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家用清潔工具批發(fā)品牌考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)家用清潔工具批發(fā)品牌相關(guān)知識(shí)的掌握程度,包括品牌定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)趨勢(shì)等,以幫助考生更好地了解和選擇適合的家用清潔工具批發(fā)品牌。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.家用清潔工具批發(fā)品牌通常關(guān)注的核心市場(chǎng)是:()
A.工業(yè)清潔市場(chǎng)
B.商業(yè)清潔市場(chǎng)
C.家用清潔市場(chǎng)
D.公共設(shè)施清潔市場(chǎng)
2.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品線中,以下哪項(xiàng)不屬于基本配置?()
A.掃地機(jī)器人
B.洗衣機(jī)
C.空氣凈化器
D.垃圾桶
3.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是家用清潔工具批發(fā)品牌營(yíng)銷策略的一部分?()
A.線上線下結(jié)合的銷售渠道
B.舉辦清潔工具使用大賽
C.推出會(huì)員積分制度
D.專注于產(chǎn)品研發(fā),忽視市場(chǎng)推廣
4.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)通常不包括以下哪個(gè)方面?()
A.安全性能
B.使用壽命
C.外觀設(shè)計(jì)
D.環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)
5.以下哪個(gè)品牌不屬于近年來在家用清潔工具市場(chǎng)迅速崛起的品牌?()
A.小米
B.美的
C.海爾
D.西門子
6.家用清潔工具批發(fā)品牌的市場(chǎng)調(diào)研通常不包括以下哪個(gè)內(nèi)容?()
A.消費(fèi)者購(gòu)買行為
B.競(jìng)品分析
C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r
D.政策法規(guī)
7.以下哪種類型的家用清潔工具批發(fā)品牌在市場(chǎng)上更容易獲得消費(fèi)者信任?()
A.價(jià)格低廉的品牌
B.老牌知名品牌
C.創(chuàng)新型小眾品牌
D.廣告宣傳多的品牌
8.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品售后服務(wù)通常不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)?()
A.退換貨政策
B.用戶咨詢解答
C.定期產(chǎn)品維護(hù)
D.線上線下維修點(diǎn)
9.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的營(yíng)銷模式被稱為“O2O”模式?()
A.電商模式
B.線下實(shí)體店模式
C.會(huì)員制模式
D.O2O模式
10.家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上,以下哪種元素通常不被考慮?()
A.產(chǎn)品信息
B.品牌logo
C.消費(fèi)者使用說明
D.產(chǎn)品價(jià)格
11.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品更容易受到年輕消費(fèi)者的歡迎?()
A.傳統(tǒng)品牌
B.國(guó)產(chǎn)品牌
C.外國(guó)品牌
D.新興品牌
12.家用清潔工具批發(fā)品牌在拓展海外市場(chǎng)時(shí),以下哪個(gè)策略最關(guān)鍵?()
A.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)
B.本地化運(yùn)營(yíng)
C.強(qiáng)大品牌影響力
D.依賴中間商
13.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在清潔效率上通常表現(xiàn)較好?()
A.手動(dòng)清潔工具
B.半自動(dòng)清潔工具
C.全自動(dòng)清潔工具
D.傳統(tǒng)清潔工具
14.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),以下哪種方式被認(rèn)為是最直接有效的?()
A.電視廣告
B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
C.報(bào)紙廣告
D.口碑傳播
15.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在用戶滿意度調(diào)查中通常得分較高?()
A.價(jià)格低廉的品牌
B.品牌知名度高的品牌
C.產(chǎn)品功能多樣的品牌
D.產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單的品牌
16.家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品研發(fā)過程中,以下哪個(gè)因素不是首要考慮的?()
A.消費(fèi)者需求
B.生產(chǎn)成本
C.環(huán)保要求
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
17.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣中通常采用“明星代言”策略?()
A.國(guó)產(chǎn)品牌
B.外國(guó)品牌
C.中小品牌
D.創(chuàng)新型品牌
18.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品包裝上,以下哪個(gè)信息通常不被標(biāo)注?()
A.產(chǎn)品型號(hào)
B.生產(chǎn)日期
C.品牌logo
D.售后服務(wù)電話
19.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在節(jié)能環(huán)保方面表現(xiàn)較好?()
A.傳統(tǒng)清潔工具
B.高科技清潔工具
C.手動(dòng)清潔工具
D.一次性清潔工具
20.家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品銷售渠道上,以下哪種方式被認(rèn)為是最具發(fā)展?jié)摿Φ??(?/p>
A.傳統(tǒng)實(shí)體店
B.電商平臺(tái)
C.移動(dòng)應(yīng)用
D.所有以上選項(xiàng)
21.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)上通常更勝一籌?()
A.操作復(fù)雜的品牌
B.設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的品牌
C.功能繁多的品牌
D.定制化的品牌
22.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),以下哪個(gè)數(shù)據(jù)通常不是重點(diǎn)關(guān)注的?()
A.消費(fèi)者購(gòu)買力
B.市場(chǎng)需求量
C.競(jìng)品市場(chǎng)份額
D.消費(fèi)者年齡分布
23.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在安全性上通常表現(xiàn)較好?()
A.低價(jià)位產(chǎn)品
B.中價(jià)位產(chǎn)品
C.高價(jià)位產(chǎn)品
D.所有價(jià)位產(chǎn)品
24.家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品研發(fā)過程中,以下哪個(gè)環(huán)節(jié)通常需要與消費(fèi)者直接互動(dòng)?()
A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
B.生產(chǎn)線管理
C.產(chǎn)品包裝
D.市場(chǎng)推廣
25.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更容易形成品牌忠誠(chéng)度?()
A.產(chǎn)品功能單一的品牌
B.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的品牌
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎的品牌
D.價(jià)格實(shí)惠的品牌
26.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí),以下哪個(gè)因素不是優(yōu)先考慮的?()
A.消費(fèi)者需求
B.技術(shù)可行性
C.成本控制
D.競(jìng)品分析
27.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣中通常采用“故事營(yíng)銷”策略?()
A.傳統(tǒng)品牌
B.國(guó)產(chǎn)品牌
C.創(chuàng)新型品牌
D.外國(guó)品牌
28.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在使用說明書中,以下哪個(gè)信息通常不被詳細(xì)說明?()
A.產(chǎn)品功能
B.操作步驟
C.注意事項(xiàng)
D.售后服務(wù)
29.以下哪種家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更容易受到女性消費(fèi)者的青睞?()
A.功能強(qiáng)大的品牌
B.設(shè)計(jì)精美的品牌
C.操作簡(jiǎn)便的品牌
D.價(jià)格低廉的品牌
30.家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品售后服務(wù)中,以下哪個(gè)環(huán)節(jié)通常不是消費(fèi)者的痛點(diǎn)?()
A.售后維修
B.售后咨詢
C.退換貨
D.產(chǎn)品更新?lián)Q代
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.家用清潔工具批發(fā)品牌在選擇產(chǎn)品供應(yīng)商時(shí),會(huì)考慮以下哪些因素?()
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力
C.售后服務(wù)
D.品牌知名度
2.以下哪些是家用清潔工具批發(fā)品牌進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)可能考慮的消費(fèi)者群體?()
A.家庭主婦
B.年輕白領(lǐng)
C.老年人
D.單身公寓租客
3.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下哪些因素?()
A.功能性
B.美觀性
C.環(huán)保性
D.可持續(xù)性
4.以下哪些是家用清潔工具批發(fā)品牌進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)可能采取的營(yíng)銷手段?()
A.社交媒體營(yíng)銷
B.線下活動(dòng)
C.KOL合作
D.廣告投放
5.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品研發(fā)過程中,以下哪些環(huán)節(jié)需要與消費(fèi)者互動(dòng)?()
A.產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)
B.用戶測(cè)試
C.產(chǎn)品上市
D.售后服務(wù)
6.以下哪些是家用清潔工具批發(fā)品牌進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)可能采取的策略?()
A.品牌故事
B.品牌形象塑造
C.品牌傳播
D.品牌授權(quán)
7.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),以下哪些數(shù)據(jù)是重要的參考指標(biāo)?()
A.市場(chǎng)規(guī)模
B.增長(zhǎng)率
C.競(jìng)爭(zhēng)格局
D.消費(fèi)者偏好
8.以下哪些是家用清潔工具批發(fā)品牌在拓展海外市場(chǎng)時(shí)可能面臨的文化差異?()
A.語言障礙
B.消費(fèi)習(xí)慣
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
D.法律法規(guī)
9.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在環(huán)保方面應(yīng)符合以下哪些要求?()
A.使用可降解材料
B.節(jié)能減排
C.循環(huán)利用
D.低碳設(shè)計(jì)
10.以下哪些是家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品售后服務(wù)中應(yīng)提供的服務(wù)?()
A.產(chǎn)品維修
B.使用咨詢
C.退換貨
D.慕容定制
11.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),以下哪些渠道是常見的?()
A.線上電商平臺(tái)
B.線下實(shí)體店
C.移動(dòng)應(yīng)用程序
D.傳統(tǒng)媒體廣告
12.以下哪些是家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可能考慮的創(chuàng)新方向?()
A.智能化
B.個(gè)性化
C.美學(xué)設(shè)計(jì)
D.易用性
13.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行品牌推廣時(shí),以下哪些活動(dòng)可能有助于提升品牌知名度?()
A.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
B.品牌大使計(jì)劃
C.用戶評(píng)價(jià)分享
D.獎(jiǎng)品促銷活動(dòng)
14.以下哪些是家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)可能關(guān)注的技術(shù)趨勢(shì)?()
A.人工智能
B.物聯(lián)網(wǎng)
C.大數(shù)據(jù)分析
D.綠色能源
15.家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品包裝上,以下哪些元素是必須包含的?()
A.產(chǎn)品名稱
B.生產(chǎn)日期
C.使用說明
D.儲(chǔ)存條件
16.以下哪些是家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)可能考慮的因素?()
A.生產(chǎn)成本
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
C.消費(fèi)者支付意愿
D.品牌定位
17.家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品推廣中,以下哪些方式可能有助于提高產(chǎn)品銷量?()
A.線上直播帶貨
B.線下體驗(yàn)店
C.優(yōu)惠券發(fā)放
D.合作營(yíng)銷
18.以下哪些是家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)可能采取的策略?()
A.市場(chǎng)細(xì)分
B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
C.渠道拓展
D.品牌國(guó)際化
19.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在安全性能上應(yīng)符合以下哪些標(biāo)準(zhǔn)?()
A.防火
B.防電
C.防漏電
D.防摔
20.以下哪些是家用清潔工具批發(fā)品牌在產(chǎn)品售后服務(wù)中可能遇到的常見問題?()
A.產(chǎn)品故障
B.使用不當(dāng)
C.配件缺失
D.物流損壞
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.家用清潔工具批發(fā)品牌的市場(chǎng)調(diào)研通常包括_______、_______、_______等方面。
2.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品研發(fā)過程中,需要進(jìn)行_______、_______、_______等環(huán)節(jié)。
3.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),常用的營(yíng)銷手段包括_______、_______、_______等。
4.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮_______、_______、_______等因素。
5.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí),可能采取的策略包括_______、_______、_______等。
6.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在環(huán)保方面應(yīng)符合_______、_______、_______等要求。
7.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品售后服務(wù)通常包括_______、_______、_______等環(huán)節(jié)。
8.家用清潔工具批發(fā)品牌在拓展海外市場(chǎng)時(shí),可能面臨的文化差異包括_______、_______、_______等。
9.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在安全性上應(yīng)符合_______、_______、_______等標(biāo)準(zhǔn)。
10.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)可能考慮的因素包括_______、_______、_______等。
11.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣中,可能采用的渠道包括_______、_______、_______等。
12.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在研發(fā)過程中,可能關(guān)注的技術(shù)趨勢(shì)包括_______、_______、_______等。
13.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在包裝上,必須包含_______、_______、_______等元素。
14.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí),可能采取的策略包括_______、_______、_______等。
15.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在安全性能上應(yīng)符合_______、_______、_______等要求。
16.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在售后服務(wù)中可能遇到的常見問題包括_______、_______、_______等。
17.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行品牌推廣時(shí),可能有助于提升品牌知名度的活動(dòng)包括_______、_______、_______等。
18.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在研發(fā)時(shí)可能考慮的創(chuàng)新方向包括_______、_______、_______等。
19.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在環(huán)保方面應(yīng)符合_______、_______、_______等要求。
20.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在安全性上應(yīng)符合_______、_______、_______等標(biāo)準(zhǔn)。
21.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在售后服務(wù)中可能遇到的常見問題包括_______、_______、_______等。
22.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),可能采用的營(yíng)銷手段包括_______、_______、_______等。
23.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在研發(fā)過程中,可能關(guān)注的技術(shù)趨勢(shì)包括_______、_______、_______等。
24.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣中,可能有助于提高產(chǎn)品銷量的方式包括_______、_______、_______等。
25.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在環(huán)保方面應(yīng)符合_______、_______、_______等要求。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品研發(fā)周期通常較短。()
2.家用清潔工具批發(fā)品牌的市場(chǎng)調(diào)研可以完全依賴于線上數(shù)據(jù)。()
3.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)只關(guān)注美觀性即可。()
4.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí),品牌故事是最重要的因素。()
5.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在環(huán)保方面,是否使用可降解材料無關(guān)緊要。()
6.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品售后服務(wù)通常包括產(chǎn)品維修和更換。()
7.家用清潔工具批發(fā)品牌在拓展海外市場(chǎng)時(shí),文化差異不會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生影響。()
8.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在安全性上,防火和防電是同等重要的。()
9.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品定價(jià)策略應(yīng)該完全基于成本加成。()
10.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣中,廣告投放是唯一有效的手段。()
11.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在研發(fā)過程中,用戶測(cè)試是可有可無的。()
12.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在包裝上,必須包含產(chǎn)品名稱和品牌logo。()
13.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí),市場(chǎng)細(xì)分是無效的策略。()
14.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在安全性上,防漏電比防摔更重要。()
15.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在售后服務(wù)中,退換貨服務(wù)是必須提供的。()
16.家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行品牌推廣時(shí),故事營(yíng)銷比廣告宣傳更有效。()
17.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在研發(fā)時(shí),智能化是唯一的發(fā)展方向。()
18.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在環(huán)保方面,循環(huán)利用比節(jié)能減排更重要。()
19.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣中,線上渠道比線下渠道更有效。()
20.家用清潔工具批發(fā)品牌的產(chǎn)品在安全性上,防摔比防火更重要。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)結(jié)合家用清潔工具批發(fā)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)狀,分析其產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì),并簡(jiǎn)要說明原因。
2.論述家用清潔工具批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),如何利用線上線下結(jié)合的銷售渠道來提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。
3.請(qǐng)談?wù)勗诩矣们鍧嵐ぞ吲l(fā)市場(chǎng)中,品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)對(duì)品牌發(fā)展的重要性,并列舉至少三種提升品牌忠誠(chéng)度的策略。
4.分析家用清潔工具批發(fā)品牌在全球化進(jìn)程中可能遇到的文化和法規(guī)挑戰(zhàn),以及品牌應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例背景:某家用清潔工具批發(fā)品牌近年來在市場(chǎng)上推出了多款智能化清潔產(chǎn)品,如掃地機(jī)器人、智能拖把等。請(qǐng)分析該品牌在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣和售后服務(wù)等方面采取的策略,以及這些策略對(duì)該品牌市場(chǎng)表現(xiàn)的影響。
2.案例背景:某家用清潔工具批發(fā)品牌在拓展海外市場(chǎng)時(shí),選擇了進(jìn)入東南亞市場(chǎng)。請(qǐng)分析該品牌在進(jìn)入東南亞市場(chǎng)前進(jìn)行的準(zhǔn)備工作,包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品本地化、營(yíng)銷策略等,以及可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.D
3.D
4.C
5.D
6.C
7.B
8.D
9.D
10.D
11.D
12.B
13.C
14.B
15.D
16.D
17.B
18.D
19.A
20.A
21.B
22.D
23.C
24.A
25.A
二、多選題
1.ABCD
2.ABCD
3.ABC
4.ABCD
5.ABC
6.ABC
7.ABCD
8.ABC
9.ABCD
10.ABC
11.ABCD
12.ABC
13.ABCD
14.ABCD
15.ABCD
16.ABCD
17.ABCD
18.ABCD
19.ABC
20.ABCD
三、填空題
1.市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者需求、產(chǎn)品定位
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、技術(shù)創(chuàng)新
3.線上推廣、線下活動(dòng)、社交媒體
4.功能性、美觀性、環(huán)保性
5.品牌故事、形象塑造、傳播
6.可降解材料、節(jié)能減排、循環(huán)利用
7.產(chǎn)品維修、使用咨詢、退換貨
8.語言障礙、
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