農(nóng)村小區(qū)物業(yè)管理合同書第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（物業(yè)管理方）：_________1.2.2乙方（業(yè)主方）：_________1.3合同簽訂日期_______1.4合同期限1.4.1合同起始日期：_______1.4.2合同終止日期：_______1.5物業(yè)管理區(qū)域1.5.1物業(yè)管理小區(qū)名稱：_________1.5.2物業(yè)管理范圍：包括但不限于住宅樓、公共設(shè)施、綠化帶、停車場等。1.6物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.6.1甲方應(yīng)提供的基本物業(yè)服務(wù)：a)保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行；b)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、衛(wèi)生等工作；c)保障小區(qū)公共安全，負(fù)責(zé)門衛(wèi)、監(jiān)控等工作；d)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴；e)實(shí)施消防、防汛、防澇等應(yīng)急預(yù)案；f)其他經(jīng)雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.7.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)a)住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：_______元/平方米·月；b)公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)：_______元/平方米·年；c)綠化保潔費(fèi)：_______元/平方米·年；d)其他相關(guān)費(fèi)用：_______元/平方米·年。1.8服務(wù)費(fèi)用支付方式1.8.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.8.2支付時(shí)間：每月_______日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.8.3支付方式：可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等雙方約定的支付方式。第二章物業(yè)管理事項(xiàng)2.1物業(yè)管理責(zé)任2.1.1甲方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的意外，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)管理責(zé)任。2.1.2乙方在使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，合理使用，不得損壞。2.2業(yè)主使用規(guī)定2.2.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法活動(dòng)。2.2.2乙方不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)及用途，不得占用公共區(qū)域。2.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)2.3.1甲方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.3.2乙方在使用公共設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守使用說明，不得違規(guī)操作。2.4物業(yè)維修基金2.4.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、更新改造工作。2.4.2乙方應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)維修基金，用于公共設(shè)施的維修和更新改造。第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的具體實(shí)施3.1公共區(qū)域清潔3.1.1甲方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域每日進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。3.1.2清潔內(nèi)容包括但不限于道路、綠化帶、公共廁所等。3.2綠化養(yǎng)護(hù)3.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保證綠化植物健康成長。3.2.2綠化養(yǎng)護(hù)包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。3.3公共安全3.3.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的門衛(wèi)、監(jiān)控等工作，保障業(yè)主安全。3.3.2甲方應(yīng)定期對門衛(wèi)、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。第四章業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)4.1業(yè)主大會(huì)4.1.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的集體組織，負(fù)責(zé)物業(yè)管理重大事項(xiàng)的決策。4.1.2業(yè)主大會(huì)的召開、表決程序應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。4.2業(yè)主委員會(huì)4.2.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和管理。4.2.2業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、換屆等事項(xiàng)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第五章物業(yè)合同的變更與解除5.1合同變更5.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。5.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。5.2合同解除5.2.1合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。5.2.2合同解除不影響已履行部分的效力。5.2.3合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。第六章業(yè)主權(quán)益保護(hù)6.1業(yè)主信息保護(hù)6.1.1甲方承諾對乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。6.1.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證業(yè)主個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。6.2業(yè)主參與決策6.2.1乙方有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對物業(yè)管理提出建議和意見。6.2.2甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見和建議，并及時(shí)回應(yīng)業(yè)主關(guān)切。6.3業(yè)主投訴處理6.3.1乙方對物業(yè)管理服務(wù)有異議時(shí)，可通過甲方提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。6.3.2甲方應(yīng)在接到投訴之日起_______個(gè)工作日內(nèi)對投訴進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知乙方。6.4業(yè)主公約執(zhí)行6.4.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制定的業(yè)主公約。6.4.2甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主公約的執(zhí)行，對違反公約的行為進(jìn)行制止和糾正。第七章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.1.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。7.1.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)由甲方相關(guān)人員組成，并定期開展監(jiān)督檢查工作。7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方規(guī)定，制定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)效等內(nèi)容。7.3質(zhì)量考核7.3.1甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果應(yīng)向業(yè)主公開。7.3.2考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。第八章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。8.1.2甲方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，保證設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。8.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況和維修記錄，制定設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃。8.2.2更新改造計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)審議通過后方可實(shí)施。8.3設(shè)施設(shè)備故障處理8.3.1發(fā)生設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，甲方應(yīng)立即組織人員進(jìn)行搶修。8.3.2甲方應(yīng)在搶修過程中采取必要措施，保證業(yè)主的正常生活秩序。第九章物業(yè)管理檔案管理9.1檔案收集與整理9.1.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案管理制度，保證檔案的完整、準(zhǔn)確。9.1.2甲方負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔物業(yè)管理過程中的各類資料。9.2檔案保管與利用9.2.1甲方應(yīng)采取有效措施，保證物業(yè)管理檔案的保管安全。9.2.2甲方應(yīng)根據(jù)需要提供物業(yè)管理檔案的查閱、復(fù)制等服務(wù)。9.3檔案信息化管理9.3.1甲方應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理檔案的信息化管理，提高檔案管理的效率和水平。第十章物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)爭議處理10.1收費(fèi)爭議處理機(jī)制10.1.1甲方應(yīng)設(shè)立收費(fèi)爭議處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主提出的收費(fèi)爭議。10.1.2收費(fèi)爭議處理機(jī)制應(yīng)包括爭議受理、調(diào)查取證、調(diào)解仲裁等環(huán)節(jié)。10.2收費(fèi)爭議處理程序10.2.1業(yè)主提出收費(fèi)爭議時(shí)，應(yīng)向甲方提供的爭議處理機(jī)構(gòu)提出申請。10.2.2爭議處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請之日起_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理和處理。10.3收費(fèi)爭議處理結(jié)果10.3.1爭議處理結(jié)果應(yīng)以書面形式通知業(yè)主。10.3.2對爭議處理結(jié)果不服的，業(yè)主可依法申請仲裁或提起訴訟。第十一章物業(yè)管理其他事項(xiàng)11.1公共利益11.1.1在不影響業(yè)主正常生活秩序的前提下，甲方可在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)舉辦各類文化活動(dòng)、公益活動(dòng)等。11.1.2舉辦活動(dòng)前，甲方應(yīng)向業(yè)主公告活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間及地點(diǎn)，并征求業(yè)主意見。11.2建設(shè)工程項(xiàng)目11.2.1乙方在進(jìn)行房屋裝修或改建時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，并提前向甲方申報(bào)。11.2.2甲方應(yīng)在收到申報(bào)后_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后方可施工。11.3物業(yè)管理服務(wù)合同終止11.3.1合同期限屆滿前，雙方協(xié)商一致可終止合同。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理物業(yè)移交手續(xù)。第十二章物業(yè)管理合同補(bǔ)充條款12.1不可抗力12.1.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。12.2違約責(zé)任12.2.1雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方在合同中約定。12.3其他12.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章合同附件13.1合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.1.1列明甲方應(yīng)提供的各項(xiàng)具體