小區(qū)泊位管理辦法一、總則（一）目的為加強本小區(qū)泊位管理，規(guī)范停車秩序，保障業(yè)主車輛安全有序停放，合理利用小區(qū)停車資源，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶以及臨時來訪車輛的泊位管理。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：小區(qū)泊位由物業(yè)管理公司統(tǒng)一規(guī)劃、管理和調(diào)配。2.公平公正原則：對所有車輛一視同仁，按照規(guī)定的標準和程序進行管理。3.有償使用原則：業(yè)主、租戶使用小區(qū)泊位需按照規(guī)定繳納停車費用。4.安全有序原則：確保車輛停放安全，維護小區(qū)內(nèi)交通秩序井然。二、泊位規(guī)劃與設(shè)置（一）泊位類型1.固定泊位：供業(yè)主長期停放車輛的專用泊位，業(yè)主可通過申請獲得。2.臨時泊位：供臨時來訪車輛停放的泊位，按小時或天計費。3.特殊泊位：包括殘疾人專用泊位、消防通道泊位等，應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置和使用。（二）泊位數(shù)量與分布根據(jù)小區(qū)實際情況，合理規(guī)劃泊位數(shù)量，確保滿足業(yè)主基本停車需求。泊位分布應(yīng)考慮小區(qū)內(nèi)道路狀況、出入口位置、建筑物布局等因素，方便車輛進出和停放。（三）標識與標線在小區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的泊位標識，包括固定泊位編號、臨時泊位指示牌、特殊泊位標識等。同時，施劃清晰的停車標線，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。三、泊位申請與登記（一）固定泊位申請1.業(yè)主如需申請固定泊位，應(yīng)向物業(yè)管理公司提交書面申請，填寫《小區(qū)固定泊位申請表》，注明車輛信息、聯(lián)系方式等。2.物業(yè)管理公司收到申請后，進行審核，核實業(yè)主身份及車輛信息。如符合條件，予以批準，并與業(yè)主簽訂《小區(qū)固定泊位使用協(xié)議》。（二）臨時泊位登記1.臨時來訪車輛進入小區(qū)時，應(yīng)在門崗處進行登記，填寫《小區(qū)臨時車輛登記表》，注明來訪時間、車輛信息、車主聯(lián)系方式、前往業(yè)主住址等。2.門崗工作人員核實登記信息后，發(fā)放臨時停車憑證，并告知車主停車注意事項及收費標準。（三）變更與注銷1.業(yè)主如需變更固定泊位信息，如更換車輛等，應(yīng)提前向物業(yè)管理公司提出申請，辦理相關(guān)變更手續(xù)。2.業(yè)主不再使用固定泊位或車輛轉(zhuǎn)讓時，應(yīng)及時通知物業(yè)管理公司，辦理泊位注銷手續(xù)。四、停車收費管理（一）收費標準1.固定泊位收費標準：根據(jù)小區(qū)實際情況及市場行情，制定合理的固定泊位收費標準，并向業(yè)主公示。2.臨時泊位收費標準：按小時或天計費，具體收費標準在小區(qū)出入口顯著位置公示。3.特殊情況收費：如過夜停車、包月停車等，可根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的收費標準。（二）收費方式1.現(xiàn)金支付：業(yè)主可在物業(yè)管理公司指定地點繳納停車費用。2.電子支付：支持微信、支付寶等電子支付方式，方便業(yè)主繳費。3.停車卡支付：業(yè)主可辦理停車卡，通過刷卡方式繳納停車費用。（三）費用管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全停車收費管理制度，規(guī)范收費流程，確保收費準確無誤。2.停車費用應(yīng)?？顚Ｓ?，主要用于小區(qū)停車設(shè)施維護、管理成本支出等。3.定期公布停車費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。五、停車秩序管理（一）車輛停放要求1.所有車輛應(yīng)在規(guī)定的泊位內(nèi)停放，不得占用消防通道、人行橫道、綠化地帶等公共區(qū)域。2.車輛停放應(yīng)保持整齊有序，車頭朝向一致，不得逆向停車。3.嚴禁在小區(qū)內(nèi)停放無牌、無證、報廢及故障車輛。（二）門禁管理1.小區(qū)出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，業(yè)主、租戶憑有效證件或停車卡進出小區(qū)。2.臨時來訪車輛經(jīng)登記后，由門崗工作人員開啟門禁放行。3.加強門禁系統(tǒng)管理，確保設(shè)備正常運行，防止無關(guān)車輛進入小區(qū)。（三）巡邏檢查1.物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人負責(zé)小區(qū)停車秩序巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛違規(guī)停放、占用公共區(qū)域等問題。2.巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標識，文明執(zhí)勤，對違規(guī)車輛進行勸阻和糾正。3.建立巡邏記錄制度，詳細記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況。六、安全管理（一）車輛安全防范1.小區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置必要的安全防范設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，確保車輛停放安全。2.加強對小區(qū)出入口、停車場等重點區(qū)域的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.提醒業(yè)主關(guān)好車窗、鎖好車門，車內(nèi)不要存放貴重物品，如有遺失，物業(yè)管理公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）消防通道管理1.嚴禁任何車輛占用消防通道，確保消防通道暢通無阻。2.在消防通道顯著位置設(shè)置警示標識，提醒業(yè)主不得違規(guī)停放車輛。3.定期對消防通道進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（三）突發(fā)事件處理1.制定車輛突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如車輛被盜、火災(zāi)等。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處理，并及時通知相關(guān)部門。3.配合相關(guān)部門做好調(diào)查處理工作，提供必要的協(xié)助和信息。七、設(shè)施設(shè)備維護（一）停車設(shè)施維護1.定期對小區(qū)內(nèi)的停車泊位、停車場地面、標線、標識等設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施完好無損。2.及時修復(fù)損壞的停車設(shè)施，保證車輛正常停放。3.對停車場的照明、通風(fēng)等設(shè)備進行定期檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。（二）門禁系統(tǒng)維護1.安排專人負責(zé)門禁系統(tǒng)的日常維護和管理，定期檢查設(shè)備運行情況。2.及時處理門禁系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，確保業(yè)主、租戶正常進出小區(qū)。3.對門禁卡進行定期更新和管理，防止卡片丟失或被盜用。（三）監(jiān)控系統(tǒng)維護1.定期檢查監(jiān)控攝像頭的運行情況，確保圖像清晰、存儲正常。2.及時修復(fù)損壞的監(jiān)控設(shè)備，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。3.對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。八、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或意見箱，接受業(yè)主對小區(qū)泊位管理的投訴和建議。2.在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息，方便業(yè)主反映問題。（二）投訴處理流程1.物業(yè)管理公司接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系，了解具體情況，并采取有效措施解決問題。3.將投訴處理結(jié)果及時反饋給投訴人，征求投訴人的意見。（三）投訴跟蹤與回訪1.對投訴處理情況進行跟蹤，確保問題得