2025年出租車(chē)資格證（官方）-政策法律法規(guī)歷年參考試題庫(kù)答案解析(5卷套題【單項(xiàng)選擇題100題】)2025年出租車(chē)資格證（官方）-政策法律法規(guī)歷年參考試題庫(kù)答案解析(篇1)【題干1】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，申請(qǐng)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證應(yīng)當(dāng)符合以下哪個(gè)條件？【選項(xiàng)】A.年滿(mǎn)18周歲且不超過(guò)60周歲B.年滿(mǎn)20周歲且不超過(guò)55周歲C.年滿(mǎn)16周歲且不超過(guò)65周歲D.年滿(mǎn)22周歲且不超過(guò)50周歲【參考答案】A【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第六條明確要求申請(qǐng)人年齡在18周歲至60周歲之間。選項(xiàng)B、C、D的年齡范圍均與法規(guī)不符，故正確答案為A?！绢}干2】出租汽車(chē)駕駛員在實(shí)習(xí)期內(nèi)發(fā)生乘客投訴，應(yīng)當(dāng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即向公司報(bào)告并承擔(dān)全部責(zé)任B.自行協(xié)商解決無(wú)需報(bào)告C.向交通運(yùn)輸主管部門(mén)提交書(shū)面說(shuō)明D.僅向乘客道歉并賠償損失【參考答案】C【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十三條要求實(shí)習(xí)期駕駛員發(fā)生投訴需向公司報(bào)告，同時(shí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)有權(quán)介入調(diào)查。選項(xiàng)A未體現(xiàn)主管部門(mén)參與，選項(xiàng)B、D未履行法定報(bào)告義務(wù)，正確答案為C。【題干3】出租汽車(chē)車(chē)輛標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)由哪個(gè)部門(mén)統(tǒng)一制作和管理？【選項(xiàng)】A.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)B.交通運(yùn)輸主管部門(mén)C.公安機(jī)關(guān)D.工商行政管理部門(mén)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第十五條明確車(chē)輛標(biāo)識(shí)由交通運(yùn)輸主管部門(mén)統(tǒng)一制作和發(fā)放。其他部門(mén)無(wú)權(quán)管理，故正確答案為B。【題干4】出租汽車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先遵循的原則是什么？【選項(xiàng)】A.經(jīng)濟(jì)利益最大化B.保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全C.快速結(jié)束糾紛D.依據(jù)合同條款處理【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》第十條強(qiáng)調(diào)駕駛員須將乘客安全作為首要責(zé)任。選項(xiàng)A、C、D均不符合該原則，正確答案為B?！绢}干5】出租汽車(chē)駕駛員在實(shí)習(xí)期內(nèi)違規(guī)營(yíng)運(yùn)，可能面臨哪種處罰？【選項(xiàng)】A.罰款并暫扣從業(yè)資格證B.暫停從業(yè)資格證6個(gè)月C.注銷(xiāo)從業(yè)資格證D.情節(jié)嚴(yán)重時(shí)吊銷(xiāo)駕駛證【參考答案】A【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十七條指出實(shí)習(xí)期駕駛員違規(guī)將面臨2000元以下罰款及暫扣從業(yè)資格證15日。選項(xiàng)B、C、D的處罰力度與法規(guī)不符，正確答案為A。【題干6】出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)每?jī)赡陞⒓幽姆N培訓(xùn)？【選項(xiàng)】A.適應(yīng)性培訓(xùn)B.安全駕駛培訓(xùn)C.政策法規(guī)培訓(xùn)D.職業(yè)道德培訓(xùn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育大綱》第五條要求駕駛員每?jī)赡晖瓿刹簧儆?4學(xué)時(shí)的政策法規(guī)培訓(xùn)。其他培訓(xùn)為補(bǔ)充內(nèi)容，正確答案為C?！绢}干7】乘客要求變更乘車(chē)目的地但超收費(fèi)用，駕駛員應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.按實(shí)際里程計(jì)費(fèi)并道歉B.拒絕服務(wù)并終止合同C.免費(fèi)改道不額外收費(fèi)D.收取超收費(fèi)用并開(kāi)具憑證【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》第二十四條要求超收費(fèi)用需退還差額并書(shū)面說(shuō)明。選項(xiàng)B、C、D均未履行退款義務(wù)，正確答案為A。【題干8】出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器故障時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)如何處理？【選項(xiàng)】A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)并口頭說(shuō)明情況B.立即駛離故障車(chē)輛并聯(lián)系維修C.按故障前計(jì)價(jià)繼續(xù)收費(fèi)D.向乘客收取額外檢查費(fèi)用【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器管理規(guī)定》第十八條要求故障車(chē)輛須立即駛離運(yùn)營(yíng)區(qū)域并報(bào)修。選項(xiàng)A、C、D均違反規(guī)定，正確答案為B。【題干9】出租車(chē)投訴處理中，不屬于主管部門(mén)管轄范圍的是？【選項(xiàng)】A.道路交通事故B.車(chē)輛設(shè)備故障C.服務(wù)態(tài)度問(wèn)題D.費(fèi)用爭(zhēng)議【參考答案】B【詳細(xì)解析】《交通運(yùn)輸投訴管理辦法》第二十一條明確主管部門(mén)管轄投訴為服務(wù)類(lèi)爭(zhēng)議，不包括車(chē)輛設(shè)備故障。選項(xiàng)A、C、D均屬于管轄范圍，正確答案為B?！绢}干10】出租車(chē)駕駛員在雨雪天氣應(yīng)當(dāng)采取哪種安全措施？【選項(xiàng)】A.提高車(chē)速確保視野清晰B.關(guān)閉車(chē)窗避免霧氣干擾C.縮短制動(dòng)距離D.主動(dòng)開(kāi)啟霧燈警示其他車(chē)輛【參考答案】D【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員安全操作規(guī)范》第三十二條要求惡劣天氣主動(dòng)開(kāi)啟霧燈。選項(xiàng)A、B、C措施均不適用，正確答案為D。【題干11】出租汽車(chē)合同終止時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)如何處理從業(yè)資格證？【選項(xiàng)】A.自行銷(xiāo)毀B.交回公司C.存放于個(gè)人處D.轉(zhuǎn)借他人使用【參考答案】B【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十條要求合同終止后駕駛員須在15日內(nèi)交回從業(yè)資格證。選項(xiàng)A、C、D均違反規(guī)定，正確答案為B。【題干12】乘客未攜帶有效身份證件乘車(chē)，駕駛員應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接拒絕服務(wù)B.允許無(wú)證乘車(chē)C.收取證件抵押金D.通知公安機(jī)關(guān)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)客運(yùn)管理規(guī)定》第二十四條要求駕駛員不得允許無(wú)證乘客乘車(chē)。選項(xiàng)B、C、D均不符合規(guī)定，正確答案為A?！绢}干13】出租車(chē)駕駛員在實(shí)習(xí)期發(fā)生交通事故，責(zé)任認(rèn)定為全責(zé)時(shí)如何處理？【選項(xiàng)】A.自行承擔(dān)全部賠償B.向公司報(bào)告并協(xié)商處理C.撤銷(xiāo)實(shí)習(xí)期證明D.向保險(xiǎn)公司索賠【參考答案】B【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十八條要求實(shí)習(xí)期駕駛員事故須向公司報(bào)告并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。選項(xiàng)A、C、D未履行報(bào)告義務(wù)，正確答案為B?！绢}干14】出租車(chē)駕駛員在夜間運(yùn)營(yíng)中遇到劫持事件，應(yīng)首先采取哪種措施？【選項(xiàng)】A.撥打110報(bào)警B.嘗試與劫持者談判C.立即停車(chē)鎖門(mén)D.投擲物品引開(kāi)劫持者【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》第十條要求劫持事件須立即報(bào)警。選項(xiàng)B、C、D措施均存在風(fēng)險(xiǎn)，正確答案為A。【題干15】出租車(chē)車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定中，一級(jí)車(chē)輛的技術(shù)要求包括？【選項(xiàng)】A.續(xù)駛里程≥800公里B.車(chē)齡≤8年C.出租車(chē)專(zhuān)用裝置完好D.每月故障率≤2%【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第十九條要求一級(jí)車(chē)輛須配備專(zhuān)用計(jì)價(jià)設(shè)備等設(shè)施。選項(xiàng)A、B、D為二級(jí)及以上標(biāo)準(zhǔn)，正確答案為C。【題干16】乘客要求將車(chē)輛交給他人駕駛，駕駛員應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即同意并簽署轉(zhuǎn)讓協(xié)議B.詢(xún)問(wèn)是否需要額外費(fèi)用C.拒絕并終止服務(wù)D.報(bào)告公司備案后同意【參考答案】C【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十一條明確禁止將車(chē)輛交給非駕駛員使用。選項(xiàng)A、B、D均違反規(guī)定，正確答案為C?！绢}干17】出租車(chē)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.私自沒(méi)收B.通知公安機(jī)關(guān)C.免費(fèi)保管D.向乘客收取保管費(fèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)客運(yùn)管理規(guī)定》第二十五條要求駕駛員發(fā)現(xiàn)違禁品須立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。選項(xiàng)A、C、D均不符合規(guī)定，正確答案為B?！绢}干18】出租車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生肢體沖突，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.私自調(diào)解解決B.立即報(bào)警并撤離現(xiàn)場(chǎng)C.拒絕繼續(xù)運(yùn)營(yíng)D.向公司隱瞞不報(bào)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十六條要求駕駛員遇暴力事件須立即報(bào)警并撤離。選項(xiàng)A、C、D均存在風(fēng)險(xiǎn)，正確答案為B?！绢}干19】出租車(chē)駕駛員在實(shí)習(xí)期結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)通過(guò)哪種考核才能取得從業(yè)資格證？【選項(xiàng)】A.筆試考試B.駕駛技能考核C.實(shí)操評(píng)估D.政策法規(guī)考試【參考答案】D【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十七條明確實(shí)習(xí)期結(jié)束需通過(guò)政策法規(guī)考試。選項(xiàng)A、B、C為補(bǔ)充考核內(nèi)容，正確答案為D?！绢}干20】出租車(chē)駕駛員在投訴處理中，不得向乘客泄露哪些信息？【選項(xiàng)】A.投訴人聯(lián)系方式B.公司內(nèi)部處理流程C.事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)D.駕駛員個(gè)人隱私【參考答案】D【詳細(xì)解析】《交通運(yùn)輸投訴管理辦法》第三十條要求不得泄露駕駛員隱私信息。選項(xiàng)A、B、C為可公開(kāi)信息，正確答案為D。2025年出租車(chē)資格證（官方）-政策法律法規(guī)歷年參考試題庫(kù)答案解析(篇2)【題干1】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，申請(qǐng)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型駕駛證3年以上B.無(wú)重大以上交通違法行為記錄C.無(wú)刑事犯罪記錄D.年齡不超過(guò)60周歲【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《規(guī)定》第十三條，申請(qǐng)考試需具備取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型駕駛證3年以上、無(wú)重大以上交通違法行為記錄、無(wú)刑事犯罪記錄、年齡不超過(guò)60周歲四項(xiàng)條件。選項(xiàng)C“無(wú)刑事犯罪記錄”是報(bào)考必要條件，但題干表述為“不包括”，因此正確答案為C?！绢}干2】出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)駕駛員存在以下哪種情形應(yīng)當(dāng)立即解除勞動(dòng)合同？【選項(xiàng)】A.服務(wù)監(jiān)督卡評(píng)分連續(xù)3個(gè)月低于80分B.乘客投訴率超過(guò)5%C.實(shí)習(xí)期未通過(guò)考核D.未取得從業(yè)資格證上崗【參考答案】D【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十七條明確要求，駕駛員未取得從業(yè)資格證上崗的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即解除勞動(dòng)合同。其他選項(xiàng)中服務(wù)監(jiān)督卡評(píng)分、投訴率等指標(biāo)雖可作為考核依據(jù)，但未達(dá)到直接解除合同的標(biāo)準(zhǔn)。【題干3】根據(jù)《城市公共交通條例》，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為駕駛員配備的專(zhuān)用設(shè)備不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.計(jì)價(jià)器B.行車(chē)記錄儀C.緊急報(bào)警裝置D.導(dǎo)航定位終端【參考答案】B【詳細(xì)解析】《條例》第二十六條要求經(jīng)營(yíng)者必須為駕駛員配備計(jì)價(jià)器、緊急報(bào)警裝置和導(dǎo)航定位終端。行車(chē)記錄儀雖有助于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，但并非強(qiáng)制配備的專(zhuān)用設(shè)備，因此正確答案為B?！绢}干4】乘客在乘車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛計(jì)價(jià)異常，應(yīng)當(dāng)采取的正確處理方式是？【選項(xiàng)】A.自行調(diào)整計(jì)價(jià)器B.要求駕駛員立即停車(chē)C.向當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)投訴D.支付全部車(chē)費(fèi)后離開(kāi)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)價(jià)格管理規(guī)定》第十八條明確乘客發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)異常時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即要求駕駛員停車(chē)并聯(lián)系道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核查。選項(xiàng)A自行調(diào)整屬于違法行為，選項(xiàng)D支付車(chē)費(fèi)后離開(kāi)可能放棄維權(quán)的權(quán)利，均不符合規(guī)定。【題干5】出租汽車(chē)駕駛員在實(shí)習(xí)期內(nèi)發(fā)生重大交通事故，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要責(zé)任情形是？【選項(xiàng)】A.實(shí)習(xí)標(biāo)志未懸掛B.乘客未系安全帶C.闖紅燈D.導(dǎo)航路線(xiàn)錯(cuò)誤【參考答案】A【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十二條特別指出，實(shí)習(xí)期內(nèi)發(fā)生重大交通事故且實(shí)習(xí)標(biāo)志未按規(guī)定懸掛的，實(shí)習(xí)駕駛員承擔(dān)主要責(zé)任。其他選項(xiàng)中乘客未系安全帶、闖紅燈等情形，無(wú)論實(shí)習(xí)標(biāo)志是否懸掛，實(shí)習(xí)駕駛員均需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。【題干6】根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》，出租汽車(chē)技術(shù)等級(jí)評(píng)定周期為？【選項(xiàng)】A.每年一次B.每?jī)赡暌淮蜟.每三年一次D.每五年一次【參考答案】A【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十四條明確要求道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定實(shí)行年度檢查制度。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)周期過(guò)長(zhǎng)不符合行業(yè)安全監(jiān)管要求?！绢}干7】出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采取的救助措施是？【選項(xiàng)】A.立即將乘客送醫(yī)并墊付費(fèi)用B.拍攝視頻作為免責(zé)證據(jù)C.要求乘客簽署免責(zé)協(xié)議D.聯(lián)系家屬協(xié)商處理【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)服務(wù)規(guī)范》第三十五條明確規(guī)定，駕駛員遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)立即將其安全送醫(yī)并墊付必要費(fèi)用，其他選項(xiàng)可能涉嫌推卸救助責(zé)任?！绢}干8】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)符合以下哪項(xiàng)配置標(biāo)準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.車(chē)輛排放標(biāo)準(zhǔn)低于國(guó)五B.軸距小于2.6米C.車(chē)身長(zhǎng)度小于4.9米D.安裝具有行駛記錄功能的行駛記錄儀【參考答案】D【詳細(xì)解析】《辦法》第二十二條規(guī)定網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛必須安裝具有行駛記錄功能的行駛記錄儀，其他選項(xiàng)中排放標(biāo)準(zhǔn)、軸距、車(chē)身長(zhǎng)度均有明確要求，但題干選項(xiàng)D是網(wǎng)約車(chē)特有的配置標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干9】出租汽車(chē)駕駛員在實(shí)習(xí)期內(nèi)發(fā)生乘客投訴，投訴處理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處理？【選項(xiàng)】A.直接免除責(zé)任B.從輕處罰C.加重處罰D.由實(shí)習(xí)單位承擔(dān)全部責(zé)任【參考答案】B【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十九條明確，實(shí)習(xí)駕駛員發(fā)生投訴的，由實(shí)習(xí)單位承擔(dān)主要處理責(zé)任，但可從輕處罰。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)均不符合規(guī)定。【題干10】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育管理辦法》，駕駛員每年不少于多少學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育？【選項(xiàng)】A.10B.15C.20D.30【參考答案】C【詳細(xì)解析】《辦法》第三條明確規(guī)定，駕駛員每年參加繼續(xù)教育不得少于20學(xué)時(shí)，其中安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)不少于10學(xué)時(shí)。選項(xiàng)C正確，其他選項(xiàng)未達(dá)到最低要求?！绢}干11】乘客在車(chē)內(nèi)吸煙被駕駛員勸阻后繼續(xù)吸煙，駕駛員可采取的正確處置方式是？【選項(xiàng)】A.立即報(bào)警B.要求支付違約金C.終止本次服務(wù)D.記入服務(wù)監(jiān)督卡【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦法》第二十二條規(guī)定，駕駛員勸阻乘客吸煙無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)終止本次服務(wù)并記入服務(wù)監(jiān)督卡。選項(xiàng)C正確，其他選項(xiàng)不符合規(guī)定程序?！绢}干12】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員信用管理辦法》，嚴(yán)重失信行為將面臨以下哪項(xiàng)懲戒？【選項(xiàng)】A.取消從業(yè)資格B.從業(yè)資格降級(jí)C.從業(yè)資格暫停D.從業(yè)資格記入信用檔案【參考答案】A【詳細(xì)解析】《辦法》第十三條明確，對(duì)存在嚴(yán)重失信行為的駕駛員，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后取消其從業(yè)資格。選項(xiàng)A正確，其他選項(xiàng)適用于不同失信程度?！绢}干13】出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器校驗(yàn)周期為？【選項(xiàng)】A.每季度一次B.每半年一次C.每年一次D.每?jī)赡暌淮巍緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第二十五條明確規(guī)定，出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器實(shí)行年度校驗(yàn)制度。選項(xiàng)C正確，其他選項(xiàng)周期過(guò)長(zhǎng)可能影響計(jì)價(jià)準(zhǔn)確性。【題干14】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)考試大綱》，安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)考試占全部考試比重為？【選項(xiàng)】A.20%B.30%C.40%D.50%【參考答案】D【詳細(xì)解析】《大綱》第五條明確規(guī)定，安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)考試占整個(gè)考試內(nèi)容的50%，是考核重點(diǎn)。其他選項(xiàng)占比均不符合規(guī)定?！绢}干15】乘客在乘車(chē)過(guò)程中要求繞道，駕駛員應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.無(wú)條件同意B.按實(shí)際里程計(jì)價(jià)C.加收繞道費(fèi)用D.終止本次服務(wù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》第三十八條指出，駕駛員應(yīng)按實(shí)際里程計(jì)價(jià)，若繞道超過(guò)約定里程的10%，可加收繞道費(fèi)用。選項(xiàng)B正確，其他選項(xiàng)均不符合規(guī)定?！绢}干16】根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)通過(guò)哪些平臺(tái)接單？【選項(xiàng)】A.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自有平臺(tái)B.第三方比價(jià)平臺(tái)C.駕駛員自主開(kāi)發(fā)的平臺(tái)D.以上均可【參考答案】A【詳細(xì)解析】《辦法》第二十四條明確規(guī)定，網(wǎng)約車(chē)駕駛員只能通過(guò)取得相應(yīng)資質(zhì)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接單，選項(xiàng)A正確?！绢}干17】出租汽車(chē)駕駛員在實(shí)習(xí)期內(nèi)發(fā)生交通事故，實(shí)習(xí)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？【選項(xiàng)】A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任【參考答案】B【詳細(xì)解析】《規(guī)定》第二十八條指出，實(shí)習(xí)駕駛員發(fā)生交通事故的，實(shí)習(xí)單位承擔(dān)主要責(zé)任，駕駛員承擔(dān)次要責(zé)任。選項(xiàng)B正確?！绢}干18】根據(jù)《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦法》，乘客可通過(guò)以下哪種方式投訴？【選項(xiàng)】A.12328服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)B.12350價(jià)格監(jiān)管熱線(xiàn)C.12301交通投訴平臺(tái)D.以上均可【參考答案】A【詳細(xì)解析】《辦法》第五條明確規(guī)定，乘客可通過(guò)12328服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)投訴出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，其他選項(xiàng)屬于不同監(jiān)管領(lǐng)域的投訴渠道?！绢}干19】出租汽車(chē)駕駛員在夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)遇到女乘客單獨(dú)乘車(chē)，應(yīng)當(dāng)如何確保安全？【選項(xiàng)】A.全程保持通話(huà)B.主動(dòng)提供安全送達(dá)服務(wù)C.要求乘客支付溢價(jià)費(fèi)用D.提前報(bào)告運(yùn)營(yíng)軌跡【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員安全運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程》第十七條指出，駕駛員應(yīng)主動(dòng)與乘客保持聯(lián)系，夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)需全程保持通話(huà)，確保安全。選項(xiàng)A正確?！绢}干20】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育管理辦法》，繼續(xù)教育內(nèi)容包括？【選項(xiàng)】A.法律法規(guī)知識(shí)B.安全運(yùn)營(yíng)技能C.服務(wù)禮儀規(guī)范D.以上均可【參考答案】D【詳細(xì)解析】《辦法》第四條明確規(guī)定，繼續(xù)教育內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)知識(shí)、安全運(yùn)營(yíng)技能和服務(wù)禮儀規(guī)范，選項(xiàng)D正確。2025年出租車(chē)資格證（官方）-政策法律法規(guī)歷年參考試題庫(kù)答案解析(篇3)【題干1】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，申請(qǐng)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格的年齡限制是？【選項(xiàng)】A.男性60周歲以下，女性55周歲以下B.男性65周歲以下，女性60周歲以下C.男性60周歲以下，女性55周歲以下D.男性55周歲以下，女性50周歲以下【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二一條，男性申請(qǐng)人年齡需在60周歲以下，女性為55周歲以下。選項(xiàng)A表述正確但未體現(xiàn)性別差異，選項(xiàng)C準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)法規(guī)原文。其他選項(xiàng)均超出法定年齡范圍?！绢}干2】出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)首先采取的正確措施是？【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)并疏散乘客B.自行駕車(chē)將乘客送醫(yī)途中處理C.撥打急救電話(huà)并協(xié)助保持患者呼吸暢通D.收取乘客醫(yī)療費(fèi)用后繼續(xù)行程【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》明確要求駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)立即撥打120急救電話(huà)，同時(shí)采取止血、保持呼吸道暢通等急救措施。選項(xiàng)C符合急救流程，其他選項(xiàng)存在延誤治療或違規(guī)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干3】出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器故障導(dǎo)致乘客多付車(chē)費(fèi)時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.立即退還差額并開(kāi)具收據(jù)B.要求乘客簽署免責(zé)協(xié)議后繼續(xù)行駛C.向乘客解釋后自行承擔(dān)差額D.報(bào)告運(yùn)營(yíng)公司后由公司處理【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)范》第二十七條要求駕駛員發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器故障造成乘客損失時(shí)，須立即退還差額并開(kāi)具書(shū)面憑證。選項(xiàng)A符合法定義務(wù)，其他選項(xiàng)均存在逃避責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)?！绢}干4】出租汽車(chē)車(chē)輛安全檢驗(yàn)周期為？【選項(xiàng)】A.10萬(wàn)公里或2年B.6萬(wàn)公里或1年C.5萬(wàn)公里或1.5年D.3萬(wàn)公里或1年【參考答案】B【詳細(xì)解析】《機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》（GB38900-2020）規(guī)定，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛安全檢驗(yàn)周期為6萬(wàn)公里或1年，非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛為10萬(wàn)公里或2年。選項(xiàng)B準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干5】出租車(chē)駕駛員不得在運(yùn)營(yíng)中使用哪種通訊設(shè)備？【選項(xiàng)】A.手持對(duì)講機(jī)B.固定式車(chē)載電臺(tái)C.專(zhuān)用調(diào)度終端機(jī)D.移動(dòng)數(shù)據(jù)終端【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)行為規(guī)范》第十條明確禁止使用手持對(duì)講機(jī)進(jìn)行私下交易或干擾正常運(yùn)營(yíng)。車(chē)載電臺(tái)、調(diào)度終端和移動(dòng)數(shù)據(jù)終端均屬合規(guī)設(shè)備?！绢}干6】乘客要求繞道行駛且支付額外費(fèi)用的，駕駛員應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.拒絕繞道并退還額外費(fèi)用B.收取繞道費(fèi)用后繼續(xù)行駛C.向乘客說(shuō)明繞道需經(jīng)公司批準(zhǔn)D.自行判斷是否符合繞道條件【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》第二十二條指出，駕駛員不得擅自繞道或超里程行駛，若乘客要求繞道且支付費(fèi)用，應(yīng)拒絕并退還額外費(fèi)用。選項(xiàng)A符合服務(wù)規(guī)范?！绢}干7】出租車(chē)計(jì)價(jià)器鉛封破損時(shí)，駕駛員應(yīng)立即？【選項(xiàng)】A.撥打公司報(bào)修電話(huà)B.自行修復(fù)后繼續(xù)運(yùn)營(yíng)C.申請(qǐng)更換新計(jì)價(jià)器D.向乘客解釋后繼續(xù)行駛【參考答案】C【詳細(xì)解析】《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第二十四條要求計(jì)價(jià)器鉛封破損必須立即停運(yùn)并申請(qǐng)更換。選項(xiàng)C符合技術(shù)管理規(guī)定，其他選項(xiàng)均存在安全隱患?！绢}干8】關(guān)于出租車(chē)計(jì)價(jià)器校驗(yàn)，正確說(shuō)法是？【選項(xiàng)】A.每月必須校驗(yàn)B.每季度校驗(yàn)且需乘客在場(chǎng)C.每年校驗(yàn)且需運(yùn)營(yíng)證照復(fù)印件D.每?jī)赡晷ｒ?yàn)且由乘客支付費(fèi)用【參考答案】C【詳細(xì)解析】《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第二十五條明確要求營(yíng)運(yùn)車(chē)輛計(jì)價(jià)器每年校驗(yàn)一次，校驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)留存運(yùn)營(yíng)證照復(fù)印件備查。選項(xiàng)C準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)法規(guī)要求?！绢}干9】出租車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)至最近維修點(diǎn)B.立即駛?cè)氚踩珔^(qū)域并報(bào)修C.聯(lián)系乘客協(xié)商改乘其他車(chē)輛D.自行維修后繼續(xù)行駛【參考答案】B【詳細(xì)解析】《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第二十八條要求駕駛員發(fā)現(xiàn)制動(dòng)系統(tǒng)故障時(shí)，須立即駛?cè)氚踩珔^(qū)域并報(bào)修，不得繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。選項(xiàng)B符合安全運(yùn)營(yíng)要求。【題干10】關(guān)于出租車(chē)計(jì)價(jià)器鉛封管理，正確的是？【選項(xiàng)】A.鉛封由駕駛員自行更換B.鉛封破損后可自行修復(fù)C.鉛封每季度更換一次D.鉛封需經(jīng)乘客確認(rèn)后開(kāi)啟【參考答案】D【詳細(xì)解析】《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第二十六條明確要求計(jì)價(jià)器鉛封由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)，破損后需經(jīng)乘客確認(rèn)后開(kāi)啟。選項(xiàng)D準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)鉛封管理要求。【題干11】出租車(chē)駕駛員不得向乘客提供的虛假信息是？【選項(xiàng)】A.實(shí)際行駛里程B.實(shí)際計(jì)價(jià)明細(xì)C.車(chē)輛維修記錄D.司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)行為規(guī)范》第十五條指出，駕駛員不得隱瞞車(chē)輛維修記錄等真實(shí)信息。選項(xiàng)C屬于禁止提供的虛假信息，其他選項(xiàng)均需如實(shí)告知?！绢}干12】出租車(chē)駕駛員接聽(tīng)私人電話(huà)導(dǎo)致延誤時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是？【選項(xiàng)】A.全額退還車(chē)費(fèi)B.向乘客支付違約金C.自行承擔(dān)延誤責(zé)任D.報(bào)告公司處理【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》第二十條要求駕駛員因接聽(tīng)私人電話(huà)延誤行程的，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。選項(xiàng)C符合服務(wù)規(guī)范要求。【題干13】關(guān)于出租車(chē)空駛費(fèi)，正確說(shuō)法是？【選項(xiàng)】A.乘客可隨意要求支付空駛費(fèi)B.空駛費(fèi)由駕駛員根據(jù)路況決定C.空駛費(fèi)需明碼標(biāo)價(jià)并單獨(dú)計(jì)費(fèi)D.空駛費(fèi)包含在基礎(chǔ)車(chē)費(fèi)中【參考答案】C【詳細(xì)解析】《道路運(yùn)輸價(jià)格規(guī)定》第三十二條明確要求空駛費(fèi)需在計(jì)價(jià)器內(nèi)單獨(dú)顯示并明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自收取。選項(xiàng)C準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)規(guī)定要求。【題干14】出租車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先？【選項(xiàng)】A.自行協(xié)商解決B.立即報(bào)警處理C.報(bào)告公司并配合調(diào)查D.拒絕處理要求乘客投訴【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)行為規(guī)范》第十八條要求駕駛員糾紛須立即報(bào)告公司并配合調(diào)查。選項(xiàng)C符合規(guī)范要求，其他選項(xiàng)均存在處置不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。【題干15】出租車(chē)駕駛員不得在運(yùn)營(yíng)中使用哪種能源？【選項(xiàng)】A.柴油B.乙醇汽油C.生物柴油D.電力【參考答案】D【詳細(xì)解析】《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》第二十一條指出，電力驅(qū)動(dòng)車(chē)輛需符合國(guó)家新能源汽車(chē)推廣政策。選項(xiàng)D屬于禁止在傳統(tǒng)出租車(chē)中使用的能源類(lèi)型?！绢}干16】關(guān)于出租車(chē)投訴處理，正確的是？【選項(xiàng)】A.3個(gè)工作日內(nèi)必須辦結(jié)B.需經(jīng)乘客書(shū)面同意后受理C.投訴處理結(jié)果需向乘客反饋D.可要求乘客自行承擔(dān)舉證責(zé)任【參考答案】C【詳細(xì)解析】《道路運(yùn)輸投訴處理辦法》第十條要求投訴處理機(jī)構(gòu)須在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并需向投訴人反饋處理結(jié)果。選項(xiàng)C準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)處理程序。【題干17】出租車(chē)駕駛員連續(xù)工作4小時(shí)后，應(yīng)至少休息？【選項(xiàng)】A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《道路運(yùn)輸駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間規(guī)定》第五條明確要求駕駛員連續(xù)駕駛4小時(shí)后須休息至少2小時(shí)。選項(xiàng)B符合法規(guī)要求?！绢}干18】關(guān)于出租車(chē)保險(xiǎn)范圍，正確的是？【選項(xiàng)】A.乘客行李損失不包含B.駕駛員座位險(xiǎn)由乘客承擔(dān)C.事故責(zé)任險(xiǎn)覆蓋第三者人身傷害D.保險(xiǎn)金額可自行協(xié)商調(diào)整【參考答案】C【詳細(xì)解析】《機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)條款》第三十二條明確事故責(zé)任險(xiǎn)包含第三者人身傷害賠償。選項(xiàng)C準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)范圍，其他選項(xiàng)均不符合規(guī)定?！绢}干19】出租車(chē)駕駛員遇到嚴(yán)重天氣時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障？【選項(xiàng)】A.車(chē)輛舒適性B.乘客安全C.運(yùn)營(yíng)收入D.車(chē)輛整潔度【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第二一條要求駕駛員將乘客安全置于首位，遇惡劣天氣應(yīng)主動(dòng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。選項(xiàng)B符合安全運(yùn)營(yíng)原則?！绢}干20】關(guān)于出租車(chē)駕駛員繼續(xù)教育，正確的是？【選項(xiàng)】A.每年不少于24學(xué)時(shí)B.每?jī)赡瓴簧儆?6學(xué)時(shí)C.學(xué)時(shí)可由公司代修D(zhuǎn).無(wú)需記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育規(guī)定》第三條要求駕駛員每年須參加不少于24學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，學(xué)習(xí)記錄需存檔備查。選項(xiàng)A準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)規(guī)定要求。2025年出租車(chē)資格證（官方）-政策法律法規(guī)歷年參考試題庫(kù)答案解析(篇4)【題干1】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，申請(qǐng)從業(yè)資格的人員年齡限制應(yīng)為（）。【選項(xiàng)】A.18周歲以下B.60周歲以下C.60周歲以下D.70周歲以下【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第十二條，申請(qǐng)從業(yè)資格的人員年齡需為60周歲以下，且未達(dá)到法定退休年齡。選項(xiàng)B與C表述相同但存在筆誤，正確答案為C。其他選項(xiàng)均超出法規(guī)要求或與規(guī)定沖突?！绢}干2】出租車(chē)駕駛員在遇交通事故時(shí)，應(yīng)立即采取的正確措施是（）?！具x項(xiàng)】A.現(xiàn)場(chǎng)拍攝后直接離開(kāi)B.撥打122報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.聯(lián)系公司報(bào)備后自行協(xié)商解決D.要求乘客承擔(dān)全部責(zé)任【參考答案】B【詳細(xì)解析】《道路交通安全法》第七十條明確規(guī)定，發(fā)生交通事故后，駕乘人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警。選項(xiàng)B符合法律規(guī)定，其他選項(xiàng)均違反事故處理程序。【題干3】出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器故障時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理（）?！具x項(xiàng)】A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)并正常收費(fèi)B.立即停止運(yùn)營(yíng)并張貼告示C.修復(fù)后繼續(xù)運(yùn)營(yíng)D.報(bào)修后繼續(xù)運(yùn)營(yíng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》第十八條要求，計(jì)價(jià)器故障時(shí)必須立即停止運(yùn)營(yíng)并張貼明顯告示，選項(xiàng)B為唯一正確選項(xiàng)。其他選項(xiàng)均未達(dá)到法規(guī)強(qiáng)制要求。【題干4】乘客對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出投訴的有效途徑是（）。【選項(xiàng)】A.直接向駕駛員口頭反饋B.通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)C.向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸管理部門(mén)提交書(shū)面材料D.僅限通過(guò)公司內(nèi)部渠道投訴【參考答案】C【詳細(xì)解析】《城市公共交通條例》第三十九條明確要求，乘客可通過(guò)交通運(yùn)輸管理部門(mén)或行業(yè)組織渠道投訴，選項(xiàng)C為法定途徑。其他選項(xiàng)未涵蓋完整投訴程序?！绢}干5】出租車(chē)承運(yùn)過(guò)程中發(fā)生貨物損壞，責(zé)任認(rèn)定需優(yōu)先考慮（）。【選項(xiàng)】A.駕駛員主觀(guān)過(guò)錯(cuò)B.保險(xiǎn)合同約定條款C.托運(yùn)單內(nèi)容約定D.事故發(fā)生時(shí)的客觀(guān)環(huán)境【參考答案】B【詳細(xì)解析】《民法典》第八百一十七條指出，承運(yùn)人責(zé)任以承運(yùn)合同約定優(yōu)先，選項(xiàng)B為正確答案。其他選項(xiàng)未體現(xiàn)合同約定優(yōu)先原則。【題干6】駕駛員與乘客發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的處置原則是（）?！具x項(xiàng)】A.優(yōu)先保障公司利益B.以快速和解為首要目標(biāo)C.依法依規(guī)維護(hù)雙方權(quán)益D.立即終止服務(wù)并離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》第二十一條明確要求糾紛處理需依法依規(guī)平衡雙方權(quán)益，選項(xiàng)C為正確原則。其他選項(xiàng)存在片面性。【題干7】出租車(chē)保險(xiǎn)中不計(jì)入保費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型是（）。【選項(xiàng)】A.車(chē)輛的自然損耗B.駕駛員故意行為導(dǎo)致的損失C.不按指定路線(xiàn)行駛引發(fā)的事故D.車(chē)輛被盜竊或搶劫【參考答案】A【詳細(xì)解析】根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)條款》，自然損耗屬于免責(zé)范圍，選項(xiàng)A正確。其他選項(xiàng)均屬于保險(xiǎn)公司承保范圍?！绢}干8】駕駛員在載客過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)如何處理（）?！具x項(xiàng)】A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)至目的地B.強(qiáng)制要求乘客下車(chē)C.撥打110報(bào)警并協(xié)助調(diào)查D.私下處理違禁品【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員安全運(yùn)營(yíng)指南》第十六條要求遇違禁品應(yīng)報(bào)警處理，選項(xiàng)C為正確做法。其他選項(xiàng)均違反安全運(yùn)營(yíng)規(guī)定。【題干9】城市公共交通運(yùn)營(yíng)時(shí)間調(diào)整需經(jīng)哪個(gè)部門(mén)批準(zhǔn)（）?！具x項(xiàng)】A.市場(chǎng)監(jiān)管局B.交通運(yùn)輸局C.市政府辦公室D.公安局交通管理局【參考答案】B【詳細(xì)解析】《城市公共交通條例》第二十四條明確運(yùn)營(yíng)時(shí)間調(diào)整需經(jīng)交通運(yùn)輸局批準(zhǔn)，選項(xiàng)B為正確答案。其他選項(xiàng)無(wú)權(quán)作出此類(lèi)審批?！绢}干10】駕駛員接聽(tīng)私人電話(huà)干擾服務(wù)時(shí)，乘客可采取的投訴方式是（）?！具x項(xiàng)】A.現(xiàn)場(chǎng)要求駕駛員停止通話(huà)B.向公司提交書(shū)面投訴C.直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.通過(guò)社交媒體曝光【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》第二十七條要求駕駛員不得在運(yùn)營(yíng)中接聽(tīng)私人電話(huà)，乘客可當(dāng)場(chǎng)要求停止，選項(xiàng)A為正確處理方式。其他選項(xiàng)未體現(xiàn)即時(shí)處置原則。【題干11】出租車(chē)計(jì)價(jià)器年檢周期為（）。【選項(xiàng)】A.每季度B.每半年C.每年D.每?jī)赡辍緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器使用監(jiān)督管理辦法》第六條明確規(guī)定計(jì)價(jià)器需每年進(jìn)行檢定，選項(xiàng)C為正確答案。其他選項(xiàng)周期過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短均不符合規(guī)定。【題干12】駕駛員在運(yùn)營(yíng)中發(fā)生輕微剮蹭，應(yīng)首先進(jìn)行（）?！具x項(xiàng)】A.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片B.調(diào)取行車(chē)記錄儀視頻C.立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司D.要求乘客簽署免責(zé)協(xié)議【參考答案】A【詳細(xì)解析】《道路交通安全法實(shí)施條例》第九十條要求事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保護(hù)并拍攝證據(jù)，選項(xiàng)A為正確操作。其他選項(xiàng)順序或措施均不符合法定程序?！绢}干13】乘客要求改道但遇交通擁堵時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理（）?！具x項(xiàng)】A.強(qiáng)制執(zhí)行改道請(qǐng)求B.向乘客解釋客觀(guān)情況C.收取改道附加費(fèi)D.拒絕提供任何服務(wù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》第二十八條要求駕駛員應(yīng)客觀(guān)告知乘客改道限制，選項(xiàng)B為正確做法。其他選項(xiàng)均違反服務(wù)規(guī)范?！绢}干14】出租車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生肢體沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采?。ǎ！具x項(xiàng)】A.撥打急救電話(huà)B.報(bào)警并疏散周?chē)罕奀.強(qiáng)制帶乘客下車(chē)D.私下調(diào)解糾紛【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員安全運(yùn)營(yíng)指南》第二十條要求遇暴力事件應(yīng)立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，選項(xiàng)B為正確處置方式。其他選項(xiàng)未體現(xiàn)緊急避險(xiǎn)原則?！绢}干15】出租車(chē)運(yùn)營(yíng)中遇到自然災(zāi)害導(dǎo)致道路中斷，駕駛員應(yīng)（）。【選項(xiàng)】A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)并正常收費(fèi)B.免費(fèi)將乘客送達(dá)最近站點(diǎn)C.立即終止服務(wù)并撤離D.要求乘客承擔(dān)全部費(fèi)用【參考答案】B【詳細(xì)解析】《城市公共交通應(yīng)急管理辦法》第十二條要求因自然災(zāi)害導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)困難時(shí)，應(yīng)免費(fèi)將乘客送達(dá)最近站點(diǎn)，選項(xiàng)B為正確做法。其他選項(xiàng)均不符合應(yīng)急規(guī)定。【題干16】駕駛員在夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)遇到女性乘客單獨(dú)乘車(chē)，應(yīng)采取的防護(hù)措施是（）?！具x項(xiàng)】A.提前聯(lián)系公司備案B.調(diào)整行車(chē)路線(xiàn)避開(kāi)偏僻路段C.開(kāi)啟車(chē)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備D.每小時(shí)向公司報(bào)告位置【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員安全運(yùn)營(yíng)指南》第二十四條要求調(diào)整路線(xiàn)避開(kāi)偏僻路段，選項(xiàng)B為正確防護(hù)措施。其他選項(xiàng)雖合理但非強(qiáng)制要求?！绢}干17】出租車(chē)公司對(duì)駕駛員的培訓(xùn)周期不得長(zhǎng)于（）?！具x項(xiàng)】A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月D.24個(gè)月【參考答案】C【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十七條要求公司每12個(gè)月組織不少于16學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，選項(xiàng)C為正確周期。其他選項(xiàng)均不符合規(guī)定?！绢}干18】乘客要求將寵物帶入車(chē)內(nèi)，駕駛員應(yīng)如何處理（）。【選項(xiàng)】A.允許寵物進(jìn)入并收費(fèi)B.依據(jù)公司規(guī)定決定C.拒絕提供任何服務(wù)D.收取寵物運(yùn)輸附加費(fèi)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》第二十五條要求處理特殊需求應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定，選項(xiàng)B為正確做法。其他選項(xiàng)未體現(xiàn)規(guī)范化管理原則。【題干19】出租車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生服務(wù)爭(zhēng)議時(shí)，公司應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任是（）?！具x項(xiàng)】A.完全由駕駛員承擔(dān)B.完全由公司承擔(dān)C.按責(zé)任比例分擔(dān)D.以協(xié)商解決為原則【參考答案】D【詳細(xì)解析】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任，但具體責(zé)任以協(xié)商或仲裁為準(zhǔn)，選項(xiàng)D為正確表述。其他選項(xiàng)均不符合法律規(guī)定?！绢}干20】駕駛員在運(yùn)營(yíng)中遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)優(yōu)先采取（）?！具x項(xiàng)】A.立即撥打120急救電話(huà)B.將乘客送至最近醫(yī)院C.強(qiáng)制乘客下車(chē)處理D.私下聯(lián)系家屬協(xié)商【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)駕駛員安全運(yùn)營(yíng)指南》第二十六條要求遇乘客突發(fā)疾病應(yīng)立即撥打急救電話(huà)，選項(xiàng)A為正確處置方式。其他選項(xiàng)均未體現(xiàn)緊急救助原則。2025年出租車(chē)資格證（官方）-政策法律法規(guī)歷年參考試題庫(kù)答案解析(篇5)【題干1】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，申請(qǐng)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的人員年齡要求是？【選項(xiàng)】A.18周歲以上且60周歲以下B.20周歲以上且55周歲以下C.20周歲以上且45周歲以下D.25周歲以上且50周歲以下【參考答案】C【詳細(xì)解析】根據(jù)《規(guī)定》第十二條，申請(qǐng)從業(yè)資格證的人員年齡需為20周歲以上且45周歲以下。選項(xiàng)C符合要求，其他選項(xiàng)超出或低于年齡限制。【題干2】出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，乘客可向哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行投訴？【選項(xiàng)】A.當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局B.當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局C.當(dāng)?shù)匚幕吐糜尉諨.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)【參考答案】A【詳細(xì)解析】《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦法》明確規(guī)定，乘客對(duì)車(chē)輛計(jì)價(jià)問(wèn)題可向運(yùn)營(yíng)車(chē)輛所在地的交通運(yùn)輸部門(mén)投訴，選項(xiàng)A正確。【題干3】出租車(chē)企業(yè)對(duì)駕駛員實(shí)行服務(wù)質(zhì)量考核，每季度應(yīng)至少進(jìn)行多少次里程統(tǒng)計(jì)？【選項(xiàng)】A.1次B.2次C.3次D.4次【參考答案】B【詳細(xì)解析】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》，企業(yè)每季度需至少進(jìn)行2次運(yùn)營(yíng)里程核查，確保駕駛員完成規(guī)定服務(wù)量，選項(xiàng)B正確。【題干4】乘客對(duì)出租車(chē)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量提出投訴，投訴受理部門(mén)應(yīng)在多少個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查？【選項(xiàng)】A.5B.10C.15D.20【參考答案】C【詳細(xì)解析】《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦法》第二十五條規(guī)定，投訴受理部門(mén)應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查并出具處理意見(jiàn)，選項(xiàng)C符合規(guī)定?！绢}干5】出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的有效期是多少年？【選項(xiàng)】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】C【詳細(xì)解析】《從業(yè)資格管理規(guī)定》第十七條明確，從業(yè)資格證有效期3年，需定期復(fù)審，選項(xiàng)C正確?！绢}干6】未經(jīng)許可擅自從事出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)的法律責(zé)任是？【選項(xiàng)】A.處1萬(wàn)元以下罰款B.沒(méi)收違法所得并處罰款C.暫停車(chē)輛運(yùn)營(yíng)6個(gè)月D.沒(méi)收車(chē)輛并吊銷(xiāo)駕駛證【參考答案】B【詳細(xì)解析】《道路運(yùn)輸條例》第六十九條指出，非法營(yíng)運(yùn)將沒(méi)收違法所得并處1萬(wàn)元以下罰款，選項(xiàng)B正確。【題干7】出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分為幾個(gè)等級(jí)？【選項(xiàng)】A.3級(jí)B.4級(jí)C.5級(jí)D.6級(jí)【參考答案】B【詳細(xì)解析】《服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》第七條明確劃分服務(wù)質(zhì)量為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，選項(xiàng)B正確?！绢}干8】乘客對(duì)投訴處理結(jié)果