營銷師三級理論知識考核試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共60分）1.市場營銷的核心是（）A.生產B.分配C.交換D.促銷答案：C。市場營銷的核心是通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，滿足目標市場的需求，從而實現(xiàn)交換。交換是核心環(huán)節(jié)。2.企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B.密集市場營銷戰(zhàn)略C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略答案：A。無差異市場營銷戰(zhàn)略就是企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場，不進行細分，用一種產品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整個市場。3.下列屬于企業(yè)可以控制的因素是（）A.市場B.公眾C.銷售渠道D.競爭者答案：C。企業(yè)可控制的因素主要包括產品、價格、渠道、促銷等。銷售渠道屬于渠道因素，企業(yè)可以進行選擇和管理；而市場、公眾、競爭者是企業(yè)外部不可控因素。4.最適于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（）A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.大量市場營銷策略答案：C。集中市場營銷策略是企業(yè)集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業(yè)化生產和銷售。對于實力不強的小企業(yè)或初入外國市場的出口企業(yè)，集中資源于一個特定的細分市場更易取得成功。5.按照馬斯洛的需求層次論，人的需求最高層次是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實現(xiàn)需求D.社交需求答案：C。馬斯洛需求層次理論從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，自我實現(xiàn)需求是最高層次。6.企業(yè)所擁有的不同產品線的數目是產品組合的（）A.深度B.長度C.寬度D.相關性答案：C。產品組合的寬度指企業(yè)所擁有的不同產品線的數目；深度是指產品線中每種產品有多少花色、品種、規(guī)格等；長度是指產品組合中產品項目的總數；相關性是指各產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道等方面的相關程度。7.在新產品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是（）A.進行環(huán)境分析B.評核與篩選C.搜集構想D.進行營業(yè)分析答案：C。新產品開發(fā)的第一個階段是創(chuàng)意產生，營銷部門的主要責任就是通過各種途徑搜集構想。8.產品的有形部分所組成的是產品的（）A.實質層B.實體層C.延伸層D.服務答案：B。產品由實質層、實體層和延伸層構成。實質層是產品的核心利益；實體層是產品的有形部分，包括產品的品質、款式、特征、商標及包裝等；延伸層是指顧客購買產品時所獲得的全部附加服務和利益。9.注冊后的品牌有利于保護（）A.商品所有者B.資產所有者C.消費者D.品牌所有者答案：D。品牌注冊后，品牌所有者擁有該品牌的專用權，受到法律保護，防止他人侵權。10.當產品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（）A.認識了解商品，提高知名度B.促成信任、購買C.增進信任與偏愛D.滿足需求的多樣性答案：A。試銷期產品剛進入市場，消費者對其了解較少，促銷的重點是讓消費者認識了解商品，提高產品的知名度。11.企業(yè)在原有產品的基礎上，部分采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的新產品是（）A.全新產品B.換代產品C.改進產品D.仿制產品答案：B。換代產品是在原有產品基礎上，部分采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的新產品；全新產品是指應用新原理、新技術、新材料，具有新結構、新功能的產品；改進產品是對現(xiàn)有產品在質量、特點、外觀、包裝等方面進行改進；仿制產品是模仿市場上已有產品生產的產品。12.理解價值定價法運用的關鍵是（）A.確定適當的目標利潤B.準確了解競爭者的價格C.正確計算產品的單位成本D.找到比較準確的理解價值答案：D。理解價值定價法是根據消費者對產品價值的理解來制定價格，關鍵在于準確找到消費者對產品的理解價值。13.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）A.業(yè)務折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.數量折扣答案：B?，F(xiàn)金折扣是企業(yè)為了鼓勵顧客盡早付清貨款而提供的一種價格優(yōu)惠；業(yè)務折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣；季節(jié)折扣是企業(yè)給購買過季商品或服務的顧客的一種減價；數量折扣是根據購買數量的多少給予的價格折扣。14.下列情況下的（）類產品宜采用最短的分銷渠道。A.單價低、體積小的日常用品B.處在成熟期的產品C.技術性強、價格昂貴的產品D.生產集中、消費分散的產品答案：C。技術性強、價格昂貴的產品，消費者需要更多的技術指導和售后服務，采用最短的分銷渠道可以更好地控制銷售過程，及時提供服務。而單價低、體積小的日常用品適合長而寬的分銷渠道；成熟期產品通常也需要廣泛的分銷渠道；生產集中、消費分散的產品也需要較長的分銷渠道來覆蓋市場。15.以下哪一項不是批發(fā)商的職能（）A.集散商品B.溝通產銷信息C.承擔市場風險D.延長產品的生命周期答案：D。批發(fā)商的職能包括集散商品、調節(jié)供求、溝通產銷信息、承擔市場風險等，而延長產品的生命周期主要是通過產品改進、市場拓展等方式，不是批發(fā)商的主要職能。16.生產消費品中的便利品的企業(yè)通常采取（）的策略。A.密集分銷B.獨家分銷C.選擇分銷D.直銷答案：A。便利品是消費者經常購買、即時購買、就近購買的產品，企業(yè)通常采取密集分銷策略，使產品在盡可能多的地點出現(xiàn)，方便消費者購買。17.向最終消費者直接銷售產品或服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）A.零售B.批發(fā)C.代理D.直銷答案：A。零售是將商品或服務直接銷售給最終消費者的商業(yè)活動；批發(fā)是將商品或服務銷售給那些為了轉賣或商業(yè)用途而進行購買的人；代理是指代理人在代理權限內，以被代理人的名義實施民事法律行為；直銷是一種不通過中間銷售渠道，直接向消費者銷售產品的方式。18.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點（）A.形象生動逼真，感染力強B.專業(yè)性強，針對性強C.簡便靈活，制作方便，費用低廉D.表現(xiàn)手法多樣，藝術性強答案：C。報紙媒體的優(yōu)點包括信息傳播及時、簡便靈活、制作方便、費用低廉等；形象生動逼真、感染力強，表現(xiàn)手法多樣、藝術性強是電視媒體的特點；專業(yè)性強、針對性強是雜志媒體的特點。19.制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采取（）的方式。A.廣告宣傳B.營業(yè)推廣C.經銷商商品陳列D.人員推銷答案：D。人員推銷是一種面對面的溝通方式，對于價格昂貴、技術復雜的機器設備，推銷人員可以詳細地向客戶介紹產品的性能、特點、使用方法等，解答客戶的疑問，建立良好的客戶關系，促成交易。20.在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是（）A.報紙B.電視C.雜志D.廣播答案：B。電視廣告具有形象生動、感染力強、傳播范圍廣等優(yōu)點，能夠在短時間內吸引大量觀眾的注意力，廣告效果較好，但制作和播放成本也相對較高。21.人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（）A.成本低，顧客量大B.成本高，顧客量大C.成本低，顧客有限D.成本高，顧客有限答案：D。人員推銷需要招聘、培訓銷售人員，支付工資、差旅費等，成本較高。而且人員推銷的范圍相對有限，一次只能與一個或幾個顧客進行溝通，接觸的顧客數量有限。22.下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點（）A.產品設計B.產品銷售C.顧客需要D.企業(yè)資源和能力答案：C。以市場為導向的現(xiàn)代組織模式強調以顧客為中心，出發(fā)點是了解和滿足顧客的需要。23.年度計劃控制過程的第一步是（）A.確定目標B.評估執(zhí)行情況C.規(guī)定企業(yè)任務D.選擇目標市場答案：A。年度計劃控制過程包括確定目標、評估執(zhí)行情況、診斷執(zhí)行結果和采取修正措施四個步驟，第一步是確定目標。24.產品—市場管理型組織的主要缺點是（）A.組織管理費用太高B.有些產品和市場容易被忽略C.容易造成計劃與實際的脫節(jié)D.不能及時得到足夠的市場信息答案：A。產品—市場管理型組織需要設置產品經理和市場經理，管理層次和人員增多，組織管理費用太高。25.市場營銷管理必須依托一定的（）進行。A.營銷組織B.人事部門C.主管部門D.財務部門答案：A。市場營銷管理需要有專門的營銷組織來執(zhí)行和協(xié)調各項營銷活動，營銷組織是市場營銷管理的依托。26.以下哪一個不是非貨幣成本（）A.時間成本B.管理費用C.搜尋成本D.心理上的成本答案：B。非貨幣成本包括時間成本、搜尋成本、心理上的成本等；管理費用是企業(yè)運營過程中的一種費用支出，不屬于非貨幣成本。27.服務是一種無形產品，它向顧客提供的是產品的（）A.所有權B.保護權C.使用權D.管理權答案：C。服務是無形的，顧客購買服務主要是獲得產品的使用權，而不是所有權等。28.服務藍圖主要是借助（）分析服務傳遞過程的各個方面。A.服務作業(yè)流程圖B.服務公約C.計算機D.網絡圖答案：A。服務藍圖是通過服務作業(yè)流程圖來分析服務傳遞過程的各個方面，包括前臺、后臺的活動以及顧客與服務人員的接觸點等。29.由于服務的無形性特征，使（）成為服務水平和服務質量的可見性展示。A.服務本身B.價格C.分銷商D.促銷答案：B。由于服務無形，價格成為服務水平和服務質量的一種可見性展示，消費者往往會根據價格來判斷服務的質量和價值。30.在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的（）A.有形展示B.無形展示C.服務藍圖D.支持過程答案：A。服務的有形展示是指一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，包括環(huán)境、設施、人員等，它可以幫助消費者更好地理解和感受服務。31.關系營銷的核心概念是建立（）的長期關系。A.企業(yè)與顧客B.企業(yè)與供應商C.企業(yè)與分銷商D.企業(yè)與經銷商答案：A。關系營銷的核心是建立、維持和發(fā)展企業(yè)與顧客之間的長期關系，通過滿足顧客的需求，提高顧客的滿意度和忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。32.客戶關系管理起源于20世紀初，最早發(fā)展的國家是（）A.英國B.美國C.德國D.法國答案：B?？蛻絷P系管理起源于20世紀初的美國，當時一些企業(yè)開始關注客戶的需求和滿意度，探索如何更好地管理客戶關系。33.當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為（），并將這種情況稱為相互市場營銷。A.市場營銷者B.相互市場營銷者C.生產者D.推銷者答案：A。當買賣雙方都積極主動地進行營銷活動時，雙方都可稱為市場營銷者，這種情況稱為相互市場營銷。34.對于擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應是（）策略。A.等級包裝B.類似包裝C.分類包裝D.配套包裝答案：B。類似包裝策略是指企業(yè)生產的各種產品，在包裝上采用相似的圖案、色彩、形狀等，使消費者容易識別是同一企業(yè)的產品。對于擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業(yè)，采用類似包裝策略可以利用企業(yè)的品牌聲譽，提高產品的知名度和認同感。35.以下哪種情況不適合采用滲透定價策略（）A.需求價格彈性較大B.生產和分銷成本有可能隨產量和銷量的擴大而降低C.新產品無明顯特色，且市場已被他人領先D.新產品有顯著優(yōu)點答案：D。滲透定價策略是指企業(yè)把新產品的價格定得很低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。需求價格彈性較大、生產和分銷成本有可能隨產量和銷量的擴大而降低、新產品無明顯特色且市場已被他人領先等情況適合采用滲透定價策略；新產品有顯著優(yōu)點時，企業(yè)可以采用撇脂定價策略，以獲取較高的利潤。36.經紀人和代理商屬于（）A.批發(fā)商B.零售商C.供應商D.實體分配者答案：A。經紀人和代理商是批發(fā)商的一種類型，他們不擁有商品的所有權，而是通過促成買賣雙方的交易來獲取傭金。37.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑒別的商品的定價最適宜用（）法。A.尾數定價B.招徠定價C.聲望定價D.反向定價答案：C。聲望定價是指企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理，對質量不易鑒別的商品制定較高的價格。尾數定價是利用消費者對數字的認知心理，將價格定成尾數為非整數的形式；招徠定價是指企業(yè)將某幾種商品的價格定得非常低，以吸引顧客購買其他商品；反向定價是根據消費者能夠接受的最終銷售價格，逆向推算出產品的批發(fā)價和零售價。38.在市場對產品價格極為敏感、企業(yè)的生產成本和經營費用會隨生產經營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產品采用（）A.撇脂定價B.滲透定價C.中間定價D.理解價值定價答案：B。滲透定價策略適用于市場對產品價格極為敏感、企業(yè)生產成本和經營費用會隨產量和銷量的擴大而降低、低價不會引起實際和潛在競爭的情況。撇脂定價是在新產品上市初期，把價格定得很高，以獲取高額利潤；中間定價是介于撇脂定價和滲透定價之間的一種定價策略；理解價值定價是根據消費者對產品價值的理解來制定價格。39.制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（）A.所有權式垂直分銷渠道結構B.管理式垂直分銷渠道結構C.契約式垂直分銷渠道結構D.水平式分銷渠道結構答案：A。所有權式垂直分銷渠道結構是指制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制；管理式垂直分銷渠道結構是由某一家規(guī)模大、實力強的企業(yè)出面組織，渠道成員基于共同利益自愿合作；契約式垂直分銷渠道結構是通過契約來規(guī)范各渠道成員之間的關系；水平式分銷渠道結構是由兩家或兩家以上的企業(yè)聯(lián)合，共同開拓新的市場機會。40.下列情況下的（）類產品宜采用最短的分銷渠道。A.單價低、體積小的日常用品B.處在成熟期的產品C.技術性強、價格昂貴的產品D.生產集中、消費分散的產品答案：C。同第14題，技術性強、價格昂貴的產品需要更多的技術指導和售后服務，采用最短的分銷渠道可以更好地控制銷售過程，及時提供服務。41.以下哪個不是網絡營銷的手段（）A.搜索引擎注冊與排名B.交換鏈接C.商品展銷會D.網上商店答案：C。網絡營銷的手段包括搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、網上商店等；商品展銷會是傳統(tǒng)的營銷方式，不屬于網絡營銷手段。42.網絡營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（）A.長B.短C.寬D.一樣答案：B。網絡營銷減少了中間環(huán)節(jié)，直接面向消費者，分銷鏈比傳統(tǒng)的要短。43.以下哪一個屬于非關稅措施（）A.進口許可證B.進口附加稅C.進口稅D.出口稅答案：A。非關稅措施是指除關稅以外的一切限制進口的措施，進口許可證是一種常見的非關稅措施；進口附加稅、進口稅、出口稅都屬于關稅措施。44.對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（）戰(zhàn)略。A.緊縮B.抽資C.穩(wěn)定發(fā)展D.維持答案：C。穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略適用于處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)，企業(yè)可以繼續(xù)保持現(xiàn)有的經營方向和規(guī)模，穩(wěn)步發(fā)展。緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)縮小業(yè)務范圍或規(guī)模；抽資戰(zhàn)略是企業(yè)減少對某些業(yè)務的投資；維持戰(zhàn)略一般是在企業(yè)面臨困難時，暫時維持現(xiàn)狀。45.國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時確定某種內部轉移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（）A.統(tǒng)一定價策略B.多元定價策略C.控制定價策略D.轉移定價策略答案：D。轉移定價策略是國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時確定某種內部轉移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略；統(tǒng)一定價策略是在全球市場采用統(tǒng)一的價格；多元定價策略是根據不同國家或地區(qū)的市場情況制定不同的價格；控制定價策略是企業(yè)對價格進行一定的控制和管理。46.市場營銷學是一門（）A.經濟學B.社會學C.心理學D.應用科學答案：D。市場營銷學是一門研究企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律的應用科學，它綜合了經濟學、社會學、心理學等多學科的知識。47.以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)。A.生產導向型B.銷售導向型C.市場營銷導向型D.社會營銷導向型答案：C。市場營銷導向型企業(yè)以顧客為中心，根據顧客的需求來組織生產和銷售，其座右銘通常是“顧客需要什么，我們就生產供應什么”。生產導向型企業(yè)以生產為中心，注重提高生產效率和降低成本；銷售導向型企業(yè)以銷售為中心，注重通過促銷手段來推銷產品；社會營銷導向型企業(yè)在滿足顧客需求的同時，還要考慮社會和公眾的利益。48.當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這就是（）策略。A.轉移B.減輕C.對抗D.競爭答案：C。對抗策略是指企業(yè)通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，以消除環(huán)境威脅；轉移策略是將企業(yè)的業(yè)務轉移到其他領域或市場；減輕策略是通過調整市場營銷組合等方式來減輕環(huán)境威脅的程度；競爭策略是企業(yè)在市場競爭中采取的各種策略。49.某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行（）A.扭轉性營銷B.恢復性營銷C.刺激性營銷D.協(xié)調性營銷答案：A。扭轉性營銷是針對負需求的情況，即消費者對某種產品或服務持否定或拒絕的態(tài)度，企業(yè)需要通過各種手段來扭轉消費者的態(tài)度，使他們接受產品或服務。該地的人不喜歡喝啤酒，屬于負需求，企業(yè)應實行扭轉性營銷?；謴托誀I銷是針對需求衰退的情況；刺激性營銷是針對無需求的情況；協(xié)調性營銷是針對需求波動的情況。50.某種產品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應及時采取措施刺激人們對該產品的興趣，這就是（）A.扭轉性營銷B.恢復性營銷C.開發(fā)性營銷D.保持性營銷答案：B。恢復性營銷是針對需求衰退的情況，企業(yè)通過各種手段來刺激消費者的需求，使產品的銷售恢復到原來的水平。扭轉性營銷是針對負需求；開發(fā)性營銷是針對潛在需求；保持性營銷是針對需求飽和的情況。51.市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。A.可改變B.不可控制C.可控制D.不可捉摸答案：B。市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的不可控制的因素和力量，企業(yè)只能適應環(huán)境，而不能改變環(huán)境。宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都具有客觀性和不可控性。52.一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。A.引起需要B.籌集經費C.收集信息D.決定購買答案：A。消費者的購買過程一般包括引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購后行為五個階段，引起需要是購買過程的起點。53.分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了（）A.降低調研成本B.了解消費者的經濟承受能力C.區(qū)分不同階層消費者以滿足他們不同的需要D.采取適當的營銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策答案：D。分析影響消費者行為的內在心理因素，如動機、知覺、學習、態(tài)度等，目的是為了了解消費者的購買心理和行為規(guī)律，從而采取適當的營銷策略技巧，誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策。54.在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是（）A.接受和分析供應企業(yè)的報價B.安排訂貨程序C.執(zhí)行情況的反饋和評價D.詳細說明需求項目的特點和數量答案：C。生產者購買決策過程的8個階段依次為認識需要、確定需要、說明需要、物色供應商、征求建議、選擇供應商、安排訂貨程序和執(zhí)行情況的反饋和評價，最后一個階段是執(zhí)行情況的反饋和評價。55.小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是（）A.適時傳遞有關產品的信息B.大幅度降低產品的價格C.保證一定的存貨水平D.贈品銷售答案：A。對于缺乏產品知識和市場信息的消費者，企業(yè)應適時傳遞有關產品的信息，幫助消費者了解產品的特點、性能、使用方法等，提高消費者的認知度和購買意愿。大幅度降低產品價格、保證一定的存貨水平、贈品銷售等措施雖然也可能吸引消費者，但在消費者缺乏信息的情況下，傳遞信息是當務之急。56.某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其市場生命周期的（）階段。A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B。產品生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期。成長期的特點是產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，消費者對產品逐漸熟悉，市場需求不斷擴大。引入期產品銷售緩慢，利潤較低；成熟期產品銷售增長緩慢，利潤趨于穩(wěn)定；衰退期產品銷售下降，利潤減少。57.當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產品的想法并經公司經理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應該是（）A.營業(yè)分析B.評核與篩選C.試銷D.正式進入市場答案：A。新產品開發(fā)過程包括創(chuàng)意產生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和測試、營銷戰(zhàn)略發(fā)展、營業(yè)分析、產品開發(fā)、試銷和商業(yè)化等階段。當公司決定采納某一創(chuàng)意后，下一步的工作應該是進行營業(yè)分析，評估新產品的預期銷售量、成本和利潤等。58.在產品生命周期中，豐厚的利潤一般在（）個階段開始出現(xiàn)。A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B。在產品生命周期的成長期，產品銷售迅速增長，成本逐漸降低，利潤開始顯著上升，豐厚的利潤一般在這個階段開始出現(xiàn)。引入期利潤較低甚至虧損；成熟期利潤趨于穩(wěn)定但增長緩慢；衰退期利潤減少。59.企業(yè)提高競爭力的源泉是（）A.質量B.價格C.促銷D.新產品開發(fā)答案：D。新產品開發(fā)可以使企業(yè)滿足消費者不斷變化的需求，開拓新的市場，提高企業(yè)的競爭力，是企業(yè)提高競爭力的源泉。質量、價格、促銷等也是企業(yè)競爭力的重要因素，但新產品開發(fā)能夠為企業(yè)帶來新的增長點和競爭優(yōu)勢。60.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）A.業(yè)務折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.數量折扣答案：B。同第13題，現(xiàn)金折扣是企業(yè)為了鼓勵顧客盡早付清貨款而提供的一種價格優(yōu)惠。二、多項選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪些觀念屬于舊的市場觀念（）A.市場觀念B.產品觀念C.推銷觀念D.生產觀念E.社會市場營銷觀念答案：BCD。舊的市場觀念包括生產觀念、產品觀念和推銷觀念，它們以企業(yè)為中心，注重生產和銷售；市場觀念和社會市場營銷觀念是新的市場觀念，以顧客為中心，注重滿足顧客需求和社會利益。2.影響購買力水平的因素主要有（）A.消費者收入B.消費者支出C.消費者信貸D.居民儲蓄E.幣值答案：ABCDE。消費者收入是影響購買力的最主要因素；消費者支出模式會影響可用于購買商品的資金；消費者信貸可以增加消費者的購買能力；居民儲蓄的多少會影響當前的購買能力；幣值的變化會影響商品的實際價格和消費者的購買力。3.科技環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要有（）A.新產品開發(fā)周期縮短，產品更新?lián)Q代加速B.通過信息系統(tǒng)準確運用供求規(guī)律來制定和修訂價格策略C.各種直接營銷方式的出現(xiàn)和實體分配方式的變化D.引起經濟結構的變化E.廣告媒體多樣化答案：ABCE?？萍辑h(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響包括：新產品開發(fā)周期縮短，產品更新?lián)Q代加速；企業(yè)可以通過信息系統(tǒng)準確運用供求規(guī)律來制定和修訂價格策略；科技發(fā)展導致各種直接營銷方式的出現(xiàn)和實體分配方式的變化；廣告媒體多樣化等。引起經濟結構的變化是宏觀經濟環(huán)境的影響，不是科技環(huán)境直接對市場營銷的影響。4.企業(yè)在市場定位過程中（）A.要了解競爭產品的市場定位B.要研究目標顧客對該產品各種屬性的重視程度C.要選擇本企業(yè)產品的特色和獨特形象D.要避開競爭者的市場定位E.要充分強調本企業(yè)產品的質量優(yōu)勢答案：ABC。企業(yè)在市場定位過程中，需要了解競爭產品的市場定位，以便找出差異化；研究目標顧客對產品各種屬性的重視程度，從而確定產品的定位方向；選擇本企業(yè)產品的特色和獨特形象，以吸引目標顧客。不一定非要避開競爭者的市場定位，也不是充分強調質量優(yōu)勢，而是要根據目標顧客的需求和競爭情況來綜合定位。5.包裝的作用表現(xiàn)在（）A.便于識別商品B.保護產品C.方便使用D.傳遞產品信息E.增加產品的實用性答案：ABCD。包裝的作用包括便于識別商品、保護產品、方便使用、傳遞產品信息等，包裝本身一般不會增加產品的實用性。6.企業(yè)在選擇目標市場策略時需要考慮的因素有（）A.企業(yè)資源B.產品同質性C.市場同質性D.產品生命周期階段E.競爭對手的策略答案：ABCDE。企業(yè)在選擇目標市場策略時，需要考慮企業(yè)資源，如果資源有限，可能適合集中市場營銷策略；產品同質性高，可采用無差異市場營銷策略；市場同質性高，也適合無差異市場營銷策略；產品生命周期階段不同，目標市場策略也可能不同，如引入期可能更適合集中營銷；還需要考慮競爭對手的策略，以制定差異化的策略。7.企業(yè)在制定和實施價格策略時，需要考慮的因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.消費者心理E.國家政策法規(guī)答案：ABCDE。企業(yè)制定和實施價格策略時，成本是定價的基礎，要保證盈利；市場需求決定了價格的上限，需求彈性會影響價格的調整；競爭狀況會影響企業(yè)的定價策略，要考慮競爭對手的價格；消費者心理也會影響價格的接受程度，如消費者的價格敏感度等；國家政策法規(guī)對價格有一定的限制和規(guī)范。8.短渠道的好處是（）A.產品上市速度快B.節(jié)省流通費用C.市場信息反饋快D.產品市場滲透能力強、覆蓋面廣E.有利于杜絕假冒偽劣答案：ABC。短渠道減少了中間環(huán)節(jié)，產品上市速度快，能節(jié)省流通費用，市場信息反饋也快。但短渠道產品市場滲透能力和覆蓋面相對較窄；有利于杜絕假冒偽劣不是短渠道的主要好處。9.下列可采用密集分銷的產品是（）A.消費品中的便利品B.消費品中的選購品C.消費品中的特殊品D.工業(yè)品中的標準件E.工業(yè)品中的專用設備答案：AD。密集分銷適用于消費品中的便利品和工業(yè)品中的標準件，這些產品消費者購買頻率高、需求廣泛，需要在盡可能多的地點銷售。消費品中的選購品通常采用選擇分銷；消費品中的特殊品一般采用獨家分銷；工業(yè)品中的專用設備通常采用直接銷售等方式。10.影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應考慮的因素有（）A.產品類型與特點B.推或拉的策略C.現(xiàn)實和潛在顧客的狀況D.產品生命周期的階段E.市場細分答案：ABCD。影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素包括產品類型與特點，不同類型的產品適合不同的促銷方式；推或拉的策略，推式策略強調通過中間商將產品推向市場，拉式策略強調通過廣告等手段吸引消費者購買；現(xiàn)實和潛在顧客的狀況，如顧客的需求、購買習慣等；產品生命周期的階段，不同階段促銷的重點和方式不同。市場細分主要是為了選擇目標市場，不是直接影響促銷組合和策略的因素。11.廣播媒體的優(yōu)越性是（）A.傳播迅速、及時B.制作簡單，費用較低C.較高的靈活性D.聽眾廣泛E.針對性強，有的放矢答案：ABCD。廣播媒體的優(yōu)越性包括傳播迅速、及時，能在短時間內將信息傳遞給大量聽眾；制作簡單，費用較低；具有較高的靈活性，可以隨時調整節(jié)目內容和廣告投放；聽眾廣泛，不受時間和空間的限制。廣播媒體針對性相對較弱，不像雜志等媒體那樣具有很強的針對性。12.企業(yè)在國際市場營銷活動中所面臨的最大的政治風險是（）A.沒收B.征用C.國有化D.本國化E.外匯管制答案：ABC。沒收是指政府將企業(yè)的資產無償收歸國有；征用是指政府有償取得企業(yè)的資產；國有化是指政府將某個行業(yè)或領域的企業(yè)全部收歸國有，這三種情況對企業(yè)來說是最大的政治風險，可能導致企業(yè)失去在該國的資產和業(yè)務。本國化是指東道國通過一系列政策措施使外國企業(yè)逐步適應本國的經濟、政治和文化環(huán)境；外匯管制主要影響企業(yè)的資金流動和利潤匯回，但不是最大的政治風險。13.服務的特征主要有（）A.無形性B.不可分離性C.可變性D.不可貯存性E.缺乏所有權答案：ABCDE。服務具有無形性，不像產品有具體的形態(tài)；不可分離性，服務的生產和消費通常是同時進行的；可變性，服務的質量和水平可能因服務人員、時間、地點等因素而有所不同；不可貯存性，服務不能像產品一樣儲存起來；缺乏所有權，消費者購買服務主要是獲得使用權，而不是所有權。14.服務企業(yè)在運用標準跟進策略提高服務質量時，可從以下哪幾個方面跟進（）A.策略B.經營C.管理D.服務E