寧夏接待管理辦法總則目的與依據(jù)為了進一步規(guī)范寧夏地區(qū)的接待管理工作，提高接待服務(wù)質(zhì)量，展示寧夏良好形象，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及自治區(qū)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合寧夏實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于寧夏回族自治區(qū)內(nèi)各級黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體等組織（以下統(tǒng)稱“接待單位”）在接待各類來訪人員（包括國內(nèi)公務(wù)接待、商務(wù)接待、外事接待等）時的管理活動。基本原則1.熱情周到原則：以熱情、禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來訪人員，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足其合理需求。2.勤儉節(jié)約原則：嚴格控制接待費用，杜絕鋪張浪費，做到務(wù)實節(jié)儉。3.對口接待原則：根據(jù)來訪人員的身份和目的，由相應(yīng)的接待單位和部門進行對口接待，確保接待工作的針對性和有效性。4.合規(guī)合法原則：接待活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和自治區(qū)的相關(guān)規(guī)定，確保接待工作合法合規(guī)。接待準備信息收集1.接待單位應(yīng)提前了解來訪人員的基本信息，包括姓名、單位、職務(wù)、人數(shù)、來訪目的、行程安排等。2.對于重要來訪團組，還應(yīng)收集其背景資料、工作領(lǐng)域、以往來訪情況等，以便更好地安排接待工作。方案制定1.根據(jù)來訪人員的信息，制定詳細的接待方案。接待方案應(yīng)包括接待規(guī)格、接待日程、接待人員安排、餐飲住宿安排、交通安排、參觀考察安排、安全保障措施等內(nèi)容。2.接待方案應(yīng)報經(jīng)接待單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。對于重要來訪團組的接待方案，應(yīng)報上級主管部門備案。人員安排1.確定接待負責人和具體工作人員，明確各自的職責分工。接待負責人應(yīng)全面負責接待工作的組織協(xié)調(diào)，工作人員應(yīng)按照職責分工認真做好各項接待服務(wù)工作。2.接待人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，熟悉接待禮儀和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。對于重要來訪團組，應(yīng)安排經(jīng)驗豐富、綜合素質(zhì)高的人員負責接待工作。場地準備1.根據(jù)接待需要，提前安排好接待場所，包括會議室、洽談室、餐廳、客房等。接待場所應(yīng)保持整潔衛(wèi)生、設(shè)施齊全、環(huán)境舒適。2.對于重要來訪團組，應(yīng)在接待場所擺放歡迎標語、鮮花等，營造熱烈的歡迎氛圍。物資準備1.準備好接待所需的物資，如文具、茶水、水果、禮品等。物資的采購應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行，確保質(zhì)量和安全。2.對于重要來訪團組，可根據(jù)實際情況準備具有寧夏特色的禮品，展示寧夏的文化和風(fēng)情。接待實施迎送安排1.根據(jù)來訪人員的行程安排，提前做好迎送工作。迎送人員應(yīng)在規(guī)定的時間和地點迎接和送別來訪人員，確保迎送工作的順利進行。2.迎送時，迎送人員應(yīng)主動與來訪人員握手、問候，介紹相關(guān)情況。對于重要來訪團組，可安排簡短的歡迎儀式或送別儀式。會議安排1.根據(jù)來訪人員的需求和接待方案，安排好會議場地、會議設(shè)備、會議資料等。會議應(yīng)提前通知來訪人員，確保其按時參加。2.會議期間，應(yīng)安排專人負責會議服務(wù)，包括茶水供應(yīng)、會議記錄、設(shè)備操作等，確保會議的順利進行。餐飲安排1.接待單位應(yīng)根據(jù)來訪人員的身份和接待標準，合理安排餐飲。餐飲應(yīng)注重地方特色和營養(yǎng)搭配，確保食品安全。2.嚴格控制餐飲費用，不得超標準安排宴請。嚴禁使用公款進行高消費娛樂活動。住宿安排1.根據(jù)來訪人員的身份和接待標準，安排合適的住宿場所。住宿場所應(yīng)安全舒適、設(shè)施齊全，滿足來訪人員的基本生活需求。2.對于重要來訪團組，可安排在條件較好的酒店或賓館住宿。住宿費用應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行結(jié)算。交通安排1.根據(jù)來訪人員的行程安排，合理安排交通車輛。交通車輛應(yīng)確保安全性能良好，司機應(yīng)具備熟練的駕駛技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度。2.嚴格控制交通費用，不得超標準安排車輛。嚴禁使用公款租用豪華車輛。參觀考察安排1.根據(jù)來訪人員的興趣和需求，安排合適的參觀考察項目。參觀考察項目應(yīng)具有代表性和教育意義，能夠展示寧夏的經(jīng)濟社會發(fā)展成果和文化特色。2.參觀考察期間，應(yīng)安排專人負責講解和引導(dǎo)，確保參觀考察活動的順利進行。同時，要做好安全保障工作，確保來訪人員的人身安全。安全保障1.接待單位應(yīng)高度重視安全保障工作，制定安全保障預(yù)案，明確安全責任，確保來訪人員的人身和財產(chǎn)安全。2.加強對接待場所、活動現(xiàn)場等重點區(qū)域的安全檢查，及時消除安全隱患。在參觀考察等活動中，要安排專人負責安全保衛(wèi)工作，確?；顒又刃蚓?。接待費用管理預(yù)算編制1.接待單位應(yīng)根據(jù)接待工作的實際需要，編制年度接待費用預(yù)算。接待費用預(yù)算應(yīng)包括餐飲、住宿、交通、禮品、會議等各項費用。2.接待費用預(yù)算應(yīng)報經(jīng)接待單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。預(yù)算執(zhí)行過程中，應(yīng)嚴格控制費用支出，不得超預(yù)算安排接待活動。費用報銷1.接待費用報銷應(yīng)嚴格按照財務(wù)制度的規(guī)定進行，提供真實、合法、有效的票據(jù)。報銷票據(jù)應(yīng)與接待活動的內(nèi)容、時間、地點等相符。2.接待費用報銷應(yīng)經(jīng)接待負責人審核簽字后，報財務(wù)部門審核報銷。財務(wù)部門應(yīng)加強對接待費用的審核監(jiān)督，確保費用支出的合理性和合規(guī)性。審計監(jiān)督1.接待單位應(yīng)定期對接待費用進行審計，檢查費用支出是否符合規(guī)定，是否存在鋪張浪費等問題。2.審計部門應(yīng)加強對接待費用的審計監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。對于違反規(guī)定的行為，要依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責任。接待紀律與監(jiān)督紀律要求1.接待人員應(yīng)嚴格遵守接待紀律，不得擅自提高接待標準，不得超規(guī)格接待。2.嚴禁以任何名義和形式贈送禮金、有價證券、貴重禮品等。3.不得組織來訪人員參加與公務(wù)活動無關(guān)的娛樂活動。4.嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露來訪人員的相關(guān)信息和接待工作的機密。監(jiān)督檢查1.接待單位應(yīng)建立健全接待工作監(jiān)督檢查制度，定期對接待工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.上級主管部門應(yīng)加強對接待單位接待工作的監(jiān)督檢查，對違反規(guī)