發(fā)供用電管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司發(fā)供用電管理，保障電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，滿足社會(huì)用電需求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司及所屬各發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)、用電客戶以及參與電力交易的相關(guān)各方在發(fā)供用電活動(dòng)中的管理。（三）基本原則1.安全第一原則確保電力系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)公共安全。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及電力監(jiān)管部門的各項(xiàng)規(guī)定，依法開(kāi)展發(fā)供用電業(yè)務(wù)。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力服務(wù)，滿足客戶合理用電需求。4.經(jīng)濟(jì)運(yùn)行原則優(yōu)化電力資源配置，降低發(fā)電、供電成本，提高能源利用效率和經(jīng)濟(jì)效益。二、發(fā)電管理（一）發(fā)電計(jì)劃管理1.根據(jù)國(guó)家電力市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和電網(wǎng)運(yùn)行情況，制定年度、月度發(fā)電計(jì)劃。發(fā)電計(jì)劃應(yīng)包括發(fā)電企業(yè)的發(fā)電量、發(fā)電時(shí)間、發(fā)電功率等指標(biāo)。2.發(fā)電企業(yè)應(yīng)按照發(fā)電計(jì)劃組織生產(chǎn)，合理安排發(fā)電設(shè)備檢修，確保發(fā)電計(jì)劃的順利執(zhí)行。如遇特殊情況需要調(diào)整發(fā)電計(jì)劃，應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（二）發(fā)電設(shè)備管理1.發(fā)電企業(yè)應(yīng)建立健全發(fā)電設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)、檢修和技術(shù)改造，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.按照設(shè)備運(yùn)行維護(hù)規(guī)程，定期對(duì)發(fā)電設(shè)備進(jìn)行巡檢、試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備缺陷。對(duì)重要設(shè)備應(yīng)制定專項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案。3.做好發(fā)電設(shè)備的檢修管理工作，編制檢修計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保檢修質(zhì)量。檢修后應(yīng)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試和驗(yàn)收，合格后方可投入運(yùn)行。4.鼓勵(lì)發(fā)電企業(yè)采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高發(fā)電設(shè)備的可靠性和效率，降低能耗和污染物排放。（三）發(fā)電安全管理1.發(fā)電企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)措施，確保發(fā)電生產(chǎn)安全。2.加強(qiáng)發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品和消防器材。對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，確保作業(yè)安全。3.制定發(fā)電事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力。發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.加強(qiáng)對(duì)發(fā)電員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能，杜絕違章作業(yè)。（四）發(fā)電質(zhì)量管理1.發(fā)電企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)控制發(fā)電質(zhì)量，確保電能質(zhì)量符合要求。2.加強(qiáng)對(duì)發(fā)電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)整，保證發(fā)電電壓、頻率等指標(biāo)在規(guī)定范圍內(nèi)。對(duì)電能質(zhì)量不符合要求的情況，應(yīng)及時(shí)分析原因并采取措施進(jìn)行處理。3.建立發(fā)電質(zhì)量考核制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)的發(fā)電質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，促進(jìn)發(fā)電企業(yè)提高發(fā)電質(zhì)量。三、供電管理（一）供電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和用電需求預(yù)測(cè)，制定供電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。供電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)與城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃等相協(xié)調(diào)，合理布局供電設(shè)施。2.按照供電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，組織實(shí)施供電設(shè)施的建設(shè)和改造工作。加強(qiáng)對(duì)供電工程建設(shè)的管理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。3.做好供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的前期工作，包括項(xiàng)目可行性研究、設(shè)計(jì)審查、招投標(biāo)等。嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)程序，確保項(xiàng)目合法合規(guī)建設(shè)。（二）供電設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)1.供電企業(yè)應(yīng)建立供電設(shè)備運(yùn)行管理制度，加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)備的日常巡視、維護(hù)和檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.按照設(shè)備運(yùn)行維護(hù)規(guī)程，定期對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行巡檢、試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備缺陷。對(duì)重要設(shè)備應(yīng)制定專項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案。3.做好供電設(shè)備的檢修管理工作，編制檢修計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保檢修質(zhì)量。檢修后應(yīng)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試和驗(yàn)收，合格后方可投入運(yùn)行。4.加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)測(cè)和分析，利用先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)設(shè)備的智能化管理，提高設(shè)備運(yùn)行可靠性和供電能力。（三）供電安全管理1.供電企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)措施，確保供電安全。2.加強(qiáng)供電現(xiàn)場(chǎng)安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品和消防器材。對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，確保作業(yè)安全。3.制定供電事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力。發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.加強(qiáng)對(duì)供電員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能，杜絕違章作業(yè)。（四）供電服務(wù)管理1.供電企業(yè)應(yīng)樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立健全供電服務(wù)體系，提高供電服務(wù)質(zhì)量。2.公開(kāi)供電服務(wù)承諾，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高辦事效率。推行“一站式”服務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等便捷服務(wù)方式，方便客戶辦理用電業(yè)務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)客戶用電的指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)。建立客戶投訴處理機(jī)制，認(rèn)真處理客戶投訴和舉報(bào)，做到件件有回音。4.定期開(kāi)展供電服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)供電服務(wù)工作。四、用電管理（一）用電申請(qǐng)與受理1.用電客戶向供電企業(yè)提出用電申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的申請(qǐng)資料。供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)受理客戶申請(qǐng)，并一次性告知客戶所需資料和辦理流程。2.對(duì)客戶的用電申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)電網(wǎng)供電能力和客戶用電需求，確定供電方案。供電方案應(yīng)明確供電電源、供電電壓、供電容量、計(jì)量方式等內(nèi)容。3.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將供電方案答復(fù)客戶，并與客戶簽訂供用電合同。供用電合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保用電行為規(guī)范有序。（二）用電計(jì)量與電費(fèi)管理1.供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定安裝、更換和維護(hù)用電計(jì)量裝置，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。2.定期對(duì)用電計(jì)量裝置進(jìn)行校驗(yàn)和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理?？蛻魧?duì)計(jì)量結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行復(fù)核和處理。3.根據(jù)用電計(jì)量裝置記錄的電量和電價(jià)，計(jì)算客戶電費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。4.及時(shí)向客戶發(fā)送電費(fèi)通知單，告知客戶電費(fèi)金額、繳費(fèi)期限等信息?？蛻魬?yīng)按照規(guī)定按時(shí)足額繳納電費(fèi)。供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，對(duì)欠費(fèi)客戶采取有效措施進(jìn)行催繳。（三）用電安全管理1.供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用電客戶的安全用電宣傳和指導(dǎo)，提高客戶的安全用電意識(shí)。2.對(duì)用電客戶的受電裝置進(jìn)行安全檢查，督促客戶整改安全隱患。客戶應(yīng)按照供電企業(yè)的要求，及時(shí)消除安全隱患，確保用電安全。3.指導(dǎo)用電客戶制定用電安全管理制度，配備必要的安全防護(hù)用品和消防器材。對(duì)存在重大安全隱患的客戶，應(yīng)采取停電等措施，督促其整改。4.加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)用電客戶的管理，嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)用電審批制度。臨時(shí)用電結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)拆除臨時(shí)用電設(shè)施。（四）節(jié)約用電管理1.供電企業(yè)應(yīng)積極推廣節(jié)約用電技術(shù)和措施，引導(dǎo)客戶合理用電、節(jié)約用電。2.對(duì)高耗能客戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，督促其采取節(jié)能措施，降低能耗。鼓勵(lì)客戶采用節(jié)能設(shè)備和節(jié)能技術(shù)，提高能源利用效率。3.開(kāi)展節(jié)約用電宣傳活動(dòng)，普及節(jié)約用電知識(shí)，提高全社會(huì)的節(jié)約用電意識(shí)。五、電力交易管理（一）交易平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)1.按照國(guó)家電力體制改革要求，建設(shè)電力交易平臺(tái)，為發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)和用電客戶提供電力交易服務(wù)。2.確保電力交易平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，具備交易信息發(fā)布、交易申報(bào)、交易撮合、合同簽訂、交易結(jié)算等功能。3.加強(qiáng)對(duì)電力交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和管理制度，保障交易各方的合法權(quán)益。（二）交易組織與實(shí)施1.根據(jù)電力市場(chǎng)需求和發(fā)電企業(yè)發(fā)電能力，組織開(kāi)展各類電力交易活動(dòng)，包括發(fā)電權(quán)交易、電力直接交易、跨省跨區(qū)電力交易等。2.制定電力交易方案，明確交易主體、交易電量、交易價(jià)格、交易方式等內(nèi)容。在交易過(guò)程中，嚴(yán)格按照交易規(guī)則進(jìn)行操作，確保交易公平、公正、公開(kāi)。3.組織交易各方簽訂電力交易合同，明確交易雙方的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)對(duì)電力交易合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保合同有效執(zhí)行。（三）交易結(jié)算與電費(fèi)結(jié)算1.建立電力交易結(jié)算制度，按照電力交易合同約定進(jìn)行交易結(jié)算。交易結(jié)算應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)，確保交易各方的資金安全。2.電力交易結(jié)算與電費(fèi)結(jié)算相銜接，供電企業(yè)根據(jù)電力交易結(jié)算結(jié)果，向發(fā)電企業(yè)支付電費(fèi)，向用電客戶收取電費(fèi)。3.定期對(duì)電力交易結(jié)算情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決結(jié)算過(guò)程中存在的問(wèn)題。六、計(jì)量與信息管理（一）計(jì)量管理1.建立健全計(jì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)用電計(jì)量裝置的選型、安裝、驗(yàn)收、運(yùn)行、維護(hù)、校驗(yàn)等環(huán)節(jié)的管理。2.按照國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，定期對(duì)用電計(jì)量裝置進(jìn)行校驗(yàn)和檢查，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。對(duì)計(jì)量器具的采購(gòu)、使用、報(bào)廢等進(jìn)行嚴(yán)格管理。3.加強(qiáng)對(duì)計(jì)量人員的培訓(xùn)和考核，提高計(jì)量人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。計(jì)量人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行計(jì)量工作。（二）信息管理1.建立發(fā)供用電信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)發(fā)電、供電、用電等信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸、處理和分析。2.利用信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)電力生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備管理、客戶服務(wù)、電力交易等業(yè)務(wù)的信息化管理，提高工作效率和管理水平。3.做好信息系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的備份和管理，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。4.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求及時(shí)升級(jí)信息系統(tǒng)功能，滿足公司管理和發(fā)展的需要。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督管理1.公司建立健全發(fā)供用電監(jiān)督管理制度，加強(qiáng)對(duì)所屬各單位發(fā)供用電業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)發(fā)電企業(yè)的發(fā)電計(jì)劃執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行情況、安全管理情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)供電企業(yè)的供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)用電客戶的用電行為、安全用電情況、電費(fèi)繳納情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.加強(qiáng)對(duì)電力交易活動(dòng)的監(jiān)督管理，確保交易公平、公正、公開(kāi)。對(duì)違反交易規(guī)則的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.接受政府有關(guān)部門和社會(huì)公眾的監(jiān)督，及時(shí)處理投訴舉報(bào)和意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)發(fā)供用電管理工作。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定發(fā)供用電考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所屬各單