2025年江西省贛州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預(yù)測試題含答案一、單項選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.下列關(guān)于社會工作特點的說法，正確的是（）。A.社會工作是多方協(xié)同的過程，需要政府、社會組織、服務(wù)對象等共同參與B.社會工作強(qiáng)調(diào)自上而下的服務(wù)，由專業(yè)人員為服務(wù)對象提供幫助C.社會工作注重個人的心理調(diào)節(jié)，不關(guān)注社會環(huán)境對個人的影響D.社會工作是一種志愿服務(wù)，不收取任何費用答案：A解析：社會工作是多方協(xié)同的過程，政府、社會組織、服務(wù)對象等各方力量共同參與，才能更好地實現(xiàn)助人目標(biāo)，A選項正確。社會工作強(qiáng)調(diào)自下而上的服務(wù)，關(guān)注服務(wù)對象的需求和意愿，B選項錯誤。社會工作既注重個人的心理調(diào)節(jié)，也關(guān)注社會環(huán)境對個人的影響，強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的互動，C選項錯誤。社會工作雖然有志愿服務(wù)的成分，但在一些情況下，專業(yè)社會工作服務(wù)是需要收取合理費用的，D選項錯誤。2.小李是一名社會工作者，他在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，始終尊重服務(wù)對象的意愿和選擇，這體現(xiàn)了社會工作價值觀的（）原則。A.接納B.尊重C.個別化D.非評判答案：B解析：尊重是指社會工作者要尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利，尊重服務(wù)對象的意愿和選擇。小李始終尊重服務(wù)對象的意愿和選擇，體現(xiàn)了尊重原則，B選項正確。接納是指社會工作者對服務(wù)對象的價值觀、習(xí)慣等予以包容，A選項不符合題意。個別化強(qiáng)調(diào)要根據(jù)服務(wù)對象的獨特情況提供個性化服務(wù)，C選項錯誤。非評判是指社會工作者不輕易對服務(wù)對象進(jìn)行評價，D選項也不符合題意。3.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問題，社會工作者小孫通過發(fā)動社區(qū)居民參與，成立了環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)小組和治安巡邏小組，解決了社區(qū)的問題。小孫的做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展答案：A解析：小孫發(fā)動社區(qū)居民參與，成立相關(guān)小組解決社區(qū)問題，這直接體現(xiàn)了社區(qū)工作促進(jìn)居民參與、解決社區(qū)問題的目標(biāo)，A選項正確。雖然在這個過程中可能也會改善社區(qū)關(guān)系、挖掘社區(qū)資源等，但題干主要強(qiáng)調(diào)的是解決社區(qū)問題這一目標(biāo)，B、C選項不符合題意。題干中未提及培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖的內(nèi)容，D選項錯誤。4.在個案工作中，社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。A.對服務(wù)對象的尊重B.對服務(wù)對象的接納C.對服務(wù)對象的了解D.對服務(wù)對象的信任答案：C解析：了解服務(wù)對象是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。只有深入了解服務(wù)對象的情況、需求、問題等，才能與服務(wù)對象建立良好的溝通和信任，進(jìn)而開展有效的服務(wù)，C選項正確。尊重、接納和信任都是在了解服務(wù)對象的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展和體現(xiàn)的，A、B、D選項不符合題意。5.小組工作中，社會工作者在小組開始階段的主要任務(wù)是（）。A.促進(jìn)小組目標(biāo)的實現(xiàn)B.協(xié)助組員之間建立信任關(guān)系C.處理小組沖突D.評估小組工作的效果答案：B解析：在小組開始階段，組員之間相互陌生，缺乏信任。社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員之間建立信任關(guān)系，營造良好的小組氛圍，B選項正確。促進(jìn)小組目標(biāo)的實現(xiàn)是小組工作整個過程的任務(wù)，A選項不符合題意。處理小組沖突主要是在小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)，C選項錯誤。評估小組工作的效果是在小組結(jié)束階段的任務(wù)，D選項錯誤。二、多項選擇題（共20題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.社會工作的功能包括（）。A.促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活B.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)C.維持社會秩序D.促進(jìn)社會和諧E.推動社會發(fā)展答案：ABCDE解析：社會工作對服務(wù)對象的功能包括促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)；對社會的功能包括維持社會秩序、促進(jìn)社會和諧以及推動社會發(fā)展等。所以ABCDE選項均正確。2.社會工作價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.非評判答案：ABCDE解析：社會工作價值觀的操作原則包括接納、尊重、個別化、保密和非評判等。接納是對服務(wù)對象的包容；尊重是對服務(wù)對象人格和權(quán)利的尊重；個別化強(qiáng)調(diào)根據(jù)服務(wù)對象的獨特情況提供服務(wù)；保密是保護(hù)服務(wù)對象的隱私；非評判是避免對服務(wù)對象進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)脑u價。所以ABCDE選項都正確。3.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會治療模式E.危機(jī)介入模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式。心理社會治療模式和危機(jī)介入模式是個案工作的主要模式，不屬于社區(qū)工作模式，D、E選項錯誤。所以ABC選項正確。4.個案工作中，收集資料的方法包括（）。A.詢問B.咨詢C.觀察D.問卷調(diào)查E.文獻(xiàn)收集答案：ABCDE解析：在個案工作中，收集資料的方法有多種。詢問可以直接向服務(wù)對象了解情況；咨詢可以向相關(guān)專業(yè)人士獲取信息；觀察可以通過觀察服務(wù)對象的行為、環(huán)境等獲取資料；問卷調(diào)查可以針對特定問題設(shè)計問卷進(jìn)行調(diào)查；文獻(xiàn)收集可以查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料來了解服務(wù)對象的背景等信息。所以ABCDE選項均正確。5.小組工作的特點包括（）。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.運用小組治療性因素D.注重團(tuán)體的動力E.組員人數(shù)較少答案：ABCD解析：小組工作的特點包括小組組員問題的共同性或相似性，這樣組員之間可以相互理解和支持；強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與，鼓勵組員表達(dá)自己的意見和想法；運用小組治療性因素，如同伴支持、互動等促進(jìn)組員的改變；注重團(tuán)體的動力，關(guān)注小組的發(fā)展和變化。小組人數(shù)可多可少，不一定較少，E選項錯誤。所以ABCD選項正確。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中面臨著諸多困難。社會工作者小王針對這些孩子開展了一個學(xué)習(xí)互助小組。在小組開始階段，小王發(fā)現(xiàn)孩子們比較拘謹(jǐn)，互動較少。經(jīng)過一段時間的引導(dǎo)，小組逐漸進(jìn)入了中期轉(zhuǎn)折階段，此時小組中出現(xiàn)了一些沖突，比如有的孩子不愿意分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，有的孩子之間因為競爭產(chǎn)生了矛盾。問題：1.針對小組開始階段孩子們拘謹(jǐn)、互動少的情況，小王可以采取哪些策略來促進(jìn)小組互動？（10分）2.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，小王應(yīng)該如何處理小組中的沖突？（10分）答案：1.針對小組開始階段孩子們拘謹(jǐn)、互動少的情況，小王可以采取以下策略促進(jìn)小組互動：-營造輕松的氛圍：可以通過組織一些有趣的破冰游戲，如“名字接龍”“猜猜我是誰”等，讓孩子們在游戲中放松心情，拉近彼此的距離。（2分）-明確小組目標(biāo)和規(guī)則：向孩子們清晰地解釋小組的目標(biāo)和規(guī)則，讓他們了解小組的活動內(nèi)容和要求，增加他們的安全感和參與度。（2分）-鼓勵自我表達(dá)：引導(dǎo)孩子們進(jìn)行自我介紹，分享自己的興趣愛好、學(xué)習(xí)情況等，鼓勵他們積極表達(dá)自己，增強(qiáng)彼此的了解。（2分）-樹立榜樣：小王可以自己積極參與互動，展示良好的溝通和互動方式，同時鼓勵那些比較主動的孩子分享經(jīng)驗，為其他孩子樹立榜樣。（2分）-關(guān)注個體差異：對于比較內(nèi)向的孩子，小王可以給予更多的關(guān)注和鼓勵，引導(dǎo)他們逐步參與到互動中來。（2分）2.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，小王處理小組沖突可以采取以下方法：-及時介入：當(dāng)發(fā)現(xiàn)小組中出現(xiàn)沖突時，小王要及時介入，避免沖突進(jìn)一步升級。觀察沖突的情況，了解沖突的原因和雙方的訴求。（2分）-引導(dǎo)溝通：組織沖突雙方進(jìn)行溝通，讓他們表達(dá)自己的想法和感受，傾聽對方的意見，促進(jìn)相互理解。例如，可以讓雙方輪流發(fā)言，避免爭吵。（2分）-強(qiáng)調(diào)小組目標(biāo)：提醒小組成員小組的共同目標(biāo)，讓他們認(rèn)識到?jīng)_突不利于小組目標(biāo)的實現(xiàn)，引導(dǎo)他們從小組整體利益出發(fā)解決問題。（2分）-調(diào)解矛盾：根據(jù)沖突的具體情況，小王可以采用調(diào)解的方法，幫助雙方尋找解決問題的方法。如對于不愿意分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗的孩子，可以了解其顧慮，鼓勵其分享，并給予適當(dāng)?shù)莫剟?；對于因競爭產(chǎn)生矛盾的孩子，可以引導(dǎo)他們正確看待競爭，鼓勵合作。（2分）-制定規(guī)則：如果沖突是由于規(guī)則不明確或執(zhí)行不到位引起的，小王可以和小組成員一起重新制定或明確小組規(guī)則，確保小組的正常運行。（2分）-促進(jìn)成長：將沖突視為小組成員成長的機(jī)會，引導(dǎo)他們從沖突中學(xué)習(xí)，提高解決問題的能力和人際交往能力。（2分）案例二社區(qū)里有一位獨居老人張大爺，他身體不好，行動不便，生活上存在很多困難。社會工作者小李了解情況后，決定為張大爺提供個案服務(wù)。在服務(wù)過程中，小李發(fā)現(xiàn)張大爺比較固執(zhí)，不愿意接受一些新的生活方式和建議。問題：1.小李在為張大爺提供個案服務(wù)時，應(yīng)該遵循哪些原則？（10分）2.針對張大爺固執(zhí)、不愿意接受新建議的情況，小李可以采取哪些方法來提高服務(wù)效果？（10分）答案：1.小李在為張大爺提供個案服務(wù)時，應(yīng)遵循以下原則：-接納原則：接納張大爺?shù)默F(xiàn)狀，包括他的性格特點、生活方式、價值觀等，不因為他固執(zhí)而對他產(chǎn)生偏見或排斥。（2分）-尊重原則：尊重張大爺?shù)娜烁窈蜋?quán)利，尊重他的意愿和選擇，在服務(wù)過程中充分聽取他的意見。（2分）-個別化原則：認(rèn)識到張大爺是獨特的個體，根據(jù)他的具體情況和需求制定個性化的服務(wù)計劃，不將其他老人的模式套用在他身上。（2分）-保密原則：保護(hù)張大爺?shù)碾[私，不將他的個人信息和生活情況隨意透露給他人。（2分）-服務(wù)對象自決原則：在不違背倫理和法律的前提下，尊重張大爺自己做決定的權(quán)利，引導(dǎo)他自主選擇適合自己的服務(wù)和生活方式。（2分）2.針對張大爺固執(zhí)、不愿意接受新建議的情況，小李可以采取以下方法提高服務(wù)效果：-建立信任關(guān)系：通過經(jīng)常與張大爺溝通交流，關(guān)心他的生活，幫助他解決一些實際問題，逐漸建立起相互信任的關(guān)系。只有張大爺信任小李，才更有可能接受他的建議。（2分）-傾聽和理解：認(rèn)真傾聽張大爺?shù)南敕ê皖檻]，理解他為什么不愿意接受新建議。例如，他可能是因為習(xí)慣了過去的生活方式，或者對新事物存在擔(dān)憂。通過傾聽和理解，小李可以更好地找到解決問題的方法