居民衛(wèi)生管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)居民衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、健康的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本轄區(qū)內(nèi)所有居民小區(qū)、商住樓以及相關(guān)公共區(qū)域的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.政府主導(dǎo)、社會參與原則。充分發(fā)揮政府在居民衛(wèi)生管理中的主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)和引導(dǎo)居民、社會組織等積極參與，形成共建共享的良好局面。2.屬地管理原則。各街道辦事處、社區(qū)居委會負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)居民衛(wèi)生管理的具體組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。3.依法依規(guī)原則。嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。二、管理職責(zé)（一）政府部門職責(zé)1.衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)制定居民衛(wèi)生管理的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和監(jiān)督衛(wèi)生管理工作。組織開展健康教育活動，提高居民的衛(wèi)生意識和健康素養(yǎng)。對涉及居民衛(wèi)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行應(yīng)急處置。2.城市管理部門負(fù)責(zé)對居民小區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行綜合管理，依法查處各類破壞環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。組織實(shí)施城市道路、公共廣場等公共區(qū)域的清掃保潔工作。協(xié)調(diào)垃圾清運(yùn)、處理等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)行管理。3.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，做好居民小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。加強(qiáng)對新建、改建、擴(kuò)建居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施配套建設(shè)的監(jiān)督管理。指導(dǎo)老舊小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。4.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對居民小區(qū)內(nèi)的餐飲、食品銷售等經(jīng)營場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，查處違法經(jīng)營行為。加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的環(huán)境衛(wèi)生管理，督促市場開辦者履行衛(wèi)生管理責(zé)任。（二）街道辦事處職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)居民衛(wèi)生管理工作，制定具體的工作計(jì)劃和措施。2.指導(dǎo)社區(qū)居委會開展居民衛(wèi)生宣傳教育、環(huán)境衛(wèi)生整治等工作。3.協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門和單位，共同做好居民衛(wèi)生管理工作。4.對轄區(qū)內(nèi)居民衛(wèi)生管理情況進(jìn)行定期檢查和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（三）社區(qū)居委會職責(zé)1.組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。2.協(xié)助街道辦事處做好居民衛(wèi)生宣傳教育工作，提高居民的衛(wèi)生意識和文明素質(zhì)。3.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，及時(shí)向街道辦事處反饋居民的意見和建議。4.組織志愿者隊(duì)伍，參與居民衛(wèi)生管理工作，開展志愿服務(wù)活動。（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，負(fù)責(zé)居民小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。2.建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，配備必要的衛(wèi)生管理人員和保潔設(shè)備。3.加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)居民的衛(wèi)生宣傳教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。4.定期對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。（五）居民職責(zé)1.自覺遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。2.積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動，配合做好環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾清運(yùn)等工作。3.不得隨意丟棄垃圾、亂倒污水、隨地吐痰等，保持居住環(huán)境整潔。4.按照規(guī)定分類投放垃圾，配合做好垃圾分類工作。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路及公共區(qū)域1.道路應(yīng)保持整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。2.公共廣場、綠地等應(yīng)定期清掃，無垃圾、無雜草，綠化養(yǎng)護(hù)良好。3.公共設(shè)施應(yīng)保持清潔，定期擦拭，無灰塵、無污漬。（二）居民小區(qū)1.小區(qū)內(nèi)道路應(yīng)每日清掃，定時(shí)保潔，保持路面干凈整潔。2.樓道應(yīng)定期清掃，無雜物堆積，扶手、墻面等應(yīng)保持清潔。3.垃圾桶應(yīng)擺放整齊，定期清理，垃圾日產(chǎn)日清，無外溢現(xiàn)象。4.小區(qū)內(nèi)綠化應(yīng)定期修剪、澆水、施肥，無死株、無病蟲害，綠地內(nèi)無雜物。5.公共區(qū)域的排水管道應(yīng)暢通，無堵塞、無污水外溢。（三）垃圾處理1.垃圾應(yīng)分類收集、運(yùn)輸和處理，嚴(yán)禁混裝混運(yùn)。2.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。3.垃圾處理設(shè)施應(yīng)正常運(yùn)行，處理能力滿足需求，處理后的垃圾應(yīng)符合環(huán)保要求。（四）公共廁所1.公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好。2.定期進(jìn)行消毒，地面、墻面、便器等應(yīng)干凈整潔。3.配備必要的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，方便居民使用。四、清掃保潔管理（一）清掃保潔作業(yè)要求1.清掃保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和范圍進(jìn)行清掃保潔，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.清掃保潔作業(yè)應(yīng)采用濕式清掃，避免揚(yáng)塵。3.對垃圾、污水等應(yīng)及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清。（二）清掃保潔質(zhì)量考核1.建立清掃保潔質(zhì)量考核制度，定期對清掃保潔工作進(jìn)行檢查和評估。2.考核內(nèi)容包括道路及公共區(qū)域、居民小區(qū)等的環(huán)境衛(wèi)生狀況。3.對考核不達(dá)標(biāo)的單位或個(gè)人，應(yīng)責(zé)令限期整改；整改仍不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)依法予以處罰。五、垃圾分類管理（一）垃圾分類投放1.制定垃圾分類投放指南，明確各類垃圾的投放要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.合理設(shè)置垃圾分類收集容器，標(biāo)識清晰，便于居民分類投放。3.加強(qiáng)對居民的垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。（二）垃圾分類收集與運(yùn)輸1.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對不同類型的垃圾進(jìn)行分類收集。2.垃圾分類收集車輛應(yīng)專車專用，密閉運(yùn)輸，防止混裝混運(yùn)。3.建立垃圾分類運(yùn)輸臺賬，記錄運(yùn)輸時(shí)間、路線、垃圾種類和數(shù)量等信息。（三）垃圾分類處理1.根據(jù)垃圾的性質(zhì)和成分，選擇合適的處理方式，實(shí)現(xiàn)垃圾的減量化、資源化和無害化處理。2.鼓勵(lì)和支持垃圾分類處理新技術(shù)、新工藝的研發(fā)和應(yīng)用。3.加強(qiáng)對垃圾分類處理設(shè)施的運(yùn)行管理，確保處理效果和環(huán)境安全。六、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理（一）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃1.結(jié)合城市總體規(guī)劃和居民需求，科學(xué)合理規(guī)劃環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)布局。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（二）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)1.按照規(guī)劃要求，建設(shè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所、垃圾收集容器等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，確保美觀實(shí)用。3.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理，確保工程質(zhì)量。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理1.建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理制度，明確管理責(zé)任和要求。2.定期對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的安全管理，防止發(fā)生安全事故。七、衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳教育內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和本辦法的宣傳。2.衛(wèi)生知識、健康常識的普及。3.垃圾分類知識和技能的培訓(xùn)。4.文明衛(wèi)生行為規(guī)范的宣傳。（二）宣傳教育方式1.利用社區(qū)宣傳欄、宣傳海報(bào)、電子顯示屏等多種形式進(jìn)行宣傳。2.組織開展衛(wèi)生知識講座、培訓(xùn)、競賽等活動。3.借助新媒體平臺，如微信公眾號、微博等，發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息。（三）宣傳教育效果評估1.定期對衛(wèi)生宣傳教育效果進(jìn)行評估，了解居民的衛(wèi)生意識和行為變化情況。2.根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整和改進(jìn)宣傳教育內(nèi)容和方式，提高宣傳教育效果。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查主體1.政府相關(guān)部門應(yīng)按照職責(zé)分工，對居民衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.街道辦事處應(yīng)定期對本轄區(qū)內(nèi)的居民衛(wèi)生管理情況進(jìn)行檢查。3.社區(qū)居委會應(yīng)加強(qiáng)對居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)督。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。2.清掃保潔、垃圾分類等管理制度的落實(shí)情況。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、運(yùn)行和管理情況。4.衛(wèi)生宣傳教育工作的開展情況。（三）考核評價(jià)1.建立居民衛(wèi)生管理工作考核評價(jià)制度，對各相關(guān)部門、街道辦事處、社區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等進(jìn)行考核評價(jià)。2.考核評價(jià)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，對工作成績突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對工作不力的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。九、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立居民衛(wèi)生管理投訴舉報(bào)電話、郵箱等投訴渠道，方便居民反映問題。2.在社區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等場所公布投訴渠道信