商鋪空鋪管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司商鋪空鋪的管理，規(guī)范空鋪的維護(hù)、租賃等相關(guān)行為，確保商鋪資產(chǎn)的安全與合理利用，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所擁有的各類商業(yè)性質(zhì)的空鋪，包括但不限于購(gòu)物中心、商業(yè)街、寫字樓底商等不同類型物業(yè)中的閑置商鋪。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保商鋪空鋪管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則保障空鋪區(qū)域的結(jié)構(gòu)安全、消防安全等，防止發(fā)生安全事故，保護(hù)人員生命和公司財(cái)產(chǎn)安全。3.效益最大化原則通過合理的管理措施，盡量縮短商鋪空置時(shí)間，提高商鋪出租率，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值。4.統(tǒng)一管理原則對(duì)公司旗下所有空鋪實(shí)行統(tǒng)一的管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保管理的規(guī)范性和一致性。二、空鋪管理職責(zé)分工（一）資產(chǎn)管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善空鋪管理辦法及相關(guān)制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌規(guī)劃空鋪的整體管理策略，根據(jù)市場(chǎng)情況提出合理的租賃建議和定價(jià)方案。3.定期對(duì)空鋪進(jìn)行巡查，檢查商鋪的維護(hù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決存在的問題。4.負(fù)責(zé)與租戶的溝通協(xié)調(diào)，包括租賃合同的簽訂、變更、解除等事宜，處理租戶的投訴和糾紛。5.建立空鋪管理檔案，記錄商鋪的基本信息、租賃情況、維護(hù)維修記錄等資料。（二）工程維修部門1.根據(jù)資產(chǎn)管理部門的要求，對(duì)空鋪進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保商鋪設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)空鋪內(nèi)出現(xiàn)的各類工程問題，包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)損壞、水電故障、門窗維修等。3.在商鋪出租前，按照租賃合同的約定和租戶的需求，對(duì)商鋪進(jìn)行必要的裝修改造或設(shè)施設(shè)備更新。4.協(xié)助資產(chǎn)管理部門進(jìn)行空鋪的驗(yàn)收工作，確保商鋪符合出租條件。（三）安全保衛(wèi)部門1.負(fù)責(zé)空鋪區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行安全巡邏制度，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入空鋪區(qū)域。2.檢查空鋪內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，確保消防通道暢通，消除安全隱患。3.協(xié)助處理空鋪區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（四）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)空鋪管理相關(guān)費(fèi)用的核算和支付，包括維護(hù)維修費(fèi)用、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等。2.對(duì)空鋪?zhàn)赓U收入進(jìn)行財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督，確保租金等收入及時(shí)足額入賬。3.協(xié)助資產(chǎn)管理部門進(jìn)行租金定價(jià)和成本分析，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持和決策建議。三、空鋪日常維護(hù)與巡查（一）日常維護(hù)1.工程維修部門應(yīng)定期對(duì)空鋪進(jìn)行全面檢查，包括房屋結(jié)構(gòu)、墻面地面、門窗、水電設(shè)施、消防設(shè)備等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患和損壞問題。2.對(duì)于空置時(shí)間較長(zhǎng)的商鋪，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆莱薄⒎老x、防霉措施，如關(guān)閉門窗、保持通風(fēng)、放置干燥劑等，防止商鋪內(nèi)部出現(xiàn)損壞。3.保持空鋪內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，清除雜物和灰塵，確保商鋪整潔干凈。（二）巡查制度1.資產(chǎn)管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的空鋪巡查計(jì)劃，明確巡查周期、巡查內(nèi)容和巡查人員職責(zé)。2.巡查人員應(yīng)按照巡查計(jì)劃對(duì)空鋪進(jìn)行實(shí)地巡查，填寫巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查人員、商鋪狀況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。3.如發(fā)現(xiàn)空鋪存在安全隱患、設(shè)施設(shè)備損壞或其他異常情況，巡查人員應(yīng)立即報(bào)告資產(chǎn)管理部門，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。對(duì)于重大問題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四、空鋪?zhàn)赓U管理（一）租賃信息發(fā)布1.資產(chǎn)管理部門應(yīng)通過多種渠道發(fā)布空鋪?zhàn)赓U信息，包括公司官網(wǎng)、房地產(chǎn)中介平臺(tái)、社交媒體、線下招商活動(dòng)等，提高商鋪的曝光度。2.租賃信息應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，包括商鋪位置、面積、戶型、配套設(shè)施、租賃價(jià)格、租賃期限、租金支付方式等內(nèi)容，并提供清晰的商鋪照片和視頻資料。（二）租戶篩選與洽談1.對(duì)有意向租賃商鋪的客戶進(jìn)行資格審查，了解其經(jīng)營(yíng)背景、信用狀況、經(jīng)營(yíng)能力等情況，確保租戶具備良好的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和履約能力。2.與租戶進(jìn)行洽談，就租賃合同的各項(xiàng)條款進(jìn)行協(xié)商，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租金、押金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的承擔(dān)方式，租賃用途、裝修規(guī)定、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.在租賃合同簽訂前，應(yīng)要求租戶提供相關(guān)的證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、授權(quán)委托書等，并對(duì)文件的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。（三）租賃合同簽訂1.經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂正式的租賃合同。租賃合同應(yīng)采用書面形式，明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同條款合法合規(guī)、公平合理。2.在租賃合同簽訂過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照公司的合同審批流程進(jìn)行審核，確保合同的簽訂符合公司利益和相關(guān)規(guī)定。3.租賃合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，如資產(chǎn)管理部門、財(cái)務(wù)部門、工程維修部門等，以便各部門按照合同約定履行職責(zé)。（四）租金管理1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照租賃合同的約定，及時(shí)收取租戶的租金、押金等款項(xiàng)，并進(jìn)行準(zhǔn)確的賬務(wù)處理。2.建立租金催繳制度，對(duì)于逾期未支付租金的租戶，應(yīng)及時(shí)發(fā)出催款通知，提醒租戶按時(shí)繳納租金。對(duì)于拖欠租金時(shí)間較長(zhǎng)的租戶，應(yīng)按照合同約定采取相應(yīng)的措施，如收取滯納金、解除租賃合同等。3.定期對(duì)租金收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)租金收入方面存在的問題，并提出改進(jìn)措施和建議。五、裝修管理（一）裝修申請(qǐng)1.租戶如需對(duì)租賃商鋪進(jìn)行裝修，應(yīng)提前向資產(chǎn)管理部門提交裝修申請(qǐng)，填寫裝修申請(qǐng)表，詳細(xì)說明裝修范圍、裝修內(nèi)容、裝修時(shí)間、裝修方案等信息。2.資產(chǎn)管理部門應(yīng)對(duì)租戶的裝修申請(qǐng)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查裝修方案是否符合商鋪的整體規(guī)劃和安全要求，是否會(huì)對(duì)其他租戶或公共區(qū)域造成影響。如裝修方案存在問題，應(yīng)及時(shí)與租戶溝通并要求其進(jìn)行修改。（二）裝修審批1.經(jīng)審核通過的裝修申請(qǐng)，資產(chǎn)管理部門應(yīng)提交給工程維修部門、安全保衛(wèi)部門等相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)簽，各部門應(yīng)根據(jù)自身職責(zé)對(duì)裝修方案進(jìn)行審查，并提出意見和建議。2.工程維修部門主要審查裝修工程是否會(huì)對(duì)商鋪的結(jié)構(gòu)安全和設(shè)施設(shè)備造成損壞，是否需要進(jìn)行相應(yīng)的改造或保護(hù)措施；安全保衛(wèi)部門主要審查裝修工程是否符合消防安全要求，是否會(huì)影響消防通道暢通和消防設(shè)施設(shè)備的正常使用。3.各部門會(huì)簽通過后，由資產(chǎn)管理部門根據(jù)審批意見向租戶發(fā)放裝修許可證，明確裝修的范圍、時(shí)間、要求等事項(xiàng)，并告知租戶在裝修過程中應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)定。（三）裝修監(jiān)督1.工程維修部門應(yīng)安排專人對(duì)租戶的裝修工程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保裝修工程按照審批通過的裝修方案進(jìn)行施工，保證裝修質(zhì)量和施工安全。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括裝修材料的質(zhì)量、施工工藝、施工進(jìn)度、安全措施等方面。如發(fā)現(xiàn)裝修工程存在問題，應(yīng)及時(shí)要求租戶進(jìn)行整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。3.在裝修過程中，如發(fā)現(xiàn)租戶有違反裝修規(guī)定或影響商鋪整體形象和安全的行為，資產(chǎn)管理部門應(yīng)及時(shí)制止，并要求租戶限期整改。如租戶拒不整改，公司有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如扣除押金、解除租賃合同等。（四）裝修驗(yàn)收1.裝修工程竣工后，租戶應(yīng)向資產(chǎn)管理部門提交裝修驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供裝修工程竣工圖紙、施工單位資質(zhì)證明、裝修材料質(zhì)量證明等相關(guān)資料。2.資產(chǎn)管理部門組織工程維修部門、安全保衛(wèi)部門等相關(guān)部門對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括裝修工程是否符合裝修方案和審批要求，結(jié)構(gòu)安全、消防安全、水電設(shè)施等是否正常運(yùn)行，環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)等方面。3.如裝修工程驗(yàn)收合格，由資產(chǎn)管理部門出具裝修驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)，退還租戶的裝修押金。如驗(yàn)收不合格，應(yīng)要求租戶限期整改，整改合格后重新進(jìn)行驗(yàn)收。六、空置商鋪的特殊處理（一）長(zhǎng)期空置商鋪的盤活1.對(duì)于長(zhǎng)期空置的商鋪，資產(chǎn)管理部門應(yīng)進(jìn)行深入分析，查找空置原因，如市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確、租金過高、配套設(shè)施不完善等。2.根據(jù)分析結(jié)果，制定針對(duì)性的盤活方案，如調(diào)整租金價(jià)格、優(yōu)化商鋪定位、完善配套設(shè)施、加強(qiáng)營(yíng)銷推廣等措施，提高商鋪的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)商鋪盡快出租。3.在盤活過程中，應(yīng)充分考慮市場(chǎng)需求和公司利益，進(jìn)行成本效益分析，確保盤活方案的可行性和有效性。（二）商鋪改造與升級(jí)1.根據(jù)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)部分空置商鋪進(jìn)行改造與升級(jí)，以提升商鋪的品質(zhì)和價(jià)值。2.改造與升級(jí)方案應(yīng)包括商鋪的功能布局調(diào)整、裝修風(fēng)格更新、設(shè)施設(shè)備升級(jí)等內(nèi)容，并充分考慮改造后的市場(chǎng)需求和租金收益情況。3.在商鋪改造與升級(jí)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工管理，確保工程質(zhì)量和施工安全，同時(shí)合理控制改造成本。（三）合作經(jīng)營(yíng)1.對(duì)于一些難以通過傳統(tǒng)租賃方式盤活的空置商鋪，可以考慮與其他企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行合作經(jīng)營(yíng)。2.合作經(jīng)營(yíng)方式可以包括聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、委托經(jīng)營(yíng)、品牌加盟等多種形式，通過合作實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同開發(fā)商鋪的商業(yè)價(jià)值。3.在合作經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括合作方式、收益分配、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等內(nèi)容，確保合作經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。七、檔案管理（一）檔案建立1.資產(chǎn)管理部門應(yīng)建立完善的空鋪管理檔案，對(duì)每一個(gè)空鋪的相關(guān)資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存。2.空鋪管理檔案應(yīng)包括商鋪基本信息檔案、租賃合同檔案、裝修管理檔案、巡查記錄檔案、維修記錄檔案、租金管理檔案等內(nèi)容。（二）檔案內(nèi)容1.商鋪基本信息檔案應(yīng)包括商鋪位置、面積、戶型、產(chǎn)權(quán)情況、配套設(shè)施等信息。2.租賃合同檔案應(yīng)包括租賃合同原件、租戶資料、租金支付記錄等內(nèi)容。3.裝修管理檔案應(yīng)包括裝修申請(qǐng)表、裝修方案、裝修許可證、裝修驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等資料。4.巡查記錄檔案應(yīng)包括巡查計(jì)劃、巡查記錄、問題處理記錄等內(nèi)容。5.維修記錄檔案應(yīng)包括維修申請(qǐng)單、維修工單、維修費(fèi)用清單等資料。6.租金管理檔案應(yīng)包括租金臺(tái)賬、催款記錄、租金收入統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等內(nèi)容。（三）檔案保管與查閱1.空鋪管理檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案的完整性和安全性。檔案保管期限應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和公司相