農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)提供協(xié)議合同編號：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，就農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)提供事宜達(dá)成協(xié)議，以促進(jìn)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)水平的提升，滿足社區(qū)居民日益增長的服務(wù)需求。第二條協(xié)議依據(jù)1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議期限1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第四條協(xié)議范圍1.4本協(xié)議適用于甲乙雙方在農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)領(lǐng)域的合作，包括但不限于以下服務(wù)內(nèi)容：（1）社區(qū)公共服務(wù)（2）社區(qū)文化活動（3）社區(qū)教育培訓(xùn)（4）社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生（5）社區(qū)安全保障（6）社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展第五條合作原則1.5甲乙雙方在合作過程中應(yīng)遵循以下原則：（1）公平、公正、公開（2）誠實信用（3）互惠互利（4）共同發(fā)展第二章服務(wù)內(nèi)容第六條服務(wù)項目2.1甲乙雙方共同提供以下服務(wù)項目：（1）社區(qū)公共服務(wù)：包括但不限于社區(qū)保潔、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等。（2）社區(qū)文化活動：包括但不限于節(jié)日慶典、文藝演出、體育賽事等。（3）社區(qū)教育培訓(xùn)：包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、文化教育普及等。（4）社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生：包括但不限于健康咨詢、疾病預(yù)防、醫(yī)療服務(wù)等。（5）社區(qū)安全保障：包括但不限于社區(qū)巡邏、安全宣傳、應(yīng)急處理等。（6）社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展：包括但不限于農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)產(chǎn)品銷售、鄉(xiāng)村旅游等。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2甲乙雙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）社區(qū)公共服務(wù)：按照國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）社區(qū)文化活動：保證活動內(nèi)容健康、積極、向上，符合社會主義核心價值觀。（3）社區(qū)教育培訓(xùn)：根據(jù)社區(qū)居民需求，提供有針對性的培訓(xùn)課程。（4）社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生：保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足社區(qū)居民健康需求。（5）社區(qū)安全保障：保證社區(qū)安全穩(wěn)定，提高居民安全感。（6）社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展：促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民生活水平。第八條服務(wù)方式2.3甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，采取以下服務(wù)方式：（1）定期服務(wù)：如社區(qū)保潔、綠化等。（2）活動服務(wù)：如節(jié)日慶典、文藝演出等。（3）培訓(xùn)服務(wù)：如職業(yè)技能培訓(xùn)、文化教育普及等。（4）醫(yī)療服務(wù)：如健康咨詢、疾病預(yù)防、醫(yī)療服務(wù)等。（5）安全保障服務(wù)：如社區(qū)巡邏、安全宣傳、應(yīng)急處理等。（6）經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)：如農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)產(chǎn)品銷售、鄉(xiāng)村旅游等。第九條服務(wù)費用2.4本協(xié)議服務(wù)費用由甲乙雙方協(xié)商確定，具體費用及支付方式詳見附件。第三章服務(wù)管理第十條服務(wù)質(zhì)量管理3.1甲乙雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（1）甲乙雙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題及時整改。（2）甲乙雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時解決居民投訴。第十一條服務(wù)協(xié)調(diào)3.2甲乙雙方應(yīng)建立服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制，保證服務(wù)工作的順利進(jìn)行。（1）定期召開服務(wù)協(xié)調(diào)會議，討論服務(wù)工作中遇到的問題及解決方案。（2）建立信息共享機(jī)制，及時傳遞服務(wù)信息。第四章服務(wù)監(jiān)督第十二條監(jiān)督機(jī)構(gòu)4.1本協(xié)議的服務(wù)監(jiān)督由以下機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)：（1）社區(qū)居民委員會（2）當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門第十三條監(jiān)督內(nèi)容4.2監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)質(zhì)量是否符合協(xié)議要求。（2）服務(wù)費用使用是否合理。（3）服務(wù)項目是否全面覆蓋社區(qū)居民需求。（4）服務(wù)過程中是否存在違規(guī)行為。第五章違約責(zé)任第十四條違約情形5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)以下情形，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任：（1）未按約定提供服務(wù)。（2）服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求。（3）擅自變更服務(wù)內(nèi)容。（4）未按時支付服務(wù)費用。（5）泄露社區(qū)居民隱私。第十五條違約責(zé)任承擔(dān)5.2違約方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）賠償守約方因此遭受的損失。（2）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）按照協(xié)議約定進(jìn)行整改。第十六條違約處理5.3發(fā)生違約行為時，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)向有關(guān)部門投訴。第六章合作實施第十五條合作計劃6.1甲乙雙方應(yīng)共同制定合作計劃，明確服務(wù)項目實施的時間表、責(zé)任分配、預(yù)算安排等。6.2合作計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）服務(wù)項目的具體實施方案；（2）服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃；（3）服務(wù)設(shè)備的采購和維護(hù)計劃；（4）服務(wù)費用的分?jǐn)偤褪褂糜媱?；?）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評估措施。第十六條實施流程6.3服務(wù)項目的實施應(yīng)遵循以下流程：（1）項目啟動：明確項目目標(biāo)、范圍和預(yù)期成果；（2）項目執(zhí)行：按照計劃開展服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；（3）項目監(jiān)控：定期檢查項目進(jìn)度，保證按計劃進(jìn)行；（4）項目評估：項目結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評估，收集反饋意見；（5）項目改進(jìn)：根據(jù)評估結(jié)果，對服務(wù)項目進(jìn)行改進(jìn)。第十七條資源共享6.4甲乙雙方應(yīng)共享必要的資源，包括但不限于：（1）信息資源：共享社區(qū)服務(wù)相關(guān)信息，保證信息透明；（2）人力資源：根據(jù)需要互相支援，共同提高服務(wù)效率；（3）物資資源：共享服務(wù)所需的物資，降低成本；（4）技術(shù)資源：共同利用現(xiàn)有技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十八條項目變更6.5在項目實施過程中，如因客觀原因需要變更服務(wù)項目，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照以下程序進(jìn)行：（1）提出變更申請；（2）分析變更原因和影響；（3）制定變更方案；（4）經(jīng)雙方同意后實施變更；（5）變更實施后的效果評估。第七章質(zhì)量控制第十九條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合以下要求：（1）服務(wù)內(nèi)容符合國家及地方相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；（2）服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)態(tài)度良好，尊重社區(qū)居民；（4）服務(wù)流程規(guī)范，操作便捷；（5）服務(wù)成果可量化，易于評估。第二十條質(zhì)量監(jiān)控7.2甲乙雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，包括：（1）設(shè)立質(zhì)量控制小組，負(fù)責(zé)日常監(jiān)控；（2）定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，記錄檢查結(jié)果；（3）對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤，保證及時整改；（4）對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，提高服務(wù)意識；（5）對外部評價進(jìn)行收集和分析，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八章財務(wù)管理第二十一條費用預(yù)算8.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)項目的內(nèi)容和范圍，共同制定合理的費用預(yù)算。8.2費用預(yù)算應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）人員工資及福利；（2）設(shè)備購置及維護(hù)費用；（3）培訓(xùn)及宣傳費用；（4）其他必要支出。第二十二條費用結(jié)算8.3費用結(jié)算應(yīng)遵循以下原則：（1）按月或按項目進(jìn)度結(jié)算；（2）費用支出應(yīng)真實、合法、合規(guī)；（3）雙方應(yīng)定期對費用進(jìn)行核對，保證準(zhǔn)確無誤；（4）如有爭議，應(yīng)協(xié)商解決。第九章信息管理第二十三條信息保密9.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的信息進(jìn)行保密，不得向第三方泄露。9.2保密信息包括但不限于：（1）社區(qū)居民的個人信息；（2）服務(wù)項目的商業(yè)秘密；（3）合作協(xié)議及附件內(nèi)容。第二十四條信息交流9.3甲乙雙方應(yīng)建立有效的信息交流機(jī)制，保證信息及時、準(zhǔn)確地傳遞。9.4信息交流方式包括但不限于：（1）定期會議；（2）郵件；（3）電話溝通；（4）文件傳遞。第十章持續(xù)改進(jìn)第二十五條改進(jìn)機(jī)制10.1甲乙雙方應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)項目和流程。10.2改進(jìn)機(jī)制包括以下內(nèi)容：（1）定期評估服務(wù)效果，找出不足之處；（2）根據(jù)評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施；（3）對改進(jìn)措施的實施進(jìn)行跟蹤，保證效果；（4）建立反饋機(jī)制，鼓勵社區(qū)居民提出意見和建議。第二十六條持續(xù)發(fā)展10.3甲乙雙方應(yīng)致力于農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，包括：（1）提高服務(wù)效率和質(zhì)量；（2）擴(kuò)大服務(wù)范圍和覆蓋面；（3）加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新能力；（4）促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。第十一章附件第十一條附件內(nèi)容11.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)項目詳細(xì)清單；（2）服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（3）人員配備及職責(zé)；（4）設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定；（5）財務(wù)管理明細(xì)表；（6）其他雙方認(rèn)為需要約定的內(nèi)容。第十二條附件效力11.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議不一致之處，以附件為準(zhǔn)。第十三條附件更新11.3如附件內(nèi)容需要更新，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行更新。第十一章財務(wù)審計第十四條財務(wù)審計12.1本協(xié)議執(zhí)行期間，甲乙雙方應(yīng)接受第三方審計機(jī)構(gòu)的財務(wù)審計。12.2財務(wù)審計應(yīng)每年進(jìn)行一次，審計報告應(yīng)在審計結(jié)束后一個月內(nèi)提交雙方。第十五條審計費用12.3財務(wù)審計費用由甲乙雙方按照各自責(zé)任分擔(dān)。第十六章審計結(jié)果處理12.4如審計結(jié)果顯示有財務(wù)違規(guī)行為，甲乙雙方應(yīng)按照審計報告提出的要求進(jìn)行整改。第十二章保密條款第十七條保密義務(wù)13.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)。13.2保密信息包括但不限于：（1）商業(yè)秘密；（2）技術(shù)秘密；（3）財務(wù)信息；（4）個人隱私；（5）其他雙方認(rèn)為需要保密的信息。第十八條保密期限13.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。第十九章保密責(zé)任13.3如一方違反保密義務(wù)，造成另一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章其他第二十條協(xié)議解釋13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十一條協(xié)議生效13.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二十二條協(xié)議變更13.3本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以