經(jīng)營管理考研題目及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.經(jīng)營管理的核心目標是什么？A.利潤最大化B.成本最小化C.市場份額最大化D.客戶滿意度最大化答案：A2.以下哪項不是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的組成部分？A.市場分析B.競爭對手分析C.財務(wù)規(guī)劃D.員工培訓計劃答案：D3.在經(jīng)營管理中，SWOT分析中的“S”代表什么？A.Strengths（優(yōu)勢）B.Strategies（策略）C.Systems（系統(tǒng)）D.Standards（標準）答案：A4.以下哪項是企業(yè)進行市場細分的依據(jù)？A.地理位置B.產(chǎn)品特性C.價格水平D.以上都是答案：D5.企業(yè)進行多元化經(jīng)營的主要目的是什么？A.降低風險B.增加收入C.提高市場份額D.以上都是答案：D6.以下哪項不是企業(yè)進行成本控制的方法？A.采購成本控制B.生產(chǎn)成本控制C.銷售成本控制D.增加廣告投入答案：D7.企業(yè)進行質(zhì)量管理的主要工具是什么？A.六西格瑪B.精益生產(chǎn)C.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）D.客戶關(guān)系管理（CRM）答案：A8.以下哪項不是企業(yè)進行人力資源管理的內(nèi)容？A.招聘B.培訓C.績效評估D.產(chǎn)品開發(fā)答案：D9.企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理的主要目標是什么？A.降低成本B.提高效率C.增強客戶滿意度D.以上都是答案：D10.以下哪項不是企業(yè)進行風險管理的方法？A.風險識別B.風險評估C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受答案：D二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.以下哪些因素會影響企業(yè)的經(jīng)營決策？A.市場需求B.競爭對手行為C.法律法規(guī)變化D.企業(yè)內(nèi)部資源答案：ABCD2.企業(yè)進行市場調(diào)研時，可能采用的方法包括：A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.焦點小組討論D.觀察法答案：ABCD3.企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)時，需要考慮的因素包括：A.產(chǎn)品定位B.目標市場C.成本控制D.競爭對手產(chǎn)品答案：ABCD4.企業(yè)進行財務(wù)管理時，需要關(guān)注的主要指標包括：A.資產(chǎn)負債率B.利潤率C.現(xiàn)金流D.存貨周轉(zhuǎn)率答案：ABCD5.企業(yè)進行客戶關(guān)系管理時，需要關(guān)注的內(nèi)容有：A.客戶滿意度B.客戶忠誠度C.客戶反饋D.客戶細分答案：ABCD三、填空題（每題2分，共20分）1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的起點是_______分析，終點是_______實施。答案：環(huán)境；戰(zhàn)略2.在經(jīng)營管理中，PEST分析中的“P”代表_______。答案：政治（Political）3.企業(yè)進行市場細分的目的是_______。答案：更有效地滿足不同消費者群體的需求4.企業(yè)進行多元化經(jīng)營時，需要考慮的策略包括_______和_______。答案：相關(guān)多元化；非相關(guān)多元化5.企業(yè)進行成本控制時，需要關(guān)注的主要成本包括_______成本和_______成本。答案：固定；變動6.企業(yè)進行質(zhì)量管理時，需要關(guān)注的主要方面包括_______、_______和_______。答案：產(chǎn)品質(zhì)量；生產(chǎn)效率；客戶滿意度7.企業(yè)進行人力資源管理時，需要關(guān)注的主要環(huán)節(jié)包括_______、_______、_______和_______。答案：招聘；培訓；績效評估；員工激勵8.企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理時，需要關(guān)注的主要環(huán)節(jié)包括_______、_______和_______。答案：采購；生產(chǎn)；物流9.企業(yè)進行風險管理時，需要關(guān)注的主要風險類型包括_______風險、_______風險和_______風險。答案：市場；操作；財務(wù)10.企業(yè)進行客戶關(guān)系管理時，需要關(guān)注的主要指標包括_______、_______和_______。答案：客戶滿意度；客戶忠誠度；客戶留存率四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述企業(yè)進行市場調(diào)研的主要目的和方法。答：企業(yè)進行市場調(diào)研的主要目的是了解市場需求、消費者偏好、競爭對手情況等，以便制定有效的市場策略。市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、焦點小組討論和觀察法等。2.簡述企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)時需要考慮的主要因素。答：企業(yè)進行產(chǎn)品開發(fā)時需要考慮的主要因素包括產(chǎn)品定位、目標市場、成本控制和競爭對手產(chǎn)品。產(chǎn)品定位需要明確產(chǎn)品的核心價值和競爭優(yōu)勢；目標市場需要確定產(chǎn)品的主要消費群體；成本控制需要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，降低生產(chǎn)成本；競爭對手產(chǎn)品需要分析競爭對手的產(chǎn)品特點和市場表現(xiàn)，以便制定差異化的產(chǎn)品策略。3.簡述企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的主要目標和方法。答：企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的主要目標是提高客戶滿意度、增強客戶忠誠度和提高客戶留存率?？蛻絷P(guān)系管理的方法包括客戶滿意度調(diào)查、客戶忠誠度計劃、客戶反饋收集和客戶細分等。通過這些方法，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提供個性化的服務(wù)，從而提高客戶滿意度和忠誠度。五、論述題（每題15分，共30分）1.論述企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理的重要性和主要策略。答：供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，供應(yīng)鏈管理有助于降低成本，通過優(yōu)化采購、生產(chǎn)和物流等環(huán)節(jié)，可以降低企業(yè)的運營成本；其次，供應(yīng)鏈管理有助于提高效率，通過整合上下游資源，可以提高生產(chǎn)和物流的效率；最后，供應(yīng)鏈管理有助于增強客戶滿意度，通過提供及時、準確的產(chǎn)品和服務(wù)，可以提高客戶的滿意度。企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理的主要策略包括：一是優(yōu)化采購策略，通過集中采購、長期合同等方式降低采購成本；二是優(yōu)化生產(chǎn)策略，通過精益生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)等方式提高生產(chǎn)效率；三是優(yōu)化物流策略，通過物流外包、多式聯(lián)運等方式降低物流成本；四是加強供應(yīng)鏈協(xié)同，通過信息共享、風險共擔等方式提高供應(yīng)鏈的整體效率。2.論述企業(yè)進行風險管理的主要步驟和方法。答：企業(yè)進行風險管理的主要步驟包括風險識別、風險評估、風險控制和風險監(jiān)控。風險識別是識別企業(yè)面臨的各種風險，包括市場風險、操作風險和財務(wù)風險等；風險評估是評估各種風險的可能性和影響程度，確定風險的優(yōu)先級；風險控制是采取各種措施降低風險的可能性和影響程度，包括風險轉(zhuǎn)移、風險規(guī)避和風險接受等；風險監(jiān)控是持續(xù)跟蹤風險的變化，及時調(diào)整風險管理策略。企業(yè)進行風險管理的主