2025年基礎(chǔ)考試網(wǎng)格員基礎(chǔ)試題庫和答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，對(duì)于流動(dòng)人口應(yīng)重點(diǎn)采集的信息不包括（）A.姓名B.戶籍地址C.工作單位D.宗教信仰答案：D。宗教信仰并非采集流動(dòng)人口信息時(shí)的重點(diǎn)內(nèi)容，姓名、戶籍地址、工作單位是了解流動(dòng)人口基本情況和管理所需的重要信息。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.組織居民疏散B.自行滅火C.等待消防人員D.向上級(jí)報(bào)告答案：A。在社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保障居民生命安全是首要任務(wù)，所以網(wǎng)格員首先應(yīng)組織居民疏散。3.以下不屬于網(wǎng)格員在環(huán)境衛(wèi)生巡查中關(guān)注內(nèi)容的是（）A.垃圾堆放情況B.道路平整度C.綠化養(yǎng)護(hù)情況D.河道水質(zhì)狀況答案：B。道路平整度主要屬于市政道路管理范疇，垃圾堆放、綠化養(yǎng)護(hù)、河道水質(zhì)狀況是環(huán)境衛(wèi)生巡查的常見內(nèi)容。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動(dòng)跡象，應(yīng)立即（）A.進(jìn)入傳銷窩點(diǎn)調(diào)查B.通知社區(qū)居民防范C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.拍照留證后離開答案：C。非法傳銷活動(dòng)具有一定危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)跡象后應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由專業(yè)部門處理。5.居民反映社區(qū)內(nèi)路燈損壞，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自行修理路燈B.記錄情況并向相關(guān)部門反饋C.要求居民自行解決D.置之不理答案：B。網(wǎng)格員主要起到信息收集和反饋的作用，路燈修理屬于專業(yè)工作，網(wǎng)格員應(yīng)記錄情況向相關(guān)部門反饋。6.以下關(guān)于網(wǎng)格員對(duì)特殊人群管理服務(wù)，錯(cuò)誤的是（）A.定期走訪孤寡老人B.監(jiān)督社區(qū)矯正人員活動(dòng)C.泄露精神病人個(gè)人信息D.關(guān)心殘疾人群體需求答案：C。保護(hù)特殊人群的個(gè)人信息是基本要求，不能泄露精神病人個(gè)人信息。7.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿览匣?，?yīng)（）A.告知居民繼續(xù)使用B.提醒居民注意安全即可C.要求居民自行更換D.及時(shí)報(bào)告燃?xì)夤竞拖嚓P(guān)部門答案：D。燃?xì)夤艿览匣嬖趪?yán)重安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)報(bào)告燃?xì)夤竞拖嚓P(guān)部門進(jìn)行處理。8.社區(qū)舉辦活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）A.活動(dòng)策劃B.人員組織C.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)D.活動(dòng)宣傳答案：A。活動(dòng)策劃通常由社區(qū)相關(guān)組織或?qū)I(yè)人員負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)人員組織、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和活動(dòng)宣傳等工作。9.網(wǎng)格員采集的信息需要錄入（）A.個(gè)人電腦B.社區(qū)自行開發(fā)的系統(tǒng)C.政府指定的信息平臺(tái)D.隨便一個(gè)信息系統(tǒng)答案：C。網(wǎng)格員采集的信息要錄入政府指定的信息平臺(tái)，以保證信息的規(guī)范管理和共享。10.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.判斷糾紛性質(zhì)B.直接調(diào)解糾紛C.回避糾紛D.讓雙方自行解決答案：A。處理矛盾糾紛時(shí)，首先要判斷糾紛性質(zhì)，才能采取合適的處理方式。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建，應(yīng)采取的措施是（）A.幫助搭建者完成搭建B.要求搭建者自行拆除C.立即拆除違規(guī)建筑D.記錄信息并上報(bào)城管部門答案：D。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建應(yīng)記錄信息并上報(bào)城管部門。12.社區(qū)內(nèi)某戶居民家中漏水影響樓下住戶，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.指責(zé)漏水住戶B.不管不問C.協(xié)調(diào)雙方溝通解決D.只安慰樓下住戶答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)起到協(xié)調(diào)作用，幫助雙方溝通解決漏水問題。13.以下屬于網(wǎng)格員日常工作內(nèi)容的是（）A.參加商業(yè)活動(dòng)B.到企業(yè)兼職C.巡查社區(qū)網(wǎng)格D.在家休息答案：C。巡查社區(qū)網(wǎng)格是網(wǎng)格員的日常主要工作內(nèi)容。14.網(wǎng)格員在收集企業(yè)信息時(shí)，不需要收集的是（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工工資C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍D.企業(yè)聯(lián)系方式答案：B。企業(yè)員工工資屬于企業(yè)內(nèi)部隱私信息，不是網(wǎng)格員收集企業(yè)信息的必要內(nèi)容。15.社區(qū)組織志愿者活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.鼓勵(lì)居民參與B.阻止居民參與C.自己不參與D.讓居民自行組織答案：A。網(wǎng)格員應(yīng)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)志愿者活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員在人口信息采集時(shí)，包括以下哪些方面（）A.常住人口信息B.流動(dòng)人口信息C.重點(diǎn)人員信息D.境外人員信息答案：ABCD。網(wǎng)格員在人口信息采集時(shí)，需要涵蓋常住人口、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員和境外人員等各類人員信息。2.網(wǎng)格員在安全隱患排查中，應(yīng)關(guān)注的場(chǎng)所包括（）A.商場(chǎng)B.學(xué)校C.網(wǎng)吧D.居民小區(qū)答案：ABCD。商場(chǎng)、學(xué)校、網(wǎng)吧、居民小區(qū)等場(chǎng)所都可能存在安全隱患，是網(wǎng)格員排查的范圍。3.社區(qū)矛盾糾紛的類型有（）A.鄰里糾紛B.家庭糾紛C.物業(yè)糾紛D.勞資糾紛答案：ABCD。鄰里糾紛、家庭糾紛、物業(yè)糾紛、勞資糾紛都是社區(qū)常見的矛盾糾紛類型。4.網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的巡查內(nèi)容有（）A.垃圾清理情況B.小廣告張貼情況C.公共廁所衛(wèi)生狀況D.公共綠地整潔情況答案：ABCD。垃圾清理、小廣告張貼、公共廁所衛(wèi)生和公共綠地整潔情況都是環(huán)境衛(wèi)生巡查的內(nèi)容。5.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)原則B.以人為本原則C.依法處理原則D.回避矛盾原則答案：ABC。處理突發(fā)事件應(yīng)快速反應(yīng)、以人為本、依法處理，而不是回避矛盾。6.以下屬于網(wǎng)格員工作職責(zé)的有（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全巡查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集、矛盾化解、安全巡查和政策宣傳都是網(wǎng)格員的工作職責(zé)。7.網(wǎng)格員在對(duì)特殊人群服務(wù)中，特殊人群包括（）A.殘疾人B.孤寡老人C.社區(qū)矯正人員D.貧困家庭答案：ABCD。殘疾人、孤寡老人、社區(qū)矯正人員、貧困家庭都屬于特殊人群。8.社區(qū)舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.協(xié)助布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)B.組織居民參加活動(dòng)C.維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.參與活動(dòng)表演答案：ABC。協(xié)助布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、組織居民參加活動(dòng)、維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序是網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動(dòng)中可以做的工作，參與活動(dòng)表演不是主要職責(zé)。9.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，需要收集的有（）A.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息B.企業(yè)安全制度落實(shí)情況C.企業(yè)環(huán)保措施情況D.企業(yè)納稅情況答案：ABC。企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、安全制度落實(shí)情況、環(huán)保措施情況是網(wǎng)格員采集企業(yè)信息時(shí)需要收集的內(nèi)容，企業(yè)納稅情況通常不是網(wǎng)格員收集范圍。10.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時(shí)上報(bào)（）A.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患B.發(fā)生群體性事件C.發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)D.居民家中輕微漏水答案：ABC。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患、發(fā)生群體性事件、發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)都需要及時(shí)上報(bào)，居民家中輕微漏水可先協(xié)調(diào)處理。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在辦公室處理信息，不需要到社區(qū)巡查。（）答案：錯(cuò)誤。巡查社區(qū)是網(wǎng)格員的重要工作內(nèi)容，不能只在辦公室處理信息。2.對(duì)于居民的求助，網(wǎng)格員可以選擇性受理。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)積極受理居民的求助，不能選擇性受理。3.網(wǎng)格員采集的信息可以隨意透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要保護(hù)采集信息的安全，不能隨意透露給他人。4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生小的火災(zāi)，網(wǎng)格員可以不報(bào)告直接自行處理。（）答案：錯(cuò)誤。即使是小火災(zāi)也應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，不能自行盲目處理。5.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤。調(diào)解矛盾糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒一方。6.網(wǎng)格員不需要了解國(guó)家的相關(guān)政策。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員需要了解國(guó)家相關(guān)政策，以便更好地進(jìn)行政策宣傳和工作開展。7.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物，網(wǎng)格員可以不管。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)關(guān)注社區(qū)內(nèi)的流浪動(dòng)物情況，可采取一定措施進(jìn)行處理或反饋。8.網(wǎng)格員可以不按時(shí)完成信息錄入工作。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)按時(shí)完成信息錄入工作，保證信息的及時(shí)性。9.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的違建，只要不影響他人就可以不管。（）答案：錯(cuò)誤。違建本身是違規(guī)行為，即使暫時(shí)不影響他人也應(yīng)上報(bào)處理。10.網(wǎng)格員在工作中不需要和其他部門協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員工作需要和多個(gè)部門協(xié)作，共同解決社區(qū)問題。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中的工作步驟。答案：（1）及時(shí)介入：在得知矛盾糾紛發(fā)生后，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，防止矛盾進(jìn)一步激化。（2）了解情況：分別與矛盾雙方溝通，傾聽他們的訴求和意見，了解矛盾產(chǎn)生的原因和經(jīng)過。（3）判斷性質(zhì)：根據(jù)了解到的情況，判斷矛盾糾紛的性質(zhì)，如屬于鄰里糾紛、家庭糾紛等。（4）調(diào)解協(xié)商：組織雙方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，引導(dǎo)雙方換位思考，提出合理的解決方案。（5）達(dá)成協(xié)議：如果雙方達(dá)成一致意見，形成書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（6）跟蹤回訪：調(diào)解結(jié)束后，網(wǎng)格員要對(duì)雙方進(jìn)行跟蹤回訪，了解協(xié)議的執(zhí)行情況，確保矛盾糾紛得到徹底解決。2.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，主要排查哪些方面的內(nèi)容？答案：（1）消防安全：檢查消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消防通道是否暢通等。（2）燃