(完整)保安員理論考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，申請(qǐng)從事保安服務(wù)的個(gè)人，年齡應(yīng)在（）周歲以上，55周歲以下。A.16B.18C.20D.22答案：B2.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)有未熄滅的煙頭，正確的處理方式是（）。A.用腳踩滅后離開B.及時(shí)報(bào)告并協(xié)助清理C.記錄位置后繼續(xù)巡邏D.通知消防部門答案：B3.下列不屬于保安員禁止性行為的是（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.扣押他人證件D.毆打他人答案：B4.大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保安員在疏導(dǎo)人流時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障（）的通行安全。A.老人和兒童B.工作人員C.VIP嘉賓D.所有人員答案：A5.火災(zāi)初期階段，保安員使用滅火器滅火的正確步驟是（）。A.拔保險(xiǎn)銷-握噴管-壓把手-對(duì)準(zhǔn)火源根部B.握噴管-拔保險(xiǎn)銷-壓把手-對(duì)準(zhǔn)火源根部C.拔保險(xiǎn)銷-壓把手-握噴管-對(duì)準(zhǔn)火源根部D.握噴管-壓把手-拔保險(xiǎn)銷-對(duì)準(zhǔn)火源根部答案：A6.對(duì)出入單位的外來車輛進(jìn)行登記時(shí)，不需要記錄的信息是（）。A.車輛顏色B.駕駛員姓名C.車輛用途D.離開時(shí)間答案：A7.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在執(zhí)行任務(wù)中發(fā)現(xiàn)違法事實(shí)，應(yīng)當(dāng)立即（）。A.自行處理B.報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.警告當(dāng)事人D.扣押物品答案：B8.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查的區(qū)域不包括（）。A.圍墻角落B.照明完好的主干道C.倉(cāng)庫門窗D.監(jiān)控盲區(qū)答案：B9.遇到精神異常人員闖入守護(hù)區(qū)域，保安員首先應(yīng)（）。A.上前強(qiáng)行控制B.保持安全距離并報(bào)告C.使用警棍驅(qū)趕D.聯(lián)系其家屬答案：B10.保安員職業(yè)道德的核心要求是（）。A.嚴(yán)守紀(jì)律B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.誠(chéng)實(shí)守信D.愛崗敬業(yè)答案：D11.下列屬于保安服務(wù)主要任務(wù)的是（）。A.參與偵查刑事案件B.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序C.執(zhí)行行政拘留D.實(shí)施交通管制答案：B12.對(duì)醉酒滋事人員的處置，錯(cuò)誤的做法是（）。A.用約束帶限制其行動(dòng)B.疏散周圍群眾C.聯(lián)系家屬或警方D.避免與其發(fā)生肢體沖突答案：A13.電子巡查系統(tǒng)中，保安員需按規(guī)定時(shí)間到達(dá)（）進(jìn)行信息采集。A.監(jiān)控中心B.指定巡查點(diǎn)C.辦公區(qū)域D.休息區(qū)答案：B14.發(fā)生搶劫事件時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先（）。A.追擊嫌疑人B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)C.救助受傷人員D.記錄嫌疑人特征答案：C15.下列不屬于保安服務(wù)合同內(nèi)容的是（）。A.服務(wù)期限B.保安人員薪酬C.服務(wù)范圍D.雙方權(quán)利義務(wù)答案：B16.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)有人攜帶疑似爆炸物，正確的處置流程是（）。A.立即上前檢查-報(bào)告-疏散人員B.保持距離-報(bào)告-疏散人員-設(shè)置警戒C.拍照取證-自行處理-報(bào)告D.大聲警告-強(qiáng)制帶離-報(bào)告答案：B17.下列關(guān)于保安服裝的說法，正確的是（）。A.可以轉(zhuǎn)借他人使用B.非執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得穿著C.可以搭配便鞋穿著D.破損后自行修改答案：B18.對(duì)來訪人員進(jìn)行登記時(shí)，應(yīng)要求其出示（）。A.工作證B.身份證或有效證件C.駕駛證D.名片答案：B19.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞應(yīng)（）。A.強(qiáng)行穿插B.報(bào)告指揮中心并調(diào)整路線C.下車疏導(dǎo)D.原地等待答案：B20.下列屬于保安員基本條件的是（）。A.具有大專以上學(xué)歷B.無刑事犯罪記錄C.持有機(jī)動(dòng)車駕駛證D.身高170cm以上答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括（）。A.保守客戶單位秘密B.不得參與追索債務(wù)C.不得擅自處理糾紛D.可以接受客戶饋贈(zèng)答案：ABC2.門衛(wèi)服務(wù)的主要任務(wù)包括（）。A.驗(yàn)證出入人員身份B.登記出入車輛信息C.維護(hù)門口秩序D.檢查攜帶物品答案：ABCD3.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員引導(dǎo)人員疏散的正確方法有（）。A.使用應(yīng)急廣播指揮B.帶領(lǐng)人群乘坐電梯C.提醒用濕毛巾捂住口鼻D.優(yōu)先疏散老弱病殘答案：ACD4.下列屬于保安服務(wù)公司設(shè)立條件的是（）。A.有不低于100萬元的注冊(cè)資本B.有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備C.有符合條件的保安員D.法定代表人具有保安師資格答案：ABC5.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)（）。A.立即觸碰檢查B.設(shè)置警戒區(qū)域C.報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.記錄物品位置、特征答案：BCD6.大型活動(dòng)保安服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.人員密集B.持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)C.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)多D.責(zé)任重大答案：ABCD7.保安員在值勤中遇到糾紛，正確的處理方式是（）。A.及時(shí)勸解B.記錄糾紛原因C.必要時(shí)報(bào)警D.偏袒一方當(dāng)事人答案：ABC8.下列屬于保安員禁止使用的器械是（）。A.防暴棍B.手銬C.辣椒水D.槍支答案：BD9.保安守護(hù)的基本要求包括（）。A.高度警惕B.嚴(yán)格值守C.靈活處置D.擅自離崗答案：ABC10.保安員職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.文明服務(wù)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.克己奉公D.見義勇為答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安員可以在非工作時(shí)間穿著制服出入娛樂場(chǎng)所。（）答案：×2.對(duì)拒絕登記的來訪人員，保安員有權(quán)禁止其進(jìn)入。（）答案：√3.發(fā)現(xiàn)有人盜竊，保安員可以立即對(duì)其進(jìn)行搜身。（）答案：×4.火災(zāi)中，煙霧較大時(shí)應(yīng)貼近地面爬行逃生。（）答案：√5.保安員在執(zhí)行任務(wù)中可以查驗(yàn)任何人員的身份證。（）答案：×6.電子巡查系統(tǒng)能有效監(jiān)督保安員的巡邏到位情況。（）答案：√7.遇到群體性事件，保安員應(yīng)立即使用防暴器械強(qiáng)行驅(qū)散。（）答案：×8.保安服務(wù)合同終止后，保安員仍需保守客戶單位商業(yè)秘密。（）答案：√9.對(duì)醉酒人員，保安員可以將其約束至酒醒。（）答案：×（需由公安機(jī)關(guān)實(shí)施）10.保安員在值勤中受傷，可要求客戶單位承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述保安員的基本職責(zé)。答案：保安員的基本職責(zé)包括：維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序；保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全；做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故等安全防范工作；對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的人員及車輛進(jìn)行登記、檢查；及時(shí)報(bào)告服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患和違法犯罪行為；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展安全防范和案件調(diào)查工作。2.列舉門衛(wèi)服務(wù)中“驗(yàn)證”的主要內(nèi)容。答案：驗(yàn)證主要包括：核對(duì)出入人員的證件（如身份證、工作證、訪客證等）與本人是否一致；檢查證件是否有效（如是否過期、是否偽造）；對(duì)無證件或證件不符的人員，詢問其身份、來訪目的并登記；對(duì)特殊區(qū)域（如倉(cāng)庫、機(jī)房），需核對(duì)是否有準(zhǔn)入權(quán)限。3.簡(jiǎn)述火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)初期處置的“三步驟”。答案：第一步“報(bào)警”：立即撥打119火警電話，說明起火地點(diǎn)、火勢(shì)、燃燒物等信息；第二步“滅火”：使用附近的滅火器、消防栓等設(shè)施撲滅初期火災(zāi)（注意確保自身安全）；第三步“疏散”：通過應(yīng)急廣播、手動(dòng)引導(dǎo)等方式，組織人員沿疏散通道撤離，避免乘坐電梯，提醒用濕毛巾捂住口鼻。4.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)如何處理？答案：首先保持安全距離，避免打草驚蛇；觀察其行為特征（如是否反復(fù)張望、攜帶可疑物品）；記錄其體貌特征、衣著、活動(dòng)時(shí)間及路線；及時(shí)通過對(duì)講機(jī)或電話報(bào)告監(jiān)控中心或上級(jí)；若確認(rèn)其有違法嫌疑，在確保自身安全的前提下，配合警方實(shí)施控制；若為無關(guān)人員，可禮貌詢問其身份及目的，核實(shí)后勸離或引導(dǎo)至正確區(qū)域。5.簡(jiǎn)述保安服務(wù)中“保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)”的具體要求。答案：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)需做到：立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒帶或標(biāo)識(shí)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；記錄現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)（如物品位置、痕跡、人員傷亡情況）；對(duì)易滅失的證據(jù)（如血跡、腳?。┎扇「采w等保護(hù)措施；禁止觸摸、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品（必要時(shí)需標(biāo)記位置）；及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并配合警方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查；做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)記錄，包括時(shí)間、措施、參與人員等。五、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某商場(chǎng)保安員張某在值勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子在珠寶柜臺(tái)前頻繁徘徊，多次假裝看商品實(shí)則觀察營(yíng)業(yè)員操作。張某上前詢問：“先生，需要幫忙嗎？”男子顯得緊張，稱“隨便看看”后欲離開。張某懷疑其有盜竊意圖，遂攔住男子要求檢查隨身背包。男子拒絕并辱罵張某，張某一氣之下推搡男子，導(dǎo)致其摔倒受傷。問題：指出張某處置過程中的錯(cuò)誤，并說明正確做法。答案：錯(cuò)誤點(diǎn)：①未確認(rèn)違法事實(shí)前強(qiáng)行檢查背包（保安員無搜查權(quán)）；②與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突（推搡導(dǎo)致受傷）；③未采取合法的處置流程。正確做法：①保持觀察，記錄男子體貌特征、行為細(xì)節(jié)；②通過對(duì)講機(jī)通知其他保安員或監(jiān)控中心協(xié)助布控；③報(bào)告商場(chǎng)安保主管或直接報(bào)警；④在警方到達(dá)前，保持安全距離監(jiān)視，避免正面沖突；⑤若男子離開，記錄其離開方向及時(shí)間，為后續(xù)調(diào)查提供線索。案例2：某小區(qū)夜間發(fā)生盜竊案，保安員李某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)1號(hào)樓3單元窗戶被撬，室內(nèi)有翻動(dòng)痕跡。李某立即進(jìn)入房間查看，觸碰了門把手和抽屜，隨后撥打110報(bào)警，并在門口等待警察。問題：分析李某處置過程中的不當(dāng)之處，并提出改進(jìn)措施。答案：不當(dāng)之處：①未保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)入房間（破壞了可能存在的指紋、腳印等證據(jù)）；②觸碰門把手和抽屜（導(dǎo)致關(guān)鍵證據(jù)被污染）；③未設(shè)置警戒區(qū)域（可能讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)）。改進(jìn)措施：①發(fā)現(xiàn)異常后，立即在房間門口設(shè)置警戒（如拉警戒帶、擺放障礙物）；②禁止任何人員進(jìn)入，包括自己；③使用手機(jī)或相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)外圍狀態(tài)（窗戶被撬、地面痕跡等）；④通過對(duì)講機(jī)報(bào)告監(jiān)控中心，說明具體位置和情況；⑤等待警方到達(dá)時(shí)，向民警詳細(xì)描述發(fā)現(xiàn)過程，避免觸碰現(xiàn)場(chǎng)任何物品。案例3：某大型演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，觀眾因入場(chǎng)安檢排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)引發(fā)不滿，部分人員推搡安檢員，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。保安員小王見狀，立即使用擴(kuò)音器喊道：“再鬧就關(guān)你們禁閉！”并試圖用防暴棍驅(qū)趕人群，導(dǎo)致沖突升級(jí)。問題：指出小王處置中的錯(cuò)誤，并說明正確的應(yīng)急處置流程。