同規(guī)定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正；36.1.3雙方協(xié)商一致，決定終止合同。36.2合同終止后，甲乙雙方應按照約定處理剩余款項和未完成事務。甲方（物業(yè)管理方）：