昆明保安考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.擅自離開(kāi)崗位

B.與同事閑聊

C.保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

D.玩手機(jī)游戲

答案：C

2.保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該采取以下哪種措施？

A.直接忽視

B.立即報(bào)告上級(jí)

C.與可疑人員發(fā)生沖突

D.拍照留念

答案：B

3.保安員在處理緊急情況時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵守的原則？

A.個(gè)人安全第一

B.財(cái)產(chǎn)安全第一

C.客戶安全第一

D.公司形象第一

答案：C

4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)

B.嘗試自行撲滅火災(zāi)

C.立即報(bào)警并組織疏散

D.等待上級(jí)指示

答案：C

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須攜帶的？

A.手機(jī)

B.錢包

C.保安器械

D.個(gè)人物品

答案：C

6.保安員在遇到醉酒鬧事的人員時(shí)，應(yīng)該采取以下哪種措施？

A.直接制服

B.報(bào)警處理

C.與對(duì)方理論

D.置之不理

答案：B

7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵守的？

A.隨意透露客戶信息

B.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

C.接受客戶的禮物

D.隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域

答案：B

8.保安員在遇到緊急醫(yī)療事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.立即自行處理

B.等待專業(yè)醫(yī)療人員到來(lái)

C.嘗試進(jìn)行心肺復(fù)蘇

D.通知上級(jí)后離開(kāi)

答案：B

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須避免的？

A.保持清醒頭腦

B.保持良好形象

C.與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

D.保持警惕

答案：C

10.保安員在遇到可疑包裹時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.立即打開(kāi)檢查

B.遠(yuǎn)離并報(bào)警

C.交給客戶處理

D.拍照并上傳社交媒體

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是正確的？（多選）

A.保持警惕

B.遵守工作紀(jì)律

C.隨意透露客戶信息

D.及時(shí)報(bào)告異常情況

答案：A、B、D

2.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪些措施是必要的？（多選）

A.保持冷靜

B.立即報(bào)警

C.嘗試自行解決問(wèn)題

D.通知上級(jí)

答案：A、B、D

3.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些行為是必須遵守的？（多選）

A.按時(shí)巡邏

B.記錄巡邏情況

C.與同事閑聊

D.注意安全

答案：A、B、D

4.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？（多選）

A.耐心傾聽(tīng)

B.記錄投訴內(nèi)容

C.與客戶爭(zhēng)吵

D.及時(shí)反饋給上級(jí)

答案：A、B、D

5.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪些行為是正確的？（多選）

A.立即報(bào)警

B.組織疏散

C.嘗試自行撲滅

D.保持現(xiàn)場(chǎng)秩序

答案：A、B、D

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些物品是必須攜帶的？（多選）

A.保安器械

B.通訊工具

C.個(gè)人物品

D.工作證件

答案：A、B、D

7.保安員在遇到醉酒鬧事的人員時(shí)，以下哪些措施是正確的？（多選）

A.報(bào)警處理

B.保持距離

C.與對(duì)方理論

D.通知上級(jí)

答案：A、B、D

8.保安員在遇到緊急醫(yī)療事件時(shí)，以下哪些行為是正確的？（多選）

A.立即報(bào)警

B.等待專業(yè)醫(yī)療人員到來(lái)

C.嘗試進(jìn)行心肺復(fù)蘇

D.通知上級(jí)

答案：A、B、D

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是必須避免的？（多選）

A.與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

B.接受客戶的禮物

C.保持清醒頭腦

D.隨意透露客戶信息

答案：A、B、D

10.保安員在遇到可疑包裹時(shí)，以下哪些行為是正確的？（多選）

A.遠(yuǎn)離并報(bào)警

B.等待專業(yè)人員處理

C.立即打開(kāi)檢查

D.通知上級(jí)

答案：A、B、D

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意透露客戶信息。（錯(cuò)誤）

2.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并通知上級(jí)。（正確）

3.保安員在巡邏時(shí)，可以與同事閑聊。（錯(cuò)誤）

4.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)并記錄投訴內(nèi)容。（正確）

5.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)嘗試自行撲滅。（錯(cuò)誤）

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶個(gè)人物品。（錯(cuò)誤）

7.保安員在遇到醉酒鬧事的人員時(shí)，應(yīng)報(bào)警處理。（正確）

8.保安員在遇到緊急醫(yī)療事件時(shí)，應(yīng)等待專業(yè)醫(yī)療人員到來(lái)。（正確）

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（錯(cuò)誤）

10.保安員在遇到可疑包裹時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離并報(bào)警。（正確）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的基本職責(zé)。

答案：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的基本職責(zé)包括保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律；保護(hù)客戶安全；及時(shí)報(bào)告異常情況；保持良好形象；避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；不得隨意透露客戶信息。

2.描述保安員在遇到火災(zāi)時(shí)的正確處理流程。

答案：保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并通知上級(jí)；組織疏散，確保人員安全；保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免恐慌；等待消防人員到來(lái)，并提供必要的協(xié)助。

3.闡述保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的措施。

答案：保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶的訴求；記錄投訴內(nèi)容，包括時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等；保持冷靜，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；及時(shí)將投訴情況反饋給上級(jí)，以便采取相應(yīng)的處理措施。

4.說(shuō)明保安員在遇到可疑包裹時(shí)的應(yīng)對(duì)方法。

答案：保安員在遇到可疑包裹時(shí)，應(yīng)保持警惕，不要隨意觸碰；立即報(bào)警并通知上級(jí)；遠(yuǎn)離可疑包裹，設(shè)置警戒區(qū)域，防止他人接近；等待專業(yè)人員到來(lái)處理。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討