失信成績管理辦法一、總則（一）目的為加強公司/組織的誠信管理，規(guī)范對失信成績的管理行為，確保公司/組織運營的公平、公正、透明，維護良好的市場秩序和內部管理環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內部所有涉及成績評定、考核以及與誠信相關業(yè)務的部門、員工和合作單位。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關標準，確保失信成績管理辦法的制定和執(zhí)行合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，對失信行為及成績進行客觀認定和公正處理，不受任何個人情感和外部因素干擾。3.教育與懲戒相結合原則：在對失信行為進行懲戒的同時，注重教育引導，促使相關人員認識錯誤，改正行為，樹立誠信意識。4.及時準確原則：對失信行為及成績的記錄、認定、處理要及時，信息要準確無誤，確保管理工作的有效性。二、失信行為的定義與分類（一）定義失信行為是指公司/組織內部人員或合作單位在涉及成績評定、考核等相關活動中，違反誠信原則，故意提供虛假信息、違反規(guī)定操作或其他損害公平公正原則的行為。（二）分類1.成績造假類偽造業(yè)績數(shù)據(jù)、工作成果報告等，以獲取不當?shù)某煽冊u定或獎勵。篡改考試成績、考核記錄等，為個人謀取利益。2.違規(guī)操作類在成績評定過程中，違反既定的評定流程和標準，擅自給予不合理的成績。利用職務之便，干擾正常的成績統(tǒng)計和審核工作。3.誠信缺失類故意隱瞞與成績相關的重要信息，影響成績的真實評估。對他人的誠信問題知情不報，協(xié)同參與失信行為。三、失信行為的認定程序（一）舉報與發(fā)現(xiàn)1.公司/組織內部任何人員發(fā)現(xiàn)有失信行為的跡象，均可向相關管理部門進行舉報。舉報應提供詳細的線索和證據(jù)，包括時間、地點、涉及人員、具體行為等。2.管理部門在日常工作檢查、數(shù)據(jù)分析、業(yè)績審核等過程中，如發(fā)現(xiàn)可能存在失信行為的情況，應及時記錄并展開調查。（二）調查核實1.接到舉報或發(fā)現(xiàn)失信行為線索后，管理部門應成立專門的調查組，成員包括相關業(yè)務專家、法務人員等，確保調查的專業(yè)性和公正性。2.調查組通過查閱資料、實地走訪、詢問當事人、收集證人證言等方式，對失信行為進行全面調查核實。調查過程中應制作詳細的調查筆錄，收集相關證據(jù)材料，并確保證據(jù)的真實性、合法性和關聯(lián)性。（三）認定結論1.調查組根據(jù)調查結果，對失信行為是否成立進行認定。如認定失信行為成立，應明確失信行為的類別、具體事實、造成的影響等。2.認定結論形成后，應及時告知被調查對象，并聽取其陳述和申辯意見。被調查對象如有異議，可在規(guī)定時間內提交書面申訴材料，管理部門應進行復核。四、失信成績的記錄與公示（一）記錄1.對認定為失信行為的相關成績，管理部門應建立專門的失信成績記錄檔案。檔案內容包括失信行為的認定決定書、調查材料、相關證據(jù)、當事人信息、失信成績詳情等。2.失信成績記錄應長期保存，作為公司/組織內部誠信管理的重要依據(jù)，同時也為可能涉及的外部查詢提供準確信息。（二）公示1.在公司/組織內部設立專門的誠信管理公示平臺，定期對失信成績進行公示。公示內容應包括失信人員姓名、部門、失信行為詳情、失信成績等，確保信息公開透明。2.公示期一般為[X]個工作日，公示期間接受全體員工的監(jiān)督和舉報。如有異議，可向管理部門提出，管理部門應及時進行核實和處理。五、失信成績的處理措施（一）對個人的處理1.成績調整對于因失信行為獲得的不當成績，予以撤銷或重新評定，確保成績真實反映個人實際表現(xiàn)。如涉及晉升、獎勵等與成績掛鉤的事項，根據(jù)調整后的成績進行相應處理。2.經濟處罰根據(jù)失信行為的嚴重程度，給予一定金額的經濟處罰。處罰金額可根據(jù)造成的經濟損失、違規(guī)獲利情況等綜合確定。經濟處罰從當事人工資、獎金等收入中扣除。3.紀律處分視情節(jié)輕重，給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等紀律處分。紀律處分應在公司/組織內部進行通報，以起到警示作用。4.職業(yè)發(fā)展限制在一定期限內限制失信人員的晉升機會、培訓機會等職業(yè)發(fā)展權益。對于嚴重失信人員，可考慮禁止其在公司/組織內部擔任某些特定職務或參與特定項目。（二）對合作單位的處理1.業(yè)務限制減少與失信合作單位的業(yè)務往來，暫?；蚪K止正在進行的合作項目。在一定期限內禁止其參與公司/組織的新業(yè)務投標或合作洽談。2.經濟賠償要求失信合作單位對因其失信行為給公司/組織造成的經濟損失進行賠償。賠償金額根據(jù)實際損失情況確定。3.公開通報通過公司/組織官網、行業(yè)媒體等渠道，對失信合作單位進行公開通報，曝光其失信行為，降低其市場聲譽。六、申訴與復查（一）申訴1.被認定為失信行為的當事人或合作單位如對認定結論或處理措施不服，可在收到相關通知后的[X]個工作日內，向公司/組織的誠信管理委員會提出書面申訴。2.申訴材料應包括申訴理由、相關證據(jù)以及希望達到的申訴結果等內容。誠信管理委員會應在收到申訴材料后的[X]個工作日內進行受理。（二）復查1.誠信管理委員會受理申訴后，應組織專門的復查小組對申訴事項進行復查。復查小組應獨立于原調查組，確保復查的公正性。2.復查小組通過再次調查核實、聽取各方意見等方式，對申訴事項進行全面審查。復查結束后，應在[X]個工作日內形成復查結論，并通知申訴人。3.如復查結論維持原認定結論或處理措施，申訴人應接受處理結果；如復查結論改變原認定結論或處理措施，管理部門應及時按照復查結論進行調整，并做好相關記錄和公示工作。七、監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督1.公司/組織內部設立專門的誠信管理監(jiān)督小組，定期對失信成績管理辦法的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應包括各部門代表，確保監(jiān)督的全面性和客觀性。2.監(jiān)督小組通過查閱檔案、實地走訪、問卷調查等方式，檢查失信成績記錄是否準確完整、處理措施是否執(zhí)行到位、公示信息是否及時更新等情況。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應及時向管理部門反饋，并要求其限期整改。整改情況應進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督1.積極接受行業(yè)監(jiān)管部門、社會公眾等外部機構的監(jiān)督檢查，及時回應相關質疑和投訴。2.定期向行業(yè)監(jiān)管部門報送公司/組織的誠信管理工作情況，包括失信行為的認定數(shù)量、處理結果等信息，確保公司/組織的誠信管理工作符合外部監(jiān)管要求。八、附則（一）解釋權本辦法由公司/組織的誠信