外攬業(yè)務(wù)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司外攬業(yè)務(wù)的管理，確保外攬業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有外攬業(yè)務(wù)的管理，包括但不限于項(xiàng)目承接、合同簽訂、項(xiàng)目實(shí)施、款項(xiàng)回收等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：外攬業(yè)務(wù)的開(kāi)展必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：在開(kāi)展外攬業(yè)務(wù)過(guò)程中，要充分評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，確保公司利益不受損失。3.效益優(yōu)先原則：外攬業(yè)務(wù)的決策和實(shí)施要以提高公司經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)，注重成本效益分析，確保業(yè)務(wù)的盈利能力。4.統(tǒng)一管理原則：外攬業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理，由公司指定的部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門(mén)按照職責(zé)分工協(xié)同配合。二、外攬業(yè)務(wù)承接管理（一）業(yè)務(wù)信息收集1.市場(chǎng)部門(mén)應(yīng)建立廣泛的業(yè)務(wù)信息收集渠道，通過(guò)多種方式獲取外攬業(yè)務(wù)信息，包括但不限于行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、客戶(hù)推薦、合作伙伴介紹等。2.對(duì)于收集到的業(yè)務(wù)信息，市場(chǎng)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目要求、客戶(hù)信息等，并及時(shí)整理分析，篩選出有價(jià)值的業(yè)務(wù)線(xiàn)索。（二）項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估1.市場(chǎng)部門(mén)將篩選后的業(yè)務(wù)線(xiàn)索提交給公司管理層進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)估。立項(xiàng)評(píng)估應(yīng)綜合考慮項(xiàng)目的可行性、市場(chǎng)前景、技術(shù)難度、成本效益等因素。2.公司管理層組織相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)可邀請(qǐng)外部專(zhuān)家參與。評(píng)估過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，形成立項(xiàng)評(píng)估報(bào)告。3.立項(xiàng)評(píng)估報(bào)告應(yīng)明確項(xiàng)目是否立項(xiàng)，并提出項(xiàng)目實(shí)施的初步方案和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于立項(xiàng)的項(xiàng)目，應(yīng)確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。（三）項(xiàng)目投標(biāo)（報(bào)價(jià)）管理1.對(duì)于需要投標(biāo)的項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制投標(biāo)文件。投標(biāo)文件應(yīng)包括公司簡(jiǎn)介、項(xiàng)目方案、技術(shù)方案、服務(wù)承諾、報(bào)價(jià)清單等內(nèi)容，確保投標(biāo)文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰，具有競(jìng)爭(zhēng)力。2.在編制投標(biāo)文件過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保投標(biāo)文件中的技術(shù)方案、服務(wù)承諾等符合公司實(shí)際情況和客戶(hù)要求。同時(shí)，要嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求進(jìn)行編制，避免出現(xiàn)廢標(biāo)情況。3.投標(biāo)文件編制完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核和審批。審核內(nèi)容包括文件的完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性等。審批通過(guò)后，方可提交投標(biāo)文件。4.對(duì)于不需要投標(biāo)的項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和市場(chǎng)行情，制定合理的報(bào)價(jià)方案。報(bào)價(jià)方案應(yīng)充分考慮成本、利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)等因素，確保報(bào)價(jià)具有合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。報(bào)價(jià)方案制定完成后，同樣要進(jìn)行審核和審批。三、合同管理（一）合同簽訂前審核1.項(xiàng)目中標(biāo)（或確定合作意向）后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將合同草本提交給公司法務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核。法務(wù)部門(mén)應(yīng)從法律角度對(duì)合同條款進(jìn)行審查，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。2.除法務(wù)部門(mén)審核外，財(cái)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)也應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)對(duì)合同條款進(jìn)行審核。財(cái)務(wù)部門(mén)重點(diǎn)審核合同中的付款方式、結(jié)算周期、發(fā)票開(kāi)具等財(cái)務(wù)條款；業(yè)務(wù)部門(mén)重點(diǎn)審核合同中的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等業(yè)務(wù)條款。3.各部門(mén)審核完成后，應(yīng)提出審核意見(jiàn)和建議。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)審核意見(jiàn)對(duì)合同草本進(jìn)行修改完善，確保合同條款符合公司利益和要求。（二）合同簽訂1.合同草本經(jīng)審核通過(guò)后，由公司法定代表人或其授權(quán)代表與客戶(hù)簽訂正式合同。簽訂合同過(guò)程中，要嚴(yán)格按照合同簽訂流程進(jìn)行操作，確保合同簽訂的真實(shí)性、合法性和有效性。2.合同簽訂后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門(mén)，確保各部門(mén)了解合同內(nèi)容和各自職責(zé)，為項(xiàng)目實(shí)施做好準(zhǔn)備。（三）合同執(zhí)行與變更管理1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。在合同執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或需要變更合同條款，應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通協(xié)商，并按照公司內(nèi)部的合同變更流程進(jìn)行操作。2.合同變更申請(qǐng)應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核同意后，報(bào)公司管理層審批。合同變更審批通過(guò)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)簽訂合同變更協(xié)議，并將變更后的合同副本分發(fā)給相關(guān)部門(mén)。（四）合同款項(xiàng)回收管理1.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)建立合同款項(xiàng)回收臺(tái)賬，及時(shí)跟蹤合同款項(xiàng)的回收情況。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向客戶(hù)催收款項(xiàng)，確保公司資金及時(shí)回籠。2.對(duì)于逾期未收回的款項(xiàng)，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)出催款通知，并協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人采取有效措施進(jìn)行催收。如催收無(wú)果，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)法律程序，維護(hù)公司合法權(quán)益。四、項(xiàng)目實(shí)施管理（一）項(xiàng)目計(jì)劃制定1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目進(jìn)度安排、質(zhì)量控制措施、安全管理措施、資源配置計(jì)劃等內(nèi)容。2.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃制定完成后，應(yīng)提交給公司管理層審批。審批通過(guò)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施工作。（二）項(xiàng)目進(jìn)度管理1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行檢查和評(píng)估。如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度滯后，應(yīng)及時(shí)分析原因，并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并提出解決方案。（三）項(xiàng)目質(zhì)量管理1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制措施。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行操作，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于不符合質(zhì)量要求的部分，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。（四）項(xiàng)目安全管理1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立安全管理體系，明確安全目標(biāo)和安全控制措施。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高項(xiàng)目人員的安全意識(shí)和安全技能，確保項(xiàng)目施工安全。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)于發(fā)生的安全事故，要按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行處理，確保事故損失降到最低。（五）項(xiàng)目資源管理1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，合理配置項(xiàng)目資源，包括人力資源、物資資源、設(shè)備資源等。確保項(xiàng)目資源的充足供應(yīng)，滿(mǎn)足項(xiàng)目實(shí)施的需要。2.在項(xiàng)目資源管理過(guò)程中，要加強(qiáng)資源的調(diào)度和協(xié)調(diào)，提高資源的利用效率。同時(shí)，要做好資源的節(jié)約和保護(hù)工作，降低項(xiàng)目成本。五、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.公司應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)公司外攬業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)涵蓋項(xiàng)目承接、合同簽訂、項(xiàng)目實(shí)施、款項(xiàng)回收等各個(gè)環(huán)節(jié)，識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。2.對(duì)于識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估分析，確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)，為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，針對(duì)不同類(lèi)型和級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等。2.對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，應(yīng)采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，如放棄承接該項(xiàng)目；對(duì)于中風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，應(yīng)采取風(fēng)險(xiǎn)降低措施，如加強(qiáng)項(xiàng)目管理、優(yōu)化合同條款等；對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，可根據(jù)實(shí)際情況采取風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或風(fēng)險(xiǎn)接受措施，如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)金等。（三）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.公司應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。定期收集和分析風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化情況。2.當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警值時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)部門(mén)和人員采取應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警情況進(jìn)行記錄和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系。六、信息管理（一）業(yè)務(wù)信息收集與整理1.市場(chǎng)部門(mén)應(yīng)持續(xù)收集外攬業(yè)務(wù)相關(guān)信息，并進(jìn)行整理歸檔。業(yè)務(wù)信息應(yīng)包括項(xiàng)目信息、客戶(hù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.建立業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，方便查詢(xún)和使用。同時(shí)，要定期對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的時(shí)效性。（二）項(xiàng)目文檔管理1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的收集、整理和歸檔工作。項(xiàng)目文檔應(yīng)包括項(xiàng)目立項(xiàng)文件、投標(biāo)文件、合同文件、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、安全檢查記錄等。2.項(xiàng)目文檔應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)，妥善保管。項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將項(xiàng)目文檔移交公司檔案管理部門(mén)存檔，以便日后查閱和參考。（三）信息共享與溝通1.建立公司內(nèi)部信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)外攬業(yè)務(wù)相關(guān)信息的實(shí)時(shí)共享。各部門(mén)可通過(guò)信息共享平臺(tái)獲取所需信息，提高工作效率和協(xié)同效果。2.加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，定期召開(kāi)外攬業(yè)務(wù)工作會(huì)議，通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。同時(shí)，要建立有效的溝通機(jī)制，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確和暢通。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司應(yīng)建立外攬業(yè)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)外攬業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)承接、合同簽訂、項(xiàng)目實(shí)施、款項(xiàng)回收、風(fēng)險(xiǎn)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。2.成立監(jiān)督檢查小組，由公司管理層、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成。監(jiān)督檢查小組應(yīng)定期對(duì)外攬業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地檢查，查閱相關(guān)資料，聽(tīng)取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，確保外攬業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作。（二）考核指標(biāo)與方法1.制定外攬業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系，明確考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)?？己酥笜?biāo)應(yīng)包括業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面。2.采用定量與定性相結(jié)合的考核方法，對(duì)各部門(mén)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的外攬業(yè)務(wù)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。定量考核主要依據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分；定性考核主要根據(jù)工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)