2025年滄州市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶答案詳解問題一：當(dāng)前，滄州市正深入推進(jìn)“稅收營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化年”行動(dòng)，某縣稅務(wù)局在落實(shí)增值稅留抵退稅政策時(shí)，出現(xiàn)部分企業(yè)“應(yīng)享未享”“享而未準(zhǔn)”的情況。作為新入職的稅務(wù)系統(tǒng)干部，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，分析此類問題產(chǎn)生的原因，并提出針對(duì)性解決措施。答案詳解：此類問題反映出政策落實(shí)“最后一公里”存在堵點(diǎn)，需從政策宣傳、流程操作、監(jiān)督管理三個(gè)維度剖析原因。原因分析：一是政策宣傳精準(zhǔn)度不足。部分基層稅務(wù)干部對(duì)留抵退稅政策適用條件（如納稅信用等級(jí)、增量存量區(qū)分）理解不深，僅通過短信、公告等“大水漫灌”式推送，未針對(duì)制造業(yè)、小微企業(yè)等重點(diǎn)群體開展“滴灌式”輔導(dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)因信息不對(duì)稱錯(cuò)過申請(qǐng)。二是系統(tǒng)操作銜接不暢。金稅四期系統(tǒng)與電子稅務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)同步存在延遲，部分企業(yè)因財(cái)務(wù)人員更換、辦稅系統(tǒng)操作不熟練（如未正確填寫《退（抵）稅申請(qǐng)表》），提交的退稅資料不完整或邏輯錯(cuò)誤，審核環(huán)節(jié)需反復(fù)退回補(bǔ)正，影響享受時(shí)效。三是動(dòng)態(tài)監(jiān)管存在盲區(qū)。部分企業(yè)因前期存在欠稅、稽查未結(jié)案等情況被系統(tǒng)自動(dòng)阻斷退稅，但基層稅務(wù)所未及時(shí)跟進(jìn)提醒企業(yè)處理相關(guān)事項(xiàng)；同時(shí)，對(duì)“一址多證”“空殼企業(yè)”等可能存在的虛假申報(bào)行為篩查不夠精準(zhǔn)，為避免風(fēng)險(xiǎn)過度審慎，導(dǎo)致合規(guī)企業(yè)被誤判。解決措施：第一，構(gòu)建“分類+穿透”宣傳體系。依托稅收大數(shù)據(jù)篩選符合條件的企業(yè)名單，通過征納互動(dòng)平臺(tái)推送“政策體檢報(bào)告”，列明企業(yè)可享受的退稅金額、申請(qǐng)時(shí)限；聯(lián)合工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)召開“專精特新”企業(yè)專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，由業(yè)務(wù)骨干演示電子稅務(wù)局操作流程，發(fā)放“政策明白卡”。第二，優(yōu)化“預(yù)審+快辦”服務(wù)機(jī)制。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立留抵退稅專窗，配備“預(yù)審輔導(dǎo)員”提前核對(duì)企業(yè)納稅信用、申報(bào)數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息，指導(dǎo)填寫表單；對(duì)資料齊全的企業(yè)啟動(dòng)“容缺辦理”，先受理后補(bǔ)正，通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)壓縮審核時(shí)限至2個(gè)工作日內(nèi)。第三，強(qiáng)化“風(fēng)控+反饋”閉環(huán)管理。運(yùn)用“一戶式”管理系統(tǒng)建立風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)模型，對(duì)連續(xù)零申報(bào)、短期內(nèi)大量進(jìn)項(xiàng)抵扣等異常企業(yè)重點(diǎn)核查；建立“退稅臺(tái)賬”，對(duì)因系統(tǒng)阻斷未退稅的企業(yè)，3個(gè)工作日內(nèi)電話提醒并指導(dǎo)解決欠稅、結(jié)案等前置問題；定期抽取已退稅企業(yè)開展回訪，收集操作難點(diǎn)、政策疑問，形成問題清單反饋至政策部門優(yōu)化解讀。問題二：滄州市稅務(wù)局計(jì)劃在全市開展“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員、涉稅中介代表、人大代表等作為體驗(yàn)師，全程參與電子稅務(wù)局功能測(cè)試、留抵退稅辦理流程、便民辦稅舉措落地等場(chǎng)景，收集改進(jìn)建議。若由你負(fù)責(zé)組織此項(xiàng)活動(dòng)，你會(huì)如何開展？答案詳解：組織“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)需緊扣“體驗(yàn)—反饋—優(yōu)化”主線，重點(diǎn)把握以下環(huán)節(jié)：前期籌備階段：一是明確體驗(yàn)范圍與對(duì)象。結(jié)合年度重點(diǎn)工作，確定電子稅務(wù)局“非接觸式”辦稅（如發(fā)票代開、社保繳納）、新辦企業(yè)“套餐式”服務(wù)、出口退稅“提速辦”等3類核心場(chǎng)景；通過12366熱線、辦稅服務(wù)廳發(fā)放邀請(qǐng)函，定向邀請(qǐng)制造業(yè)、小微企業(yè)、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表各10名，人大代表、政協(xié)委員3名，確保覆蓋不同規(guī)模、行業(yè)的納稅人。二是制定體驗(yàn)方案。設(shè)計(jì)《稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)表》，包含操作便捷度（15分）、流程耗時(shí)、問題建議等量化指標(biāo)；與信息中心對(duì)接，提前測(cè)試電子稅務(wù)局功能，避免因系統(tǒng)故障影響體驗(yàn)效果；召開籌備會(huì)，明確工作人員分工（聯(lián)絡(luò)組、引導(dǎo)組、記錄組）。實(shí)施階段：一是開展集中培訓(xùn)?；顒?dòng)首日組織體驗(yàn)師召開說明會(huì)，由征管科講解電子稅務(wù)局功能模塊設(shè)計(jì)邏輯，納服科演示留抵退稅“申請(qǐng)審核到賬”全流程，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)重點(diǎn)（如操作步驟是否冗余、提示信息是否清晰）。二是分場(chǎng)景實(shí)地體驗(yàn)。設(shè)置“自主體驗(yàn)區(qū)”（電子稅務(wù)局操作）、“跟崗體驗(yàn)區(qū)”（跟隨稅務(wù)干部參與退稅審核）、“模擬體驗(yàn)區(qū)”（扮演納稅人辦理新辦企業(yè)登記），安排工作人員全程陪同，及時(shí)解答體驗(yàn)師疑問；對(duì)行動(dòng)不便的代表，提供“一對(duì)一”遠(yuǎn)程指導(dǎo)，通過屏幕共享觀看操作流程。三是組織座談交流。體驗(yàn)結(jié)束后召開專題研討會(huì)，采用“問題清單+打分排名”方式收集意見，重點(diǎn)記錄高頻問題（如電子稅務(wù)局“申報(bào)錯(cuò)誤更正”路徑隱蔽、退稅到賬時(shí)間短信提醒缺失），同步錄制體驗(yàn)過程視頻作為優(yōu)化依據(jù)?？偨Y(jié)改進(jìn)階段：一是整理反饋成果。3個(gè)工作日內(nèi)匯總《體驗(yàn)報(bào)告》，分類梳理流程優(yōu)化建議（如合并“發(fā)票驗(yàn)舊”與“申領(lǐng)”步驟）、系統(tǒng)功能需求（如增加“退稅進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢”模塊）、服務(wù)提升方向（如加強(qiáng)對(duì)老年納稅人的線下輔導(dǎo)），按緊急程度標(biāo)注“立即整改”“階段性優(yōu)化”。二是推動(dòng)閉環(huán)落實(shí)。將報(bào)告提交局務(wù)會(huì)審議，對(duì)“立即整改”類問題，由信息中心3日內(nèi)調(diào)整電子稅務(wù)局界面，納服科更新操作指南；對(duì)“階段性優(yōu)化”類問題，納入下季度便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)，明確責(zé)任部門與完成時(shí)限。三是擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。通過滄州稅務(wù)微信公眾號(hào)發(fā)布《稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師活動(dòng)紀(jì)實(shí)》，公布采納的建議及改進(jìn)成效，邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)師擔(dān)任“稅費(fèi)服務(wù)宣傳員”，定期參與政策解讀直播，提升納稅人參與感與滿意度。問題三：你所在的滄縣稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）近期收到多起納稅人投訴，反映“非工作時(shí)間通過‘河北稅務(wù)’APP提交的發(fā)票申領(lǐng)申請(qǐng)，次日上班后才被處理，導(dǎo)致企業(yè)無法及時(shí)開票影響經(jīng)營(yíng)”。所長(zhǎng)要求你牽頭調(diào)查并整改，你會(huì)怎么做？答案詳解：處理此類投訴需堅(jiān)持“問題導(dǎo)向、限時(shí)解決”，重點(diǎn)從流程機(jī)制、系統(tǒng)功能、人員管理三方面入手：調(diào)查核實(shí)：首先，調(diào)取近1個(gè)月“河北稅務(wù)”APP發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)非工作時(shí)間（18:00次日8:30）提交的申請(qǐng)數(shù)量（假設(shè)日均15件）、處理時(shí)效（平均延遲4小時(shí)）；其次，訪談辦稅服務(wù)廳后臺(tái)審核人員，了解延遲原因——當(dāng)前審核崗實(shí)行“朝九晚五”坐班制，非工作時(shí)間無專人值守，系統(tǒng)未設(shè)置自動(dòng)提醒，導(dǎo)致次日上班后才批量處理；最后，聯(lián)系5家投訴企業(yè)，確認(rèn)具體影響（如某建材企業(yè)因周末申請(qǐng)未處理，無法給工地開具發(fā)票被扣除違約金），收集企業(yè)期望（希望非工作時(shí)間申請(qǐng)2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）。整改措施：第一，優(yōu)化審核機(jī)制。推行“AB崗+彈性值班”制度，工作日18:0020:00、周末及節(jié)假日上午9:0011:00安排1名審核人員輪崗值班（通過調(diào)休保障權(quán)益），配備移動(dòng)審批設(shè)備，確保非工作時(shí)間申請(qǐng)可實(shí)時(shí)處理；在“河北稅務(wù)”APP增加“提交成功”自動(dòng)提醒，注明“非工作時(shí)間申請(qǐng)將由值班人員及時(shí)處理”，降低納稅人焦慮。第二，升級(jí)系統(tǒng)功能。與信息部門協(xié)作，在金稅四期系統(tǒng)中設(shè)置“非工作時(shí)間申請(qǐng)”自動(dòng)彈窗提醒，值班人員登錄系統(tǒng)后優(yōu)先處理此類業(yè)務(wù)；開發(fā)“進(jìn)度查詢”功能，納稅人提交申請(qǐng)后可實(shí)時(shí)查看“待審核已通過已出票”狀態(tài)，減少重復(fù)咨詢。第三，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。組織審核崗人員學(xué)習(xí)《發(fā)票管理辦法》及APP操作規(guī)范，明確“即時(shí)受理、當(dāng)日辦結(jié)”要求；將非工作時(shí)間處理效率納入績(jī)效考核，對(duì)連續(xù)3個(gè)月零延遲的人員給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)因疏忽導(dǎo)致延遲的扣減績(jī)效分并約談。跟蹤反饋：整改實(shí)施后，每周抽取10%非工作時(shí)間申請(qǐng)核查處理時(shí)效，通過12366熱線回訪納稅人滿意度；1個(gè)月后形成《整改效果評(píng)估報(bào)告》，若處理時(shí)效達(dá)標(biāo)（平均1.5小時(shí)）、投訴量下降80%，則固化該機(jī)制；若仍有延遲，進(jìn)一步分析是否因值班人員不足（可增配1名備用崗）或系統(tǒng)提醒不及時(shí)（優(yōu)化彈窗觸發(fā)邏輯），確保問題徹底解決。問題四：你被借調(diào)到滄州市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅科參與增值稅立法調(diào)研工作，科里王科長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富但要求嚴(yán)格，同事小張負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整理，因家庭原因近期工作效率下降，導(dǎo)致你需要加班完成兩人份的任務(wù)。此時(shí)，你會(huì)如何處理？答案詳解：面對(duì)工作壓力與人際協(xié)調(diào)問題，需堅(jiān)持“以工作為中心、以溝通為橋梁”，分步驟妥善解決：第一步：理性分析現(xiàn)狀。明確核心任務(wù)是增值稅立法調(diào)研（需收集近3年全市增值稅收入結(jié)構(gòu)、行業(yè)稅負(fù)、優(yōu)惠政策效應(yīng)等數(shù)據(jù)），時(shí)間緊、專業(yè)性強(qiáng)。王科長(zhǎng)嚴(yán)格要求是為確保調(diào)研質(zhì)量，小張效率下降可能因家庭突發(fā)情況（如老人住院），并非主觀懈怠，需避免誤解。第二步：主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)。首先，找合適時(shí)機(jī)（如午休時(shí)）與小張談心，表達(dá)理解：“聽說你家里最近有事，需要幫忙盡管說，工作上我可以先接手部分任務(wù)。”了解具體困難（如需每日下午陪診），協(xié)商調(diào)整分工——由小張負(fù)責(zé)整理2023年數(shù)據(jù)（已完成80%），我負(fù)責(zé)2024、2025年數(shù)據(jù)及全量數(shù)據(jù)交叉核對(duì)，減輕其時(shí)間壓力。其次，向王科長(zhǎng)匯報(bào)工作進(jìn)展：“目前2023年數(shù)據(jù)基本完成，2024年正在清洗，預(yù)計(jì)明晚前能提交初步分析報(bào)告。小張因家庭原因暫時(shí)無法滿負(fù)荷工作，我已調(diào)整分工，確保不影響整體進(jìn)度。”同時(shí)，請(qǐng)教科長(zhǎng)對(duì)調(diào)研重點(diǎn)的建議（如是否需增加制造業(yè)細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)），體現(xiàn)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。第三步：提升工作效率。利用大數(shù)據(jù)工具（如SQL查詢、Python數(shù)據(jù)清洗）替代人工核對(duì)，從金稅四期系統(tǒng)直接提取增值稅申報(bào)、發(fā)票開具等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，減少重復(fù)勞動(dòng)；制作“數(shù)據(jù)核對(duì)清單”，明確每戶企業(yè)、每個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)（如進(jìn)項(xiàng)稅額占比、稅負(fù)變動(dòng)率），避免遺漏；每晚下班前梳理當(dāng)日完成情況，制定次日計(jì)劃，必要時(shí)加班12小時(shí)（優(yōu)先保證核心數(shù)據(jù)質(zhì)量）。第四步：關(guān)注后續(xù)支持。待小張家庭情況好轉(zhuǎn)后，主動(dòng)分享數(shù)據(jù)整理技巧（如使用Excel數(shù)據(jù)透視表快速匯總），幫助其提升效率；調(diào)研結(jié)束后，在向科長(zhǎng)匯報(bào)時(shí)提及小張?jiān)?023年數(shù)據(jù)整理中的基礎(chǔ)工作，肯定其貢獻(xiàn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧。通過以上措施，既能保障增值稅立法調(diào)研按時(shí)高質(zhì)量完成，又能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為今后借調(diào)工作積累良好口碑。問題五：稅務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”的職業(yè)精神，結(jié)合你報(bào)考滄州市稅務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)歷與自身特點(diǎn)，談?wù)勅绾螌⑦@一精神融入未來工作。答案詳解：“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國(guó)”是稅務(wù)人的精神坐標(biāo)，需從政治品格、專業(yè)能力、職業(yè)情懷三方面融入實(shí)踐：忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，鑄牢政治品格。我出生于稅務(wù)家庭，父親是基層稅務(wù)所所長(zhǎng)，從小耳濡目染他“白天下戶收稅、晚上學(xué)習(xí)政策”的工作狀態(tài)，深刻理解“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”的使命。報(bào)考前，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的二十大報(bào)告中“完善現(xiàn)代稅收制度”的論述，參與過滄州市“稅收服務(wù)鄉(xiāng)村振興”社會(huì)實(shí)踐，為農(nóng)戶講解涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策。未來工作中，我將把“兩個(gè)維護(hù)”落實(shí)到具體行動(dòng)——在落實(shí)組合式稅費(fèi)支持政策時(shí)，堅(jiān)決抵制“選擇性執(zhí)行”，確保小微企業(yè)應(yīng)享盡享；面對(duì)納稅人咨詢“合理避稅”時(shí)，明確區(qū)分“避稅”與“逃稅”界限，守住政策紅線。崇法守紀(jì)，錘煉專業(yè)本領(lǐng)。我本科主修財(cái)政學(xué)，考取了稅務(wù)師資格證，熟悉《稅收征收管理法》《增值稅暫行條例》等法規(guī)。實(shí)習(xí)期間，曾參與某企業(yè)所得稅匯算清繳核查，發(fā)現(xiàn)其通過虛增研發(fā)費(fèi)用偷逃稅款，堅(jiān)持依據(jù)《企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》第95條，核減不符合條件的加計(jì)扣除額58萬(wàn)元。未來，我將以“法治稅務(wù)”為導(dǎo)向：一方面，加強(qiáng)對(duì)金稅四期系統(tǒng)、電子發(fā)票管理等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，參加“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”，提升大數(shù)據(jù)分析能力（如通過發(fā)票流向追蹤虛開線索）；另一方面，嚴(yán)守《稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》，在與納稅人交往中保持“親清”關(guān)系，拒絕“吃拿卡要”，維護(hù)稅務(wù)干部良好形象。興稅強(qiáng)國(guó)，厚植為民情懷。滄州市作為京津冀協(xié)同發(fā)展重要節(jié)點(diǎn)城市，正著力打造先進(jìn)制造業(yè)集群（如汽車及零部件、綠色化工），稅收工作需與地方經(jīng)濟(jì)同頻共振。我曾參與撰寫《滄州市制造業(yè)稅