4101I 2 3本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由鄭州市電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（ZZTC1有限公司、鄭州工商學(xué)院、河南省產(chǎn)教融合1直播電商實(shí)訓(xùn)規(guī)范3.1通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)直播，并提供銷售或服務(wù)的電子商務(wù)3.23.3參加直播電商實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員（以下簡稱“實(shí)3.4提供直播電商實(shí)訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)（以下簡稱“服務(wù)3.5用于直播電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)的平臺(tái)（以下簡稱“實(shí)4基本要求4.1直播電商實(shí)訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1.1依法進(jìn)行市場主體登記，并取得教育培訓(xùn)資質(zhì)。4.1.3應(yīng)有固定的實(shí)訓(xùn)場所及相關(guān)設(shè)備。24.1.5服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)有效處理實(shí)訓(xùn)對(duì)象的投訴，實(shí)訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量投訴處理程序應(yīng)4.2教職人員4.2.2應(yīng)有直播電商相關(guān)經(jīng)歷，熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)4.3直播電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)4.3.1應(yīng)包括但不限于以下功能：直播間搭建、直播運(yùn)行、商品管理4.4實(shí)訓(xùn)場地4.4.1應(yīng)符合建筑、消防、環(huán)保、衛(wèi)生、抗4.4.2應(yīng)配備包含直播和教學(xué)的場所，并有清晰的標(biāo)識(shí)牌。4.4.3應(yīng)具備良好的通風(fēng)、室溫和照明條件。4.5實(shí)訓(xùn)設(shè)備4.5.1直播場所應(yīng)包括但不限于：手機(jī)、電腦、音視頻輸入、燈光、5教學(xué)內(nèi)容5.1理論教學(xué)5.2實(shí)操教學(xué)5.2.1直播準(zhǔn)備——宣傳與發(fā)布準(zhǔn)備：產(chǎn)品圖文素材搜集方法、網(wǎng)絡(luò)搜索工具使用方法、產(chǎn)品圖文信息發(fā)布技——設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備：硬件安裝調(diào)試方法、軟件下載安裝方法、直播樣品搜集方法、道具場地選擇——風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：斷網(wǎng)斷電等故障的解決方法、法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)判斷方法。5.2.2直播選品3——市場調(diào)研：產(chǎn)品及用戶調(diào)研方法、產(chǎn)品銷售信息收集和匯總方法、產(chǎn)品營銷方案收集和匯總——樣品搜集：樣品選擇方法、物流信息查詢方法、樣品到達(dá)狀態(tài)的記錄、樣品分類的管理方——營銷賣點(diǎn)分析：產(chǎn)品有確定匯總的方法、產(chǎn)品介紹的編寫方法；——商談合作方式：產(chǎn)品報(bào)價(jià)商議方法、合作協(xié)議的——直播銷售：產(chǎn)品賣點(diǎn)的介紹技巧、銷售產(chǎn)品的展示方法、引導(dǎo)用戶下單的技巧、直播禁用詞——視頻制作：拍攝設(shè)備的使用方法、產(chǎn)品特性呈現(xiàn)技巧、拍攝方案的制定方法、拍攝素材的剪——視頻推廣：視頻熱詞設(shè)立技巧、推廣渠道使用方法、推廣工具使用方法、投放對(duì)象的選擇要——技術(shù)支持：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測試方法、直播設(shè)備測試方法、產(chǎn)品鏈接設(shè)置方法、直播間功能配置方法、產(chǎn)品素材的上傳方法、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法、應(yīng)對(duì)高并發(fā)直播環(huán)境6.2.1嚴(yán)格按照實(shí)訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)大綱要求，組織理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)等內(nèi)容的培46.3實(shí)訓(xùn)考核6.3.2實(shí)訓(xùn)考核應(yīng)分為理論基礎(chǔ)知識(shí)測試和直播實(shí)6.3.4服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)訓(xùn)對(duì)象有職業(yè)技能鑒定承諾的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定組織實(shí)訓(xùn)服務(wù)對(duì)象到正規(guī)職業(yè)技6.4.1實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括但不僅限于：6.4.4實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)實(shí)訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行長期跟蹤調(diào)查，了解其職業(yè)發(fā)展情況和實(shí)訓(xùn)效果，宜引入第三6.